大家好，我是菜菜曹体。 分享今天是本期傾聽專項精進(jìn)營的第一節(jié)微課，本次微課我會從傾聽聽什么硝烂，聽懂了如何問以及提升傾聽能力的方式三個方面進(jìn)行闡述箕别，力求把我們的傾聽變得“有跡可循”，希望可以對大家有所幫助滞谢。 一串稀、傾聽聽什么 聽結(jié)構(gòu)/整體 這里主要是指第二層次和第三層次的聆聽，在教練營中大家都學(xué)過了狮杨，這里就簡單回顧一下母截。 第二層次：結(jié)構(gòu)化聆聽。就是用結(jié)構(gòu)用框架聽禾酱，關(guān)閉評判微酬，完全帶著五大原則去聽，重點是在對方身上颤陶，而不在自己颗管。 常見的聆聽結(jié)構(gòu)有：3F傾聽，邏輯層次滓走，88果框架垦江。帶著這些結(jié)構(gòu)去聽，可以讓我們更容易抓取對方話語中的重要信息搅方，更清楚對方在表達(dá)什么比吭，然后就可以更好地回放/提問給教練對象。 第三層次：全方位的整體的聆聽姨涡。就是不僅能聽到語言衩藤，還能聽到背后的語音語調(diào)以及能量，在這個層次涛漂，教練不僅能感知到話語背后的話語（言外之音）,還能感知到教練對象的整個生命歷程赏表。 第三層次傾聽常見方向有：語音語調(diào)、能量/情緒匈仗、意圖瓢剿、價值觀。通過這些去聽到客戶過去的生命歷程悠轩、客戶當(dāng)下的狀態(tài)间狂、客戶想要在未來實現(xiàn)的狀態(tài)以及想要成為什么樣的人。 傾聽示例： “我買的課老是聽不完”（邏輯層次——行動層） “其實我知道沒有信心的原因火架，就實力不行鉴象，沒有能力”（邏輯層次分享——能力層） “我想讓孩子變得更專注”（成果框架——可控的） “最近很焦慮忙菠，壓力很大，很不喜歡這樣的狀態(tài)”（3F——感受纺弊、成果框架——是否正向） “我想要找到信心只搁，讓我相信這一次能比上一次做得好一些”（成果框架——SMART具體的） 2.聽模式 模式是指一個人的思維習(xí)慣或者行為習(xí)慣，在生活中俭尖，我們每個人都有自己的一套應(yīng)對世界的模式（也可以稱之為濾鏡）。我們教練有自己的模式洞翩，客戶也有自己的模式稽犁。如果在對話中，教練能覺察到自己或者客戶的模式骚亿，會更利于整體對話的流動已亥。 這里需要先說明的一點是，我們討論“模并不是為了貼標(biāo)簽来屠、評判虑椎，而是為了覺察到分享客戶更偏向于什么，而讓教練采取更加靈活更加匹配的方式去支持到對方俱笛。

下面介紹2組常用的模式：關(guān)注自我&關(guān)注他人：

自我和他人主要看的是一個人做事情所關(guān)注的方向捆姜。

關(guān)注自我：做事情考慮自己更多關(guān)注他人：做事情考慮他人更多

感覺型&視覺型

了解客戶是感覺型、視覺性等哪種類型迎膜，有助于在體驗環(huán)節(jié)更好地運用泥技。

感覺型：通常會說”我感到。磕仅∩罕“等內(nèi)在感受，比如我很不舒服榕订、我覺得有點堵店茶、我覺得輕松了很多等等。

視覺型：通辰俸悖客戶自己在描述一些東西地時候會自然出來一些畫面/隱喻等贩幻，比如溫暖的太陽、一條清澈的河流兼贸、一顆大樹穩(wěn)穩(wěn)地扎根在地上等等段直。

具體應(yīng)用：

分享1)去聽到客戶的模式

首先，要去聽到客戶的模式溶诞，也就是在對話前期鸯檬，比如我們的親和和合約環(huán)節(jié)，要十分敏銳地盡可能通過客戶的描述去關(guān)注到對方更偏向的模式是什么螺垢。

示例1:

客戶：“我想要尋找一種平衡的狀態(tài)”

教練：“找到了這種平衡的狀態(tài)喧务，帶給你的更大的價值是什么呢赖歌？”

客戶：“我就可以更好地平衡工作和生活，讓我可以有更多時間投入學(xué)習(xí)”

客戶：“我就可以更好地平衡工作和生活功茴，那我的整個家庭會更加和諧和睦庐冯，會少很多矛盾”

通過教練的提問和客戶的回答可以幫助我們看到客戶在這個議題偏向于是哪種類型，業(yè)聽到這些以后坎穿，在體驗的環(huán)節(jié)就可以有更精準(zhǔn)的抓手準(zhǔn)的抓手去提問了展父。比如針對關(guān)注他人型分享可以試著邀請對方去看畫面里除了自己還有哪些人、在他們眼中的你是什么樣的玲昧、這些人會對你說什么栖茉、聽到這些你有什么感受等等。如果是關(guān)注自我更多的人孵延，可以試著問“實現(xiàn)了這些對你來講意味著什么吕漂？”、“當(dāng)這些完完全全實現(xiàn)后尘应，那個時候的你是什么樣的惶凝？”、“那個時候的你和現(xiàn)在有什么不同犬钢？”苍鲜。

曾經(jīng)在一次對話體驗里，教練提問“每天都輕松愉悅特別開心的你坡贺，人們會怎么形容你呢？”遍坟，客戶回答說“嗯不需要別人來形容我，我定義了我自己就行了愿伴，讓別人來定義會很辛苦”，其實這個就是很明顯的關(guān)注自我型了隔节。這里也能看出，關(guān)注到對方偏向的模式之后可以更針對性地提出適合對方的好問題哈怎诫。

示例2:

分享有的客戶在合約環(huán)節(jié)就會出來一些隱喻或者畫面，教練在知道每個人擁有不同的模式之后就可以敏銳地捕捉到幻妓，當(dāng)下這個客戶可能就是偏向于視覺型更多。還有的客戶會更多去敘述自己的內(nèi)在感受劫拢，這個就偏向于感覺型肉津。

當(dāng)我們捕捉到這些信息之后强胰，在體驗的環(huán)節(jié)也可以運用起來，比如視覺型的人妹沙，可以多問“當(dāng)你完完全全實現(xiàn)了這種工作和生活的平衡偶洋，你會看到什么呢？”距糖，感覺型的人玄窝，可以多問“當(dāng)你真的就實現(xiàn)了這些，你會是什么感受呢悍引？”哆料、“你聽到他們這樣評價你的時候，你是什么感受吗铐？”。

另外杏节，還有一種情況就是在對話中唬渗，客戶怎么都出現(xiàn)不了畫面，這種情況教練可能需要敏銳地覺察到對方是不是非視覺型奋渔，然后需要及時轉(zhuǎn)換其他的方式進(jìn)行提問镊逝。

在對話中，我們通常根據(jù)客戶的模式去透子分享更適合的方式來匹配嫉鲸，可以讓對話更加流動撑蒜。關(guān)于思維模式/行為模式的類型有很多，教練們也可以擴(kuò)展學(xué)習(xí)一些心理學(xué)/行為學(xué)方面的內(nèi)容作為教練方面的補充玄渗。

2)覺察自己的模式

其次座菠，在對話過程中，教練本身的模式也是會影響到聆聽的藤树，比如有的教練自己在生活中是比較喜歡探索原因的人浴滴，在做教練的時候，可能會下意識地對原因好奇岁钓，去問一些原因類的問題升略。所以在教練對話中，教練除了覺察客戶的模式屡限，也需要覺察到自己的模式品嚣，并且要及時放下自己的模式，去全身心聽到客戶的需求翰撑，繼而為客戶創(chuàng)造更好的覺察和體驗额嘿。

如何放下自我模式呢？

要放下自我模式东帅，一是要提升自我覺察能力靠闭，二是要及時調(diào)整到教練狀態(tài)愧膀。

具體應(yīng)用方面谣光，比如在復(fù)盤的時候萄金，教約分享以刻意地去關(guān)注一下：當(dāng)我聆聽到這里的時候，我的內(nèi)在發(fā)生著什么日戈，我為什么在這個時候問出這個問題浙炼，這個問題反應(yīng)了我的哪種模式弯屈，這是我自己的模式還是我對客戶模式的一種匹配季俩？像這樣反復(fù)地持續(xù)性地復(fù)盤梅掠，可以提升我們對自己模式的覺察阎抒，并且且叁，還能找到在那個當(dāng)下我應(yīng)該怎么去做會更好。

3.聽卡點/矛盾點/沖突

在對話中特別是前期的合約環(huán)節(jié)纱新，通衬屡浚客戶會大段敘述和議題相關(guān)的很多內(nèi)容未妹，這是收集客戶信息很好的契機(jī)，在收集到客戶信息之后族檬，我們可以前后結(jié)合起來運用并提出更分享整體更系統(tǒng)的好問題单料，以支持客戶有更多的覺察和啟發(fā)看尼。其中一種方式就是，我們可以重點去關(guān)注/聆聽客戶說到的卡點/矛盾點/沖突點等躏结，并好奇這些卡點/矛盾點/沖突點的背后是什么媳拴，這些對他現(xiàn)在/未來到底意味著什么屈溉。

1)卡點

卡點，一般是指客戶在敘述的時候有一種難以擺脫的內(nèi)在狀態(tài)/外在形勢帆赢，比如反復(fù)提到的焦慮椰于、壓力等瘾婿，導(dǎo)致客戶無法繼續(xù)向前推進(jìn)的情況偏陪。

比如客戶一來就說了很多次“這個話題不太好聊”，那教練聽到之后可以帶著好奇去問“為什么會覺得這個話題不太好聊呢”抱虐，這里可能會去看到對方的卡點是什么梯码。

比如客戶前后很多次提到對做某件事情權(quán)分享慮和壓力轩娶，但她還是堅持要去做出成績鳄抒，教練可以真的好奇：“剛才聽到你說有一些顧慮和壓力椰弊，很好奇是什么原因讓你在這種情況下秉版，仍然想要做出成績來呢清焕？”、再比如“以前遇到這種情況你都選擇了隱忍滚停，那為什么這一次键畴，你會想要去爭取一下呢起惕？”

在客戶的描述中咏删，如果教練帶著整體和系統(tǒng)去聽饵婆，就會發(fā)現(xiàn)有很多地方可能存在卡點，去真正好奇這個卡點背后她想要的是什么草穆，讓客戶看到這個想要的東西后悲柱，一般都會有很多新的覺察。

2)矛盾點/沖突

矛盾點和沖突嘿般，是指客戶前后說法不一致炉奴、有矛盾等情況瞻赶。這也需要教練更整體更系統(tǒng)去聽到客戶整個人的生命歷程砸逊。

示例1:

客戶的議題是想要找到運動的動力师逸，但是一分享對話探索過程中豆混，客戶一直說“只要制定了行動計劃崖叫，我感覺要動起來就沒有問題心傀≈校”

教練問：“你剛才一直說只要制定了行動計劃宰翅，要動起來就沒有問題爽室，那是什么原因讓你一直沒有去制定這個行動計劃呢？”——通過這樣的提問瓶珊，客戶會認(rèn)真去思考到底是為什么自己沒有去做呢伞芹，一般會帶來很多新的覺察唱较。

示例2:

客戶的議題說到站樁和覺察日記對自己很有效南缓，但是他卻一直沒有去行動。

教練可以好奇站樁和覺察日記這么好為什么你沒有去行動西乖，當(dāng)然這個問題偏探索原因获雕，可能會有一些挑戰(zhàn)届案，如果覺得不好問，也可以換一種稍微柔和一些的方式：“站樁和覺察日記聽起來是對你特別有效的方式楣颠，那你覺不好問童漩，以換一種稍微柔和一些的方式：“站樁和分享日記聽起來是對你特別有效的方式矫膨，那你覺得持續(xù)去做到期奔、持續(xù)去保持當(dāng)中對你來說最大的挑戰(zhàn)是什么呐萌？”——通過這個提問去關(guān)注到客戶這個人肺孤，客戶真正要跨越的點是什么济欢。

教練聽到矛盾點的話也是要帶著好奇去看到“這個矛盾點”背后是什么船逮、這個對客戶想要的成果有哪些影響挖胃、對客戶這個人有哪些影響等等酱鸭。

4.聽時間線

就是在聆聽的時候帶著時間線去聽垛吗，聽客戶在描述過去的時候重點在哪里怯屉，這個重點在現(xiàn)在、當(dāng)下是什么狀態(tài)赌躺，可以帶給現(xiàn)在或未來的啟發(fā)和價值是什么礼患，以此就可以有更多抓手去提出更有針對性的好問題缅叠。

示例1:

分享當(dāng)客戶敘述完一個話題后虏冻，教練聽到對方好像是有過一些思考的厨相，教練可以問：“聽起來你好像為這個話題思考過一段時間了领铐，那為什么想到在今天這個時候再來聊這個話題呢绪撵？”祝蝠、“很好奇這件事情進(jìn)展到哪里了呢？”

通過這些問題從過去的經(jīng)歷/事件拉到現(xiàn)在褥傍，可以獲得對方的更多信息喇聊，比如對方想要改變的契機(jī)是什么誓篱、在前期的思考中已經(jīng)解決了哪些問題、對方現(xiàn)在的關(guān)注點在哪里锦募、這個關(guān)注點和想要的成果有什么關(guān)系等等邻遏。

示例2:

客戶說到自己的工作環(huán)境十分復(fù)雜准验，險象環(huán)生，但是自己還是想要保持自己的底線和信念氛驮，做一股清流矫废。教練可以問：“在那樣十分復(fù)雜險象環(huán)生的環(huán)境下蓖扑，你仍然愿意成為一股清流律杠，這對你來說意味著什么柜去？”嗓奢、“現(xiàn)在回看這段經(jīng)歷股耽，你有什么新的感觸和想法？”炎滞、“這段經(jīng)歷可以為未來的人生帶者分享么樣的價值册赛？”

通過詢問過去的行為/經(jīng)歷對現(xiàn)在的意義击奶、對未來的價值柜砾，也是可以更好地探索到對方深層次的價值觀的痰驱，可以帶給客戶新的啟發(fā)瞳浦。

二叫潦、聽懂了如何問

在教練對話中矗蕊，聆聽和提問是影響教練對話非常重要的部分，而強(qiáng)有力的提問也是建立在積極聆聽基礎(chǔ)之上的朋魔，那如何把聽到的東西恰到好處地問出來呢？可以重點修煉以下幾個能力：

1.敏銳抓取關(guān)鍵信息并精準(zhǔn)回放的能力我們在聽到客戶講的內(nèi)容時需要敏銳地提分享到關(guān)鍵信息害淤，這些關(guān)鍵信息也包括但不限于上面第一點說到的幾個內(nèi)容窥摄，有了這些關(guān)鍵信息腮鞍，結(jié)合精準(zhǔn)回放移国，可以進(jìn)一步引發(fā)客戶的覺察迹缀。

比如傾聽的時候教練聽到了情緒/能量變化蜜徽，如果在提問的時候有能力把這種情緒/能量回放出來拘鞋，這種反饋客戶情感的方式會更好地觸動客戶的內(nèi)心盆色，引起客戶共鳴隔躲，達(dá)到較好的傾聽效果仅父。

示例：

“我聽到當(dāng)你3年后的今天再來敘述這件事情的時候笙纤，你是帶著笑說出來的粪糙，關(guān)于這個你有一些什么樣的發(fā)現(xiàn)蓉冈？”

“你當(dāng)下的工作環(huán)境寞酿，和你想要成為一個正直的人之間，它們是什么關(guān)聯(lián)脱柱？”

這種帶著客戶的能量伐弹、價值觀詞匯的精》2分享放，就像照鏡子般的照見榨为，能讓客戶有更深層次的思考惨好。

2.直接反饋的能力

直接反饋是指教練真實分享反饋自己的直覺煌茴、想法或感受，讓客戶更深入地了解他自己日川，獲得更深層次的覺察和領(lǐng)悟蔓腐。在對話過程中，教練時常會萌生出一些非常強(qiáng)烈的直覺或者感受龄句，如果教練敢于直接反饋分歇，通常會有不一樣的對話體驗。

需要注意的是，這種真實的分享和反饋盡可能用客戶的原話反饋岳遥，教練不總結(jié)演繹捻艳。比如客戶在說到一些東西的時候深深地嘆了一口氣。用客戶的原話反饋的話是這樣的：“剛才聽到你在嘆氣，是發(fā)生了什么嗎？”，如果教練用自己的話總結(jié)后可能就變成了：“奇吩享到你的內(nèi)在有一些不一樣的聲音了窗看？”析校，如果大家是這個客戶吊奢，可以感受一下兩個問題帶來的不同感覺铺呵。

除此之外，我們直接反饋的目的不僅僅是重復(fù)客戶說的話，更重要的是為了促進(jìn)客戶新的思考和覺察。并且遭居，我們在直接反饋的時候坟漱，只是站在把這些感受到的內(nèi)容分享出來提供給客戶思考的角度，我們并不堅持這種反饋是正確的，并可以愉快地接受客戶的不同觀點。

示例：

“我感受到剛才你好像不太愿意繼續(xù)往下說了，想和你確認(rèn)一下涩蜘，我的感覺是對的嗎？”

“我聽到你說。。。聽起來你好像充滿了信心。”

“對話到現(xiàn)在，我有一種直覺妆档，父母的看法好像對你造成了壓力，是這樣嗎？”

上面第一部分講到傾聽可以去聽卡點/矛周分享點菠发，那直接反饋其實就是針對這種情況的一種特別好的提問方式踱稍，比如：“剛才聽到你說∏炱福。現(xiàn)在你又說。邮利。。關(guān)于這個你怎么看运悲？”、“剛才聽到你說崖媚。砂客。声离。這跟今天想要帶走的成果暗挑。听系。霎褐。他們之間是什么關(guān)系？”遏插。通常這樣的直接反饋可以帶給客戶一些新的覺察汽纤，很多“啊哈”時刻一般都出現(xiàn)在這種情況台夺。

3.聽到薄弱環(huán)節(jié)并有力支持的能力

在教練對話中韵吨，會發(fā)現(xiàn)客戶的議題多少是有傾向性的，有的是情緒訴求、有的是目標(biāo)訴求痒蓬、有的是關(guān)系訴求鲁捏、有的價值訴求双揪。。深層次聆聽章蚣，就是要聽到客戶真正的聲音，即客戶的訴求在哪里质礼，并根據(jù)客戶的這個訴求對固有的對話流程進(jìn)行有所權(quán)重的分配旺聚，以帶給客戶更強(qiáng)有力的支持。

1)高能量時回看卡點

當(dāng)客戶的訴求中存在明顯的卡點的時候眶蕉，加分享果在能量高的時候帶著客戶去回看卡點砰粹，可能會帶來新的覺察。高能量一般是在對方找到了那種想要的狀態(tài)或者看到了想要的愿景的時候出現(xiàn)造挽，我們通常會在體驗環(huán)節(jié)能量已經(jīng)很高的時候去針對卡點做這樣的支持伸眶。

比如：

“我剛才聽到你說'想做的話其他的都會讓路！'帶著這句話再來看今天的議題刽宪，你又有一些什么發(fā)現(xiàn)呢厘贼？”“帶著這種平穩(wěn)的教練狀態(tài)，你會怎么規(guī)劃這一天呢圣拄？”

2)行動環(huán)節(jié)提前演繹

有的客戶在行動方面比較薄弱嘴秸，除了可以通過邏輯層次在上三層進(jìn)行探索外，在行動環(huán)節(jié)也可以做功庇谆。怎么做功呢岳掐？就是在行動環(huán)節(jié)，通過提前演繹的方式饭耳，將即將面對的挑戰(zhàn)或者原來的卡點問出來串述，讓客戶看到進(jìn)產(chǎn)挑戰(zhàn)的存在，這種提前演繹的方式能讓客戶在實際去實踐的時候更有效地落地寞肖。

比如客戶的卡點是工作中不敢授權(quán)纲酗，可以提問：“周一上班后，當(dāng)你真的要交代一件事情給下屬處理的時候新蟆，你會怎么做呢觅赊？”

一般這樣的問題還是比較有挑戰(zhàn)的，盡量在客戶能量比較高的情況下去問會比較好琼稻。

3)對話結(jié)束前放大成果

針對薄弱環(huán)節(jié)吮螺，教練還可以進(jìn)一步從寬度/時間長度/深度等去擴(kuò)展提問，可能會引發(fā)客戶的一系列覺察。比較常用的一個方式就是鸠补，在對話快要結(jié)束的時候萝风，通過放大成果來讓對方的能量得到進(jìn)一步提升，讓阻礙不復(fù)存在紫岩。

比如：

“如果你真的做到了這些闹丐，實現(xiàn)

分享了。被因。卿拴。那個時候的你會怎么樣呢？”

“那個時候的你和現(xiàn)在有什么不同梨与？”

“如果從整個人生來看堕花，你的這段經(jīng)歷還會給你帶來哪些價值？”

這些問題和上三層的意義探索差不多粥鞋，但是用在不同的對話流程中效果是不一樣的缘挽，因為在對話結(jié)束前，客戶已經(jīng)有了很多關(guān)于這個議題的覺察和行動呻粹，這個時候再去問意義類的問題壕曼，可以進(jìn)一步放大成果，增加成果實現(xiàn)的可能性等浊。

三腮郊、提升傾聽能力的方式

在教練對話中，傾聽和提問是重要的和客戶鏈接的方式筹燕，在知道了傾聽和提問要點后轧飞，如何提升傾聽的能力讓對話更加流動有效分享呢？下面有幾點淺薄的想法和大家分享：

1.帶著全然的好奇

在對話中撒踪，我們需要帶著全然的好奇去聆聽过咬，去真正地好奇客戶為什么會帶著這個議題來，客戶想聊這個的原因是什么制妄，這個議題對他的意義在哪里掸绞，和他想要的東西又什么關(guān)系，和他想要成為的那種人又有什么關(guān)聯(lián)耕捞。

示例：

“剛才你說本來有很多議題想聊衔掸，很好奇是什么原因讓你選擇了要聊這個議題呢？”

“剛才你說到砸脊，之前遇到這種情況你都選擇了忍耐具篇，那是什么原因讓你在這次選擇了要去爭取一下呢吃挑？”

當(dāng)我們真的能實時地帶著好奇感受到客弓摘，9分享能量触幼，去跟隨客戶放接，保持這種既投入又適當(dāng)抽離的狀態(tài)瞳抓，就能從整體上去聽到客戶埃疫。

2.相信直覺

對話中教練會有很多直覺冒出來，這些直覺可能是教練的好奇帶來的孩哑，也可能是和客戶同在后自然產(chǎn)生的栓霜，當(dāng)一些直覺強(qiáng)烈地跑出來的時候，教練要敢于相信自己的直覺横蜒，問出直覺的問題胳蛮，直覺會帶來很多好問題。

“剛才留意到你在關(guān)注時間丛晌，是平時就是這種比較關(guān)注時間的人仅炊，還是因為一些其他原因不愿意往下說了呢？”

“我感受到剛才你好像不太愿意繼續(xù)往下說了澎蛛，想和你確認(rèn)一下抚垄，我的感覺是對的嗎？”

“我聽到你好像在這里面已經(jīng)實現(xiàn)了一個突破谋逻？”

相信直覺和前面提到的直接反饋是息息相分享的呆馁，如果教練有自己的一些直覺想要反饋的時候，可以先和對方確認(rèn)自己的理解對不對毁兆，不要著急問出下一個問題浙滤。

3.相信對方

對話中經(jīng)常有不知道問什么的情況，這種時候其實可以把棒交給客戶气堕，全然相信對方是OK的是有資源的瓷叫。比如提問：“為了更好地支持到你，接下來的時間你從哪里開始探索呢送巡？”摹菠、“如果這個時候問自己一個好問題，你會問什么骗爆？”

還有一些對話次氨，客戶通常“答非所問”摘投，這種情況教練需要留意煮寡，是不是因為客戶有自己想要聚焦/關(guān)注的地方，這種情況教練需要聽到客戶想要關(guān)注的是什么犀呼。

4.多做客戶

這一點大家可能會覺得有點奇怪幸撕，不是要是分享高教練的傾聽能力嗎？為什么要多做客戶呢外臂，其實在我們做客戶的時候坐儿，可以更真實地感受到教練在問到什么問題的時候自己是什么感受，教練的哪些問題讓我感覺到了很大的觸動和啟發(fā)，為什么這里會有這么大的觸動貌矿。

多做客戶炭菌，通過自己被聽到，從而知道怎么更好地聽到他人逛漫。

好黑低，以上的內(nèi)容就是本次課程的全部內(nèi)容了，簡單總結(jié)一下就是：

傾聽的時候可以聽結(jié)構(gòu)聽整體酌毡、聽模式克握、聽卡點矛盾點、聽時間線等枷踏，提問方面需要修煉精準(zhǔn)回放菩暗、直接反饋以及夯實薄弱環(huán)節(jié)等能力，最后從好奇呕寝、直覺勋眯、相信客戶、自己多做客戶四個方面說到了提升傾聽能力的方式下梢。

簡而言之客蹋，如果我們要提升傾聽能力，實現(xiàn)傾聽助力整場對話的開展孽江，我們需要帶著覺知讶坯、帶著這些“有跡可循”的方式持續(xù)地刻意地練習(xí)。

好岗屏，我們的課程1就到這里了辆琅，下節(jié)課將由竹子為大家解讀積極聆聽過程中容易踩的坑有哪些，敬請期待~