前文中呕屎，德魯克提出了企業(yè)應(yīng)該具有經(jīng)濟(jì)組織、社會組織和政治組織的三重屬性趴梢。企業(yè)生存的重要原則是創(chuàng)造利潤和提高生產(chǎn)效率漠畜。而然，企業(yè)是由不同的社會階層組合在一起的坞靶，他們之間的矛盾和沖突不可避免憔狞。
從本書的第二部分開始，作者將用大量的篇幅來逐一剖析新社會秩序下可能存在的沖突和解決辦法彰阴。
在傳統(tǒng)社會里瘾敢，人的身份和地位有多重多樣的體現(xiàn)。例如尿这，中國古代社會階層分為仕簇抵、農(nóng)、工射众、商碟摆，三教九流等。在每一個人群身份里都有相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)和晉升體系责球。然而工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會焦履，人的權(quán)力和責(zé)任都體現(xiàn)為貨幣收入。這種簡化能滿足工業(yè)化大生產(chǎn)的要求雏逾，但是卻將社會割裂成對立的階級嘉裤。這種對立長期來看，既不利于企業(yè)的發(fā)展栖博，也不利于人們生活水平提高和社會和諧發(fā)展屑宠。
前面說到，企業(yè)的目的是為了盈利和提高生產(chǎn)效率仇让。對于員工來說這不是他們所關(guān)心的典奉，甚至認(rèn)為這是對他們的剝削與壓迫躺翻。德魯克認(rèn)為企業(yè)對盈利性的追求導(dǎo)致了工業(yè)社會一系列經(jīng)濟(jì)沖突的發(fā)生。引發(fā)了工資沖突卫玖，也引發(fā)了人們對提高生產(chǎn)效率和利潤的抵制公你。
一、工資沖突
從企業(yè)的角度看假瞬，“工資”是單位生產(chǎn)成本的必然組成部分陕靠。生產(chǎn)的每一雙鞋，每一件電器脱茉，其成本中必然包括分?jǐn)偟墓と斯べY剪芥。企業(yè)為了生存和盈利一定會控制人工成本。而且人力成本是一項可變成本琴许，在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下税肪，企業(yè)可以通過降低工資或者減少雇員來降低人工成本。
但是對于工人們來說榜田，工資是他們的收入來源益兄。不僅僅是保障家庭生活，也是維系社會關(guān)系和身份的基礎(chǔ)串慰。勞動力不是簡單的商品偏塞，體現(xiàn)了員工的經(jīng)濟(jì)需求，還體現(xiàn)了他們的社會需求和政治需求邦鲫。
德魯克認(rèn)為企業(yè)和員工的觀點(diǎn)都是正確的，而且是必要的神汹。因此庆捺，要找到一種解決方案，既能夠滿足企業(yè)對可變用工成本的需求屁魏，有能夠滿足工人們將工資視為收入和公民權(quán)利基礎(chǔ)的需要滔以。
二、對提高生產(chǎn)效率的抵制
企業(yè)對生產(chǎn)效率提高的追求使員工感到缺乏安全感氓拼，他們會認(rèn)為自己的工作機(jī)會被機(jī)器和新技術(shù)所取代你画。與此同時，他們往往也很難區(qū)分生產(chǎn)效率的提高是由于生產(chǎn)工具和方法的改進(jìn)桃漾，還是由于他們自己提高的勞動速度坏匪。因此，他們認(rèn)為撬统，努力工作适滓，提高效率的結(jié)果就是為資本家創(chuàng)造了收入。
這種抵制當(dāng)然會對企業(yè)的長期發(fā)展和盈利能力非常有害恋追。工人們對生產(chǎn)率提高的抵制和工資沖突很類似凭迹，其根源是工資作為“當(dāng)期成本”與工資作為“收入”之間的矛盾罚屋，對企業(yè)來說，勞動力不僅僅是成本嗅绸，更應(yīng)該視為對主要生產(chǎn)資源的一種投資脾猛。
德魯克認(rèn)為當(dāng)前生產(chǎn)率的辦法主要是對自然資源的攫取，而忽視了“人”這種特有的資源鱼鸠。因此尖滚，解決對生產(chǎn)效率的抵制的一個有效的辦法是投資于人，真正通過的人的成長來提高生產(chǎn)效率瞧柔。
三漆弄、對利潤的抵制
工人們對利潤的抵制有幾個方面的原因：
首先，被剝削感造锅。受到20世紀(jì)社會主義革命的影響撼唾，“剝削”一詞風(fēng)靡全球。不僅僅是在社會主義國家的理論里哥蔚，在以美國為首的資本主義國家倒谷，利潤被作為資本的剩余價值的觀點(diǎn)也有很大的市場。一旦利潤被當(dāng)作是屬于工人的卻被剝削的剩余價值糙箍，工人們對利潤的抵制也就不足為奇了渤愁。
另外，不公平感深夯。工人們認(rèn)為企業(yè)管理者和所有者獲得高薪是沒有道理的抖格，盡管有分析認(rèn)為管理層提供獨(dú)特的價值等辯解，但是工人們并不接受咕晋。對此雹拄，德魯克也是持否定意見的，認(rèn)為給管理層發(fā)放過高的薪水會導(dǎo)致一系列社會問題掌呜。
最后滓玖，無知感。工人們對企業(yè)應(yīng)該獲得少利潤质蕉，多高的利潤率合適完全沒有概念势篡。一般美國工人會認(rèn)為10%是一個合適的利潤率，但是2000萬美元的凈利潤他們覺得太多了模暗。事實上可能2000萬美元的利潤禁悠，其利潤率只有1%。
德魯克并沒有指責(zé)工人們的無知和愚昧汰蓉。相反绷蹲，他認(rèn)為員工對利潤的抵制并非出于經(jīng)濟(jì)的原因，而是出于社會不公的批判。這種抵制對雙方都是有害的祝钢。
總結(jié)：
大企業(yè)所經(jīng)營的是一個等級森嚴(yán)的結(jié)構(gòu)比规，權(quán)責(zé)主要都是由貨幣收入來體現(xiàn)的，不同階層的沖突難以避免拦英。
企業(yè)還需要創(chuàng)造更多的利潤蜒什，讓企業(yè)的盈利能惠及更多的人，提升人的價值疤估，使社會更加公平正義灾常。
