一说铃、what?
用戶畫像是真實(shí)用戶的虛擬代表公荧。是基于一系列真實(shí)數(shù)據(jù)(Marketing data. usability data)的目標(biāo)用戶模型.
二休涤、why
為保證產(chǎn)品是為有需求的人設(shè)計(jì)咏连，同時(shí)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
三卦羡、benefit
有助于了解并定位目標(biāo)用戶噪馏，挖掘核心需求麦到，豐富場(chǎng)景。進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)欠肾。
4.how
method:通過調(diào)研去了解用戶瓶颠，根據(jù)他們的目標(biāo)、行為和觀點(diǎn)的差異刺桃，將他們區(qū)分為不同的類型粹淋，然后每種類型中抽取出典型特征，賦予名字瑟慈、照片桃移、一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素、場(chǎng)景等描述葛碧，形成用戶畫像借杰。
四、detail:
調(diào)研準(zhǔn)備:
1.確定調(diào)研目標(biāo)對(duì)象吹埠，根據(jù)他們的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)第步，行為來分類疮装，每種類別的用戶篩選出一定數(shù)量的樣本缘琅。
2.邀約目標(biāo)用戶，根據(jù)時(shí)間安排和感興趣程度確定訪談對(duì)象廓推。
3.準(zhǔn)備訪談的問題刷袍、原型、demo樊展，以訪談時(shí)間的2倍數(shù)量準(zhǔn)備問題呻纹。多準(zhǔn)備選擇題，盡量少一些開放性的問題专缠。圈出關(guān)鍵問題和用戶必須要完成的操作雷酪。
4.演習(xí)訪談
調(diào)研:
1.效用上觀察用戶行為>提問>調(diào)查問卷
2.切莫引導(dǎo)用戶
3.了解用戶基本情況，觀察用戶的使用過程和痛點(diǎn)涝婉，了解對(duì)競(jìng)品的使用情況和看法哥力。了解用戶的付費(fèi)意愿。
4.記錄完整可錄音/錄屏等
用戶畫像框架:
預(yù)先設(shè)好用戶分類結(jié)果墩弯，運(yùn)用卡片將相似的用戶放在一塊吩跋。再將結(jié)果和預(yù)設(shè)的進(jìn)行對(duì)比。并得出初步的用戶畫像渔工。
優(yōu)先級(jí)排序
如果有多個(gè)用戶畫像根據(jù)使用頻率锌钮、市場(chǎng)大小、收益潛力引矩、競(jìng)爭(zhēng)策略等對(duì)用戶畫像進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序梁丘。
整理總結(jié)
對(duì)得出的用戶畫像進(jìn)行細(xì)化描述侵浸，使之豐富真實(shí)，可從以下幾個(gè)要素刻畫:
1.姓名
2.年齡
3.職業(yè)
4.身高/體重
5.教育
6.收入
7.月消費(fèi)
8.家庭情況
9.喜歡/討厭
10.技能
12.行為
11.觀點(diǎn)
五氛谜、key
調(diào)研前的準(zhǔn)備很重要通惫，數(shù)據(jù)分析很重要,用戶畫像的利用。已經(jīng)有用戶的情況下混蔼，用戶行為可以從后臺(tái)拉取數(shù)據(jù)履腋。用戶畫像的結(jié)果還可以進(jìn)行趨勢(shì)性預(yù)測(cè)，個(gè)性化推薦惭嚣。
