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最近,分答又活了谢床,又有一排問(wèn)題向我撲來(lái)兄一,我都沒(méi)回答。
除了最近在搞訓(xùn)練營(yíng)的確有一點(diǎn)小忙之外识腿,有一些問(wèn)題看了出革,真心沒(méi)有回復(fù)的欲望。
因?yàn)椤瓫](méi)法回啊親……
小荻老師渡讼,我女票最近突然就不理我了骂束,這不是第一次了,我該怎么哄她呢成箫?
我怎么知道啊……
戀愛是你談的展箱,女票是你惹的,我就是路過(guò)的蹬昌,從未在你的世界里出現(xiàn)過(guò)混驰,我又不認(rèn)識(shí)你女票,我哪兒知道要怎么哄啊皂贩。
每當(dāng)遇到類似的這種問(wèn)題栖榨,我的內(nèi)心,都是彈幕刷屏的明刷。
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但其實(shí)治泥,這樣子的問(wèn)題很常見。
很多人在提問(wèn)之前遮精,自己腦補(bǔ)了三集自導(dǎo)自演的電視劇之后居夹,“濃縮”出了一個(gè)問(wèn)題,“言簡(jiǎn)意駭”的就去問(wèn)別人了本冲。
且不說(shuō)被問(wèn)者如何准脂,就求助者而言,這樣的問(wèn)題通常得不到好的回應(yīng)檬洞。
可惜狸膏,絕大多數(shù)人意識(shí)不到這個(gè)問(wèn)題,他們只會(huì)在意自己的問(wèn)題沒(méi)有得到圓滿的解答添怔,于是湾戳,他們更加糾結(jié)贤旷,于是又問(wèn)了更多的人,形成一個(gè)惡性循環(huán)砾脑。
最終幼驶,他們會(huì)得出一個(gè)結(jié)論。
這個(gè)世界上韧衣,就沒(méi)有人可以理解我盅藻!
嗯,其實(shí)也沒(méi)錯(cuò)畅铭,別人真的不理解你氏淑,因?yàn)椋揪筒涣私獍 ?/p>
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怎么樣提個(gè)好問(wèn)題呢硕噩?
首先假残,先從問(wèn)題本身來(lái)說(shuō)。
我在溝通訓(xùn)練營(yíng)中炉擅,給學(xué)員講了【溝通目標(biāo)】定立的Smart原則守问。
有些人一看,我去坑资,這很眼熟昂呐痢!就是績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的原則嘛袱贮!
沒(méi)錯(cuò)仿便,是的。
但其實(shí)攒巍,這個(gè)原則可以用在更廣泛的領(lǐng)域嗽仪。
提問(wèn)是不是一個(gè)【溝通】場(chǎng)景呢?當(dāng)然是捌饫颉闻坚!
提問(wèn)需不需要【目標(biāo)】呢?當(dāng)然也要熬ばⅰ窿凤!
所以,提一個(gè)好問(wèn)題跨蟹,事實(shí)上雳殊,也需要符合smart原則。
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第一個(gè)窗轩,是Specific夯秃,具體。
在提問(wèn)中,如果有無(wú)法達(dá)成一致的概念仓洼,會(huì)讓回答者很難界定介陶。
比如:
小荻老師,我老覺得我特別笨啊色建,怎么救哺呜?
像這種,每個(gè)人對(duì)【笨】的理解镀岛,就很難界定弦牡。
如果是可以快速溝通的場(chǎng)景友驮,我就需要知道漂羊,TA發(fā)生了什么事情,TA對(duì)什么行為的理解是【笨】卸留。
事實(shí)上走越,他的問(wèn)題有可能是:
小荻老師,在別人跟我說(shuō)話的時(shí)候耻瑟,我總是過(guò)一段時(shí)間才能回答TA旨指,沒(méi)有辦法馬上就給出反饋,顯得好像很遲鈍喳整,那我想能夠及時(shí)反饋他人谆构,可以怎么練習(xí)?
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第二個(gè)框都,Measurable搬素,可度量。
簡(jiǎn)單的說(shuō)魏保,在提問(wèn)時(shí)熬尺,最終的達(dá)成效果,需要可以明確的知道谓罗,什么時(shí)候算“做到”粱哼。
比如:
小荻老師,怎樣可以提升我的溝通水平檩咱?
對(duì)于這樣的問(wèn)題揭措,“溝通水平”沒(méi)辦法簡(jiǎn)單度量,“提升”也沒(méi)辦法簡(jiǎn)單度量刻蚯。
就很得到滿意的回復(fù)蜂筹。
如果要問(wèn)的問(wèn)題可度量的話,要么芦倒,讓問(wèn)題可以被數(shù)字量化艺挪。比如:
我想在明天陌生拜訪的時(shí)候,至少有10個(gè)人不要拒絕我,聽我講三分鐘麻裳,可以怎么做口蝠?
要么,讓問(wèn)題可以被檢驗(yàn)津坑。比如:
我想在下次相親的時(shí)候妙蔗,跟相親對(duì)像不要出現(xiàn)完全沒(méi)話說(shuō)的這種尷尬場(chǎng)景,可以怎么做疆瑰?
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第三個(gè)眉反,Attainable,可實(shí)現(xiàn)穆役。
這個(gè)其實(shí)很好理解寸五,就是能不能做到。
但有個(gè)問(wèn)題是耿币,事實(shí)上我們每個(gè)人對(duì)“能做到”的理解梳杏,也是有差異的。
對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)淹接,世界上沒(méi)有不能做到的事情十性,只不過(guò)你還沒(méi)有找到方法罷了。
所以塑悼,在是否可實(shí)現(xiàn)這件事上劲适,我們需要參考第五條,有時(shí)限來(lái)判定厢蒜。
另外霞势,我們還有可能根據(jù)所付出的代價(jià),來(lái)衡量是不是“值得”去實(shí)現(xiàn)郭怪。
比如支示,今年公司同事累死累活,終于完成了2000萬(wàn)的業(yè)績(jī)鄙才,大家很高興颂鸿,領(lǐng)導(dǎo)也很開心,于是攒庵,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)嘴纺,我們明年要挑戰(zhàn)5000萬(wàn)的目標(biāo)!
這時(shí)候浓冒,很多人的第一反應(yīng)是栽渴,不可能!做不到稳懒!
但真的做不到嗎闲擦?也未必吧,如果人夠多,資源夠多墅冷,肯砸錢纯路,運(yùn)氣好……
其實(shí)是有可能的啊,只是寞忿,真的值得這么投入么驰唬?
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第四個(gè),Relevant腔彰,相關(guān)叫编。
有一些人的提問(wèn),看上去很具體霹抛,交待了很多前因后果的事情搓逾,但看到最后,經(jīng)常會(huì)讓人搞不明白TA到底想問(wèn)什么上炎。
認(rèn)真的拆分一下恃逻,會(huì)發(fā)現(xiàn)雏搂,TA提供的很多細(xì)節(jié)藕施,可能是干擾信息,跟問(wèn)題根本沒(méi)有關(guān)系凸郑。
小荻老師裳食,我是男生,我家就我一個(gè)沒(méi)有兄弟姐妹芙沥,我剛畢業(yè)不久诲祸,找了一份工作,工資不太高但也還好而昨,家里人最近催婚催的緊救氯,我媽每周打四次電話,每次啥都不說(shuō)就說(shuō)我不找女朋友歌憨,其實(shí)我朋友們也都幫我了着憨,就還是沒(méi)用…………你說(shuō),我要不要出國(guó)拔竦铡甲抖?
……
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最后,Time-bound心铃,有時(shí)限准谚。
在沒(méi)有時(shí)限限制的前提下,很多問(wèn)題是無(wú)法回答的去扣。
比如:
小荻老師柱衔,像我這樣溝通不好的人,能不能面試成功呢?
先不挑“溝通不好”無(wú)法衡量這個(gè)問(wèn)題唆铐,假設(shè)是可以衡量的捶码,也先忽略“溝通不好”和“面試成功”是不是有強(qiáng)相關(guān)性和強(qiáng)因果關(guān)系這種問(wèn)題,假設(shè)是正相關(guān)的或链。
那“能不能面試成功”呢惫恼?這其實(shí)還是不一定。
短期內(nèi)澳盐,如果今天問(wèn)我祈纯,明天去了,可能不成功叼耙。
可長(zhǎng)期下去腕窥,就不好說(shuō)了,萬(wàn)一溝通“好”了呢筛婉,可能就成功了呀簇爆,萬(wàn)一一直保持這個(gè)“水平”甚至“更差”,可能不成功啊爽撒。
這就很難給出有參考性的建議入蛆。
綜合上面的原則,這個(gè)問(wèn)題硕勿,如果想得到真正能拿回去的建議哨毁,應(yīng)該類似這樣問(wèn):
小荻老師,我每次跟陌生人說(shuō)話都會(huì)緊張源武,不知道要說(shuō)什么才好扼褪,我三個(gè)月后就要畢業(yè)了,希望能夠改善這樣的現(xiàn)狀粱栖,能夠跟別人流暢的溝通话浇,爭(zhēng)取能夠面試成功,找到工作闹究,我可以做些什么準(zhǔn)備和鍛煉呢幔崖?
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當(dāng)然了。除了提問(wèn)本身之外跋核,事實(shí)上岖瑰,我們還需要給出一些具體的信息,供回答問(wèn)題的人參考進(jìn)行判斷砂代。
比如蹋订,現(xiàn)狀是什么樣子,期望達(dá)到什么樣子刻伊,曾經(jīng)做過(guò)什么樣的嘗試露戒,已經(jīng)掌握了什么信息椒功,等等。
所以智什,如果你真的有問(wèn)題动漾,重新整理思考,整理目標(biāo)荠锭,整理好了旱眯,來(lái)分答提問(wèn)喔!
可是证九,對(duì)于被提問(wèn)的人删豺,在面對(duì)求助者信息不足的時(shí)候,貿(mào)然回答愧怜,其實(shí)是不負(fù)責(zé)任的呀页。
我們?cè)撎嵋恍┦裁礃拥膯?wèn)題,掌握什么樣的信息拥坛,才會(huì)對(duì)求助者更有幫助呢蓬蝶?