很多人說運(yùn)營是一籮筐粗悯，什么都要做同欠。尤其在小公司铺遂，今天寫寫文案襟锐，明天搞搞活動粮坞，后天去分析數(shù)據(jù)，很多時候事情多得忙都忙不過來妇押，更不要說去系統(tǒng)化學(xué)習(xí)了敲霍。那么到底有沒有辦法把這些事串起來肩杈，讓我們更好的了解運(yùn)營呢？

本文通過運(yùn)營的追本溯源艘儒，建模分析以及運(yùn)營方法論三個方面來說一下自己對運(yùn)營的理解界睁。

一翻斟、追本溯源

無論你是正準(zhǔn)備進(jìn)運(yùn)營的坑访惜，或者是剛?cè)腴T的運(yùn)營债热，甚至是已經(jīng)工作幾年的部門老油條窒篱，相信都會有個疑問 “到底什么是運(yùn)營蚓峦？”

是啊暑椰，到底什么是運(yùn)營呢一汽。每當(dāng)別人問起：“你是做什么的召夹？”监憎，很多人可能一開始都會說自己是做運(yùn)營的，但運(yùn)營又是做什么的呢偷霉？這時候可能你腦子里飛過了一堆事类少，可是卻不知道從何說起硫狞。所以到后面残吩，別人再問到做什么的世剖，基本上就直接就說是做互聯(lián)網(wǎng)的旁瘫。但這時候他們可能會說一句酬凳，“哦遭庶，你是搞IT的峦睡，會修電腦吧榨了，我家里電腦最近有點(diǎn)慢龙屉，有時間幫我修修電腦吧……” 转捕。

相信這種窘境都遇到過不少吧五芝。這時候你是不是特別想告訴他枢步，我！不涡戳！是脯倚！修推正！電植榕！腦尊残！的寝衫！我是......

好了廢話不多說了慰毅，下面開始進(jìn)入正文了汹胃。

要知道任何職位其實(shí)都不是憑空出來的着饥，肯定是可以追溯的贱勃。所以想要知道什么叫運(yùn)營贵扰，我們首先來看看運(yùn)營是如何演變過來的戚绕。

從傳統(tǒng)行業(yè)來看舞丛，圍繞著產(chǎn)品相關(guān)的職能可以分為：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營銷绒障』瑁基本的流程為庐镐，工程師先設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的基本模型樣式必逆，然后把產(chǎn)品模型交給工廠進(jìn)行批量生產(chǎn)名眉，最后將產(chǎn)品拿到市場進(jìn)行銷售璧针。流程非常簡單，也易懂绘证。

而過渡到互聯(lián)網(wǎng)嚷那，職能的分工其實(shí)也不外乎是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)魏宽、生產(chǎn)以及營銷队询。但這里最核心的區(qū)別是這個產(chǎn)品的定義蚌斩。相對比傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品是以實(shí)體工業(yè)為核心送膳，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更多是以虛擬知識和技術(shù)等形式呈現(xiàn)撕阎，他可以是某個軟件虏束、某個網(wǎng)站魄眉、某個公眾號等等闷袒。但是萬變不離其宗坑律，在互聯(lián)網(wǎng)中，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是我們通常所說的產(chǎn)品經(jīng)理囊骤，而負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)就是我們經(jīng)常說的技術(shù)晃择，最后負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷的，沒錯就是我們了也物，運(yùn)營宫屠！

作為運(yùn)營，我們不生產(chǎn)產(chǎn)品滑蚯，但我們是產(chǎn)品的搬運(yùn)工浪蹂。我們的目的就是，用盡一切手段（當(dāng)然是合法范圍內(nèi)）告材，讓產(chǎn)品從公司“搬”到大眾面前坤次。不斷地讓更多的人去了解我們的產(chǎn)品、使用我們的產(chǎn)品缰猴、認(rèn)可我們的產(chǎn)品。在這里疤剑，讓用戶從了解產(chǎn)品到認(rèn)可產(chǎn)品的這個過程滑绒，就是我們所說的營銷。所以從職能來看的話隘膘，運(yùn)營的本質(zhì)其實(shí)就是營銷疑故。

有關(guān)營銷的定義，在網(wǎng)上是這樣解釋的棘幸。發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者和眾多商家的需求焰扳，從整體的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵吨悍，切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求扫茅，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程。

簡單來說育瓜，營銷就是葫隙，挖掘用戶需求，通過不同的手段去推廣躏仇、傳播和銷售產(chǎn)品的過程恋脚。而這個過程就是讓用戶了解、使用焰手、認(rèn)可我們的產(chǎn)品糟描。這不就是我們運(yùn)營嗎？只不過书妻，營銷一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品它不是一件短期的事船响，它需要很多人共同完成。所以運(yùn)營就劃分出了：產(chǎn)品運(yùn)營躲履、內(nèi)容運(yùn)營见间、渠道運(yùn)營、活動運(yùn)營工猜、用戶運(yùn)營等等米诉，當(dāng)然如果還要再按照產(chǎn)品類型來分的話，還可以分出游戲運(yùn)營篷帅，電商運(yùn)營等等史侣。運(yùn)營相關(guān)的崗位是越來越多了。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展魏身，未來肯定還會細(xì)分出更多相關(guān)的崗位抵窒。但無論怎么細(xì)分，最終運(yùn)營還是圍繞著產(chǎn)品以及用戶去做營銷的工作叠骑。

所以以后別人問你是干什么的，你可以說削茁，我是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的宙枷。

二、建模分析

運(yùn)營的分工很多茧跋，不同的職位慰丛，他們都會有各自不同的KPI，例如自媒體的粉絲量瘾杭，App的下載量诅病、留存，用戶的滿意度，產(chǎn)品的營收等等贤笆。KPI很多蝇棉，但通常來說，拉新芥永、留存篡殷、轉(zhuǎn)化這三個就是運(yùn)營工作的核心目標(biāo)。

在產(chǎn)品不同的生命周期都有對應(yīng)的階段性的目標(biāo)埋涧。但如果從最終的目標(biāo)來看的話板辽，其實(shí)無論是做運(yùn)營或者是做營銷，最終的目標(biāo)都是產(chǎn)品能夠變現(xiàn)棘催。

為什么說產(chǎn)品的變現(xiàn)呢劲弦？因?yàn)橐粋€企業(yè)要生存，資金是必須的醇坝。只有一個產(chǎn)品有能力去變現(xiàn)邑跪，它才在這個資本市場上有價值。有了價值纲仍，產(chǎn)品才能不斷地發(fā)展呀袱。所以產(chǎn)品變現(xiàn)的能力是非常重要的。

那既然說到了運(yùn)營是為了變現(xiàn)郑叠，那么運(yùn)營的核心目標(biāo)拉新夜赵、留存、轉(zhuǎn)化這三者跟產(chǎn)品營收到底有什么關(guān)系呢乡革？

下面通過建立一個模型來說明一下三者的關(guān)系寇僧，當(dāng)然還是老套路，先從傳統(tǒng)線下看看一家店鋪的營收是怎么樣組成的沸版。

通常來說嘁傀，線下一家店鋪的營收可以簡單的由一個公式表示：

店鋪營收 = 客流量 * 購買率 * 客單價

從這個公式我們可以看出，影響一個店鋪營收主要是：門店的客流量视粮、購買的轉(zhuǎn)化率和客戶單次購物的總額细办。你可能會說，還有復(fù)購率蕾殴、線上下單購買等等笑撞。這里為了簡化模型，我們暫時不考慮钓觉。所以簡單來說茴肥，一家店鋪的營收主要考慮的是：有更多的人買東西以及單次買更多東西。

對比線下荡灾，線上互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有很多瓤狐，但其實(shí)只要抓住用戶以及轉(zhuǎn)化這兩個關(guān)鍵詞瞬铸，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的變現(xiàn)就很好理解了。這里我總結(jié)了兩個模型础锐，這兩個模型對于如何理解運(yùn)營其實(shí)還是很不錯的嗓节。

模型一：產(chǎn)品營收模型

產(chǎn)品收入 = 活躍用戶數(shù) * 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 * 單個用戶價值

活躍用戶數(shù)：產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)，類似于傳統(tǒng)店鋪的客流量
產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率：這里主要指用戶為公司創(chuàng)造收入時的轉(zhuǎn)化（包括購買率郁稍、廣告點(diǎn)擊率等等）赦政，類似于傳統(tǒng)店鋪的購買率
單個用戶價值：單個用戶價值，類似于傳統(tǒng)店鋪的客單價耀怜，也是我們經(jīng)常說的 ARPU

前面說了運(yùn)營的本質(zhì)是營銷恢着，而營銷其實(shí)最終是為了變現(xiàn)，所以這個模型就順理成章推導(dǎo)出來了财破。那么這個模型掰派，如何理解呢？

首先說一下產(chǎn)品收入左痢，以互聯(lián)網(wǎng)的思維來說靡羡，產(chǎn)品的變現(xiàn)方式有很多種，可以通過廣告俊性、提供產(chǎn)品服務(wù)略步、賣產(chǎn)品等方式來變現(xiàn)。但變現(xiàn)的前提都是你需要有一定的用戶量定页。在互聯(lián)網(wǎng)趟薄，沒有用戶就沒有價值。所以用戶是產(chǎn)品變現(xiàn)的基礎(chǔ)典徊。

然后就是活躍用戶杭煎，既然前面說用戶那么重要，為什么這里不以用戶來作為模型的一部分呢卒落？很簡單羡铲，很多產(chǎn)品的用戶只是過客，來了就走了儡毕。而只有當(dāng)一個用戶持續(xù)在你產(chǎn)品內(nèi)活躍也切，未來才有產(chǎn)生付費(fèi)的可能性。所以這里你需要思考的是如何讓更多的用戶持續(xù)在你的產(chǎn)品上活躍腰湾。

再者就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率贾费，這里你要做的就是讓用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品。當(dāng)一個用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品檐盟，他才有可能為你的產(chǎn)品付費(fèi)。假如一上來押桃，就讓人看廣告或者說買你的東西葵萎，你說這樣他愿意嗎？當(dāng)然肯定有一部分人愿意買，但這肯定不是最好的方式羡忘。

最后就是單個用戶價值谎痢，這個可能很容易跟轉(zhuǎn)化率混淆，但是其實(shí)只要想一想卷雕，就很容易區(qū)分了节猿。轉(zhuǎn)化率，考慮的是怎么讓用戶買的問題漫雕，從0到1滨嘱。而單個用戶價值考慮的是怎么讓用戶買得更多的問題，從1到100浸间。

在理解了這個模型之后太雨，運(yùn)營很多的工作就可以代入這個模型里面了。例如你上級讓你考慮如何提升產(chǎn)品的營收魁蒜，你就可以從用戶和轉(zhuǎn)化這兩個方向不斷地細(xì)化你的方案囊扳。又或者是你去分析產(chǎn)品情況的時候，你也可以從這個模型著手兜看，不斷拆解產(chǎn)品的情況锥咸。總的來說细移，只要運(yùn)營相關(guān)的話搏予，這個公式基本上都是用得上的。所以千萬記住這個模型葫哗，多使用這個模型缔刹。另外定KPI的時候，合理利用這條公式會有奇效哦劣针。

模型二：用戶活躍留存模型

月活躍用戶數(shù) = 當(dāng)月新增 + (上月新增用戶 * 上月新增用戶當(dāng)月留存） + （前月新增用戶 * 前月新增用戶的第二月留存）+ …………

PS：這里活躍周期不一定是按月計(jì)算校镐，可以是按周計(jì)算，也可以是按天計(jì)算捺典，具體要根據(jù)產(chǎn)品屬性去考慮鸟廓。此處按照月來做考量

新增用戶：在某段時間內(nèi)，首次下載或者使用產(chǎn)品的用戶
活躍用戶：在一定周期內(nèi)襟己，登陸或者使用過產(chǎn)品的用戶
留存用戶：使用過產(chǎn)品的用戶引谜，經(jīng)過一段時間后，仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶

這個模型看起來可能比較長擎浴，但其實(shí)是比較簡單的员咽。舉個例子說明一下，就比較清晰了贮预。

假設(shè)現(xiàn)在我們App的每個月新增是10W贝室，然后每過一個月會流失50%的用戶（月留存為50%）契讲，那么App上線3個月后，最終的活躍用戶數(shù)是多少滑频？

利用模型二捡偏，可以得出：

第一個月，這批用戶都是活躍的用戶峡迷，所以7月當(dāng)月的活躍用戶是10W银伟。

第二個月，7月份流失了5W的用戶绘搞，所以7月來的那批用戶只剩下5W彤避，而8月又來了一批新用戶，所以8月份活躍用戶為10W+5W看杭，合計(jì)15W忠藤。

第三個月，7月份的用戶又流失了一半楼雹，那么7月份那批用戶只剩下2.5W模孩，而8月份也流失了一半，所以8月份剩下5W贮缅，9月份都是新用戶榨咐，所以9月份活躍用戶為，2.5W + 5W + 10W 谴供，合計(jì)17.5W块茁。

當(dāng)然這里都是假設(shè)每月的新增以及留存都是不變的情況下，實(shí)際上數(shù)據(jù)是經(jīng)常變動的桂肌。但無論數(shù)據(jù)怎么變数焊，只要搞清楚活躍跟新增、留存的關(guān)系崎场，你就知道怎么樣去算了佩耳。

這時候你可能會想這個模型有什么用了？

其實(shí)模型二可以說是模型一的一部分谭跨，照理說這條公式完全是可以放在模型一上面的干厚。但是沒有放在一起，原因是我覺得活躍用戶對于互聯(lián)網(wǎng)來說太重要了螃宙÷椋可以說沒有模型二，我們所做的很多事跟傳統(tǒng)營銷是沒有什么區(qū)別的谆扎。有的可能只是將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個營銷渠道而已挂捅。但以運(yùn)營的角度來看話，互聯(lián)網(wǎng)絕對不僅僅是一個營銷渠道堂湖，互聯(lián)網(wǎng)對于運(yùn)營來說更多是一個市場闲先。所以周瞎，模型二是讓我們以互聯(lián)網(wǎng)的思維去考慮如何做營銷，這就是我們經(jīng)常所說的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營饵蒂。

既然這么重要我們?nèi)绾卫斫膺@個模型呢？

在理解了新增酱讶、活躍退盯、留存這些詞之后，我們就比較好理解產(chǎn)品流量了泻肯。產(chǎn)品流量核心就是新增以及留存渊迁。流量在互聯(lián)網(wǎng)中很關(guān)鍵，而流量考慮的核心問題就是如何讓別人下載以及下載了之后如何讓他們留下來灶挟。而這里留存又比新增重要琉朽。想一想你的產(chǎn)品留不住用戶，即使來了再多的用戶也沒用稚铣。但你的產(chǎn)品做得很好箱叁，只要有了一定的基礎(chǔ)用戶，將來還是有可能做大的惕医。但如果產(chǎn)品留不住用戶耕漱，產(chǎn)品就很難做大了。要記住用戶的首次體驗(yàn)很重要抬伺，假如用戶對你的產(chǎn)品第一印象特別差螟够，那么后面你可能要花10倍的代價去挽回這個用戶。所以在產(chǎn)品的前期峡钓，千萬別想著怎么去拉更多的用戶妓笙，多考慮用戶對產(chǎn)品的滿意度，穩(wěn)住核心用戶能岩，這才是最關(guān)鍵的寞宫。

上面就基本上完成了對運(yùn)營的的建模了。通過兩個模型捧灰，我們可以歸納出以下4個運(yùn)營的工作核心：拉新 淆九、 留存 、促活毛俏、 轉(zhuǎn)化炭庙。看到這四個工作核心煌寇，是不是感覺特別熟悉焕蹄。有沒想起AARRR模型?

AARRR模型包含五方面，分別是獲取用戶阀溶、提高活躍度腻脏、提高留存率鸦泳、獲取收入以及自傳播。前四個前面已經(jīng)說了永品，這里就不再解釋了做鹰。那么怎么理解這個自傳播呢？其實(shí)自傳播就是讓用戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品鼎姐，當(dāng)用戶認(rèn)可我們的產(chǎn)品后钾麸，他們就會開始推薦我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品在用戶的自發(fā)推廣中不斷形成品牌效應(yīng)炕桨，最終讓產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)自我的增長饭尝。當(dāng)然，運(yùn)營在這里可以通過一些手段讓這個增長的"引擎"快速啟動献宫，但是最終要轉(zhuǎn)動這個飛輪钥平，還是要靠產(chǎn)品本身的價值去推動。所以運(yùn)營是催化劑姊途，但真正要讓用戶發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的涉瘾，還是得靠產(chǎn)品本身的價值。

三吭净、運(yùn)營方法論

運(yùn)營是籮筐睡汹，尤其是剛接觸運(yùn)營的時候，你會想著不斷往里面裝東西寂殉。平時學(xué)了很多東西囚巴，當(dāng)你想把這些知識串聯(lián)起來的時候，卻不知道從何做起友扰。

這個時候彤叉，我們需要做的就是從那些枝葉里面跳出來，找回自己的工作的根村怪，并將自己所了解的知識逐步的模塊化秽浇、系統(tǒng)化。

下面來說一下甚负，做為運(yùn)營柬焕，我自己總結(jié)的幾個方法論。

1.用戶至上

前面說到運(yùn)營的本質(zhì)是營銷梭域，那么營銷的本質(zhì)又是什么呢斑举？營銷的本質(zhì)：為客戶創(chuàng)造價值，滿足客戶需求病涨。營銷最終是為了滿足客戶的需求富玷。所以做為運(yùn)營的我們，首先要以用戶為核心，用戶至上赎懦。這就要求我們工作的時候雀鹃，多從用戶的角度出發(fā)，洞察用戶的需求励两。運(yùn)營很多時候是距離用戶最近的一個角色黎茎，用戶會通過各種方式表達(dá)他們對產(chǎn)品的感受。而我們所要做的就是找出他們的真正的需求当悔，并通過各種方法將他們的需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求工三。

用戶對于產(chǎn)品來說非常重要，可以說用戶對產(chǎn)品的滿意度很大程度決定了這個產(chǎn)品的生死先鱼。所以運(yùn)營需要牢記的第一條，多傾聽用戶心聲奸鬓，從用戶角度出發(fā)焙畔，解決用戶的需求。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營

好的方案從來都不是一次就能找出來的串远。一個方案永遠(yuǎn)都有提升點(diǎn)宏多，但如果缺少了數(shù)據(jù)，你就失去了判斷的能力澡罚，也找不到后續(xù)優(yōu)化的方向伸但。所以數(shù)據(jù)就顯得尤為重要。在判斷優(yōu)化效果的時候留搔，別拍腦袋更胖，多用數(shù)據(jù)說話。

其實(shí)參考前面的模型一隔显、二却妨，我們可以發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營做的很多事情其實(shí)都是可以被量化的括眠。量化的目的就是為了找到方案的最優(yōu)解彪标，就像解函數(shù)（參考模型一、二）一樣掷豺，找到產(chǎn)品最可能突破的增長點(diǎn)以及數(shù)據(jù)的平衡點(diǎn)捞烟，不斷地實(shí)現(xiàn)用戶增長。

而作為運(yùn)營当船，就要求我們要不斷地去拆解用戶的行為题画，根據(jù)拆解出來的用戶行為建立用戶行為的轉(zhuǎn)化漏斗，并針對用戶的各級轉(zhuǎn)化路徑做好相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控生年。這樣的話婴程，用戶的每一步都可以通過數(shù)據(jù)去量化，而你也能從數(shù)據(jù)中找出問題所在以及判斷不同方案的優(yōu)劣抱婉。

所以說數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營一點(diǎn)都不為過档叔。抓住核心的數(shù)據(jù)桌粉，讓數(shù)據(jù)作為指引產(chǎn)品前進(jìn)的指南針，不斷地指引我們向前衙四。而我們要做的是從數(shù)據(jù)中不斷優(yōu)化我們的運(yùn)營策略铃肯，進(jìn)而提升產(chǎn)品的體驗(yàn)，做一個讓用戶滿意的產(chǎn)品传蹈。

3.多試錯

數(shù)據(jù)對于運(yùn)營來說很重要押逼，但同樣，試錯也非常重要惦界。很多時候試錯就成了我們產(chǎn)品突破的一個關(guān)鍵挑格。試錯能讓我們更直觀地了解到用戶喜歡些什么，不喜歡什么沾歪。

試錯其實(shí)就是漂彤，通過不斷嘗試新的方案，通過對比找到方案的更優(yōu)解灾搏。試錯就像我們以前做實(shí)驗(yàn)一樣挫望，保持某些條件不變，通過改變某些條件去測試這個條件對實(shí)驗(yàn)的影響狂窑，進(jìn)而最終得出實(shí)驗(yàn)的結(jié)果媳板。。

試錯常用的方法有灰度測試和A/B測試兩種泉哈。通過不斷的對照測試以及數(shù)據(jù)的反饋蛉幸，我們能夠逐步摸清用戶的喜好，做出讓用戶滿意的產(chǎn)品丛晦。

在這里很多人問試錯應(yīng)該怎么著手巨缘，在這里提供2個試錯的方向供參考。

首先第一個是假設(shè)法采呐，雖然說是試錯若锁，但是有方向性以及目的性的試錯才是有意義的。所以我們在做測試的時候可以先做不同的假設(shè)斧吐，然后逐個測試又固。例如一張banner，你覺得logo跟按鈕都比較重要煤率，但很多時候只能突出一個仰冠，這樣你可以多做幾張圖，多次對比之后你就可以得出經(jīng)驗(yàn)了蝶糯。

第二個是極值法以及二分法的結(jié)合應(yīng)用恳不，這個方法在測試數(shù)值的時候比較好用秋度。舉個例子茬腿，在測試產(chǎn)品定價的時候容劳，產(chǎn)品價格的區(qū)間是50-100丛塌。你可以先設(shè)置50、75、100這3個價格，然后觀察哪個價格轉(zhuǎn)化相對比較高蔚晨，記錄好各項(xiàng)數(shù)據(jù)，然后縮小范圍繼續(xù)測試肛循，直到測出轉(zhuǎn)化最好的價格铭腕。

其實(shí)有關(guān)試錯的方向還有很多方法，這里就不一一列舉了多糠±巯希總而言之的話，有方向性夹孔、目的性的試錯是必須的笋粟。這里很多公司或者很多運(yùn)營人員都忘記了這一點(diǎn)，不敢去試錯析蝴。

很多人總以為成功的經(jīng)驗(yàn)才是有價值的，但實(shí)際上很多失敗的案例绿淋，能讓我們學(xué)習(xí)到更多闷畸。

4.抓大放小

作為一名運(yùn)營，很多時候會遇到吞滞，原來專注做某件事佑菩，突然間上級又交代了其他任務(wù)。又或者是在做方案的時候裁赠，原來方案目標(biāo)是希望拉新殿漠，但后面你又考慮到了要提升用戶留存，最后還想著如何變現(xiàn)佩捞。然后改了原本的方案绞幌，本來以為自己考慮很周全了，可是結(jié)果一出來一忱，數(shù)據(jù)很不理想莲蜘。這時候，你是否想過問題出在哪呢帘营？

其實(shí)這里的問題是你沒有明確你工作的重點(diǎn)票渠。產(chǎn)品不同時期，不同的階段都有著不同的目標(biāo)芬迄。例如產(chǎn)品在起步期问顷，應(yīng)該去挖掘目標(biāo)用戶，驗(yàn)證產(chǎn)品是否有市場。產(chǎn)品的發(fā)展期杜窄，就應(yīng)該想方設(shè)法去拉更多的用戶肠骆，擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額等等。

很多時候想要的東西太多羞芍，會導(dǎo)致錯失了重點(diǎn)哗戈。撿了芝麻，丟了西瓜荷科。所以找到產(chǎn)品提升的關(guān)鍵點(diǎn)是我們首要的目標(biāo)唯咬。當(dāng)然有時候這個目標(biāo)可能上級幫你定了，這個就成為你的KPI畏浆。而更多的時候可能需要你自己去找到這個關(guān)鍵點(diǎn)胆胰，自己去制定目標(biāo)。當(dāng)目標(biāo)確定了以后刻获，想方設(shè)法去完成這個目標(biāo)蜀涨。

到這里，基本上有關(guān)我的運(yùn)營觀以及方法論就說完了蝎毡。當(dāng)然運(yùn)營的方法論其實(shí)還有很多厚柳，但我覺得這四個方法還是比較實(shí)在的。因?yàn)闊o論你是產(chǎn)品運(yùn)營沐兵、內(nèi)容運(yùn)營還是活動運(yùn)營等等别垮，這幾個運(yùn)營的方法論都是可以指導(dǎo)我們運(yùn)營的工作的。

以上內(nèi)容是個人學(xué)習(xí)以及工作上的一些積累與總結(jié)扎谎，歡迎大家一起交流碳想。