但合作這件事,作為經(jīng)營(yíng)與管理中的一個(gè)難題沈跨,不論是人與人之間的合作由捎,還是部門間的合作,抑或企業(yè)間饿凛、國(guó)家間的合作狞玛,都并不容易。即使有國(guó)家智慧在謀劃涧窒、操作心肪,它仍舊舉步維艱。
由此纠吴,也就無怪乎有眾多的經(jīng)理人在合作的場(chǎng)景中一籌莫展了硬鞍。
即便積極合作在過往通常被引導(dǎo)視為正確的價(jià)值觀,成為廣受推崇的指導(dǎo)原則,不合作也因之成為極遭唾棄的行徑固该,可有效的合作并不多見锅减。
對(duì)合作的畏難并無助于成果的取得,對(duì)合作的渴望也代替不了有效的策略伐坏。
現(xiàn)實(shí)中怔匣,恰恰是合作的艱難,反而要求我們對(duì)合作有更透徹的認(rèn)知桦沉,也需要更有效的行動(dòng)策略每瞒。
合作是一種需要
合作,是在自給自足的模式被徹底打破之后纯露,成為新的活動(dòng)模式出現(xiàn)的剿骨。
亞當(dāng)斯密的著作《國(guó)富論》中曾提到,在組織內(nèi)部苔埋、在工作流程里面、在社會(huì)角色上蜒犯、在國(guó)與國(guó)之間组橄,通過分工使得人類產(chǎn)出的效率極大地提高了。
但分工之后就面臨著合作的必然罚随,于是也就同時(shí)需要面對(duì)合作的挑戰(zhàn)玉工。
而且這不是哪個(gè)人的挑戰(zhàn),而是整個(gè)人類社會(huì)的挑戰(zhàn)淘菩。在歷經(jīng)長(zhǎng)久眾多的失敗之后遵班,我們也才真正體會(huì)到這挑戰(zhàn)有多么的巨大。
合作的障礙不僅存在于外部潮改,也存在于合作者的內(nèi)在狭郑。
有些信以為真的常識(shí)恰恰是片面、偏頗汇在、有誤區(qū)的翰萨,而正是這些誤解在阻礙合作的發(fā)生與進(jìn)行。
事實(shí)上糕殉,合作并不需要以長(zhǎng)期的關(guān)系為基礎(chǔ)亩鬼,也不需要以長(zhǎng)久的信任為基礎(chǔ),更不需要合作的雙方或各方都有一顆高尚的心靈……
合作不是受高尚品格驅(qū)使的阿蝶,與人品無關(guān)雳锋,普通人就能很好地合作。
合作也不是在擁有顯然的巨大實(shí)力時(shí)才能推動(dòng)并掌控的事件羡洁,在沒有明顯實(shí)力時(shí)反而可能是更需要合作的時(shí)候玷过。
合作也不是只能發(fā)生在關(guān)系良好的雙方之間,我們所需要的合作對(duì)象遠(yuǎn)比有良好關(guān)系的熟人多得多。
顧及合作關(guān)系冶匹、維護(hù)合作局面也不需要吃虧习劫,我們是為得到更多更好的利益才來合作的。
因而嚼隘,
合作是一種需要诽里,每個(gè)人的需要。
只要你無法獨(dú)自取得成果飞蛹,那就需要合作谤狡。
合作可以讓我們獲得更大的利益。
這是合作的目的卧檐,也是合作的正確基礎(chǔ)墓懂。
合作是一種手段
分工是人類社會(huì)的一項(xiàng)重大進(jìn)步,分工提高效率霉囚,合作帶來成果捕仔。
于是,任何一個(gè)人盈罐,要想獲得所期望的更大的成果榜跌,就必須掌握合作的方法,運(yùn)用合作的手段盅粪。
作為合作方钓葫,你需要清醒的意識(shí)到合作對(duì)于對(duì)方的價(jià)值,你的存在于他而言是在幫助他取得成功票顾。同樣础浮,對(duì)方于你也是如此。
顯然奠骄,合作得以維持需要雙方的努力豆同,雙方有正確的、可靠的合作行為含鳞。
所以诱告,掌握合作的方法和要領(lǐng),是合作得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)民晒。
有的合作是高結(jié)構(gòu)化的精居,即合作被通過某種方式固定下來,比如工廠中的流水線潜必。在流水線上工作的操作人員只要按照作業(yè)說明書的要求完成自己的工作就可以了靴姿。他不需要太多地顧及同伴的狀態(tài),也不需要付出努力去保持同伴的狀態(tài)磁滚。大家只要各自完成相應(yīng)的活動(dòng)佛吓,就已經(jīng)事實(shí)上是在良好地合作了宵晚。
只不過在更多的情況下,合作沒有如此充分地固定住维雇,合作的雙方或多方并不明確自己的行動(dòng)淤刃,也不確定他人的行動(dòng),于是高主動(dòng)性合作成為必須處理也同時(shí)極具挑戰(zhàn)的場(chǎng)景吱型。
這是我們必須學(xué)習(xí)的重點(diǎn)部分逸贾。
四個(gè)行動(dòng)策略有助于獲得持續(xù)、長(zhǎng)久的合作關(guān)系津滞。
但在采取行動(dòng)策略之前铝侵,首先要做的是,評(píng)估合作機(jī)會(huì)触徐。
可以從下圖幾個(gè)方面展開評(píng)估咪鲜。
評(píng)估后,若認(rèn)為有合作的需要撞鹉,我們通常運(yùn)用第一條首善策略以向?qū)Ψ奖磉_(dá)合作的意愿疟丙,展開有效地行動(dòng)。
很多關(guān)于合作的討論中特別強(qiáng)調(diào)溝通鸟雏,認(rèn)為溝通技巧是合作過程中的重點(diǎn)享郊。
不過,古語有道:“聽其言崔慧,觀其行”拂蝎。
真正的合作意愿的表達(dá)不能僅僅在口頭上穴墅,恰恰是在行動(dòng)上——行為是更真切的表達(dá)惶室。
首善策略就是要求在促成與維持合作的過程中,先施善舉玄货,做出有利于合作的舉動(dòng)皇钞。
先施善舉傳達(dá)了你的明確的合作信號(hào)。
這是重要的起點(diǎn)松捉,沒有這個(gè)首先出現(xiàn)的善舉夹界,合作不可能發(fā)生。
無數(shù)個(gè)事例證明了這一點(diǎn)隘世,不管是寶潔與沃爾瑪之間的商戰(zhàn)可柿,還是美蘇之間的古巴導(dǎo)彈危機(jī)都是一樣。
不管雙方已經(jīng)處于多糟的局面中了丙者,如果一方意識(shí)到了合作的必要复斥,那么如何 “破冰”呢?必須有一方先做出友善的舉動(dòng)械媒。
所以目锭,在此局面下评汰,需要一方有脫離情緒、跳出既有軌道痢虹,冷靜下來被去,先施善舉,這才有“破冰”的可能奖唯。
當(dāng)然惨缆,首善策略只是其中的一步,它作為必然的步驟提供了打破僵局的可能臭埋。但它不是全部踪央,也不會(huì)單獨(dú)起作用。
如果首善中的善意被對(duì)方察覺瓢阴,也得到對(duì)方的響應(yīng)畅蹂,合作就算水到渠成了。
但如果對(duì)方?jīng)]有出現(xiàn)積極的響應(yīng)荣恐,繼續(xù)行破壞之舉呢液斜?那么我們這一方就要運(yùn)用到第二個(gè)策略——模仿、追隨叠穆。
我們下次再詳述這一策略的含義與行動(dòng)要點(diǎn)少漆。
簡(jiǎn)而言之,合作是取得雙贏的手段硼被,贏得合作也需要方法示损。有效的行動(dòng)策略可以讓我們得掌握它,得運(yùn)用它嚷硫。
合作是一種機(jī)制
如果合作以對(duì)方態(tài)度為基礎(chǔ)检访,受雙方情緒來左右,那基本上就沒有討論的必要了仔掸,因?yàn)樗褪莻€(gè)完全不可琢磨的事情了脆贵。
比如碰到一個(gè)任性的人,千金難買我愿意起暮,想起一出是一出卖氨;無論誰來都一樣,天王老子也不行——那還怎么合作负懦?
合作有其內(nèi)在的機(jī)制筒捺,輔就了合作的邏輯。
訓(xùn)練有素的合作者會(huì)采取相應(yīng)的策略與行動(dòng)纸厉,這些策略與行動(dòng)會(huì)觸發(fā)合作機(jī)制系吭,一旦入軌,或者合作或者分道揚(yáng)鑣残腌,走向幾乎必然村斟。
對(duì)于謀求合作的管理者贫导、專業(yè)人士,理解蟆盹、掌握并適當(dāng)運(yùn)用這個(gè)機(jī)制孩灯,能使合作成為更有效率的工作活動(dòng)。
如何表明合作的意愿逾滥?
如何啟發(fā)對(duì)方合作的動(dòng)力峰档?
如何建立合作關(guān)系?
如何應(yīng)對(duì)過程中的破壞行為寨昙?
如何努力維持合作局面讥巡?
這些需要正確的合作策略,
需要堅(jiān)守正確的行動(dòng)準(zhǔn)則舔哪,
需要運(yùn)用正確的方法欢顷。
好消息是,這些是可以學(xué)習(xí)的捉蚤。