每一個(gè)產(chǎn)品鹊奖,都具備兩個(gè)功能:
一是解決某個(gè)問(wèn)題;
二是滿足某種需求(無(wú)論是精神上還是功能上)涂炎。
如果你的產(chǎn)品沒(méi)有以上功能嫉入,那就說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中,毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力璧尸。
不知道你們有沒(méi)有思考過(guò):顧客憑什么買(mǎi)你的產(chǎn)品?
其實(shí)就一點(diǎn):值得購(gòu)買(mǎi)熬拒∫猓可能是你的產(chǎn)品值得購(gòu)買(mǎi),可能是你服務(wù)值得購(gòu)買(mǎi)澎粟,可能是你這個(gè)人蛀序,值得顧客購(gòu)買(mǎi)支持。
怎么讓顧客感知到產(chǎn)品的價(jià)值活烙?怎么提高顧客對(duì)我們產(chǎn)品衡量的價(jià)值徐裸?我們要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)!
如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈啸盏,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重重贺,無(wú)論是500強(qiáng)企業(yè),還是中小企業(yè)回懦,在新產(chǎn)品推出或者產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)候气笙,想要突出自己的產(chǎn)品,想要產(chǎn)品快速打開(kāi)局面怯晕,就需要找出一個(gè)強(qiáng)有力賣(mài)點(diǎn)潜圃,在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地。
現(xiàn)在市場(chǎng)上普遍存在一個(gè)問(wèn)題舟茶,尤其是一些做分銷(xiāo)的商家谭期,對(duì)產(chǎn)品都不了解,更別提賣(mài)點(diǎn)提煉了吧凉,就只知道朋友圈隧出、好友一直“轟炸”,想著好友見(jiàn)多了總有一天會(huì)需要客燕,會(huì)購(gòu)買(mǎi)的鸳劳。但是,一個(gè)產(chǎn)品如果沒(méi)有任何特點(diǎn)也搓,就會(huì)走向平庸赏廓,而一個(gè)有獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品涵紊,更容易形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。所以幔摸,對(duì)產(chǎn)品的了解摸柄,是每個(gè)商家必須修煉的課程。
想要寫(xiě)出符合產(chǎn)品特性的賣(mài)點(diǎn)既忆,就必須十分了解產(chǎn)品首先要從產(chǎn)品的屬性開(kāi)始入手驱负,材料選擇、制作工藝患雇、流程跃脊、制作難易程度等等,然后是使用產(chǎn)品后能夠帶來(lái)哪些收益苛吱,以及產(chǎn)品的使用場(chǎng)景等酪术,這個(gè)可以更有效地讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的使用范圍。
只有了解了產(chǎn)品之后翠储,你才能根據(jù)產(chǎn)品的特性做一些細(xì)致化的營(yíng)銷(xiāo)绘雁,提煉出差異化的賣(mài)點(diǎn)。
一援所、什么是賣(mài)點(diǎn)
不知道大家有沒(méi)有過(guò)相親的經(jīng)歷嗎庐舟?媒婆都是很會(huì)找賣(mài)點(diǎn)的人!
一個(gè)28歲的小伙子住拭,身高還可以但比較單薄挪略,相貌一般,就是擱一堆人里你也找不出來(lái)那種废酷,外企一個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)員瘟檩,薪水也中等〕后。總體來(lái)說(shuō)外在條件中等墨辛,不屬于帥到姑娘一見(jiàn)就被電的不行的帥哥型,也還不屬于高薪高職的才俊型趴俘。
我們來(lái)看媒婆是如何對(duì)姑娘描述這個(gè)小伙子的:
“這小伙子人不錯(cuò)”
“個(gè)頭是中國(guó)男人的標(biāo)準(zhǔn)身高一米七八睹簇,高一分算太高,矮一分算太矮”
“長(zhǎng)的像日本那個(gè)踢足球的帥哥中田英壽寥闪,Maggic Q 都一見(jiàn)傾心的那種類(lèi)型的”
“世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)市場(chǎng)部的太惠,年紀(jì)輕輕一個(gè)人負(fù)責(zé)上海還有溫州兩個(gè)區(qū)域”
寥寥數(shù)語(yǔ)看似平淡無(wú)奇,但從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)看疲憋,卻不禁讓人擊節(jié)叫好凿渊。
1. 了解消費(fèi)者需求
除了“投緣”“對(duì)眼”這些感覺(jué)層面的要求之外,女孩相親時(shí)候最看重的不外乎兩點(diǎn):
·其一,小伙外形怎么樣埃脏?個(gè)頭高不高模樣好不好搪锣?
·其二,經(jīng)濟(jì)條件怎么樣彩掐?工作好不好薪水高不高前途好不好构舟?
瞧人家媒婆多厲害,短短三句絕不含糊:一句說(shuō)個(gè)頭堵幽、一句說(shuō)相貌狗超、一句說(shuō)工作。沒(méi)一句廢話朴下,卻句句都是女孩最關(guān)心的努咐。
2. 提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
女孩子條件不錯(cuò),許多人來(lái)說(shuō)媒殴胧,而其他小伙子的個(gè)頭相貌工作也不錯(cuò)麦撵,甚至有更好的。
怎樣才能讓女孩覺(jué)得這個(gè)小伙的條件最好溃肪,在諸多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出呢?
這其實(shí)跟我們做商品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題一樣:在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的時(shí)候音五,如何讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣惫撰?
我們分析下媒婆如何講小伙子的賣(mài)點(diǎn)的:
至于個(gè)頭,一米七八的個(gè)頭其實(shí)不算什么優(yōu)勢(shì)躺涝,一米八一米九的多了去了厨钻,但妙就妙在加入了一個(gè)定語(yǔ):中國(guó)人的標(biāo)準(zhǔn)身高,不管是真高還是真矮坚嗜,但咱是最標(biāo)準(zhǔn)的夯膀,給了一個(gè)定性。
至于相貌苍蔬,本來(lái)就是情人眼里出西施般見(jiàn)仁見(jiàn)智诱建。劉德華都有人說(shuō)丑呢,所以像中田英壽還不是重點(diǎn)碟绑,重點(diǎn)是后頭那句Maggic Q 都一見(jiàn)傾心俺猿。
至于工作,首先“世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)”這幾個(gè)字就讓女孩心中產(chǎn)生這樣一幅幻象:西裝革履格仲、巨有氣質(zhì)押袍,操著一口流利英文,上班出入金茂大廈這樣頂級(jí)寫(xiě)字樓的青年才俊凯肋,特別像韓劇里面的某一主人公谊惭。
其次后半句“年紀(jì)輕輕一個(gè)人負(fù)責(zé)上海還有溫州兩個(gè)區(qū)域”會(huì)讓女孩覺(jué)得這小伙子工作特有前途,也許現(xiàn)在薪水少一點(diǎn),但未來(lái)是一片大好圈盔。
在經(jīng)過(guò)媒婆的這么一番包裝傳播之后豹芯,女孩對(duì)小伙子頓生好感,隨即就答應(yīng)跟小伙子吃個(gè)飯見(jiàn)個(gè)面药磺。
看到了吧告组,在同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,不會(huì)包裝產(chǎn)品癌佩,客戶有太多選擇了木缝,根本看不上你。
提煉賣(mài)點(diǎn)就是為了降低客戶的理解成本围辙,簡(jiǎn)化客戶決策難度我碟。
二、提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的3個(gè)角度
角度一:價(jià)格
價(jià)格是影響消費(fèi)者決策的重要因素姚建,透明化或者可比性較強(qiáng)的產(chǎn)品以價(jià)格作為賣(mài)點(diǎn)矫俺,在很大程度能夠殺出一條血路。
例如:瓜子二手車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”掸冤,這就意味著車(chē)主可以花更低的價(jià)格買(mǎi)到質(zhì)量相同的車(chē)厘托;沃爾瑪?shù)馁u(mài)點(diǎn)是“天天低價(jià)”,吸引家庭主婦每天光顧稿湿;無(wú)錫市某拉桿箱商家的賣(mài)點(diǎn)是“廠家直銷(xiāo)铅匹,價(jià)格便宜40%,比比就知道”饺藤。
采取低價(jià)賣(mài)點(diǎn)策略包斑,一般是因?yàn)樽约涸诳刂飘a(chǎn)品成本方面具有優(yōu)勢(shì),又或者是因?yàn)獒槍?duì)某些產(chǎn)品促銷(xiāo)涕俗,能夠帶動(dòng)后端產(chǎn)品的銷(xiāo)售罗丰,從而使整體收益最大化。
角度二:服務(wù)
顧客不僅僅消費(fèi)產(chǎn)品再姑,很多時(shí)候服務(wù)也是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)考慮的因素萌抵。
這里的服務(wù)包括現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和售后服務(wù)。如果能在服務(wù)上提出可衡量的標(biāo)準(zhǔn)元镀,不僅可以瞬間吸引客戶谜嫉,還可以形成口碑傳播。
海底撈憑借其不可撼動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓客戶折服(上廁所洗手也有服務(wù)員遞上擦手紙巾)凹联;某水果店的賣(mài)點(diǎn)是“購(gòu)滿20元沐兰,2公里內(nèi)加1元提供定時(shí)送貨上門(mén)服務(wù)”。
以服務(wù)作為賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候蔽挠,一定是有數(shù)據(jù)有標(biāo)準(zhǔn)地宣傳住闯,如“提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我一貫的宗旨”瓜浸、“客戶是上帝”這類(lèi)空洞的宣傳,并不能吸引客戶光顧比原。
角度三:效率
人們都渴望快速獲得自己需要的產(chǎn)品價(jià)值插佛,尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下,高效率地滿足客戶的需求量窘,是這個(gè)快節(jié)奏時(shí)代客戶的要求雇寇。
例如:快餐店主打“半小時(shí)送到,否則半價(jià)”蚌铜;建站網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教程主打“零基礎(chǔ)1小時(shí)學(xué)會(huì)建站锨侯,否則退款”;潤(rùn)喉糖主打“金嗓子喉寶冬殃,入口見(jiàn)效”囚痴。
以效率為賣(mài)點(diǎn)一定要考量自己的能力,不能兌現(xiàn)的承諾审葬,不要去承諾深滚,否則,將會(huì)讓客戶投訴率增加涣觉,客戶對(duì)商家信任大打折扣痴荐。
三、賣(mài)點(diǎn)證明
創(chuàng)造出很不錯(cuò)的賣(mài)點(diǎn)后官册,我們還需要一個(gè)步驟蹬昌,叫賣(mài)點(diǎn)證明。
沒(méi)有事實(shí)證明的賣(mài)點(diǎn)都是夸夸其談攀隔,缺乏說(shuō)服力,消費(fèi)者只會(huì)一笑置之栖榨。
銷(xiāo)售洗碗機(jī)的商家為了證明自己“360度去碗污漬”的賣(mài)點(diǎn)昆汹,只要客戶進(jìn)店,就給客戶洗碗展示婴栽,并讓客戶參與進(jìn)來(lái)满粗,進(jìn)而將賣(mài)點(diǎn)很好地植入消費(fèi)者大腦。農(nóng)夫山泉為了證明“我們只是大自然的搬運(yùn)工”愚争,將發(fā)現(xiàn)整個(gè)水源的過(guò)程用攝像機(jī)記錄下來(lái)映皆,并制作成廣告。
使用實(shí)驗(yàn)轰枝、演示捅彻、對(duì)比、承諾賠付鞍陨、客戶見(jiàn)證步淹、專(zhuān)家代言都可以設(shè)計(jì)一個(gè)賣(mài)點(diǎn)證明。
記住,不能被證明的賣(mài)點(diǎn)缭裆,不是真正的賣(mài)點(diǎn)键闺。
四、提煉賣(mài)點(diǎn)的誤區(qū)
有商家就會(huì)說(shuō)了澈驼,我的產(chǎn)品也有賣(mài)點(diǎn)啊辛燥,為什么就是沒(méi)人買(mǎi)呢?
1. 脫離實(shí)際的自嗨
基本每件商品都有自己的賣(mài)點(diǎn)缝其,但不是每個(gè)賣(mài)點(diǎn)都能讓消費(fèi)者買(mǎi)單挎塌。賣(mài)點(diǎn)脫離了客戶的實(shí)際心理訴求,不能產(chǎn)生共鳴氏淑,自然沒(méi)啥結(jié)果了勃蜘。
你去吃牛肉面時(shí),如果太難吃假残,可能一碗都吃不完缭贡,下次打9折你還會(huì)去嗎?
可能5折都不會(huì)去辉懒,現(xiàn)在這社會(huì)又不是吃不飽的年代阳惹,口味排第一啦!
2. 不夠通俗易懂
賣(mài)點(diǎn)的表達(dá)一定要通俗易懂眶俩,有很多賣(mài)家為了顯示自己專(zhuān)業(yè)莹汤,用一些大多數(shù)買(mǎi)家無(wú)法搞懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或數(shù)據(jù)表達(dá)賣(mài)點(diǎn),實(shí)際上反而弄巧成拙颠印。
有的飯店以上餐的高效率作為賣(mài)點(diǎn)纲岭,因?yàn)榈炔顺燥埵亲屓瞬凰氖虑椤:芏嗌习嘧寤蚬ぷ魅藛T线罕,由于趕時(shí)間止潮,對(duì)上菜的效率也是有要求的。
基于這樣的痛點(diǎn)和需求钞楼,飯店推出:“五分鐘上第 1 道菜喇闸,否則免費(fèi),20 分鐘菜上齊询件,否則半價(jià)”燃乍。
3. 主次不夠分明
為了充分證明自己的產(chǎn)品好,把能想到的點(diǎn)全部堆了上去宛琅,成了包治百病的神藥刻蟹。
其實(shí),打動(dòng)買(mǎi)家可能僅僅需要一個(gè)點(diǎn)就足夠了嘿辟。
一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)可以有很多座咆,但必須區(qū)分核心賣(mài)點(diǎn)和輔助賣(mài)點(diǎn)痢艺。
五、結(jié)語(yǔ)
總結(jié)來(lái)說(shuō):產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不是賣(mài)點(diǎn)介陶,而是買(mǎi)點(diǎn)堤舒。客戶為什么要購(gòu)買(mǎi)你的東西哺呜,你要怎么說(shuō)服他舌缤?
提煉賣(mài)點(diǎn)是一個(gè)說(shuō)服的邏輯過(guò)程。產(chǎn)品的基本功能某残,屬性国撵。每個(gè)產(chǎn)品都有很多自身的屬性。對(duì)應(yīng)就會(huì)有它的優(yōu)勢(shì)還有帶來(lái)的好處玻墅。但是你要打動(dòng)客戶介牙,要選一個(gè)最大的特點(diǎn),最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)澳厢,還有最好的利益來(lái)說(shuō)环础。