不管是在生活還是工作中督怜,都離不開和人溝通交流眶掌,當(dāng)你的問題沒有得到對方的積極回應(yīng),可能不是對方的原因(不是對方不友好绒瘦、不是對你不感興趣称簿、不是問題不合時宜),而只是因為我們提問的方式或者語言組織上有問題惰帽。
問題一般分為兩類:封閉式問題憨降、開放式問題
封閉式問題的特點(diǎn)是:①像判斷題或選擇題 ②對方感覺自己是被審問 ③枯燥 ④客套話
比如下面這段對話:
張三:你好,你是剛搬過來的嗎该酗?
李四:你好授药,是的。
張三:你是從哪搬過來的呜魄?
李四:從舊區(qū)悔叽。
張三:那你是做什么的?
李四:我是會計爵嗅。
張三:在哪上班呢娇澎?
李四:在阿里。
張三:上了多久了睹晒?
李四:5年趟庄。
這些就屬于一問一答的封閉式問題,在對方眼里除了枯燥乏味以外伪很,可能還會有點(diǎn)被審問的感覺戚啥。還有一些簡短的問題,是在遇到認(rèn)識的人的時候會問锉试,您吃了嗎猫十?最近干嘛呢?等等键痛,這些在對方眼里都是客套話炫彩,對方只會覺得這些只是你禮貌性的問候,根本感受不到你很想和她說話絮短,也因此她們只是禮貌性地回答江兢,并不會多說。
除了真客套以外丁频,我們跟別人都是真想聊杉允,可能只是因為我們不會聊邑贴,不知道怎么提問,所以才會陷入到無限的尬聊中叔磷,時間久了還會喪失對說話的信心和興趣拢驾,不用別人,自己都會給自己貼上一個話題終結(jié)者的標(biāo)簽改基。
以前我也是一位話題終結(jié)者繁疤,到了后來我都不愛跟人聊天了瞳氓,因為我發(fā)自內(nèi)心地覺得自己說話沒有一點(diǎn)趣味缔莲,尤其在收到對方簡短的回答后辣卒,我會覺得在聊下去埠偿,不是我尷尬就是她尷尬擦囊,或者雙方都尷尬蝙眶,因為不管是心理認(rèn)定還是事實如此愧沟,對方給的簡短答案丁恭,都會讓我們感受到我衬,她也沒有興趣多聊叹放,所以最后形成了惡性循環(huán),越不會聊越不想聊挠羔,越不想聊越?jīng)]信心井仰,越?jīng)]信心越不愛聊。
對于想聊不會聊的和不得不聊以這個為生的來說褥赊,給大家介紹一種方法糕档,它不僅會避免尬聊,還會促進(jìn)彼此的關(guān)系拌喉,讓你愛上聊天速那。
開放式問題的特點(diǎn):①對方覺得你對他很感興趣②滿足對方傾訴需求③有深度有趣味
比如下面這段話:
張三:你好,你是剛搬過來的嗎尿背?
李四:你也好端仰,是的。
張三:你是從哪搬過來的田藐?
李四:從舊區(qū)荔烧。
張三:我們這有點(diǎn)偏,很少有人搬來汽久,你是為什么搬來這呀鹤竭?
李四:我們的公司在這設(shè)了新的辦事處,我被調(diào)來這邊了景醇。
張三:原來是這樣臀稚,那你覺得是你原來住的地方好,還是現(xiàn)在這好三痰?
李四:我還是覺得原來的地方好吧寺。
張三:是因為你住的習(xí)慣了還是因為那邊環(huán)境好還是有什么其他原因呢窜管?
李四:我原來住的地方是在舊區(qū),基本都是老式房子稚机,環(huán)境跟這當(dāng)然沒法比了幕帆,只是因為在哪住的時間久了,左鄰右舍都處得不錯赖条,朋友也都在那邊失乾。
開放式問題就是,在對方回答完封閉式問題之后再提一個開放式問題谋币,如果把封閉式問題看作是打了100口1米深的井仗扬,那么開放式問題就是打了1口100米深的井,1米深的井連水也沒有或者只是有少許帶著泥土的溫水蕾额,只能看不能喝,而100米深的井里卻是可以喝到冰冰涼涼的泉水彼城。每個人都有傾訴的需求诅蝶,這里不展開說,之后會在傾聽章節(jié)細(xì)說募壕。開放式問題的深挖特點(diǎn)调炬,會讓對方覺得你是真的對她感興趣真的想和她聊天,所以對方才會敞開心扉地說舱馅,一個想說缰泡,一個想聽,供需關(guān)系都有了代嗤,所以會聊的非常愉快棘钞。
不管是你真的想和對方聊天還是因為想和對方打好關(guān)系,一定要記住溝通過程中的兩個原則干毅,否則宜猜,適得其反。
第一硝逢,提問題時要持愿意傾聽的態(tài)度姨拥,不管你多么善于交際,如果你只是冷冷地流于表面或者三心二意心不在焉渠鸽,對方最終一定會感受到叫乌,你只是為了設(shè)法討好她或者讓她對你產(chǎn)生好感。
第二徽缚,盡量保持雙重視角憨奸,不僅要考慮你想聽什么,還要考慮對方想說什么猎拨,你不感興趣的話題也不會有太大興趣一直聽膀藐,對方不想說的你非要聽屠阻,只會讓彼此難堪,所以找到并滿足雙方的共同需求才是真正的提問高手额各,這個急不來国觉,要慢慢練習(xí),剛開始做不到可以先滿足對方需求虾啦。
最后隆重有請本書《談話的力量》麻诀,以上內(nèi)容都是我根據(jù)這本書的內(nèi)容加上我自己的理解寫的,分享給大家傲醉,今后會持續(xù)更新本書內(nèi)容蝇闭,希望大家喜歡!
大家好硬毕,我是登云讀書呻引,寫這篇文章的目的是因為專家說,學(xué)習(xí)的最好方法就是輸出吐咳。其二逻悠,想做自媒體,因為我喜歡自由韭脊。這是我第一次寫文章童谒,寫得不好的地方請大家多擔(dān)待和指教,喜歡本篇文章的同學(xué)們沪羔,支持一下小編饥伊,點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)蔫饰、評論琅豆,謝謝大家!