企業(yè)文化里的價值觀對很多企業(yè)和團隊來說有點看不見摸不著呢堰。今天，我們就用最簡單的方法來理清楚價值觀對企業(yè)的重要性凡泣，也給大家一些可操作的方法和團隊一起梳理企業(yè)價值觀枉疼。
一、什么是企業(yè)價值觀鞋拟？
1骂维、在企業(yè)中什么最重要？
2贺纲、在企業(yè)中什么不能做航闺？
企業(yè)價值觀就這2句話！這2句話一句說明了我們的價值觀排序猴誊，一句說明了我們的價值觀紅線潦刃。
價值觀排序是：明確事物的優(yōu)先級別是怎樣。比如：員工和客戶的滿意度是考核指標稠肘，說明企業(yè)把員工的幸福指數(shù)福铅、工作狀態(tài)還有客戶的感受放在第一位，這是最重要的事项阴。（海底撈的價值觀）
價值觀紅線是：明確經(jīng)營和管理的底線滑黔，比如：對賄賂0容忍，說明企業(yè)把廉潔看的非常重要环揽，任何賄賂都是完全不能觸碰的高壓線略荡。（阿里巴巴的價值觀）
二、價值觀如何落地
海底撈對店長沒有營業(yè)指標的考核歉胶，只有員工滿意度和客戶滿意度的考核汛兜；阿里巴巴會在和新客戶合作開始前正式發(fā)函告知客戶我們不接受哪怕1分錢的禮金，如果你沒有遵守這樣的約定通今，阿里巴巴將用不與你合作粥谬，員工也不能給出和接受任何禮金肛根，只要發(fā)現(xiàn)就永不錄用。
這些企業(yè)的價值觀被轉(zhuǎn)變成了企業(yè)的管理制度和標準漏策，并且有配套的工具和流程來幫助執(zhí)行派哲。這就是關(guān)鍵中的關(guān)鍵了，價值觀不只是文件掺喻、標語和口號芭届，它需要轉(zhuǎn)化成制度、流程感耙、工具和標準才能在經(jīng)營管理中真正的發(fā)揮出作用褂乍。
三、價值觀落地的最大障礙
不久前一個優(yōu)秀的女企業(yè)家和我交流即硼，說自己秉持最重要的團隊價值觀是“信任”逃片，但最近發(fā)生的事情讓自己有些動搖，企業(yè)離職的高管被查出私吞了客戶200萬的合約追加獎勵谦絮，雖然離職高管原數(shù)退還题诵，企業(yè)也因其積極配合的態(tài)度和在職期間的表現(xiàn)而不予追究責(zé)任，但這件事讓她對自己秉持的團隊價值觀產(chǎn)生的質(zhì)疑：老板在堅持這樣做层皱，可是怎么保證公司其他的人也能秉持這樣的價值觀呢性锭？
我回答說：“1、明確了企業(yè)的價值觀并不代表企業(yè)進入了無菌狀態(tài)叫胖，違反價值觀的事情就不會發(fā)生草冈。而是，所有人都知道這種事情是錯的瓮增，如果發(fā)生了是要付出代價的怎棱；2、當(dāng)錯誤的事情發(fā)生了我們是選擇遵循價值觀還是放棄價值觀绷跑？3拳恋、如果是遵循價值觀的原則，我們的決定是什么砸捏？我們?nèi)绾伪苊獯祟愂虑樵侔l(fā)生谬运？”如果一個企業(yè)是按照這樣的方式不斷的以“案例法”的形式完善制度、強化團隊認知垦藏，久而久之制度會轉(zhuǎn)化成員工自動自發(fā)的行為梆暖，就會形成無法模仿的核心競爭力。
所以掂骏，價值觀落地的最大障礙就是轰驳，現(xiàn)實與價值觀沖突是當(dāng)時我們的選擇。
四、團隊如何梳理價值觀
首先要把企業(yè)的經(jīng)營做個大致的分類：生產(chǎn)级解、服務(wù)冒黑、營銷這些與產(chǎn)品相關(guān)的事務(wù)是一類；與財務(wù)決策蠕趁、戰(zhàn)略薛闪、目標、商業(yè)模式相關(guān)的事務(wù)一類俺陋；與員工成長相關(guān)的事務(wù)一類；與對外合作的事務(wù)一類昙篙。團隊每個人都寫出每一類事務(wù)的價值觀排序和價值觀紅線腊状，大家再交流合并什么是共同秉持的最重要內(nèi)容。這樣就能找到共同的價值觀苔可。
法國的著名運動品牌迪卡儂就是用這樣的方法由全球員工共同參與制定了自己的價值觀缴挖。
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