興高采烈的到公司來(lái)報(bào)到了，想想這個(gè)OFFER來(lái)得也不容易，通過(guò)了公司的各項(xiàng)考察和面試睛竣，也費(fèi)了九牛二虎之力說(shuō)服遠(yuǎn)在沈陽(yáng)的父母同意可到天府之國(guó)，終于在2016夏天我來(lái)到了成都求摇。初到成都的感覺(jué)比想象中還要好射沟，成都的大叔大嬸都很熱情，對(duì)我這個(gè)北方男孩也很包容与境，讓我感覺(jué)很親切验夯。我的內(nèi)心有些雀躍，也有些激動(dòng)和興奮摔刁。
人生的第一份工作就這樣開(kāi)始了簿姨，單位HR很敬業(yè)，給我們實(shí)習(xí)生安排了一系列的培訓(xùn)簸搞，第一天的軍訓(xùn)，結(jié)果好像老總評(píng)價(jià)是歷年難度最簡(jiǎn)單的准潭；挑戰(zhàn)150拓展訓(xùn)練趁俊，我們幾個(gè)組居然沒(méi)成功完成，我們有些氣餒刑然，不過(guò)我內(nèi)心有些不以為然寺擂，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就那樣，我們是務(wù)實(shí)的一代泼掠，讓我真進(jìn)到實(shí)際工作中怔软，我們一定能完成。（已實(shí)習(xí)三個(gè)月后的我現(xiàn)在想來(lái)我們是太低估團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)的力量了）择镇。接下來(lái)的車(chē)間體驗(yàn)挡逼、主題培訓(xùn)等，我們聽(tīng)到前輩關(guān)于海外銷(xiāo)售腻豌、技術(shù)攻關(guān)家坎、供應(yīng)鏈整合等等案例，有些急迫的希望實(shí)操了吝梅∈瑁總想展示自己創(chuàng)新的想法和能力。
早上接到臨時(shí)通知苏携，去機(jī)場(chǎng)接從天津來(lái)的客人做瞪，晚上陪客人吃飯，想想之前主管不經(jīng)意問(wèn)過(guò)我酒量如何右冻，這難道是讓我陪酒装蓬？著拭？？我有些小激動(dòng)的要了個(gè)車(chē)跑去機(jī)場(chǎng)矛物，到點(diǎn)了才發(fā)覺(jué)真該學(xué)習(xí)旁邊有舉牌的接機(jī)的茫死，我接的是一行三人，電話(huà)打通不接履羞，那個(gè)急啊峦萎，還好四五通電話(huà)后客人終于接了，我在電話(huà)里描述了半天我穿啥衣服在哪個(gè)具體特征的地方等他們忆首，終于接到了爱榔。那個(gè)折騰啊…
首次接機(jī)不利啊，后來(lái)前輩才告訴我糙及，一般接機(jī)前要預(yù)計(jì)客人起飛之前用自己手機(jī)發(fā)短信告知自己是誰(shuí)详幽，會(huì)在哪接機(jī)，現(xiàn)在信息時(shí)代浸锨，手機(jī)號(hào)碼被泄漏唇聘，一般人看到陌生電話(huà)會(huì)不接。另外柱搜，提前發(fā)個(gè)短信迟郎，也示熱情 ，會(huì)讓客人感覺(jué)到舒服聪蘸、被尊重宪肖，效果會(huì)很好。最穩(wěn)妥的做法是打印一個(gè)接機(jī)牌健爬，把自己?jiǎn)挝幻Q(chēng)舉起控乾，客人到了時(shí)再確認(rèn)一下姓名就好∧茸瘢看來(lái)商務(wù)接機(jī)還是有學(xué)問(wèn)的啊蜕衡。
一路上和客人攀談起來(lái)，我知無(wú)不言魔熏， 言無(wú)不盡衷咽，客人都知道我們公司派了一個(gè)小朋友來(lái)接機(jī)啦。也知道了我眼中的一切蒜绽，我貌似很得意镶骗，我的健談再次證明我的老板用人很對(duì)，我就是個(gè)人才啊躲雅。我好得瑟６︽ⅰ！！
安排客人在賓館住下相寇，我的任務(wù)是接客人去用餐慰于，我的老板在餐館恭候著呢，我們剛到賓館唤衫，就來(lái)了兩位客人他們已提前一天到達(dá)的同事婆赠，我邀請(qǐng)兩位一起去餐館用餐，待我們一行人到達(dá)預(yù)訂包間時(shí)佳励，看到老板已經(jīng)把座椅按照三位客人來(lái)擺放的休里，我們的客人當(dāng)即感到有些尷尬，幸虧我的老板熱情馬上重新安排加椅子赃承，大家就稍許擁擠的坐下了妙黍，那家餐廳上菜很快，但都是提前點(diǎn)的瞧剖，老板臨時(shí)因?yàn)槎嗔藘晌痪筒涂腿思拥牟说攘撕镁貌派鲜眉蓿易约憾几杏X(jué)這頓飯有些不順暢。
在飯桌上抓于，客人有意無(wú)意之間聊到一路上從我這里來(lái)的公司信息做粤，我的老板那個(gè)急啊，在不停找機(jī)會(huì)修訂一些數(shù)據(jù)事件等捉撮。我明顯感覺(jué)到老板講的信息和我表述的是有很大差距驮宴。
第二天，辦公室前輩找我聊天了呕缭，對(duì)我這次接待首先提出了表?yè)P(yáng)，對(duì)我的積極主動(dòng)給予了肯定修己，但也很?chē)?yán)厲的給了我建議和要求：
首先恢总，一定要和同事配合和及時(shí)溝通，比如當(dāng)客人臨時(shí)多了兩位時(shí)睬愤，要把客人的職位片仿、人數(shù)等盡快發(fā)短信通知訂餐準(zhǔn)備的同事并告知接待主管。
另外尤辱，公司的很多信息是不能隨便透露的砂豌，要注意保密原則，還有不能把一些想當(dāng)然的不切實(shí)際的信息對(duì)外隨意交談光督。
在和客人的接待交談中阳距，能及時(shí)敏感的獲知客人的來(lái)訪(fǎng)具體初步需求最好，以便及時(shí)協(xié)調(diào)接下來(lái)的行程安排结借。
原來(lái)以為自己在大學(xué)期間就磨練了的接待能力在現(xiàn)實(shí)工作中顯得如此蒼白筐摘，我在反思，為什么會(huì)有如此的想當(dāng)然呢？對(duì)自我要求如此嚴(yán)格的我職場(chǎng)首秀暴露了我的無(wú)知和自滿(mǎn)咖熟，在工作中圃酵，多提前聆聽(tīng)前輩的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)真的很必要，這些在書(shū)本和知乎上找不到答案馍管，我需時(shí)刻反省郭赐，方能坦然應(yīng)對(duì)未來(lái)職場(chǎng)種種。
加油确沸！小萌捌锭。
