081講：組織的細胞|什么是好工作
設(shè)置崗位的基本原則
把任務(wù)變成崗位的第一個原則恬试，就是先清理工作任務(wù)，然后葱峡，再去把這些任務(wù)裝在不同的崗位里抡草，每一個崗位的負荷要適度饰及，都要裝個七八分，不要裝得太滿康震。
問題一：工作能力的差異
報酬體制上燎含，要有效地解決多勞多得的問題。
問題二：節(jié)點性崗位的設(shè)置
組織中的節(jié)點主要有兩類：第一是各級領(lǐng)導(dǎo)者腿短；第二屏箍，就是這些跨部門工作、負責(zé)鏈接不同工作鏈條橘忱、包含不同性質(zhì)工作任務(wù)的骨干赴魁。
問題三：任務(wù)的波動性
現(xiàn)在，很多組織的問題钝诚，從崗位層面上說颖御，就是各種不平衡。
第一凝颇，任務(wù)不飽滿潘拱；
第二，不同的人拧略，苦樂不均芦岂；
第三，有人常年滿負荷工作還加班辑鲤。
專業(yè)人士做人力資源工作盔腔，有助于深度地切入公司的運營計劃杠茬，及時進行組織微調(diào)月褥，有效地和業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)協(xié)同弛随。
082講：組織類型|為什么銷售不嫌事大
組織結(jié)構(gòu)的軸線
最常見的歸類方法，就是按照職能來組合工作宁赤、組合崗位舀透。
直線職能制的好處，就是專業(yè)化程度高决左，做一樣事情的人在一起工作愕够，便于專業(yè)信息的分享和交流。
直線職能制組織的問題佛猛，就是不同類型的工作之間有時缺少交流惑芭，甚至?xí)霈F(xiàn)部門性的沖突。
把管理的軸線從縱向的直線職能制继找，轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向的基于客戶的事業(yè)部制的組織遂跟。
客戶事業(yè)部制的優(yōu)點：
鼓勵組織更加以客戶為中心
清洗地識別重要客戶
能夠理解客戶要求
積極以客戶為中心的管理者和員工能夠得到發(fā)展
客戶事業(yè)部制的缺點：
不鼓勵不同客戶部門之間的額協(xié)作
助長了不同部門之間在資源分配上的沖突
當有些客戶沒有得到其他客戶相應(yīng)的特權(quán)的時候會使員工感到有壓力
問題解決只限于每一個客戶部門內(nèi)部
區(qū)域事業(yè)部制的優(yōu)點：
生產(chǎn)和/或分銷的設(shè)備工具都集中在一個地方，可以節(jié)省時間和成本
能夠形成一種解決某個特定區(qū)域問題的專業(yè)知識
能夠理解客戶的問題和需求
使生產(chǎn)更接近于原材料的產(chǎn)地及供應(yīng)商
區(qū)域事業(yè)部制的缺點：
在每一個地區(qū)都不同程度地存在智能的重復(fù)設(shè)置
區(qū)域目標和組織目標的沖突
額外的管理層次以及規(guī)章制度的廣泛運用以協(xié)調(diào)和確保各個地區(qū)質(zhì)量統(tǒng)一
產(chǎn)品事業(yè)部制的優(yōu)點：
允許產(chǎn)品生產(chǎn)線的快速變化
使得更大量的生產(chǎn)線成為可能
鼓勵管理者和員工關(guān)注客戶的需求
能夠為每一條生產(chǎn)線清晰地界定責(zé)任
善于跨部門考慮問題的管理者將獲得發(fā)展
產(chǎn)品事業(yè)部制的缺點：
部門之間的溝通不足
產(chǎn)品優(yōu)先次序的沖突
部門之間協(xié)調(diào)的困難
關(guān)注部門目標甚于組織目標
在某一狹窄領(lǐng)域有專長的管理者的發(fā)展問題
直線職能部制的優(yōu)點：
支持技能專業(yè)化
減少資源重復(fù)婴渡、增加職能范圍內(nèi)的協(xié)作
提高職能范圍內(nèi)的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)
使得上下級能夠共享專門知識
促進高質(zhì)量的技術(shù)決策
直線職能部制的缺點：
不能有效地利用技術(shù)和資源
不鼓勵不同生產(chǎn)線之間的協(xié)作
助長不同生產(chǎn)線之間資源配置的沖突和斗爭
限制員工在自己的生產(chǎn)線之外的流動
083講：矩陣組織|一仆二主幻锁，對誰負責(zé)
所謂矩陣式組織的最大特征，就是既保留了專業(yè)化管理的軸線边臼，也有事業(yè)部管理的軸線哄尔。
1.有效的組織結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵
作為領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮卓越領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的，是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度柠并。
2.看透結(jié)構(gòu)岭接，看清管理軸線
建立矩陣式組織的目的，是要兼顧不同管理目標的要求臼予。
3.一仆二主亿傅，誰說了算？
除了在某一個業(yè)務(wù)點上要平衡不同的業(yè)績考核指標之外瘟栖，讓不同管理軸線上的領(lǐng)導(dǎo)共同承擔一些指標葵擎，也是減少一仆二主所帶來的負面問題的方法。
084講：管理幅度|一個人能管幾個人
1.管理幅度
一個人能夠指揮多少人半哟，在管理學(xué)上被稱為“管理幅度”酬滤。
(1)管理幅度是思考組織結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容，但是寓涨，管理幅度究竟多大合適盯串，卻要具體問題，具體分析戒良。
(2)工作任務(wù)是否足夠清晰体捏，工作程序是否被規(guī)定得非常清楚，工作結(jié)果是否容易被觀察。
（對于一個企業(yè)真正有效的制度几缭，都是結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作不斷整理出來的河泳。）
(3)管理幅度和團隊能力和下屬力也有很大關(guān)系。
（中層管理者的管理幅度年栓，甚至比高層還要狹窄拆挥，同一層級的不同管理者，各自管理幅度也不同某抓。）
2.管理層級
管理層級多纸兔，勢必會帶來官僚主義，總部機關(guān)聽不到一線的炮火否副。這就需要向一線授權(quán)汉矿，或者把組織建立成一個分權(quán)的組織。
085講：組織互賴|怎么看組織的水平
1.三種互賴
并列型互賴：技術(shù)上沒有太多互相聯(lián)絡(luò)的需求备禀，互相不影響各自業(yè)務(wù)的完成负甸。
順序型互賴：前一個部門做得不好，后一個部門的業(yè)績就會受到影響痹届。
交互型互賴：每一個部門的工作呻待，都需要和其它部門保持緊密的聯(lián)系，否則就很難把工作做好队腐。
2.通過“互賴”看組織架構(gòu)
(1)組織內(nèi)部工作的單元劃分上要強調(diào)專業(yè)化蚕捉；
(2)在專業(yè)化分工夠準確的基礎(chǔ)上，能夠解決部門架構(gòu)中的互賴和協(xié)調(diào)問題柴淘；
3.請咨詢公司幫忙迫淹，有兩個要點管理者必須注意
(1)是否只是套用了標準化的組織架構(gòu)，是否有針對性为严；
(2)要格外留意未來方案的設(shè)計和落地的問題敛熬。
4.四個“有助于”
(1)組織設(shè)計是否有助于最大程度地發(fā)揮你的專業(yè)能力？
(2)是否有助于你公司內(nèi)部工作單元之間解決“互賴”問題第股，便于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系应民？
(3)關(guān)于組織內(nèi)部的授權(quán)設(shè)計，是否有助于發(fā)揮激勵作用夕吻，激發(fā)工作單元的活力诲锹？
(4)伴隨著授權(quán)，一定會出現(xiàn)失控的可能性涉馅，新的組織結(jié)構(gòu)是否有助于控制機制归园，發(fā)揮作用？
086講：組織有效性|好組織是什么樣的稚矿？
1.組織有效性
(1)組織有效性庸诱，就是指好組織應(yīng)該是什么樣的捻浦。
(2)提高組織有效性，才是增強組織力量的關(guān)鍵桥爽。
2.權(quán)變
(1)為了實現(xiàn)特定的組織目標朱灿，哪一個方向的管理軸線應(yīng)成為實現(xiàn)企業(yè)目標的主軸線；
(2)決策權(quán)力在不同管理軸線上應(yīng)該如何分配聚谁；
(3)不同軸線上的管理功能應(yīng)該如何獲得協(xié)同效應(yīng)等母剥。
3.最早的理論家評判組織有效性標準
程序正式化滞诺、工作專門化形导、做法標準化、決策集中化习霹。
4.影響組織有效性的5個邏輯
(1)既定目標越清晰朵耕，越有利于組織完成既定目標，就越容易成為有效的組織淋叶；
(2)一個組織越能利用它所控制和掌握的資源阎曹，就越容易是有效的好組織；
(3)組織內(nèi)部的各種只能越是可以得到和諧發(fā)揮煞檩，各種只能越容易被有效利用处嫌，組織就越容易成為一個好組織；
(4)跟一個組織有關(guān)的人斟湃，要么是股東熏迹，要么是員工，甚至是客戶凝赛，都會覺得自己的滿意程度是可以接受的注暗，這個組織應(yīng)該就容易成為一個好組織；
(5)一個組織越能夠讓員工投入墓猎，給大家一個協(xié)作的環(huán)境和氛圍捆昏，這個組織就越容易成為一個好組織。
087講：組織演化|百年老店毙沾，道道難關(guān)
格雷納企業(yè)成長模型
1.企業(yè)能夠發(fā)展起來骗卜，只有兩個原因：
(1)產(chǎn)品做對了，抓住了客戶的需求左胞；
(2)你運氣好膨俐，在恰當?shù)臅r間出現(xiàn)在恰當?shù)牡胤剑隽饲‘數(shù)氖虑椤?/p>
2.應(yīng)對危機的方法
(1)領(lǐng)導(dǎo)危機
組織通過讓領(lǐng)導(dǎo)人“有所收斂”的方法罩句，度過它的第一次危機焚刺。
(2)自主權(quán)危機
讓聽到炮火的人自會戰(zhàn)斗，讓有信息的人做決策门烂。
(3)失控危機
要配合分權(quán)過程乳愉，建立起控制體系兄淫。
(4)僵化危機
要增加對于人性的開發(fā)，增強組織中的合作氣氛蔓姚，增強協(xié)作捕虽。
看企業(yè)家傳記的線索
a.企業(yè)家內(nèi)心的成長與變化；
b.企業(yè)業(yè)務(wù)活動是如何適應(yīng)環(huán)境變化坡脐，如何適應(yīng)客戶需求的泄私；
c.組織如何保證既守住了規(guī)矩，又能夠激勵人做事情备闲。
088講：組織能力|對手就是學(xué)不會
1.能力比資源更重要
彭羅斯在1959年提出企業(yè)成長理論：資源和能力是構(gòu)成企業(yè)競爭活動與結(jié)果的關(guān)鍵晌端。
企業(yè)是一個生產(chǎn)性資源的集合體，企業(yè)內(nèi)部存在著通過特定資源的能力恬砂，促進企業(yè)成長咧纠。
2.什么是“能力”
(1)一個組織厲害，是因為它背后一定有什么關(guān)鍵能力在起作用泻骤。
(2)企業(yè)內(nèi)部所擁有的各種管理資源漆羔，知識和組織程序是可以有效調(diào)度和約束員工行為的，這些東西會形成有效的合力狱掂，支撐那個叫做深層競爭力的東西演痒。
3.識別組織能力的標準
(1)從你最有可能贏利的、忠誠度高的客戶開始思考趋惨，你靠什么可以把他們抓得更緊鸟顺。
(2)從你獨有的、具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品想起希柿，究竟是什么東西可以讓你的產(chǎn)品如此不可替代诊沪？
(3)你的組織有一些別人沒有辦法獲得的戰(zhàn)略性資產(chǎn)。
089講：組織邊界|文化也在起作用
1.科斯的邏輯
如果沒有企業(yè)組織曾撤，所有的人就只能在市場上出售他們的勞動力端姚、他們生產(chǎn)的半成品。
影響因素：比如挤悉，員工的素質(zhì)渐裸、企業(yè)的文化氛圍、組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)装悲，這些東西都會影響組織內(nèi)部的管理費用昏鹃。當這些內(nèi)容有助于降低管理費用的時候，組織的邊界就可以擴大诀诊。
2.企業(yè)文化的作用
(1)地盤文化會增加管理成本洞渤，即使節(jié)省交易費用，有利可圖属瓣，很多時候都會影響到企業(yè)家可以獲得的利潤大小载迄。
(2)在中國人的關(guān)系文化讯柔、地盤文化還是根深蒂固的，這直接導(dǎo)致來自于西方社會的很多管理制度效力大大下降护昧。
(3)美國人傳統(tǒng)上特別強調(diào)機器設(shè)計的合理性魂迄，所以，他們一般不會為了個別零件而改機器的設(shè)計惋耙、機器的邏輯捣炬。
3.中國特色：雙線管理
(1)大企業(yè)要學(xué)習(xí)西方制度管人，但是中小企業(yè)卻不能盲目學(xué)習(xí)大公司的經(jīng)營理念绽榛。
(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會雙線管理：一方面要有制度湿酸，另外一方面心中要是要有人，以及人和人之間的關(guān)系蒜田。
(1)組織邊界取決于市場交易和組織內(nèi)部管理費用的比較稿械。
(2)組織的邊界和管理費用呈現(xiàn)相反的關(guān)系选泻，用文化和擺人頭的方法降低管理費用是重要的管理原則冲粤。
090講：組織變革|做企業(yè)就是不歸路
變革，是企業(yè)家的生存方式页眯；變革梯捕，不僅僅是要變自己，更重要的窝撵，是改變組織傀顾。
做企業(yè)，唯一不變的就是變革碌奉；只有通過持續(xù)的組織變革短曾，才能達成企業(yè)家的初心。
變革“三步走”
第一步是解凍赐劣；
第二步是改變嫉拐；
第三步是固化，原來的名詞叫做“再凍”魁兼。
091講：流程再造|跌落神壇的好理論
1.企業(yè)流程再造理論
很多企業(yè)都對自己的組織架構(gòu)感到不滿婉徘，認為組織運作的效率急需通過跨越職能、跨越管理軸線來改善咐汞。
2.一套管理理論或管理工具要流行盖呼，需要幾個必要條件
(1)一定要有一篇相對學(xué)術(shù)一點的論文，發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》化撕、《加州管理評論》之類的期刊上几晤。
(2)一定要有一些企業(yè)采用了對應(yīng)的管理方法，并且取得了實際效果植阴，這其中最好要有一到兩家著名的公司蟹瘾，而且要有今非昔比的對照效果章钾。
3.理論的應(yīng)用
流程再造的方式：實驗小組只關(guān)心一個問題，那就是怎樣做热芹，才可以既提高服務(wù)質(zhì)量贱傀，又可以減少工作時間，降低費用伊脓。
4.起起落落背后的智慧
(1)管理學(xué)是一種智慧府寒，掌握這種智慧的第一個標志，就是真正懂得：沒有人能給你一個解決方案报腔，而且一勞永逸株搔。
(2)流程再造的本質(zhì)，就是不斷地思考纯蛾，不斷重新認識組織中的那些固有規(guī)則纤房，是不是成為了組織運作的條條框框，制約著一個組織的效率提升翻诉。
(3)管理者想改善組織的運行效率炮姨，就必須要從跨職能的角度來思考流程、改進現(xiàn)有流程碰煌。
5.組織流程出現(xiàn)問題的標志
(1)你的組織內(nèi)部沖突不斷舒岸？
(2)你的組織里面不停地要開各種會議？
(3)你的組織里面非常規(guī)的會議記要芦圾、電子郵件或通知特別多蛾派？
092講：功能聚合|看看你的辦公室合理么？
1.讓“互賴”關(guān)系緊密的人（他們代表著組織的功能和環(huán)節(jié)）个少，坐在相鄰的一個辦公區(qū)域里洪乍，來提升組織的效率。
2.組織的目的夜焦，是為了把功能聚合在一起壳澳，然后，像一個人一樣糊探，打出“洪荒之力”钾埂。
3.辦公室應(yīng)該通過有意識的安排，使其與戰(zhàn)略科平、組織結(jié)構(gòu)褥紫、流程等因素協(xié)同起來，實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)瞪慧。
4.辦公室設(shè)計的核心就是要兼顧每個人“專心工作”的需要髓考，同時也要兼顧大家一起交流討論，“共同創(chuàng)造”的需要弃酌。
093講：資源聚合|挖人都不用搬家
組織跨地域發(fā)展氨菇，它的好處就是能夠不斷地聚合組織發(fā)展中最需要的儡炼，也是最重要的資源，以及這些資源背后所依存的能力查蓉。
1.把公司開到一流企業(yè)身邊去
(1)有一天乌询，等你看出門道了，想動手了豌研，連到對門公司去挖誰最合適妹田，你都知道了。
(2)不要老是想著把資源搬回自家里邊鹃共，要學(xué)會到資源最具有優(yōu)勢的地方鬼佣，去建立自己的分支機構(gòu)。
2.建立相應(yīng)的組織架構(gòu)
(1)先明確兩件事
a.一個組織進行跨區(qū)域所得到的資源霜浴，通過什么方式晶衷、以什么節(jié)奏來對待，更有利于組織整體的吸收和利用阴孟。
b.總部和區(qū)域各自應(yīng)該擁有什么權(quán)力晌纫，怎樣設(shè)定組織部門之間的關(guān)系，能夠最大程度地實現(xiàn)上述目標温眉。
(2)組織的設(shè)計和管理缸匪，核心是要能夠有利于資源的獲得和整合翁狐。
3.核心是視野
(1)我們很多人类溢，一輩子能夠走多遠，不是因為能力大小不同露懒，而是因為沒有高人指點闯冷，加上自己所處的地點比較局限，視野看不了多遠懈词。
(2)利用和整合更廣泛的資源蛇耀，是發(fā)展自己的必由之路，而整合高端資源坎弯，需要把握好控制和自主性的尺度纺涤。
094講：網(wǎng)絡(luò)聚合|組織怎么就變輕了
1.外包
對于企業(yè)能力不夠的環(huán)節(jié)，將它們交給規(guī)模雖小抠忘，但能力更專精的公司去做撩炊，然后，利用它們的努力來輔助自己把產(chǎn)品的價值鏈做到最強崎脉。
2.隱形冠軍拧咳，利豐的運作模式
在業(yè)務(wù)單元層次上，沒有官僚主義囚灼，小組內(nèi)部有不同功能的同事骆膝，他們不是事業(yè)部祭衩，幾乎就是一個獨立的企業(yè)。
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095講：模塊總結(jié)|百年組織演變
