正面反饋我們?cè)谏弦徽乱蔡徇^好渠，也就是我們俗稱的表揚(yáng)昨稼，現(xiàn)在的員工對(duì)于工作環(huán)境的重視，甚至超越了對(duì)于薪資的重視拳锚。管理者留住一個(gè)優(yōu)秀員工的重要手段假栓，就是要塑造有吸引力的工作氛圍，在日常工作中找到員工的閃光點(diǎn)霍掺，并作出積極有力的反饋匾荆，錦上添花是營造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍的不二法門。

管理者的正面反饋杆烁，通逞览觯可以分為三個(gè)層次：

1、零級(jí)反饋（無動(dòng)于衷兔魂、微微一笑烤芦、還不錯(cuò)，默不作聲析校，這幾種反應(yīng)就會(huì)給員工帶來一種模棱兩可的感覺构罗，讓員工懷疑自己是否真的做對(duì)了。如果員工將這種自我懷疑的心理智玻，帶到日后的工作當(dāng)中有可能會(huì)帶來這樣的結(jié)果遂唧，曾經(jīng)做對(duì)的地方又出現(xiàn)了錯(cuò)誤，開始懷疑自己之前的工作方式是否正確吊奢。之所以叫零級(jí)反饋盖彭，是因?yàn)檫@種管理方式是完全無效，零級(jí)反饋對(duì)員工的工作不僅不會(huì)產(chǎn)生任何促進(jìn)作用页滚，反而容易讓自己消極怠工召边。無動(dòng)于衷之所以可怕，是因?yàn)槲覀內(nèi)说母緦傩允侨壕有月咔＿@是人類的本性掌实，我們每個(gè)人在做任何事情的時(shí)候，都希望能夠得到來自群體的反饋和認(rèn)可邦马，只有得到認(rèn)可贱鼻。才會(huì)覺得有安全感和歸屬感宴卖，如果未能達(dá)到預(yù)期的認(rèn)可就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感，喪失群居中本應(yīng)獲得安全感和歸屬感邻悬。使他喪失對(duì)外探索的欲望症昏，心里會(huì)變得十分脆弱。

家庭的倦怠感是怎么來的父丰？如果丈夫每天忙碌一天下班后肝谭。妻子做好飯，正在等丈夫蛾扇。這個(gè)時(shí)候丈夫并沒有給妻子的反饋說一些老婆你做得真好吃攘烛，辛苦你了，而是直接打開電視邊看邊吃镀首，在吃飯的過程當(dāng)中是一言不發(fā)聊聊幾句應(yīng)付坟漱，結(jié)果可想而知丈夫，每個(gè)月交工資給妻子的時(shí)候更哄，妻子也不會(huì)做出很積極的反饋芋齿，就比如說對(duì)丈夫講老公辛苦了，我很愛你之類的成翩，這種以上描述的情況觅捆，是我們最常見的家庭狀況，雙方都會(huì)把對(duì)方的付出當(dāng)作理所麻敌。雙方認(rèn)為就算不說對(duì)方也懂栅炒，其實(shí)并不是如此，直觀的語言力量是不可忽視的庸论，如果某天趕上情緒不好职辅，倦怠感會(huì)成為導(dǎo)火索棒呛，將麻木升級(jí)為爭吵聂示，給家庭買下隱患。同樣的道理簇秒，如果員工未能及時(shí)獲得到應(yīng)有的反饋鱼喉，就會(huì)覺得自己現(xiàn)在的工作做任何事情都沒有意義，沒有辦法全情投入趋观，長期以往會(huì)產(chǎn)生巨大的傷害扛禽，女為悅己者容，士為知己者死皱坛。）

2编曼、一級(jí)反饋（給予表揚(yáng)。與零級(jí)反饋相比剩辟，公開正面的口頭表揚(yáng)會(huì)讓員工明確以后的工作方向掐场，深刻認(rèn)識(shí)到工作的意義往扔，有些管理者會(huì)認(rèn)為，如果只是口頭的表揚(yáng)有點(diǎn)務(wù)虛熊户，給員工發(fā)獎(jiǎng)金才是真正有效的反饋萍膛，因?yàn)榻疱X更實(shí)際一些，但是不要將員工每一個(gè)正確的行為都跟錢掛鉤嚷堡，有時(shí)候會(huì)起到相反的效果蝗罗，例如哈佛大學(xué)教授邁克爾著作，《金錢不能買什么》里面蝌戒，就有說串塑，一、衰減北苟。 金錢如果不能持續(xù)增加拟赊，人們對(duì)他的興趣就會(huì)減少。比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立之初將年終獎(jiǎng)金定了￥10,000員工覺得待遇優(yōu)厚粹淋，但是在連續(xù)幾年以后每年都發(fā)￥10,000吸祟，員工就會(huì)覺得錢沒有變多，反而變少桃移；二屋匕、腐蝕。金錢會(huì)讓很多事情喪失其意義借杰。在團(tuán)隊(duì)中一定有些員工过吻，他們的加班并不是為了加班費(fèi)，而是只是出于想把自己的工作做好蔗衡，見到這樣的員工纤虽，管理者如果把錢發(fā)給員工當(dāng)作加班費(fèi)，這樣只會(huì)讓原本雄心勃勃的員工绞惦，瞬間泄氣逼纸，就會(huì)覺得我加班，難道只是為了這點(diǎn)錢嗎济蝉？優(yōu)秀企業(yè)崛起的根本原因是偉大的愿景杰刽。

為什么員工會(huì)自愿坐在辦公室加班，企業(yè)文化一定是其中的一個(gè)重要因素王滤。企業(yè)文化贺嫂，讓員工感覺自己身上背負(fù)強(qiáng)烈的使命感，一種內(nèi)驅(qū)力使他這樣做雁乡，例如華為第喳，《華為基本法》是華為管理智慧的總結(jié)，在價(jià)值分配一項(xiàng)有這樣的內(nèi)容：華威實(shí)行員工持股踱稍，主張?jiān)陬櫩颓ァT工吩跋、合作者三者的關(guān)系之間結(jié)成利益共同體，華為員工將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成果緊密結(jié)合起來渔工，為了更好地出業(yè)績有發(fā)展锌钮，他們?cè)敢馀ぷ鳎@種主動(dòng)來自于員工的內(nèi)在力量引矩。

一個(gè)只盯著錢的公司不會(huì)基業(yè)長青梁丘，一個(gè)只盯著加班費(fèi)的員工，也不會(huì)在職場獲得很好的發(fā)展旺韭。好的管理者會(huì)通過一級(jí)反饋?zhàn)寙T工感到工作的意義氛谜，從而激發(fā)他的工作熱情，也成就企業(yè)的未來区端。）

3值漫、二級(jí)反饋（表揚(yáng)并告訴他原因。塑造員工行為的最佳時(shí)機(jī)织盼，是員工做對(duì)事情的時(shí)候杨何，即需要加強(qiáng)正面反饋的時(shí)候，管理者花一分鐘的時(shí)間去表揚(yáng)員工沥邻，這件事情做得很對(duì)危虱，對(duì)在哪里？我為什么要表揚(yáng)你唐全？那么他就會(huì)減少處理一件事情的時(shí)間埃跷。也就是少了一件需要操心的事情。如果管理者總是批評(píng)員工邮利，這個(gè)不對(duì)那個(gè)不行弥雹，長期以往員工就會(huì)喪失對(duì)自己的自信心，變成這也不敢做延届，那也不敢做剪勿，那么就無形中會(huì)增大管理者的負(fù)擔(dān)，給員工正面反饋的另外一個(gè)作用就是祷愉，為團(tuán)隊(duì)營造獨(dú)特的價(jià)值觀以及團(tuán)隊(duì)文化窗宦，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的零距離赦颇，即使遭遇困難二鳄，也會(huì)緊緊的抱成一團(tuán)，而不會(huì)陷入一盤散沙的境遇媒怯，對(duì)員工的表現(xiàn)給予正面及時(shí)積極的反饋订讼，可以營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓各位員工感受到尊重和信任扇苞，讓員工找到了工作比而不僅是為了金錢欺殿。例如：《亮劍》中的李云龍與他手下的倆虎將寄纵，和尚和段鵬。李云龍是粗人脖苏，經(jīng)常打罵段鵬和和尚程拭，但他兩人從未怪怨李云龍。反而會(huì)變得越加親密棍潘，就是因?yàn)樵谌粘Ｉ钪欣钤讫垖?duì)段鵬和和尚經(jīng)常進(jìn)行溝通和正面反饋恃鞋，讓他倆明白我們的共同價(jià)值是一樣的，長此以往三個(gè)人亦歉，反而會(huì)變成如家人一般的親密關(guān)系恤浪，造成溝通零距離，即使是打罵肴楷，也不會(huì)記恨水由，彼此在遭遇困難時(shí)，凝結(jié)成一股繩子赛蔫，而不會(huì)變一盤散沙砂客。