? ? ? ? 在職場,外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的現(xiàn)象越來越普遍劝堪,作為下級的你具備處理具體而又繁瑣事務(wù)的能力纱兑,而上級往往具備看到整個(gè)行業(yè)的方向和速度的能力,你和上級對手頭處理的項(xiàng)目會(huì)有不同的思考立場拇惋。上級會(huì)要求你及時(shí)匯報(bào)手頭項(xiàng)目的最新進(jìn)度、接下來會(huì)如何開展抹剩、會(huì)遇到什么困難撑帖、初定的解決方案。而你面對向上匯報(bào)澳眷,時(shí)常會(huì)覺得困難重重胡嘿,匯報(bào)剛開始,一講具體事項(xiàng)钳踊,上級不愛聽而且大多也聽不懂衷敌,頻頻發(fā)問,迫使匯報(bào)不斷被打斷拓瞪。最后下級費(fèi)了九牛二虎之力缴罗,你把現(xiàn)在項(xiàng)目存在的問題講清楚了,最后要求上級給個(gè)問題解決辦法時(shí)祭埂,上級又把這個(gè)問題拋給了其他同事面氓,不做直接回應(yīng)。會(huì)議室的天氣也由晴轉(zhuǎn)陰蛆橡。你知道錯(cuò)在哪里了嗎侧但?我們要正確理解向上匯報(bào),向上匯報(bào)航罗,分向上和匯報(bào)兩部分內(nèi)容禀横。
一、向上決定了匯報(bào)的角度
? ? ? ? 向上是指認(rèn)清自己的位置粥血,在職場中你和領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系柏锄,這一關(guān)系決定你不但心中裝著領(lǐng)導(dǎo),而且要在行動(dòng)上時(shí)刻向上匯報(bào)复亏,主動(dòng)找機(jī)會(huì)匯報(bào)趾娃,讓領(lǐng)導(dǎo)通過你的匯報(bào)掌握最新的工作動(dòng)態(tài),讓領(lǐng)導(dǎo)通過你的匯報(bào)了解你的工作能力缔御。那么抬闷,自下而上的姿態(tài)就決定了你不能以聊天的方式匯報(bào)工作,你應(yīng)該這樣做:
1、開門見山講重點(diǎn)笤成,放大單位時(shí)間的價(jià)值评架。
2、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題炕泳,從其立場提出工作方案纵诞。
二、匯報(bào)就給他最想要的
? ? ? ? 匯報(bào)培遵,就是信息傳遞浙芙。而信息傳遞就是編碼和解碼,講述者負(fù)責(zé)編碼籽腕,聽者負(fù)責(zé)解碼嗡呼。編碼,是信息變成文字皇耗,講述者力圖能用最準(zhǔn)確的最簡潔的文字(言語)南窗,表達(dá)盡可能詳盡完整的內(nèi)容,解碼是文字變成信息廊宪,聽者力圖能從文字(言語)獲取盡可能多的信息,而不產(chǎn)生誤解女轿。那么我們在向上匯報(bào)時(shí)要注意什么呢箭启?
? ? ? ? 我們要給給上司最關(guān)心的、最想要的信息蛉迹。站在編碼者角度看傅寡,信息就是編碼者手里的泥巴,通過編碼變成聽者所喜歡的的工藝品(文字)北救,工藝品不單單傳遞泥巴品質(zhì)本身荐操,也傳遞了藝術(shù)手法以及陶瓷的燒制工藝。解碼者本身就是工藝品鑒賞專家珍策,編碼者投其所好托启,巧妙完成信息傳遞。從泥巴到工藝品攘宙,匯報(bào)者需要四個(gè)步驟:講述當(dāng)前背景屯耸,存在的矛盾沖突,發(fā)現(xiàn)的問題蹭劈,解決問題疗绣。也就是說,你在匯報(bào)工作時(shí)铺韧,需要從公司手頭項(xiàng)目所處的經(jīng)濟(jì)背景入手多矮,闡述現(xiàn)有的項(xiàng)目存在的矛盾沖突,在實(shí)施中因?yàn)闆_突而存在什么問題哈打,最后一步是給出領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的信息:解決方案塔逃。領(lǐng)導(dǎo)了解到現(xiàn)有的矛盾沖突越強(qiáng)烈讯壶,就會(huì)越期待問題的答案,在其不得其解時(shí)患雏,給出其期待已久的答案鹏溯。
? ? ? 三、轉(zhuǎn)變思維淹仑,開拓向上空間
? ? ? ? 正如文章開頭所講的丙挽,在與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),往往卻會(huì)出現(xiàn)一言不合就氣氛不對的情況匀借。你和領(lǐng)導(dǎo)對手頭項(xiàng)目的看法颜阐,熟悉程度、觀察視角吓肋、思考立場等方面都相差很大凳怨。你匯報(bào)的初衷是縮小你與領(lǐng)導(dǎo)的分歧,就目前的工作能達(dá)成一致的解決方案是鬼。你期待的是肤舞,通過匯報(bào)可以實(shí)現(xiàn)與上級的合作、雙贏均蜜,上級肯定李剖、支持你的工作,上級了解到你目前工作的困難囤耳,認(rèn)識到你對現(xiàn)有工作的付出篙顺,看到你已經(jīng)取得的成績,賞識你對現(xiàn)有的問題的處理能力充择,最終獲得職場的升遷德玫,開拓向上空間椎麦。你需要轉(zhuǎn)變思維。
1撒桨、匯報(bào)就進(jìn)入了關(guān)鍵對話凤类,要與上級共享關(guān)鍵信息
? ? ? ? 全面的認(rèn)識你的上級,他對現(xiàn)有工作的了解程度夷磕,對哪方面仍存在盲區(qū)坐桩。你切記不要與只看到冰山一角的領(lǐng)導(dǎo)绵跷,討論冰山有多大碾局。上級對工作的認(rèn)識存在盲區(qū)時(shí),工作上的關(guān)鍵信息一定要通過工作匯報(bào)進(jìn)行共享内斯,這不但是上級最想聽的,也是匯報(bào)的關(guān)鍵真朗。在認(rèn)識到工作遇到的是一座冰山蜜猾,而不是冰山一角時(shí),上級會(huì)和你站在相同的思考角度去思考現(xiàn)有的工作赶么,也會(huì)更加認(rèn)同你接下來要提出的問題和方案了辫呻。
2、后續(xù)行動(dòng)方案
? ? ? ? 匯報(bào)后怖侦,上級已經(jīng)完全成了你的最堅(jiān)實(shí)有力的同盟了匾寝,上級還在思索會(huì)議總結(jié)陳詞時(shí)艳悔,怎么布置任務(wù)呢。你居然還給出了彩蛋抡锈,提出后續(xù)行動(dòng)方案企孩。此時(shí)勿璃,上級肯定視你為知己推汽,稍作修改歹撒,直接作為自己的方案暖夭,并會(huì)拿出最大的力度進(jìn)行支持你的方案開展迈着。而你的工作自然也變得輕松些了裕菠,從匯報(bào)中獲益奴潘。
? ? ? ? 無論你所處的職場環(huán)境如何画髓,記得向上匯報(bào)奈虾,埋頭苦干的同時(shí)予权,開啟向上匯報(bào)模式,獲取合作雙贏。