????從業(yè)那么久，之前做的要不就是軟件外包招盲，要不就是C端的產(chǎn)品争涌，對于B端，或者企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)還真沒怎么接觸蛙奖。
????最近這兩年都是接觸愜意內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其實(shí)也就那么一回事而已杆兵，產(chǎn)品的設(shè)計還是那樣雁仲，只是會多了一個業(yè)務(wù)方、對接人琐脏，相比起C端用戶的不明確攒砖，需要自己去研究，自己去嘗試日裙，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)吹艇，會有更明確的需求，同時也會更坑昂拂。
????企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)還有一個特點(diǎn)受神，就是偏重業(yè)務(wù)流程、偏重底層功能/邏輯的設(shè)計格侯，而比較忽視界面鼻听、整體功能設(shè)計，畢竟做得再爛你也需要用（雖然這么說联四，自己還是需要對自己有要求）精算。
記錄了一些坑及應(yīng)對方法：
1、對接人的專業(yè)性
????一般到了一定規(guī)模的企業(yè)碎连，都會選擇一些統(tǒng)一的接口人灰羽，這些人的崗位可能是某個職能部門的負(fù)責(zé)人或者某個運(yùn)營人員或者某個崗位，他們的工作職責(zé)就是將部門內(nèi)的需求匯總鱼辙。
????有一些只是做意見的搬運(yùn)工廉嚼，有一些還會做設(shè)計或者調(diào)研。如果只是前面的搬運(yùn)工那就很好倒戏，大家責(zé)任清晰就好怠噪，他們做好運(yùn)營、推廣杜跷、收集傍念。產(chǎn)品做好調(diào)研矫夷、設(shè)計，確保質(zhì)量憋槐。
????如果是后者双藕，那就麻煩了，他們在收集到需求之后阳仔，會存在一定的扭曲或者優(yōu)先級安排忧陪，干擾真正的用戶需求。
應(yīng)對方法：
????A近范、建立自身的工作節(jié)奏嘶摊，不要被對方帶著走。但是又要協(xié)調(diào)好與對方的關(guān)系评矩，維護(hù)好良好關(guān)系叶堆。
????B、盡量接觸一線斥杜、真實(shí)的用戶獲取最原始的需求描述虱颗，如果接觸不到，也盡量接觸到二線或者該部門的頭頭果录，不然被玩死都不知道怎么事。
????C咐熙、設(shè)計盡量通用弱恒、靈活、簡單棋恼，而不做復(fù)雜的返弹、個性的邏輯在里面，如將規(guī)則寫在代碼等爪飘，盡量抽離出來义起，寫在配置文件里面，最好是通用一套邏輯而不要做過多特殊邏輯师崎。
????D默终、逐步培訓(xùn)、教育對接人犁罩，提高對接人的業(yè)務(wù)調(diào)研齐蔽、梳理的專業(yè)度
????E、沒有調(diào)研清楚的需求堅定不做床估。一般企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)含滴，都是線下已經(jīng)有很成熟的業(yè)務(wù)，所以線下穩(wěn)定運(yùn)行丐巫，再搬到線上并且優(yōu)化效率谈况。如果沒有調(diào)研清楚勺美，沒有線下穩(wěn)定運(yùn)行，那線上必然也會出問題碑韵。
2赡茸、試運(yùn)行的必要性及細(xì)節(jié)調(diào)整
?????? 很多時候，做了項(xiàng)目或者做了一個系統(tǒng)出來泼诱，沒有一個試運(yùn)行的階段坛掠，直接發(fā)布，直接更新治筒，然后直接開始下個階段的工作屉栓。但是上次的功能設(shè)計是否有問題？運(yùn)行是否提高效率耸袜？最重要是上次的設(shè)計友多，是否就完善，不需要再調(diào)整堤框？
?????? 我做過很多項(xiàng)目域滥，極少一上線就百分百完美，因?yàn)闆]有人是完美蜈抓，特別是那么多不同性格启绰、不同專業(yè)的人在一起做一個項(xiàng)目，特別是從0到1的項(xiàng)目沟使，更加多意外情況發(fā)生委可。你當(dāng)時沒想清楚，沒設(shè)計好的腊嗡，都會在上線之后爆發(fā)出來着倾。
?????? 所以最簡單的做法，就是在真正上線之前燕少，找一個小部門試點(diǎn)先運(yùn)行卡者，并且收集一波意見優(yōu)化一下細(xì)節(jié)，再真正全局推廣客们。
?????? 而對于那些已經(jīng)上線系統(tǒng)的優(yōu)化迭代也同樣適用崇决，一次大的迭代，對功能有比較大的改動的核心迭代底挫，必然需要試運(yùn)行并且有一兩個小迭代版本來優(yōu)化下細(xì)節(jié)嗽桩，完善下該功能。（當(dāng)然盡量在上線前凄敢，產(chǎn)品細(xì)節(jié)碌冶、質(zhì)量盡可能的好）
3、用戶想要的涝缝，不是真正的
?????? 這個基本做產(chǎn)品的都會遇到扑庞，特別是企業(yè)內(nèi)部的譬重，更為艱難。因?yàn)镃端產(chǎn)品罐氨，很多時候用戶是不會說話臀规，只會通過一些行為或者一些場景來表達(dá)出他們的需求。
?????? 但是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)栅隐，或者B端產(chǎn)品塔嬉，他們會說出他們的需求，而且都會經(jīng)過他們思維轉(zhuǎn)換租悄。舉個例子谨究，某個需求，他們表述想要一個“備注”功能泣棋，但是當(dāng)你深入追問胶哲、了解他們的使用場景的時候，就會發(fā)現(xiàn)他們并不是想要個備注去填寫一些內(nèi)容潭辈，而是想要一個可以存放證明的地方鸯屿，做成一個附件上傳，會比單純“備注”更有價值把敢，因?yàn)楦郊梢灾С指鄻邮郊陌冢鴤渥⒅恢С旨兾谋尽?/p>
?????? 而且企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，很多時候經(jīng)過對接人的轉(zhuǎn)換修赞，那扭曲的需求會更加嚴(yán)重婶恼，所以這對產(chǎn)品的要求也會更高。同時這也是很容易區(qū)分低級產(chǎn)品與高級產(chǎn)品的差異榔组，純粹聽對方要什么就做什么的產(chǎn)品熙尉，其實(shí)只是個需求分析師联逻。對需求進(jìn)行思考搓扯，并提出多種解決方案，更好去解決用戶的問題包归，這種才是真正的產(chǎn)品經(jīng)理锨推。
4、沒有正確與否只有適合與否
?????? 企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)公壤，大多是基于企業(yè)線下業(yè)務(wù)换可，核心業(yè)務(wù)流程其實(shí)全世界都一樣，就是進(jìn)銷存啊一進(jìn)一出這樣（幾乎所有系統(tǒng)厦幅，都是輸入沾鳄、處理、輸出三步驟）确憨。但是每個公司的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都不一樣译荞，很多時候遇到業(yè)務(wù)部門要求A瓤的，但是經(jīng)過調(diào)研了解外面的通用設(shè)計，應(yīng)該設(shè)計成B吞歼。但是業(yè)務(wù)部門就堅持A圈膏，那這種情況下，就只能做A了篙骡。
?????? 為什么呢稽坤？因?yàn)槟阏艺l來判斷A還是B合適呢？我曾經(jīng)看見過兩個總監(jiān)在討論一個事情糯俗，明白人都知道A總監(jiān)說的是對的尿褪，但是B總監(jiān)硬說出一套似是而非的理論，而且比較野蠻叶骨。但是誰能做判斷茫多？除了老板，沒有人可以做裁判忽刽，因?yàn)槌死习逄煲荆麄兙褪亲畲蟮牧恕?/p>
?????? 同樣道理，在企業(yè)內(nèi)部跪帝，除了業(yè)務(wù)部門的頭頭或者老板外今膊，沒有人能拍板決定對方提的要求是有問題，業(yè)務(wù)部門說線下就是這樣伞剑，你做不一樣斑唬，到時候用不起來，那全是你的責(zé)任了黎泣。
?????? 而且關(guān)鍵是恕刘，正如沒有什么是不能做的一樣（開發(fā)最喜歡拿這個來忽悠人），他的設(shè)計必然存在一定合理性及可運(yùn)行性抒倚，就算明知道沒價值及有問題褐着，也只能做。
?????? 應(yīng)對的方法也像第一點(diǎn)一樣：接觸對方的老大托呕，盡量讓對方老大參與并作出判斷含蓉，如果對方老大也支持他，那只能做了项郊。
5馅扣、要一次一個項(xiàng)目就做好，不要幻想有第二個迭代
?????? 一開始的時候着降，我還是保留C端的做法差油，分多個迭代不斷完善功能、系統(tǒng)任洞。做了一兩次項(xiàng)目蓄喇、迭代之后就發(fā)現(xiàn)食绿，如果公司研發(fā)資源不多并且該項(xiàng)目不受重視的時候，最好就一次性做好公罕。
????A器紧、盡量設(shè)計的完善一點(diǎn)，盡量靈活配置楼眷，允許撤回铲汪、編輯等，少留一些坑給自己
????B罐柳、除了主業(yè)務(wù)流程外（輸入掌腰、處理、輸出數(shù)據(jù)）张吉，伴生的需求（通知齿梁、導(dǎo)出數(shù)據(jù)、管理員權(quán)限）也盡量思考完善點(diǎn)肮蛹，省的下次不知道什么時候才有資源搞第二個版本勺择，盡量將業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，從一端到另外一端
????C伦忠、如果可以省核，盡量約簡單約好，然后再疊加復(fù)雜的限制昆码、或者使用邏輯在里面气忠，這樣可以確保第一個版本沒問題
????企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)還有很多很多的坑，做了兩年左右赋咽，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)跟做軟件外包一樣旧噪，沒有對錯，只有負(fù)責(zé)人開心不開心而已脓匿。要做好企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)比單純做C端的產(chǎn)品對產(chǎn)品的要求更高淘钟，需要懂得項(xiàng)目管理、人際關(guān)系處理等一系列技能亦镶。
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