1．我們笑顏以對(duì)，可顧客卻毫無反應(yīng)猾骡，一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看瑞躺。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]沒關(guān)系，您隨便看看吧兴想。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]好的幢哨，那你隨便看看吧。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]那好嫂便，您先看看捞镰，需要幫助的話叫我。模板演練①:導(dǎo)購(gòu)：沒關(guān)系毙替，您現(xiàn)在買不買無所謂岸售，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來厂画，我先給您介紹一下我們的新款……請(qǐng)問你喜歡深色? 還是淺色凸丸？點(diǎn)評(píng)：先順著顧客意思，以輕松的語(yǔ)氣來緩解顧客的心理壓力袱院，同時(shí)簡(jiǎn)單介紹燈具的特點(diǎn)屎慢，然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引導(dǎo)顧客回答問題，只要顧客愿意回答我們的問題忽洛，店員就可以深入展開發(fā)問腻惠，使銷售過程得以順利前行。②：導(dǎo)購(gòu)：沒關(guān)系欲虚，買東西是要多看看集灌！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發(fā)的這款“牛仔”系列的產(chǎn)品苍在，這幾天在我們賣的非常棒绝页，您可以先了解一下荠商，來，這邊請(qǐng)续誉。點(diǎn)評(píng)：首先仍是認(rèn)同顧客意思莱没，以輕松的語(yǔ)氣來舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠(chéng)而興奮的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品酷鸦，并且順便以有力的手勢(shì)引導(dǎo)顧客與你前往饰躲，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導(dǎo)購(gòu)就可以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求臼隔，使銷售過程得以順利前進(jìn)嘹裂。觀點(diǎn)：導(dǎo)購(gòu)并非引導(dǎo)購(gòu)買，而是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)買的方向前進(jìn)2．顧客其實(shí)很喜歡摔握，但同行的其他人卻不買賬寄狼，說道：我覺得一般，到別處再看看吧氨淌。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀泊愧，我覺得挺好闺阱。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們這季的主打款稍味。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢奶赔？[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]甭管別人怎么說豪筝，您自己覺得怎么樣痰滋？“不會(huì)呀，我覺得挺好”及“這個(gè)很有特色呀续崖，怎么會(huì)不好看呢”純屬店員自己找打的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)敲街，這種說法既簡(jiǎn)單、缺乏說服力严望，又容易導(dǎo)致店員與陪伴者產(chǎn)生對(duì)抗情緒聪富，不利于營(yíng)造良好的銷售氛圍≈罚“這是我們這季的主打款”則牛頭不對(duì)馬嘴墩蔓。“甭管別人怎么說萧豆，您自己覺得怎么樣”容易招致陪伴者反感奸披，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止涮雷。模板演練導(dǎo)購(gòu)：這位先生阵面，您不僅對(duì)服裝有獨(dú)特的見解，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買燈具真好样刷！請(qǐng)教一下仑扑，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法置鼻，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西镇饮，好嗎？點(diǎn)評(píng)：首先真誠(chéng)巧妙地贊美陪購(gòu)買者箕母，然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買服裝的建議储藐。只要陪同購(gòu)買者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持嘶是，銷售成功的概率將極大地提升钙勃。導(dǎo)購(gòu)：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)購(gòu)買服裝挺內(nèi)行，并且也很用心聂喇，難怪您會(huì)帶上他一起來買呢Ｏ皆础（對(duì)陪同購(gòu)買者）請(qǐng)問這位先生，您覺得還有什么地方感覺不合知呢希太？您可以告訴我同木，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他的服裝跛十，好嗎？點(diǎn)評(píng)：首先對(duì)顧客間接贊美陪同購(gòu)買者的專業(yè)秕硝、細(xì)心等芥映，然后再詢問陪同購(gòu)買者的看法，將他拉為自己的建議者远豺，只要他給出建議奈偏，銷售過程就可以繼續(xù)前進(jìn)。觀點(diǎn)：陪同購(gòu)買者既可以成為敵人躯护，也可以成為朋友3．顧客雖然接受了我們的建義惊来，但是最終沒有做出購(gòu)買決定而離開[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢棺滞！[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]真的很適合裁蚁，您就不用再考慮了。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]……（無言以對(duì)继准，開始收東西）[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]那好吧枉证，歡迎你們商量好了再來∫票兀“這個(gè)真的很適合您室谚，還商量什么呢”給人感覺太強(qiáng)勢(shì)，容易招致顧客的排斥心理，畢竟顧客花這么多錢買東西秒赤，與老公商量也是很正常的事情猪瞬。“真的很適合入篮，您就不用再考慮了”牽強(qiáng)附會(huì)陈瘦，空洞的表白，沒有什么說服力崎弃。而無言以對(duì)地收衣服則顯得太消極甘晤，沒有做任何努力爭(zhēng)取顧客的生意，“那好吧饲做，线婚。歡迎你們商量好了再來”給人以沒有做任何努力，并且還有驅(qū)逐客戶離開和感覺盆均，因?yàn)橹灰獙?dǎo)購(gòu)這句話一出口塞弊，顧客為了避免留在原地的尷尬，就只有順著臺(tái)階離開門店泪姨。模板演練導(dǎo)購(gòu)：是的游沿，您有這種想法我可以理解，這樣好嗎肮砾？您再坐一會(huì)兒诀黍，我多介紹幾款給您，您可以再多看看仗处，多比較一下眯勾，這樣考慮起來才會(huì)更加全面一些……點(diǎn)評(píng)：首先認(rèn)同顧客這種說法的合理性，爭(zhēng)取顧客的心理支持婆誓，然后把此為理由順理成章地為顧客介紹其他幾款貨品吃环，目的是延長(zhǎng)顧客的留店時(shí)間、了解客的真實(shí)情況并為建立雙方的信任打基礎(chǔ)洋幻。導(dǎo)購(gòu)：小姐郁轻，這個(gè)款式及顏色等等方面都與您非常吻合，并且我要把感覺得出來你也挺喜歡文留『梦ǎ可您說想再考慮一下，當(dāng)然您有這種想法我可以理解燥翅，只是我擔(dān)心自己有解釋不到位的地方渠啊，所以想向代您請(qǐng)教一下，您現(xiàn)在主要考慮的是……权旷？（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對(duì)方說出顧慮）小姐替蛉，除了……以外贯溅，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做出決定嗎？（引導(dǎo)對(duì)方說出所有顧慮并有選擇地加以處理后躲查，應(yīng)該立即引導(dǎo)顧客成交）導(dǎo)購(gòu)：小姐它浅，對(duì)您關(guān)心的這個(gè)問題我是否解釋清楚？（只要顧客說明白镣煮、點(diǎn)頭或者沉默等就立即推薦購(gòu)買）那好姐霍，我給你包起嘛……？（如果顧客仍然表示要與老公商量或考慮等則導(dǎo)入下步）導(dǎo)購(gòu)：小姐典唇，如果您實(shí)在要考慮一下镊折，我也能理解。不過我想告訴您的是介衔，這套服裝非常適合您恨胚，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看它的款式……它的色彩……還有做工…………炎咖，并且這套服裝我們的貨也不多了赃泡，如果現(xiàn)在不買真的很可惜。這樣好嗎乘盼，我現(xiàn)在暫時(shí)給您保留起來升熊，真的希望您不要錯(cuò)過這套服裝，因?yàn)檫@套服裝確實(shí)非常的適合您绸栅！點(diǎn)評(píng)：首先用稍帶壓力的方式引導(dǎo)顧客說出自己拒絕的真正原因级野，然后處理其拒絕點(diǎn)后立即引導(dǎo)顧客成交，最后如果顧客確實(shí)想出去比較一下粹胯，就適當(dāng)后退一步蓖柔，但一定要為顧客回頭埋下伏筆。觀點(diǎn)：適度施壓可提高店鋪業(yè)績(jī)70%的回頭顧客會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為4：我們建議顧客感受一下產(chǎn)品矛双，但顧客卻不是很愿意[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]喜歡的話，可以感受一下蟆豫。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這是我們的新品议忽，它的最大優(yōu)點(diǎn)是……[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]這個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下十减≌恍遥“喜歡的話，可以感受一下”和這是我們的新品帮辟，它的最大優(yōu)點(diǎn)是……這兩句話幾乎成了中國(guó)零售店鋪銷售中老生常談的經(jīng)典用語(yǔ)速址，有的導(dǎo)購(gòu)只要看到顧客一進(jìn)店或者開始觸摸商品就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭由驹∩置“這個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下”這句話的問題是由導(dǎo)購(gòu)缺乏專業(yè)知識(shí)，未能向顧客推薦適合的款式并炮，只要看到顧客看什就說“這個(gè)”不錯(cuò)默刚，會(huì)導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購(gòu)的推薦√悠牵可以說是我們導(dǎo)購(gòu)員自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)回事荤西。模板演練導(dǎo)購(gòu)：小姐，真佩服您的眼光伍俘，這是我們的新款邪锌，賣得非常好！小姐癌瘾，光我說好看不行觅丰，來，您可以先試看一下看看效果……導(dǎo)購(gòu)：（如對(duì)方還不動(dòng)）小姐柳弄，服裝放在每一個(gè)地方舶胀，都有它不同的效果。衣服您不穿在身上就看不出它的效果來。小姐，其實(shí)您買不買真的沒關(guān)系宪巨，請(qǐng)這邊跟我來……點(diǎn)評(píng)：如何引導(dǎo)顧客去對(duì)服裝產(chǎn)生興趣是許多銷售人員困惑的問題凛虽，該語(yǔ)言模板首先肯定顧客眼光，然后以專業(yè)自信的中吻建議顧客體驗(yàn)蝙寨，并且用自己的肢體很堅(jiān)決地引導(dǎo)他有種不去了解都不行的感覺。在遇到顧客拒絕體驗(yàn)的時(shí)候沒有放棄，而是繼續(xù)自信地給對(duì)方提供體驗(yàn)的理由基茵，并順勢(shì)再次做引導(dǎo)體驗(yàn)，整個(gè)過程自然壳影、流暢拱层，讓顧客有不好意思拒絕的感覺。導(dǎo)購(gòu)：小姐宴咧，您真有眼光根灯。這款是我們的最新款，賣得很好掺栅！來烙肺，我給您介紹一下,這款采用……棉與天絲，導(dǎo)入……技術(shù)與功能氧卧，非常受廣大群眾的歡迎桃笙。當(dāng)然，光我說好還不行沙绝，衣服是您自己在用搏明，您自己覺得好才是最重要的鼠锈。小姐來，您自己感受一下吧……（直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn)）導(dǎo)購(gòu)：（如果顧客不是很配合）小姐熏瞄，我發(fā)現(xiàn)您對(duì)這款似乎不是很有興趣脚祟，其實(shí)，您今天買不買真的沒關(guān)系强饮，不過我是真的想為您服好務(wù)由桌。請(qǐng)問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是您根本不喜歡這個(gè)款式呢邮丰，您可以告訴我嗎行您？謝謝您！（如果顧客說不喜歡這個(gè)款式剪廉，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段）點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同顧客先擇并用興奮的語(yǔ)調(diào)營(yíng)造熱銷的氛圍娃循，然后迅速地引導(dǎo)顧客親自休驗(yàn)商品的優(yōu)點(diǎn)，遇到阻力的時(shí)候真誠(chéng)詢問顧客并尋求顧客的意見斗蒋，從而為再次推薦做好準(zhǔn)備捌斧。觀點(diǎn)無論客戶是否購(gòu)買，盡量爭(zhēng)取顧客體驗(yàn)5．顧客總是覺得特價(jià)商品質(zhì)量有這樣那樣的問題泉沾，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]您放心吧捞蚂，質(zhì)量都是一樣的。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]都是同一批貨跷究，不會(huì)有問題姓迅。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]都是一樣的東西，怎么會(huì)呢俊马？[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]都是同一個(gè)品牌丁存，沒有問題。模板演練導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法可能理解柴我，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)確實(shí)存在解寝。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)艘儒，但它們都是同一品牌聋伦，其實(shí)質(zhì)量完全一樣，并且現(xiàn)在價(jià)格上比以前又要優(yōu)惠得多彤悔，所以現(xiàn)在買真的非常劃算嘉抓！點(diǎn)評(píng)：首先學(xué)會(huì)認(rèn)同顧客的顧慮索守，然后再針對(duì)顧慮以真誠(chéng)負(fù)責(zé)任的口吻告訴顧客事實(shí)晕窑，并且強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在購(gòu)買的利益，以推動(dòng)顧客立即作出決定卵佛。導(dǎo)購(gòu)：您這個(gè)問題問得非常的好我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮杨赤，不過有一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您敞斋，不管是正價(jià)還是特價(jià)，其實(shí)都是同一品牌疾牲，質(zhì)量也完全一樣植捎，包括我們給您提供的質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多阳柔，所以現(xiàn)在買這些東西真的是非常劃算焰枢，您完全可以放心地選購(gòu)！點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同是個(gè)好技巧舌剂，遇到不好處理的問題济锄，在解釋前使用認(rèn)同技巧往往會(huì)使導(dǎo)購(gòu)的說服力大增，然后再給以質(zhì)量承諾以降低其顧慮心理霍转，順便可以強(qiáng)調(diào)特價(jià)品的優(yōu)點(diǎn)以推動(dòng)顧客成交荐绝。導(dǎo)購(gòu)：我能理解您的這種想法，不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您避消，這些特價(jià)貨品之前其實(shí)都是正價(jià)商品低滩，中是因?yàn)槲覀優(yōu)榱嘶仞伬项櫩停圆抛兂商貎r(jià)促銷品但質(zhì)量是一模一樣的岩喷，您完全可以放心地挑選恕沫。點(diǎn)評(píng)：認(rèn)同完顧客顧慮后，給顧客一個(gè)充分均驶、合理的理由昏兆，使顧客自己感到放心。觀點(diǎn)沒有不能引導(dǎo)的顧客妇穴，只有不會(huì)引導(dǎo)購(gòu)買的導(dǎo)購(gòu)6顧客說：你們賣東西的時(shí)候都說得好爬虱，哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜呢[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]如果你這樣說，我就沒辦法了腾它。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]算了吧跑筝，反正我說了你又不信[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]（沉默不語(yǔ)繼續(xù)做自己的事情）“如果你這么說，我就沒辦法了”這種語(yǔ)言表面看起來好像很無奈瞒滴，其實(shí)卻很強(qiáng)勢(shì)曲梗，會(huì)讓顧客感覺自己很無趣也很沒面子，潛含的意思是你這個(gè)人真不講道理妓忍，我對(duì)你都沒話說了虏两，簡(jiǎn)直不想理你∈榔剩“算了吧定罢，反正我說了你又不信”意思是你反正也不會(huì)相信我說的，所以我懶得理你旁瘫。而沉默不語(yǔ)地繼續(xù)做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導(dǎo)購(gòu)自己覺得理虧祖凫，所以默認(rèn)了他的說法琼蚯。模板演練導(dǎo)購(gòu)：小姐，您說的這種情況現(xiàn)在確實(shí)也存在惠况，所以您有這種顧慮我完全可以理解遭庶。不過請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方開三年多了稠屠，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持峦睡，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)。我相信我們一定會(huì)用可靠的質(zhì)量來獲得您的信任权埠，這一點(diǎn)我很有信心因?yàn)椤c(diǎn)評(píng)“首先認(rèn)同顧客顧慮以使顧客獲取心理安全感赐俗，進(jìn)而使其對(duì)店員產(chǎn)生心理好感，然后再?gòu)?qiáng)調(diào)我們店鋪長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的事實(shí)弊知，以打消顧客的顧慮導(dǎo)購(gòu)：我能夠理解您的想法阻逮，不過這一點(diǎn)請(qǐng)您放心，一是我們的“瓜”確實(shí)很甜秩彤，這很有信心叔扼；二是我是賣“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個(gè)店賣了很多年的“瓜”了漫雷。如果“瓜”不甜瓜富，你還會(huì)回來找我的，我何必給自己找麻煩呢降盹，您說是吧与柑？當(dāng)然光我這個(gè)賣“瓜“的說“瓜甜還不行，您自己親自嘗一下就知道了蓄坏。來价捧，小姐，這邊請(qǐng)涡戳！點(diǎn)評(píng)：借助顧客的話語(yǔ)结蟋，自信地說出我們瓜甜的事實(shí)，同時(shí)以輕松幽默的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)顧客體驗(yàn)我們的貨品渔彰。觀點(diǎn)當(dāng)顧客不信任我們時(shí)嵌屎，我們要做的就是恢復(fù)信任7? 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顧客看中了一樣商品，想買下來送給自己的家人恍涂，但卻說要把家人帶來再?zèng)Q定[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不要等宝惰，現(xiàn)在不買就沒有了[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]你現(xiàn)在買就可以享受折扣“不要等，現(xiàn)在不買就沒有了”沒有提供明顯的事實(shí)依據(jù)再沧，顧客可能會(huì)認(rèn)為這是導(dǎo)購(gòu)在故意施加虛假的壓力尼夺，一旦顧客感覺到導(dǎo)購(gòu)是在耍把戲，那么無論導(dǎo)購(gòu)再怎么說顧客都會(huì)表現(xiàn)得心不在焉」“你現(xiàn)在買就可以享受折扣”，好像顧客買東西就是為了貪圖便宜似的什燕≌忱眨“那好，你把老公/男友帶來再說吧”剛好進(jìn)入顧客頻道屎即，給了顧客一個(gè)離開的臺(tái)階并很自然地將顧客趕出門店庙睡，卻極大地降低了店鋪銷售業(yè)績(jī)。模板演練導(dǎo)購(gòu)：小姐技俐，您做事真的很細(xì)心乘陪！其實(shí)您剛才也說了這款產(chǎn)品無論從款顏色來說，都比較適合的雕擂。我想知道現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以做出決定呢啡邑？點(diǎn)評(píng)：首先恭維顧客，然后直接探詢顧客猶豫不決的原因井赌，并有針對(duì)性地解決谤逼。導(dǎo)購(gòu)：其實(shí)，這已經(jīng)不是一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品啦仇穗，您老公/男友感動(dòng)還來不及呢，您說是不是？再說啦约巷，如果他真有什么不滿的地方痊夭，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內(nèi)都要可以拿回來調(diào)換耘子，您看這樣成嗎果漾？觀點(diǎn)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員經(jīng)常用故事打動(dòng)顧客8/如何避免將成功的一次銷售被鬧逛的客人順口否決[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]哪里不好看啦？[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]你不買東西就不要亂說[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]你不要聽他的谷誓，他亂說的跨晴。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]拜托你不要這么說，好嗎片林？模板演練導(dǎo)購(gòu)：這位小姐端盆，感謝您的建議，請(qǐng)問您想看什么樣的款式呢费封？（快速處理閑逛客戶后將目光重新轉(zhuǎn)移到顧客身上）張小姐焕妙，就比如鞋子穿在腳上舒服只有自己最清楚，您說是嗎弓摘？張小姐焚鹊，我在這個(gè)行業(yè)做五年了，我是零點(diǎn)心想為您服好務(wù)韧献。我認(rèn)為這款真的非常適合您末患，您看……（介紹商品優(yōu)點(diǎn)）您覺得呢研叫？導(dǎo)購(gòu)：（微笑著對(duì)閑逛客說）謝謝您，這位小姐璧针，請(qǐng)問嚷炉，您今天想看點(diǎn)什么？（快速處理并支開閑逛客戶后微笑著對(duì)顧客說）小姐探橱，生活中我們不可能每個(gè)人都喜歡自己申屹，您說是吧？其實(shí)買東西也是一樣的道理隧膏。小姐哗讥，我在這個(gè)行業(yè)做了五年了，我可以負(fù)責(zé)任地告訴您胞枕，這款產(chǎn)品完全符合您的需求杆煞，真的是非常適合您，您看……（闡述商品的優(yōu)點(diǎn)）導(dǎo)購(gòu)：（微笑對(duì)閑逛客說）這為小姐腐泻，謝謝您的建議索绪，其實(shí)每個(gè)人對(duì)自己需求喜好，搭配等的理解都會(huì)有差異的贫悄，您說是吧瑞驱？請(qǐng)問小姐，您今天想看點(diǎn)什么呢窄坦？（快速處理閑逛客后微笑對(duì)顧客說）觀點(diǎn)聰明的終端銷售人員善于選擇與放棄唤反、弱化與轉(zhuǎn)移9/聽完導(dǎo)購(gòu)介紹后，顧客什么都不說鸭津，轉(zhuǎn)身就走彤侍，怎么辦[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]好走，不送逆趋！[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]這個(gè)很不錯(cuò)呀盏阶。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]先生稍等，還可以看看其他的[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]您如果真心要可以再便宜點(diǎn)闻书。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)5]你是不是誠(chéng)心買名斟，看著玩啊魄眉？模板演練導(dǎo)購(gòu)：這位女士砰盐，請(qǐng)您先別急著走，好嗎坑律？這位女士岩梳，請(qǐng)問是不是我們這幾款你都不喜歡，還是我的服務(wù)沒有做到位？您都可以告訴我冀值，我可以立即改進(jìn)也物，真的，我是誠(chéng)心想為您服好務(wù)列疗。請(qǐng)問您真正想找的是什么樣風(fēng)格的滑蚯？導(dǎo)購(gòu)：小姐，請(qǐng)留步作彤。真是抱歉，小姐乌逐，剛剛一定是我沒有介紹到位竭讳，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。不過我確實(shí)是真心想幫您找一款最適合您的產(chǎn)品浙踢，所以能不能麻煩您告訴您的真正需求绢慢，我再重新幫您找一下適合您的產(chǎn)品洛波，好嗎胰舆？謝謝您，小姐蹬挤！請(qǐng)問……（重新了解顧客需求意圖）點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)購(gòu)首先從自身找原因缚窿，以求得顧客的諒解，然后再重新了解顧客需求并作推薦焰扳！導(dǎo)購(gòu)：這位女士倦零，能不能請(qǐng)您留一下步，您買不買東西倒真的沒有關(guān)系吨悍。是這樣子扫茅，我只是想請(qǐng)您幫個(gè)忙，我剛開始做這個(gè)品牌育瓜，麻煩您告訴我們哪方面您不是非常滿意葫隙，這樣也方便我改進(jìn)工作。真的非常感謝您躏仇，請(qǐng)問……點(diǎn)評(píng)：導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)主動(dòng)放低身段恋脚，這樣會(huì)無形中抬高顧客身段，使顧客感受到尊重焰手，從而使顧客更加配合我們慧起。觀點(diǎn)管好自己的嘴巴，逞一時(shí)口舌之快將招致更大的損失10：顧客進(jìn)店后看了看說道：東西有點(diǎn)少册倒，沒啥好買的[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]新貨過兩天就到了蚓挤。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2]已經(jīng)賣得差不多了。[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3]怎么會(huì)少呢，夠多的了[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4]這么多東西你買得完嗎灿意？模板演練導(dǎo)購(gòu)：是的估灿，您很細(xì)心，我們這個(gè)專賣店擺放的貨品確實(shí)不多缤剧，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式馅袁，每款都有自已的特色。來荒辕，我?guī)湍榻B下吧汗销，請(qǐng)問您喜歡哪種款式的？導(dǎo)購(gòu)：您說得有道理抵窒，我們這兒款式確實(shí)不多弛针，因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的東西，不過我們有幾款產(chǎn)品我覺得非常適合您李皇。來削茁，這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B一下掉房，請(qǐng)問您是想看看……還是……

【銷售技巧分享】銷售話術(shù)茧跋；時(shí)間:2010-10-21；一卓囚、開場(chǎng)白身份轉(zhuǎn)換（陌生客戶首次電話）瘾杭；打陌生電話很容易被客戶直接拒絕，尤其是聽說我們是哪亿；二富寿、用二選一的封閉式問題逼近答案；在和客戶電話溝通時(shí)锣夹，經(jīng)常會(huì)遇到客戶說現(xiàn)在有事忙页徐，；“張小姐银萍，請(qǐng)問您今天下午還是明天上午比較方便变勇？”；“張小姐贴唇，您看我是下午3點(diǎn)還是4點(diǎn)打電話給你比較搀绣；“張小姐，您看我明天下午還是后天

【銷售技巧分享】銷售話術(shù)

一戳气、開場(chǎng)白身份轉(zhuǎn)換（陌生客戶首次電話）

打陌生電話很容易被客戶直接拒絕链患，尤其是聽說我們是銷售的身份，這時(shí)我們可以巧妙的轉(zhuǎn)換自己的身份瓶您，如果客戶在58網(wǎng)上發(fā)過帖子麻捻，可以參考以下話術(shù)： “李先生你好纲仍，我是58同城網(wǎng)的初級(jí)會(huì)員或者高級(jí)VIP客服部的，看到您在我們網(wǎng)站上發(fā)了一個(gè)帖子贸毕，請(qǐng)問您是否考慮一下升級(jí)為我們的VIP客戶呢郑叠？” 接下來就可以順利地介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)了。

二明棍、用二選一的封閉式問題逼近答案

在和客戶電話溝通時(shí)乡革，經(jīng)常會(huì)遇到客戶說現(xiàn)在有事忙，不方便接電話摊腋，下次再說吧沸版，但又不知道下次是何時(shí)；或者在約見拜訪客戶的時(shí)間時(shí)客戶不能確定什么時(shí)候有空兴蒸，這個(gè)時(shí)候常常令我們陷入尷尬视粮，其實(shí)要解決這個(gè)問題很簡(jiǎn)單，可以采用二選一的封閉式問題來逐步逼近答案类咧，比如：

“張小姐馒铃，請(qǐng)問您今天下午還是明天上午比較方便蟹腾？”

“張小姐痕惋，您看我是下午3點(diǎn)還是4點(diǎn)打電話給你比較方便呢？”

“張小姐娃殖，您看我明天下午還是后天上午來拜訪你比較方面值戳？”得到答案后可以繼續(xù)二選一問題，如果回答是后天上午炉爆，可以追問：“那您是上午9點(diǎn)還是10點(diǎn)比較方便堕虹？

三、針對(duì)客戶的付費(fèi)疑問

客戶不想一次付清所有費(fèi)用芬首，想先付一部分，等網(wǎng)鄰?fù)óa(chǎn)品出來，網(wǎng)站做好后再付剩下的部分办成，而且客戶認(rèn)為產(chǎn)品粱甫、網(wǎng)站都還沒有看到，為什么要全部付款呢耀怜。遇到這種情況可以這樣說：

“網(wǎng)鄰?fù)ㄊ亲鼍W(wǎng)絡(luò)推廣的恢着，我們不是專門做網(wǎng)站的公司，網(wǎng)站是我們贈(zèng)送給你們的财破，所以我們是直接收全款的掰派，只有那種專門做網(wǎng)站的公司，才會(huì)分開來收錢左痢∶蚁郏”

四系洛、針對(duì)嫌價(jià)格貴的客戶

我們?cè)谙蚩蛻艚榻B價(jià)格時(shí)，會(huì)有客戶抱怨說怎么這么貴呀亿眠，去年才多少錢碎罚，現(xiàn)在漲了這么多，不想買纳像。遇到這種客戶時(shí)荆烈，要從反面去刺激客戶，可以參考一下話術(shù)：

“王先生竟趾，你想花今年錢享受去年的價(jià)格憔购，這個(gè)是不現(xiàn)實(shí)的，而且現(xiàn)在的價(jià)格能享受到的服務(wù)比以前更多岔帽，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品升級(jí)了（這里可以仔細(xì)向客戶闡述新增的功能）玫鸟，絕對(duì)是物有所值的。目前我們公司這個(gè)產(chǎn)品做得非常好犀勒，很受歡迎屎飘，價(jià)格以后肯定還會(huì)一直漲的，所以你晚做不如早做贾费，而且早做早享受钦购，您的信用值又可以持續(xù)增加，這個(gè)信用值是金錢也買不到的褂萧⊙禾遥”

“王先生，你想一下股市和樓市导犹，比如一個(gè)股票上周50塊唱凯，今天80塊，那您是買還是不買呢谎痢？后天可能就漲到90了磕昼，您說是不是？”

五节猿、針對(duì)猶豫票从、想拖拉的客戶

在簽單的最后環(huán)節(jié)，如果客戶一直沒有下定決定沐批，一直猶豫纫骑，或者總是說要再考慮一下，那我們可以這樣說：

“王先生九孩，我們也很理解你的感受先馆，知道你還有一些疑問和顧慮，不如這樣躺彬，你把你所有的疑問和顧慮都告訴我煤墙，讓我來給你分析一下梅惯，你看如何？”或者也可以強(qiáng)硬一些：“王先生仿野，我們過來就是為了幫助你解答疑慮的铣减，如果你有任何問題都可以提出來，如果我們能解決的就解決脚作，不能解決的我們以后也不會(huì)來麻煩你了葫哗。”

58同城VIP會(huì)員話術(shù)

第一部分：開場(chǎng)白

針對(duì)已經(jīng)做過名店但是沒有贈(zèng)送網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦?/p>

李先生球涛，您好劣针，我是58同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎亿扁？（客戶說不方便的時(shí)候一定要約好下次電話的時(shí)間捺典，精確到某天的具體時(shí)間，如：您現(xiàn)在不方便嗎从祝？那這樣吧襟己，明天上午的十點(diǎn)鐘我再給您打過去好嗎？）

李先生是在我們58的**（搬家）行業(yè)上面做了一個(gè)廣告位嗎牍陌？您覺得效果怎么樣呢擎浴？這樣的我們也回訪了很多客戶，現(xiàn)在我們?yōu)榱俗屇男Ч雍媚派模沧寔?8上面找**行業(yè)的客戶在哪里都能看到你退客，現(xiàn)在我們推出了一個(gè)VIP的會(huì)員服務(wù)骏融，想邀請(qǐng)李先生能夠成為我們58的VIP會(huì)員链嘀，您覺得怎么樣？

針對(duì)已經(jīng)贈(zèng)送過網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦?/p>

李先生档玻，您好怀泊，我是58同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎误趴？（客戶說不方便的時(shí)候一定要約好下次電話的時(shí)間霹琼，精確到某天的具體時(shí)間，如：您現(xiàn)在不方便嗎凉当？那這樣吧枣申，明天上午的十點(diǎn)鐘我再給您打過去好嗎？）

李先生看杭，是有我們58同城贈(zèng)送的一個(gè)網(wǎng)站對(duì)嗎忠藤？請(qǐng)問李先生現(xiàn)在有在用這個(gè)網(wǎng)站嗎?你覺得這個(gè)網(wǎng)站怎么樣呢？恩楼雹，現(xiàn)在我們58同城為了更好的利用這個(gè)網(wǎng)站幫你們帶來客戶模孩，也讓您在58上面的廣告效果更好尖阔，我們針對(duì)有網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻敉瞥隽艘粋€(gè)VIP的會(huì)員服務(wù)，想邀請(qǐng)李先生能夠成為我們58的VIP會(huì)員榨咐，您覺得怎么樣介却？

針對(duì)發(fā)帖的客戶（或者申請(qǐng)免費(fèi)網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻簦?cè)的客戶）：

李先生块茁，您好齿坷，我是58同城VIP客服部的xxx，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎数焊？（客戶說不方便的時(shí)候一定要約好下次電話的時(shí)間胃夏，精確到某天的具體時(shí)間，如：您現(xiàn)在不方便嗎昌跌？那這樣吧仰禀，明天上午的十點(diǎn)鐘我再給您打過去好嗎？）

李先生蚕愤，我看到您在我們58的**欄目里面發(fā)了一條關(guān)于****（如空調(diào)維修）的貼（或者申請(qǐng)了我們的免費(fèi)的網(wǎng)鄰?fù)ㄔ囉茫┐鸲瘢瑢?duì)嗎？那想問問李先生你是想通過58得到客戶對(duì)嗎萍诱？看來李先生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和58都非常認(rèn)可悬嗓，在這里先謝謝您對(duì)我們的支持，那李先生你覺得發(fā)帖的效果怎么樣呢裕坊？為了提升您的效果或者讓你的效果更好包竹，現(xiàn)在我們58針對(duì)您這樣的客戶推出了一個(gè)我們針對(duì)有網(wǎng)鄰?fù)ǖ目蛻敉瞥隽艘粋€(gè)VIP的會(huì)員服務(wù)，想邀請(qǐng)李先生能夠成為我們58的VIP會(huì)員籍凝，您覺得怎么樣周瞎？

針對(duì)其他類型的客戶：

李先生，您好饵蒂，我是58同城VIP客服部的xxx声诸，現(xiàn)在方便打擾您5分鐘嗎？（客戶說不方

便的時(shí)候一定要約好下次電話的時(shí)間退盯，精確到某天的具體時(shí)間彼乌，如：您現(xiàn)在不方便嗎？那這樣吧渊迁，明天上午的十點(diǎn)鐘我再給您打過去好嗎慰照？）

李先生，之前是有過我們58同城的銷售人員給您打電話是吧琉朽？想問問李先生是什么原因沒有上來做廣告呢毒租？呵呵，李先生您其實(shí)還是擔(dān)心效果問題對(duì)嗎漓骚？是擔(dān)心你投了錢沒有效果的話錢就浪費(fèi)了對(duì)吧蝌衔？也對(duì)榛泛，李先生，其實(shí)現(xiàn)在賺錢都不容易的噩斟，現(xiàn)在我們?yōu)榱私档湍娘L(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也讓您更好的體驗(yàn)58的效果曹锨，針對(duì)很多像您這樣的客戶推出了一個(gè)VIP的會(huì)員服務(wù)，想邀請(qǐng)李先生能夠成為我們58的VIP會(huì)員剃允，您覺得怎么樣沛简？

第二部分：介紹產(chǎn)品

李先生，其實(shí)我們的成為我們的會(huì)員很簡(jiǎn)單斥废，就像您在58開了一個(gè)商鋪一樣椒楣，這個(gè)商鋪每年都只收您1000元的租金，每天都能通過這個(gè)商鋪找到您的客戶牡肉，當(dāng)然也可以讓您的客戶以最快的速度找到您捧灰，讓您在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中比同行得到更多的客戶。

搶特權(quán)：成為我們的會(huì)員可以享受在我們網(wǎng)站上面優(yōu)先發(fā)帖的特權(quán)统锤，只要你每天上去更新信息毛俏，你發(fā)的信息都會(huì)自動(dòng)更新到**行業(yè)的前面，當(dāng)您的信息排在你同行的前面也就是說您的效果會(huì)比您的同行更加好饲窿，我們統(tǒng)計(jì)每次更新都有可能可以給您帶來7到8個(gè)客戶煌寇，這樣你的生意也會(huì)越來越好，對(duì)嗎逾雄？（而且VIP會(huì)員在我們58上面發(fā)帖都有免審核的特權(quán)阀溶，一般更新了就會(huì)馬上顯示，不像普通用戶發(fā)帖了要通過很多次的審核鸦泳，要隨時(shí)守在電腦旁邊银锻，非常被動(dòng)。） 獲認(rèn)證：李先生辽故，其實(shí)現(xiàn)在很多生意也是通過信任才能做成的徒仓，在xx你也知道是個(gè)流動(dòng)性很大的城市腐碱，面對(duì)新客戶如果您的公司不是讓人足夠的信任誊垢，其實(shí)成單也是有風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)嗎？那現(xiàn)在成為我們58的VIP客戶就可以幫您解決這個(gè)問題了症见，我們的會(huì)員會(huì)有特別的正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的標(biāo)識(shí)喂走，驗(yàn)證通過的證書可以在網(wǎng)鄰?fù)ㄖ姓故敬埃瑫r(shí)您的信用等級(jí)會(huì)不斷的提高侦香，讓上面找尋您服務(wù)的客戶更加信任您贮折，這樣如果客戶選擇的話肩袍，你就比您的同行更加有優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)敛滋，對(duì)嗎？ 建網(wǎng)站：李先生年扩，您有網(wǎng)站嗎慌申？現(xiàn)在我們有一個(gè)優(yōu)惠服務(wù)，成為我們的VIP會(huì)員我們會(huì)贈(zèng)送您一個(gè)自助型建站的網(wǎng)站睡汹，我們的贈(zèng)送的網(wǎng)站是有一級(jí)域名的肴甸，300兆空間的網(wǎng)站，有77套模板給您選擇囚巴，做好之后會(huì)給您后臺(tái)和密碼原在，你都可以隨時(shí)上去修改自己的信息的。而且更加重要的是這個(gè)網(wǎng)站因?yàn)槭俏覀?8網(wǎng)站旗下的彤叉，所以如果你常常上去更新信息庶柿，或者用他發(fā)帖，那么這個(gè)網(wǎng)站的PR值會(huì)比普通網(wǎng)站都高秽浇，很容易被搜索引擎抓取浮庐，從而更加提高您的互聯(lián)網(wǎng)廣告效果。此外我們的網(wǎng)站還有訪問統(tǒng)計(jì)柬焕、短信下載兔辅、即時(shí)通訊的功能。（這個(gè)網(wǎng)站你找普通的網(wǎng)站公司做大概都要至少1千以上击喂，而且還僅僅只是一個(gè)網(wǎng)站维苔，您需要再去做推廣才能給你帶來效果。）

享服務(wù)：李先生懂昂，其實(shí)我相信您也做過很多廣告了介时，有些廣告效果不好的主要原因還是您太忙，沒有時(shí)間去維護(hù)對(duì)嗎凌彬？還有就是有些業(yè)務(wù)員只想著收錢沸柔，收了錢服務(wù)跟不上對(duì)嗎？那您現(xiàn)在成為我們58的VIP會(huì)員就可以享受我們專屬的客戶為您服務(wù)铲敛，她會(huì)維護(hù)您在58的廣告褐澎，也會(huì)告訴您什么樣的更新方式能夠更好的提升效果，當(dāng)然您在廣告上面有任何疑問和需要幫忙的都可以找他伐蒋，她一定會(huì)盡全力幫助您的工三。（針對(duì)廣告位滿了的客戶，告訴他如果有圖片廣告位會(huì)首先考慮他）

呵呵先鱼，李大哥介紹的就這么多了俭正，現(xiàn)在我?guī)湍戕k理一個(gè)VIP會(huì)員吧？我相信現(xiàn)在的會(huì)員服務(wù)是絕對(duì)能夠讓您物超所值的焙畔，也絕對(duì)能夠幫得上您的掸读。

第三部分：異議處理

客戶掛電話不愿意聽下去：李先生，也許每天給您打電話的人都很多，你一聽到廣告就覺得煩儿惫，但是現(xiàn)在我就耽誤您五分鐘的時(shí)間澡罚，也許5分鐘真的不會(huì)讓您損失什么，但是你聽完之后

真的能夠幫到你的話肾请，我相信您以后一定會(huì)感謝我的始苇，真的。

客戶說要考慮一下：李大哥筐喳，您還考慮什么呢催式？你是覺得什么讓您下不了決心呢？不如告訴我我來幫您一起想辦法一起解決避归，怎么樣荣月？其實(shí)現(xiàn)在這個(gè)會(huì)員真的對(duì)您來說風(fēng)險(xiǎn)很小的，我們推出這個(gè)就是為了讓你們先來以很低的價(jià)格來嘗試效果梳毙，賺到錢了再嘗試比較高端的廣告哺窄，我們完全都是在為您著想的，您還在考慮什么呢账锹？真的不用考慮了萌业，您現(xiàn)在越早做上來效果就越好，真的!很多事情就是因?yàn)槟闾q豫才措施機(jī)會(huì)的,機(jī)會(huì)不等人奸柬，你也知道生年，對(duì)吧李先生，那這樣吧廓奕，我就幫您辦理吧抱婉！

網(wǎng)鄰?fù)▎栴}匯總

1： 我在其他網(wǎng)站上都做過了，沒必要做你們了桌粉？

2： 我不懂網(wǎng)絡(luò)蒸绩，連電腦都沒有，還做這個(gè)有什么用铃肯？

3： 我做了百度競(jìng)價(jià)了患亿，沒必要再做其他的了？

4： 我已經(jīng)有網(wǎng)站了押逼，只要你們的WAP網(wǎng)站怎么樣步藕？

5： 58同城，我沒聽說過宴胧？

6： 要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁(yè)漱抓，我就做？

7： 深圳便民服務(wù)客戶恕齐，我不用優(yōu)先，一天也排在最上面，根本就不用發(fā)帖显歧？

8： 深圳管道疏通仪或，你們的流量太少了，沒有人上來看士骤，我做網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]什么用范删？ 9： 這么多人都做網(wǎng)鄰?fù)耍覂?yōu)先發(fā)帖也沒什么用拷肌？

10：我試過你們的積分置頂到旦，效果一般，做網(wǎng)鄰?fù)ǖ男Ч隙ㄒ埠貌涣耍?/p>

11：天津教育客戶：你們做出來的網(wǎng)鄰?fù)ㄌ?jiǎn)單了巨缘，所以我不做.

12：我做了你們的名店了添忘，還做網(wǎng)鄰?fù)ǜ蓡幔?/p>

13：我做網(wǎng)鄰?fù)ㄓ幸欢螘r(shí)間了，怎么在百度首頁(yè)還找不到我叭羲搁骑？

14：我買了網(wǎng)鄰?fù)▋蓚€(gè)月了，沒有效果又固？

15：我不知道做你們網(wǎng)鄰?fù)ㄓ袥]有效果仲器？

16：哈爾濱機(jī)票客戶：2800一年太貴了？

17：武漢租車企業(yè)：百業(yè)網(wǎng)能優(yōu)化到首頁(yè)仰冠，你們能嗎 乏冀？

18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看洋只？

19：我沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照煤辨，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買木张？

20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙?yè)了众辨，我現(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去舷礼？ 21：我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照還沒下來鹃彻，等下來再說吧。

22：你要是給我加到770信用值妻献，給我排到上面我就做蛛株？

23：我不想做驗(yàn)證，這不是盜取我信息嗎育拨，我不提供又排不上去谨履。

24：你們年年都要收這么多錢，我在別人那里做熬丧，第二年才收個(gè)域名和空間的錢笋粟，不做了。 25：我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位害捕，我就跟你們做绿淋。

26：你這個(gè)類別一個(gè)網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]有，等別人做了我再說吧尝盼。

27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了吞滞，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ珡?fù)雜了不做。

28：總發(fā)帖太麻煩了盾沫。

29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能裁赠，還收那么多錢，你去掉幾個(gè)功能赴精，少收點(diǎn)錢佩捞？ 30：我現(xiàn)在生意都忙不完，根本就不用做祖娘。

問題1：我在其他網(wǎng)站上都做過了失尖，沒必要做你們了？

1.每個(gè)網(wǎng)站都有自己不同的客戶群體渐苏，58精準(zhǔn)分類可提供您精準(zhǔn)的客戶掀潮。

2.廣告就是廣而告之，您在不同網(wǎng)站投放不同的廣告可以提高品牌的曝光率琼富。

3.現(xiàn)在很多網(wǎng)站只是給您做個(gè)簡(jiǎn)單宣傳仪吧，而58可以在廣告宣傳里出示您的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明這樣可大大提高您的誠(chéng)信度從而增大您的成交率。

4.請(qǐng)問您去天津吃狗不理包子鞠眉，去北京吃全局的烤鴨是什么感覺呢薯鼠？58是中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站做廣告就是要做的精而不是多。

5.您在其他網(wǎng)站做的效果怎么樣械蹋？您多做一處廣告就多接幾單生意啊出皇。

6.最關(guān)鍵的是您知道您做了那么多的網(wǎng)站那個(gè)效果最好么？58用營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)告訴你哗戈。

問題2：我不懂網(wǎng)絡(luò)郊艘，連電腦都沒有，還做這個(gè)有什么用唯咬？

1.網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在很普及全國(guó)3.5億人在使用纱注，而且網(wǎng)絡(luò)是未來的大趨勢(shì)。

2.談一下各種廣告的成本胆胰，電視狞贱、報(bào)紙、和網(wǎng)絡(luò)相比蜀涨，網(wǎng)絡(luò)是性價(jià)比最高的瞎嬉。

3.很多你的同行也不懂網(wǎng)絡(luò)但是他們也做了我們的網(wǎng)鄰?fù)ǘ奸_始賺錢了蝎毡。

4.介紹58本地生活化精準(zhǔn)廣告的好處。

5.我們的服務(wù)時(shí)一對(duì)一的佑颇，您有問題隨時(shí)聯(lián)系我我給您修改顶掉，你不懂沒問題我來幫你草娜。而且我們后續(xù)會(huì)有專門的培訓(xùn)課程給我們的客戶挑胸。

6.你可以不會(huì)上網(wǎng)不懂電腦，關(guān)鍵是你的客戶會(huì)用就足夠了宰闰，他們找到你你就賺錢了茬贵。

問題3： 我做了百度競(jìng)價(jià)了缓溅，沒必要再做其他的了阶冈？

1、搜索推廣和分類信息網(wǎng)站并不沖突进倍；

2葡盗、網(wǎng)鄰?fù)ㄐ詢r(jià)比更高螟左；

3、多一種渠道推廣觅够，更有利于企業(yè)發(fā)展胶背；

4、客戶群體針對(duì)性強(qiáng)喘先，及時(shí)性高钳吟，信譽(yù)度保證；

5窘拯、網(wǎng)鄰?fù)ㄋ阉鲀?yōu)化功能红且。

問題4：我已經(jīng)有網(wǎng)站了，只要你們的WAP網(wǎng)站怎么樣涤姊？

1.首先我知道您有網(wǎng)站暇番，但今天我為貴公司提供的是會(huì)員，wap只是我們的服務(wù)之一思喊。

2.網(wǎng)臨通產(chǎn)品時(shí)一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品壁酬，無法拆分而這一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品能夠給企業(yè)的推廣起到重要的作用。

3.五八同城網(wǎng)臨通是企業(yè)會(huì)員身份搔涝，更是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具厨喂，并不是單純的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。

4.只要WAP也是可以的庄呈，但是WAP網(wǎng)站的價(jià)格也是2800元

5.可以介紹普通網(wǎng)站和網(wǎng)鄰?fù)ǖ膮^(qū)別蜕煌。

問題5：58同城，我沒聽說過诬留？ （大家在這些思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活運(yùn)用 ）

1斜纪、 表示理解：某某總贫母，像你提的這個(gè)問題很多人都說過，比如你們行業(yè)的某某盒刚，某某公司在做58推廣前也如何如何??你可以去問某某公司腺劣、某某公司。

2因块、 介紹58：58是中文分類信息的第一橘原，目前全國(guó)每天有300多萬人在58網(wǎng)上找你們做生意，專門為你們提供潛在客戶的涡上，你不知道58是因?yàn)槟銓?duì)網(wǎng)絡(luò)不太了解趾断，再出名的東西總有人不知道

3、 強(qiáng)調(diào)目的：你沒聽過58沒關(guān)系阿吩愧，做生意的目的是找客戶芋酌，某某總，你的客戶雁佳、找你做生意的人知道58就行了脐帝，目前搬家行業(yè)已經(jīng)有60家了。

4糖权、 以熟悉方式入手：某某總堵腹，你用過搜索引擎吧，你在百度作過推廣吧温兼，我們是生活領(lǐng)域

的百度秸滴；5、直接以解決疑義的方式約見：帶58資料募判，憑我們荡含；6、以強(qiáng)硬方式打擊客戶：連58都沒聽過届垫，你out释液；7、比喻法：你知道阿里巴巴嗎装处？它在制造業(yè)误债、貿(mào)易非；8妄迁、銷售員回答的必須：自信（對(duì)自己寝蹈、對(duì)產(chǎn)品超強(qiáng)自；問題6：要是我在上海搜裝飾裝修你要能保證我在第一登淘；1箫老、58搜索：舉例成功客戶；2黔州、百度搜索：根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容及標(biāo)題形式耍鬓；3阔籽、回避搜索引擎，回到58網(wǎng)牲蜀；4笆制、要

的百度

5、 直接以解決疑義的方式約見：帶58資料涣达，憑我們的實(shí)力演示在辆，一看嚇一跳，簽單沒問題

6峭判、 以強(qiáng)硬方式打擊客戶：連58都沒聽過开缎，你out拉棕叫，落伍啦林螃，我們是搬家行業(yè)第一了，不知道你知道些什么

7俺泣、 比喻法：你知道阿里巴巴嗎疗认？它在制造業(yè)、貿(mào)易非常不錯(cuò)伏钠，我們是生活服務(wù)領(lǐng)域的阿里巴巴横漏。

8、 銷售員回答的必須：自信（對(duì)自己熟掂、對(duì)產(chǎn)品超強(qiáng)自信）

問題6：要是我在上海搜 裝飾裝修你要能保證我在第一頁(yè)缎浇，我就做？

1赴肚、 58搜索：舉例成功客戶

2素跺、 百度搜索：根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容及標(biāo)題形式

3、 回避搜索引擎誉券，回到58網(wǎng)

4指厌、 要的是效果，不是排名

5踊跟、 任何一家廣告都無法保證效果

6踩验、 拿平面廣告舉例對(duì)比

問題7：深圳便民服務(wù)客戶，我不用優(yōu)先商玫，一天也排在最上面箕憾，根本就不用發(fā)帖？

1拳昌、專賣店和普通店給客戶的信譽(yù)是不一樣的袭异。

2、越早做你越有優(yōu)勢(shì)地回。

3扁远、七天優(yōu)先俊鱼，不用每天發(fā)帖；

4畅买、手機(jī)網(wǎng)站的贈(zèng)送并闲，輕松找到你的信息。

5谷羞、通過搜索引擎也能優(yōu)先找到你的信息帝火。

問題8：深圳管道疏通，你們的流量太少了湃缎，沒有人上來看犀填，我做網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]什么用？

1.做了網(wǎng)鄰?fù)ㄒ院笊のィ喈?dāng)于一年的時(shí)間在58管道疏通欄目中有一條簡(jiǎn)介置頂?shù)奶涌蛻糁灰M(jìn)入我們管道疏通的欄目您的帖子是有最大幾率被客戶首先看到的九巡，被客戶點(diǎn)擊。也就可以認(rèn)為管道疏通的所有流量都是為您一個(gè)人準(zhǔn)備的蹂季。

2.您可以自由選擇任何一條需要優(yōu)先的帖子這樣在您有活干的情況下就可以節(jié)約發(fā)帖的時(shí)間了冕广，在這個(gè)時(shí)候如果有客戶去您的帖子留言就可以短信提醒到您，不浪費(fèi)一絲商機(jī)偿洁。

3.我們管道疏通這個(gè)欄目本省的PR值是4所以在這個(gè)頁(yè)面優(yōu)先的帖子可以更容易的被搜索引擎搜錄撒汉，您只需要注意一些區(qū)域性的關(guān)鍵字（如天津河西區(qū)??）這樣客戶不必進(jìn)入五八也能在搜索引擎上直接找到你們信息（我們有些客戶的某些帖子累積了3或4千的點(diǎn)擊量）這就是我們所說的網(wǎng)臨通的海陸空立體式推廣，客戶只要是到網(wǎng)上去找管道疏通就有很大可能找到您涕滋。

4.兩條帖子同時(shí)出現(xiàn)在58的最前面睬辐，而您的帖子后面有網(wǎng)臨通的商家標(biāo)志點(diǎn)擊進(jìn)入后能看到您的身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及其他認(rèn)證您認(rèn)為客戶會(huì)選擇那個(gè)什么都沒有的企業(yè)么？58能大家提供的就是這樣一個(gè)誠(chéng)信的平臺(tái)解決互聯(lián)網(wǎng)虛假消息的問題宾肺，這對(duì)您的企業(yè)來講越正式就越有優(yōu)勢(shì)溯饵。

5.早做早受益，帖子排序按信用值排序（越早合作累積時(shí)間越長(zhǎng)信用值越高）在你以后做的人在58是上的口碑不如您爱榕，排序也不如你您的優(yōu)勢(shì)是不言而喻的瓣喊。

問題9：這么多人都做網(wǎng)鄰?fù)耍覂?yōu)先發(fā)帖也沒什么用黔酥？

1藻三、 客戶多才說明有效果，為什么那么多客戶都做了呢跪者？

2棵帽、 發(fā)帖不光在58本身，網(wǎng)站和帖子還有百度等五大搜索引擎收錄渣玲、排名靠前的機(jī)會(huì)

3逗概、 行業(yè)細(xì)分、標(biāo)題細(xì)分忘衍，可以獲得更多效果逾苫，讓客戶更直接找到你

4卿城、 差異、特色的內(nèi)容吸引你客戶

5铅搓、 同行都做了瑟押，你不做，你的用戶誰(shuí)會(huì)相信你星掰，選你多望？

6、 58已經(jīng)是網(wǎng)民非常認(rèn)可的熟悉的平臺(tái)氢烘，網(wǎng)民會(huì)因?yàn)樾湃?8而增加對(duì)你的信任

7怀偷、 網(wǎng)鄰?fù)ê芏啵行┛蛻舨唤?jīng)常發(fā)帖播玖，你可以每天發(fā)椎工，發(fā)得準(zhǔn)確些

問題10：我試過你們的積分置頂，效果一般黎棠，做網(wǎng)鄰?fù)ǖ男Ч隙ㄒ埠貌涣耍?/p>

1晋渺、 積分置頂只是普通信息，沒有通過身份證和其他驗(yàn)證脓斩，存在虛假性

2、 不能夠詳細(xì)展示公司詳細(xì)信息畴栖，而且完全自助随静，我們專業(yè)人員無法輔助

3、 積分置頂只在58內(nèi)部出現(xiàn)吗讶，而網(wǎng)鄰?fù)ㄟ€可以在搜索引擎上找到你燎猛，并在58同城上多處展示（網(wǎng)鄰?fù)ㄕ故卷?yè)）

4、 性價(jià)比高：積分一天大約10-20元照皆，而網(wǎng)鄰?fù)刻靸H僅7元多

5重绷、 做名店+網(wǎng)鄰?fù)ńY(jié)合就更好了

6呜魄、 網(wǎng)鄰?fù)ㄊ墙ㄕ荆ㄓ蛎喽　⒖臻g??）+營(yíng)銷綜合工具

7、 反問客戶“效果”所指含義

8触创、 黃頁(yè)信息積分置頂會(huì)越來越貴的

9瘟滨、 Wap網(wǎng)站

10候醒、 業(yè)務(wù)員教你如何在網(wǎng)上談生意

11、 訪問統(tǒng)計(jì)

12杂瘸、 我相信隨便一點(diǎn)就足以說服客戶

問題11： 天津教育客戶：你們做出來的網(wǎng)鄰?fù)ㄌ?jiǎn)單了倒淫，所以我不做.

1、 問客戶注重效果還是網(wǎng)站

2败玉、 簡(jiǎn)單不等于沒有強(qiáng)大的功能

3敌土、 網(wǎng)站漂亮不能帶來優(yōu)化（有關(guān)鍵詞欄）

4镜硕、 簡(jiǎn)潔=明了，客戶可以第一時(shí)間找到您

5返干、 空間占有率大谦疾，網(wǎng)站打開也慢，太復(fù)雜

6犬金、 建站：普通的網(wǎng)站費(fèi)用在1000-2000念恍，訪問統(tǒng)計(jì)等功能在1000，還有wap另外收費(fèi)

問題12：我做了你們的名店了晚顷，還做網(wǎng)鄰?fù)ǜ蓡幔?/p>

1峰伙、 首先，名店和網(wǎng)鄰?fù)ǘ际?8主打產(chǎn)品该默，根據(jù)客戶的選擇瞳氓，短期與長(zhǎng)期的效果

2、 展示率高栓袖，效果會(huì)1+1=3

3匣摘、 客戶是否有網(wǎng)站

4、 不只是靠一套產(chǎn)品去做依靠

5裹刮、 網(wǎng)鄰?fù)ǖ膬?yōu)勢(shì)：手機(jī)網(wǎng)站

6音榜、 百度抓取的機(jī)率大

問題13：我做網(wǎng)鄰?fù)ㄓ幸欢螘r(shí)間了，怎么在百度首頁(yè)還找不到我芭跗赠叼？

1、 您經(jīng)常發(fā)布信息嗎违霞？

2嘴办、 您會(huì)經(jīng)常更新您網(wǎng)鄰?fù)ɡ锏膬?nèi)容嗎？

3买鸽、 您使用過我們的優(yōu)先功能嗎涧郊？

4、 您注意規(guī)劃您帖子和網(wǎng)鄰?fù)ɡ锏年P(guān)鍵字嗎（密度眼五、長(zhǎng)尾詞）妆艘？

5、 您網(wǎng)鄰?fù)ㄩ_通多久了弹砚？一般百度是不定期更新頁(yè)面的

6双仍、 您網(wǎng)鄰?fù)ňW(wǎng)站里是不是有大量的flash和圖片？一般百度更容易抓取文字較多的網(wǎng)站

7桌吃、 為什么一定要在百度找得到呢朱沃？現(xiàn)在我們58的流量也非常的高，而且58更具體有針對(duì)性，如果找搬家的客戶更喜歡到分類網(wǎng)站找服務(wù)逗物，對(duì)您的推廣也是非常好的

8搬卒、 您在百度、google等各大引擎網(wǎng)站提交您的二級(jí)域名了嗎翎卓？

9契邀、 您是否頻繁改你網(wǎng)鄰?fù)▋?nèi)容或標(biāo)題，如果是則影響收錄

10失暴、 您的域名是否做了30度等跳轉(zhuǎn)坯门，如果是則百度不會(huì)收錄

11、 您的網(wǎng)鄰?fù)梢源蜷_嗎逗扒？比如域名沒備案

問題14：我不知道做你們網(wǎng)鄰?fù)ㄓ袥]有效果古戴？

1.我這個(gè)人比較直接老板您見諒啊，連官方的醫(yī)院都不能承諾包治百病吧矩肩？樣式也不能說做了央視的廣告就肯定有非常好的效果现恼，我承諾您絕對(duì)有效果您信么？藥只有吃了才能驗(yàn)證他的效果我能告訴您的是我們五八有網(wǎng)絡(luò)上最大的推廣有很多人有了效果難道您能確保沒效果嗎黍檩？來吧我們還是討論一下是簽一年還是三年的事吧叉袍。

2.經(jīng)理您看在我們網(wǎng)站上已經(jīng)有很多您的同行在我們網(wǎng)站的合作案例并且有很多都是老客戶介紹的新客戶，并且我們的產(chǎn)品有很好的統(tǒng)計(jì)功能我可以給您出示我們一個(gè)老客戶的后臺(tái)看一下我們的點(diǎn)擊量并且我們有哪些客戶提前續(xù)費(fèi)的案例都可以看刽酱。

3.五八是中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站流量最大適用人群非常大喳逛，而且十分精準(zhǔn)，五八沒效果是不可能的肛跌。

問題16：哈爾濱機(jī)票客戶：2800一年太貴了艺配？（

1、性價(jià)比衍慎，沒有單純的貴賤之分

2、功能拆分：建站皮钠、推廣稳捆、信用、效果監(jiān)督麦轰、論壇

3乔夯、推廣的必要性；

4款侵、本行業(yè)做其他媒體

問題17：武漢租車企業(yè)：百業(yè)網(wǎng)能優(yōu)化到首頁(yè)末荐，你們能嗎 ？

1新锈、 我們58租車頻道已經(jīng)在百度首頁(yè)了甲脏，您可以發(fā)帖

2、 58本身就是一個(gè)大的平臺(tái)，比百度更精準(zhǔn)（流量）

3块请、 百業(yè)網(wǎng)僅僅是優(yōu)化一個(gè)頁(yè)面娜氏，而我們是網(wǎng)站+帖子

4、 58產(chǎn)品墩新、運(yùn)營(yíng)贸弥、售后服務(wù)有幾百人的隊(duì)伍，百業(yè)網(wǎng)的規(guī)模和我們差距很大

5海渊、 58最注重用戶體驗(yàn)绵疲，各個(gè)部門的工作以做用戶體驗(yàn)為先，用戶滿意了臣疑，你的效果就出來了

6盔憨、 提高信用度、有驗(yàn)證朝捆，客戶更信任你般渡，優(yōu)先選擇你

7、 我們是唯一有wap站點(diǎn)芙盘，且58 wap是wap網(wǎng)站里前10名

8驯用、 優(yōu)化本身不穩(wěn)定

9、 58廣告位多于百業(yè)儒老，同行及用戶更認(rèn)可58

10蝴乔、 流量

11、 我們是誠(chéng)信平臺(tái)驮樊，百業(yè)網(wǎng)承諾的不一定能實(shí)現(xiàn)

問題18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的薇正，你們的網(wǎng)站不好看？

1囚衔、網(wǎng)鄰?fù)ū旧砭筒皇墙ㄕ就谘煌谝话愕木W(wǎng)站公司，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ峁┑木W(wǎng)站和wap網(wǎng)站便于搜索和宣傳练湿。

2猴仑、性價(jià)比高。

3肥哎、好看不好看和有效沒效是兩個(gè)概念

4辽俗、58流量高，有專門的旅游頻道篡诽，精準(zhǔn)崖飘。

5、本地化推廣更適合客戶杈女。

6朱浴、搜索引擎自然排名靠前吊圾。

問題18：武漢旅游企業(yè)：我們是做旅游的，你們的網(wǎng)站不好看赊琳？

第一種：

網(wǎng)鄰?fù)ㄊ菍I(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式街夭，而并非簡(jiǎn)單的建站，家樂福的貨架好看嗎躏筏？但是很多客戶也愿意在家樂福銷售自己的產(chǎn)品板丽，這是為什么呢？因?yàn)樗肆髁看蟪媚幔浧范喟＜睿龠M(jìn)他的銷售！58就相當(dāng)于網(wǎng)上的家樂福酥泞，我們?yōu)榫W(wǎng)民提供各種生活服務(wù)咨詢砚殿，網(wǎng)站流量大，頻道多芝囤，有專門的旅游頻道似炎，精準(zhǔn)推廣，幫你有效網(wǎng)羅潛在用戶悯姊。

第二種：

那你覺得什么顏色的網(wǎng)站好看羡藐，你覺得藍(lán)色好看，我覺得黃色好看悯许，或許你老板還覺得綠色好看仆嗦，你所面對(duì)的客戶那么多，你做的網(wǎng)站從好看的角度上去分析能滿足所有客戶嗎先壕？而你的潛在客戶是對(duì)你的業(yè)務(wù)更感興趣呢瘩扼，還是去欣賞網(wǎng)站。再說58有那么套模板垃僚，你可以隨時(shí)更改集绰，不是更具備靈活性嗎？

第三種：

我們買的是效果谆棺，又不是建站倒慧，網(wǎng)站是免費(fèi)提供給你的。

問題19：我沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照包券，買不了域名，所以現(xiàn)在不想買炫贤？

1溅固、可暫時(shí)用二級(jí)域名綁定；

2兰珍、難道沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照就不做生意了侍郭？現(xiàn)在做，可以幫助你擴(kuò)大規(guī)模；

3亮元、不影響推廣效果猛计；

4、網(wǎng)民是不會(huì)在乎你的網(wǎng)址是什么的爆捞；

5奉瘤、應(yīng)該考慮效果；

正是因?yàn)闆]有營(yíng)業(yè)執(zhí)照煮甥，才更需要推廣盗温。

問題19：我沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，買不了域名成肘，所以現(xiàn)在不想買卖局？

我相信一個(gè)企業(yè)在還沒正式營(yíng)業(yè)就開始考慮應(yīng)該怎么來開展業(yè)務(wù)了，你也沒有說我沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照我就不做業(yè)務(wù)吧双霍？ 而且現(xiàn)在你沒有域名砚偶，網(wǎng)鄰?fù)ǖ亩?jí)域名就相當(dāng)適合你了，直接用二級(jí)域名在進(jìn)行推廣是不會(huì)影響效果的洒闸。

問題20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙?yè)了染坯，我現(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去顷蟀？

1酒请、我們是根據(jù)信用值體現(xiàn)；

2鸣个、時(shí)間年限問題羞反，現(xiàn)在做會(huì)更好，優(yōu)先更高囤萤；

3昼窗、網(wǎng)鄰?fù)q價(jià)。

問題21：我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照還沒下來涛舍，等下來再說吧澄惊。

1、早做早受益富雅；越早買發(fā)帖效果越好掸驱；

2、網(wǎng)鄰?fù)▋r(jià)格在漲没佑；

問題20：上海搬家的網(wǎng)鄰?fù)ǘ寂诺降诙?yè)了毕贼，我現(xiàn)在做的信用值也不高，你能讓我上去蛤奢？

58的排名就只能通過信用值來體現(xiàn)的鬼癣，其實(shí)你越早使用陶贼，信用值也就越高的，你想如果說你現(xiàn)在已經(jīng)跟我們合作了待秃，可以排在第5位拜秧，另一個(gè)客戶說我跟你合作你讓我排上去蒲每，那我

們是不是能把你的排名做調(diào)整呢欲险？

問題21：我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照還沒下來础嫡，等下來再說吧需曾。

3：先要有業(yè)務(wù)賺到錢你的企業(yè)才能維持下去谢肾，你可以先把網(wǎng)站做好了鸵贬，利用五八的平臺(tái)做宣傳推廣嘀趟，等營(yíng)業(yè)執(zhí)照下來嚷狞，我在幫你添加上雄驹，提高你的信譽(yù)度佃牛，這樣才會(huì)有更多的客戶愿意跟你做生意；

4：我相信一個(gè)企業(yè)在還沒正式營(yíng)業(yè)就開始考慮應(yīng)該怎么來開展業(yè)務(wù)了医舆，你也沒有說我沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照我就不做業(yè)務(wù)吧俘侠？

問題22：你要是給我加到770信用值，給我排到上面我就做蔬将？

1爷速、 我們是誠(chéng)信平臺(tái)，驗(yàn)證就是為了體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值霞怀，注重自己品牌形象

2惫东、 您提信用值，就說明認(rèn)同毙石，可以用認(rèn)證等方式來增加信用廉沮，58是一個(gè)公平公正的第三方媒體，不可能為某一客戶改變規(guī)則徐矩，這是對(duì)用戶負(fù)責(zé)滞时，也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)

3、 后期維護(hù)好滤灯，有機(jī)會(huì)趕超坪稽，現(xiàn)在不做以后機(jī)會(huì)更少

4、 網(wǎng)鄰?fù)ú皇且粋€(gè)廣告鳞骤，而是整套方案（wap窒百、建站、監(jiān)測(cè)豫尽、統(tǒng)計(jì)贝咙、論壇）

5、 潛在客戶有差異性拂募，選更適合他自己的（有人要便宜庭猩，有人不怕貴）

6、 看中了陈症，我會(huì)教你方法蔼水，讓你有效果，不買會(huì)漲價(jià)

7录肯、 多買積分趴腋，消耗積分就能增加信用

8、 發(fā)帖子就有優(yōu)化论咏，能增加效果

問題23：我不想做驗(yàn)證优炬，這不是盜取我信息嗎，我不提供又排不上去厅贪。

1.站在老板的角度上我們要告訴他我們不會(huì)用他的營(yíng)業(yè)執(zhí)照做其他用途蠢护。

2.站在用戶的角度上我們要告訴他沒有驗(yàn)證任何信息的企業(yè)是不值得信任的不會(huì)有人選擇。

3.站在58的角度上我們要告訴他58打造的就是一個(gè)誠(chéng)信精準(zhǔn)的平臺(tái)养涮，如果你有資質(zhì)那你必須要出示葵硕，如果沒有我們不會(huì)和你合作。

問題24：你們年年都要收這么多錢贯吓，我在別人那里做懈凹，第二年才收個(gè)域名和空間的錢，不做了悄谐。

1介评、 網(wǎng)絡(luò)+推廣+服務(wù)=2800

2、 一天7.67元爬舰，給你帶來了3個(gè)電話们陆，性價(jià)比高

3、 舉案例洼专，已經(jīng)有多少在做了棒掠，市場(chǎng)上便宜沒好貨

問題25：我就想在前幾位，要是有辦法讓我在前幾位屁商，我就跟你們做烟很。

1.五八的產(chǎn)品時(shí)按信用值排序的制藥驗(yàn)證您的手機(jī)號(hào)、身份證蜡镶、E-mail雾袱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)證明及榮譽(yù)即可獲得更高的信譽(yù)然后優(yōu)先排序就可以排在前幾位。

2.我們的很多客戶上58看帖子的習(xí)慣是不一樣的排在前面不一定客戶會(huì)選擇你官还，因?yàn)槲覀?8來的客戶一般都會(huì)貨比三家再加以選擇芹橡。

3.發(fā)帖不一定要靠前但是帖子的標(biāo)題一定要有吸引力。

4.合作時(shí)間長(zhǎng)信譽(yù)值就會(huì)高望伦。

5.網(wǎng)臨通不僅有帖子排序還有網(wǎng)站林说，經(jīng)過SEO可以再搜索引擎上被抓取煎殷。

6.圈子功能吸引更多潛在客戶。

問題26：你這個(gè)類別一個(gè)網(wǎng)鄰?fù)ㄒ矝]有腿箩，等別人做了我再說吧豪直。

1、 做廣告宣傳為了增加客戶對(duì)商家的瀏覽量

2珠移、感受弓乙、感知、發(fā)現(xiàn)法（舉例子）钧惧，通過其它已成功暇韧；3、先做獨(dú)享效果浓瞪，整個(gè)頻道的流量都能帶到你的網(wǎng)鄰懈玻；4、現(xiàn)在做生意講的是速度追逮，搶占商機(jī)酪刀；5、現(xiàn)在有多少ip客戶進(jìn)來钮孵，第一時(shí)間可以看見你骂倘，；問題27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了巴席，網(wǎng)鄰历涝；1、發(fā)帖優(yōu)先漾唉；荧库；2、包年服務(wù)赵刑，性價(jià)比高分衫；；3般此、你想想現(xiàn)在有多少人在看報(bào)紙蚪战，又有多少人在上網(wǎng)；問題28：總發(fā)帖太麻煩了铐懊；1.如

2邀桑、 感受、感知科乎、發(fā)現(xiàn)法（舉例子）壁畸，通過其它已成功行業(yè)案例來做對(duì)比

3、 先做獨(dú)享效果，整個(gè)頻道的流量都能帶到你的網(wǎng)鄰?fù)ㄉ夏笃迹瘸泽π废硇?/p>

4太抓、 現(xiàn)在做生意講的是速度，搶占商機(jī)

5照弥、 現(xiàn)在有多少ip客戶進(jìn)來腻异，第一時(shí)間可以看見你，頻道電話量是多少这揣？

問題27：廣州客戶：豆腐塊廣告我都做習(xí)慣了，網(wǎng)鄰?fù)ㄌ珡?fù)雜了不做影斑。

1给赞、發(fā)帖優(yōu)先；

2矫户、包年服務(wù)片迅，性價(jià)比高；

3皆辽、你想想現(xiàn)在有多少人在看報(bào)紙柑蛇，又有多少人在上網(wǎng)呢？報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)是兩個(gè)不同的媒體驱闷，在選擇上或許你會(huì)覺得網(wǎng)鄰?fù)〞?huì)稍微復(fù)雜點(diǎn)耻台，但是從它的效果上來分析就算比這個(gè)復(fù)雜幾倍你也應(yīng)該早做早收益，況且很多客戶使用起來覺得并沒有想象中那么難的空另。

問題28：總發(fā)帖太麻煩了盆耽。

1.如果你希望一步到位的話你可以做我們的名店廣告。

2.你只要買一個(gè)網(wǎng)臨通可以享受最長(zhǎng)7天的發(fā)帖置頂并且定時(shí)刷新功能扼菠。

3.如果做了網(wǎng)臨通還嫌麻煩摄杂，您可以在不忙的時(shí)候自己發(fā)帖，忙的時(shí)候給我們的業(yè)務(wù)人員打電話我們可以幫你做一下循榆。

4.購(gòu)買網(wǎng)臨通我們還送您一個(gè)WAP網(wǎng)站您可以免費(fèi)的再WAP上發(fā)布信息析恢。

1.如果你希望一步到位的話你可以做我們的名店廣告。

2.你只要買一個(gè)網(wǎng)臨通可以享受最長(zhǎng)7天的發(fā)帖置頂并且定時(shí)刷新功能秧饮。

3.如果做了網(wǎng)臨通還嫌麻煩映挂，您可以在不忙的時(shí)候自己發(fā)帖，忙的時(shí)候給我們的業(yè)務(wù)人員打電話我們可以幫你做一下浦楣。

問題29：哈爾濱搬家客戶：我用不了那么多功能袖肥，還收那么多錢，你去掉幾個(gè)功能振劳，少收點(diǎn)錢椎组？

1、不可拆分性（用車來舉例历恐、肯德基寸癌、麥當(dāng)勞漢堡包的例子）:

2专筷、價(jià)格異議處理，性價(jià)比高蒸苇。

3磷蛹、我們賣的是推廣效果，不是建站溪烤，網(wǎng)站是免費(fèi)提供給你的味咳。

問題30：我現(xiàn)在生意都忙不完，根本就不用做檬嘀。

1.老板槽驶，冒昧問一句忙不過來的生意是您的最終目標(biāo)么？肯定不是鸳兽，是利潤(rùn)掂铐，潛在的客戶多了那我們是不是可以去考慮提升我們的利潤(rùn)空間去挑選一些利潤(rùn)大的客戶去合作了是吧？您的這個(gè)問題很多我們的客戶都說過揍异，和我們合作之后他們現(xiàn)在不是擴(kuò)大了規(guī)模就是提升了營(yíng)業(yè)額全陨，這是您最想得到的吧?

2.儲(chǔ)備客戶，未雨綢繆衷掷，不給對(duì)手任何機(jī)會(huì)辱姨，公司事要做大的對(duì)吧？我覺得您不是安于現(xiàn)狀的人棍鳖。

3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代炮叶，3G時(shí)代了。在這個(gè)激流中我們要勇進(jìn)渡处，為什么要放棄網(wǎng)上的生意呢镜悉？您只要花費(fèi)一年2800元就能享受客戶自己找上門的生意，您有什么理由拒絕呢医瘫？正所謂摟草打兔子侣肄，有棗沒棗打三竿子。

4.競(jìng)爭(zhēng)如此激烈醇份，不進(jìn)則退稼锅，有句話說了您可能不愛聽，忙單子多只是一個(gè)相對(duì)的概念僚纷，不做廣告矩距，能保證有做不完的質(zhì)量又的單子嗎？

5.您有您自己的朋友圈子吧怖竭？您做不過來了是不是可以外包一下白墩？賺個(gè)差價(jià)，就算是送給

朋友做也好啊哮肚。

名店推薦話術(shù)

針對(duì)58本身發(fā)貼資料的話術(shù):

第一步：寒暄：

業(yè)務(wù)員：××老板/先生/大哥登夫，您好

業(yè)務(wù)員:是張先生哦?嗯?張先生你好.

(以上兩個(gè)招呼,應(yīng)稍提高聲音和激情些)

業(yè)務(wù)員:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么稱?(語(yǔ)氣和聲音,應(yīng)該稍為穩(wěn)重及成熟些)業(yè)務(wù):張老板/先生/大歌，您好.(接著的這個(gè)招呼,就應(yīng)稍為提高和激情些了)

老板:恩.

業(yè)務(wù)：我看到您在58同城上發(fā)了一條搬家的帖子允趟，是嗎恼策？

老板：恩

業(yè)務(wù)員：您了解58這個(gè)網(wǎng)站嗎？

老板：不是很了解(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會(huì)打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的)

業(yè)務(wù)員：58目前是國(guó)內(nèi)最大生活分類信息網(wǎng)站潮剪，每天有很多人通過這個(gè)網(wǎng)站在尋找生活服務(wù)信息涣楷，我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)表明，在xx站點(diǎn)每天就有30－50萬的人在尋找各種生活信息抗碰，其中就有很多(上千人?上萬人?)是尋找搬家服務(wù)的总棵，不知您是否有興趣讓這些客戶來選用您的搬家服務(wù)呢？(我的意思是,如果讓這些人來找你做生意,不是更好嗎?)

老板：那怎么做呢改含？(老板沉默不語(yǔ).業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)

業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們針對(duì)搬家這個(gè)行業(yè),推出一個(gè)名店推薦的服務(wù)迄汛，就是在您的搬家這個(gè)行業(yè),我們精選12家(針對(duì)所在行業(yè)而言)家搬家公司,以xx誠(chéng)信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦捍壤，我們推薦的渠道有,三點(diǎn)：

1、剛才跟你說到,就是 58南京每天有20－30萬的用戶在查詢各種生活服務(wù)信息鞍爱，我們會(huì)調(diào)集所有這些用戶,來向他們做針對(duì)性的推薦有(這是互聯(lián)網(wǎng)的一種用戶體驗(yàn)技術(shù)及消費(fèi)心理學(xué)的疊合營(yíng)銷概念--客戶可能問到如何調(diào)集,不好回答,忽悠概念而已)鹃觉，并且還通過58的手機(jī)查詢平臺(tái)推薦你的租車服務(wù)；

2睹逃、我們還通過地方門戶網(wǎng)站等,各種本地的生活類網(wǎng)站,來推薦你們的搬家服務(wù)盗扇；那無形中,你被發(fā)現(xiàn)的面,自然就廣了.

3、 我們還通過百度這樣的搜索引擎沉填，通過大量的關(guān)鍵詞為你們帶來大量的用戶.比如:有人在百度,輸入深

圳搬家,就可以在首頁(yè)顯眼處,就可以找到你的出租信息.

通過以上幾點(diǎn),結(jié)果是什么呢?我們希望將南京的各種渠道來推薦你們的服務(wù)，要將這30家企業(yè)打造成南京的行業(yè)誠(chéng)信品牌企業(yè)，現(xiàn)在想邀請(qǐng)您加入寺滚，你認(rèn)為怎么樣喻圃？

老板：哦，我考慮一下/我不需要猎荠；

業(yè)務(wù)員：××老板坚弱，您看這樣行嗎？租車這個(gè)行業(yè),南京有四百多家,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,我聽你的同行說, 搬家是靠廣告來吃飯的,而且58這個(gè)平臺(tái),我覺得確實(shí)能幫到你关摇，倒是您的幾個(gè)同行,約了我下午談合作的事情荒叶，我順便過來跟您詳細(xì)講解和演示一下，您看如何输虱？

老板：這樣啊些楣，那好吧/那明天再說吧；

業(yè)務(wù)員：××老板，你的地址?你的地址是在××××地方戈毒，對(duì)嗎艰猬？

老板：恩

業(yè)務(wù)員：那你明天下午是2點(diǎn)方便還是3點(diǎn)方便呢(那我下午XX點(diǎn)到你那,你看這個(gè)時(shí)間合適嗎)？ 針對(duì)分類網(wǎng)站的話術(shù):

業(yè)務(wù)員:是張先生哦?嗯?張先生你好.

(以上兩個(gè)招呼,應(yīng)稍提高聲音和激情些)

業(yè)務(wù)員:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么稱?(語(yǔ)氣和聲音,應(yīng)該稍為穩(wěn)重及成熟些)業(yè)務(wù):張老板/先生/大歌埋市，您好.(接著的這個(gè)招呼,就應(yīng)稍為提高和激情些了)

(老板:恩.老板:什么事?)你那邊

業(yè)務(wù):我看到你在XX上做了一個(gè)廣告.位置靠在前面/中間/較靠后.是這樣的,如果有一個(gè)平臺(tái),跟XX平臺(tái),做的是一樣的服務(wù).但是我們的流量比它大得多冠桃，而且效果也好很多，您的很多同行都在我們這邊做了道宅，從品牌,價(jià)格,效果三個(gè)方面來說,都有優(yōu)勢(shì),你要不要嘗試一下食听？

老板：那怎么做呢？(老板沉默不語(yǔ).業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說) /(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會(huì)打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的) 業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對(duì)租車這個(gè)行業(yè),推出一個(gè)名店推薦的服務(wù)污茵，就是在您的租車這個(gè)行業(yè),我們精選10(針對(duì)所在行業(yè)而言)家租車公司,以深圳誠(chéng)信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦樱报，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點(diǎn)： ??

針對(duì)報(bào)紙等傳統(tǒng)分類廣告的話術(shù):

業(yè)務(wù)員：(略,與分類廣告開場(chǎng)白相同)

業(yè)務(wù):我看到你在XX上做了一個(gè)廣告.位置靠在前面/中間/較靠后.是這樣的,如果有一個(gè)平臺(tái),跟XX報(bào)紙(雜志),做的是一樣的服務(wù).并且從品牌,價(jià)格,效果三個(gè)方面來說,都有優(yōu)勢(shì),你會(huì)不會(huì)考慮關(guān)注一下?

老板：那怎么做呢？(老板沉默不語(yǔ).業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)/ (老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會(huì)打過來的.在搬家這塊,你先聽聽,我是怎么說的) 業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)泞当，(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對(duì)租車這個(gè)行業(yè),推出一個(gè)名店推薦的服務(wù)迹蛤，就是在您的租車這個(gè)行業(yè),我們精選10(針對(duì)所在行業(yè)而言)家租車公司,以南京誠(chéng)信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點(diǎn)： 襟士。盗飒。。陋桂。逆趣。。

針對(duì)搜索引擎的話術(shù):

業(yè)務(wù)員：（略）

業(yè)務(wù):我看到你在百度上做了競(jìng)價(jià).而且位置靠在前面/中間/較靠后.想問問張大哥你每個(gè)月要在百度投多少錢笆壤宣渗？效果您覺得怎么樣啊梨州？是這樣的,如果有一個(gè)平臺(tái),跟百度一樣,能給你帶來生意.但是我們是按照包年收費(fèi)的痕囱，你要不要嘗試一下?

老板：那怎么做呢？(老板沉默不語(yǔ).業(yè)務(wù):張先生,能聽到我說嗎.老板:嗯/你說.業(yè)務(wù):嗯/嗯,我說)

業(yè)務(wù)員：是這樣的(我們是這么做的)摊唇，(我們是58同城,主要是做生活分類的)我們針對(duì)租車這個(gè)行業(yè),推出一個(gè)名店推薦的服務(wù)咐蝇，就是在您的租車這個(gè)行業(yè),我們精選10(針對(duì)所在行業(yè)而言)家租車公司,以南京誠(chéng)信商家的名義,通過多種渠道來向我們的用戶推薦，(我們這邊是58同城),我們推薦的渠道有,三點(diǎn)：

1巷查、 剛才跟你說到,就是 58南京每天有20－30萬的用戶在查詢各種生活服務(wù)信息有序，我們會(huì)調(diào)集所有這些

用戶,來向他們做針對(duì)性的推薦有(這是互聯(lián)網(wǎng)的一種用戶體驗(yàn)技術(shù)及消費(fèi)心理學(xué)的疊合營(yíng)銷概念--客戶可能問到如何調(diào)集,不好回答,忽悠概念而已)，并且還通過58的手機(jī)查詢平臺(tái)推薦你的租車服務(wù)岛请；

2旭寿、 我們還通過地方門戶網(wǎng)站等,各種本地的生活類網(wǎng)站,來推薦你們的租車服務(wù)；那無形中,你被發(fā)現(xiàn)的面,

自然就廣了.

3崇败、 我們也通過像百度谷歌雅虎這樣的搜索引擎盅称，優(yōu)化了大量的關(guān)鍵詞.比如:有人在百度,輸入南京租車,

就可以在首頁(yè)顯眼處,找到你的出租信息.

通過以上幾點(diǎn),結(jié)果是什么呢?我們希望將深圳的各種渠道來推薦你們的服務(wù)肩祥，要將這12家企業(yè)打造成南京的行業(yè)誠(chéng)信品牌企業(yè)，現(xiàn)在想邀請(qǐng)您加入缩膝，你認(rèn)為怎么樣混狠？

針對(duì)客戶轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)：

針對(duì)客戶轉(zhuǎn)介紹的話術(shù):

是張先生嗎？（是的）—你好疾层！我叫某某将饺，xx做搬家的李大哥跟我說了你。你是做搬家的哦痛黎？--我們這邊予弧，是做生活分類信息的，目前是中國(guó)最大的生活分類信息平臺(tái)湖饱，在xx李大哥認(rèn)為掖蛤，58在搬家這個(gè)行業(yè)，做的效果還可以井厌，他們說蚓庭，能做點(diǎn)生意，所以我就打電話給了你仅仆。（我叫XX彪置，目前，你有在其它平臺(tái)蝇恶，做了推廣了嗎）對(duì)于58同城,你了解的多嗎?

業(yè)務(wù)員：您了解58這個(gè)網(wǎng)站嗎？

老板：不是很了解(老板:不需要.業(yè)務(wù):別別別,你先別忙著掛我電,掛了我還是會(huì)打過來的.在租車這塊,你先聽聽,我是怎么說的)

業(yè)務(wù)員惶桐。撮弧。。姚糊。贿衍。。

其它開場(chǎng)白

開場(chǎng)白一：

我是58同城xxx救恨，58這邊贸辈，主要是做生活分類的。我在XX平臺(tái)那邊肠槽，看到你在做了推廣擎淤，XX平臺(tái)也是一個(gè)生活分類平臺(tái)，您在那邊的效果做的好嗎秸仙？ 我們這邊嘴拢，主要是做生活分類的。今天打電話給你寂纪，只要是想談?wù)劙峒疫@個(gè)版快席吴。我這么簡(jiǎn)單跟你說一下赌结，58這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值，有兩點(diǎn)：

第一：是生活分類的第一品牌孝冒，這主要是從流量的角度來說的了柬姚。第二：我們考慮到，有很多人庄涡，可能喜歡用搜索引擎量承，比如百度，來找搬家公司啼染，于是我們?cè)诎俣妊绾希操?gòu)買了大量關(guān)鍵詞，比如迹鹅，有人在南京卦洽，要找“南京搬家”，那么在百度首頁(yè)顯眼的位置斜棚，就可以找到你們阀蒂。我們只要是這樣來操做的。 暫時(shí)不要弟蚀、沒聽過蚤霞。。义钉。

別別別昧绣，你先別掛我電話，我覺得確能幫到你捶闸。為什么呢夜畴，因?yàn)槲铱吹侥阍赬X平臺(tái)做了，而且你剛才都說還行删壮。于是贪绘，我是這么覺得的，XX這個(gè)平臺(tái)央碟，一天只有XX人上這個(gè)網(wǎng)税灌，而我們，每天是上百萬亿虽。而且另外菱涤，我們還在相關(guān)的搜索引擎，做了輔助推廣洛勉，而這個(gè)推廣的出發(fā)點(diǎn)狸窘，就是給客戶做效果。于是坯认，如果說XX平臺(tái)翻擒，值得做氓涣，那么58它就是首選。陋气。劳吠。。巩趁。我還可以給你說一下我們的背景痒玩。。议慰。蠢古。

多少錢？

我們這邊别凹，一年是4800元草讶。但其實(shí)，對(duì)于投資者來說炉菲，你可以先去了解這個(gè)平臺(tái)堕战，值不值得做，你再去考慮價(jià)格的問題吧,對(duì)不對(duì)的拍霜？（如果能掙到錢嘱丢，咱還不怕花這點(diǎn)錢對(duì)不對(duì)。）

祠饺。越驻。。道偷。伐谈。。

這樣吧试疙，你安排個(gè)時(shí)間，我來告訴你抠蚣，我們這邊祝旷，怎么幫你做，然后你當(dāng)個(gè)栽判嘶窄，看我們值不值得做怀跛。你說呢，要不下午我們你那邊去坐一下柄冲，大約三點(diǎn)鐘吻谋。。现横。（如果這個(gè)問題漓拾，你覺得那么重要的話阁最，那們我們花個(gè)時(shí)間，見個(gè)面骇两，我告訴你這些東西的來龍去脈速种，你自個(gè)去判斷羅。）

沉默不語(yǔ)低千。配阵。。

張先生示血。棋傍。。能聽到嗎难审？

開場(chǎng)白二:

XX先生瘫拣，你現(xiàn)在忙不忙呢？方便說話嗎剔宪？這樣的啊拂铡，我是xxx，五八同城這邊的葱绒，我看到你是在（哪里）做了廣告感帅，效果怎么樣啊地淀？好像很好哦失球，是啊，打這個(gè)電話就是想問問你要不要嘗試一下我們五八帮毁，我們是中國(guó)最大的分類信息網(wǎng)站哦.

（說道這里聽聽客戶的反映实苞，判斷一下客戶是不是真的想聽下去，如果真的沒有意向就放棄烈疚，加油打下一個(gè)電話黔牵，如果想聽下去再繼續(xù)介紹。）

開場(chǎng)白三：

你是做搬家的哦爷肝？

你是張先生哦猾浦？

我是58同城的xxx，我們?cè)诎峒疫@個(gè)行業(yè)灯抛，精選12家搬家公司金赦，來做搬家（誠(chéng)信）社區(qū)，同時(shí)在百度对嚼，如果有人搜索“南京搬家”夹抗，可以在顯眼位置找到你的聯(lián)系方式。

開場(chǎng)白四：

是張先生嗎纵竖？（是的）—你好漠烧！我叫xxx杏愤，xx做搬家的李大哥跟我說了你。你是做搬家的哦沽甥？--我們這邊声邦，是做生活分類信息的，目前是中國(guó)最大的生活分類信息平臺(tái)摆舟，在xx李大哥認(rèn)為亥曹，58在搬家這個(gè)行業(yè)，做的效果還可以恨诱，他們說媳瞪，能做點(diǎn)生意，所以我就打電話給了你照宝。（我叫XX蛇受，目前，你有在其它平臺(tái)厕鹃，做了推廣了嗎）

可選用臺(tái)詞:

你是進(jìn)可攻,退可守,我來擺一些道理,你來做栽判,合適你做,不合適你關(guān)注.

做生意不是強(qiáng)買強(qiáng)賣,你不了解這個(gè)東西,你可以先進(jìn)行了解跟比較這個(gè)東西.

注:打招呼時(shí),聲音應(yīng)稍為提高些,并充滿激情些.

注:以上臺(tái)詞僅針對(duì)已知道姓名的客戶.并且,臺(tái)詞的重復(fù)性,可以很強(qiáng).

異議處理

1兢仰，過段時(shí)間再做（這個(gè)解決方案，以后可以用到各個(gè)節(jié)日或促銷當(dāng)中）：

先確認(rèn)是過段時(shí)間再說剂碴，還是過段時(shí)間再做把将？如果他說過段時(shí)間再做，或過段時(shí)間再說，先引導(dǎo)他過段時(shí)間再做，并且最好是過段時(shí)間一定會(huì)做――我們可以確定占拍，如果客戶有意向過段時(shí)間再做，那他就不在乎現(xiàn)在就定．如果他是過段時(shí)間再說瘪撇，得搞清楚他過段時(shí)間再說的來龍去脈，顯然，他有顧慮――我們需要鼓歷他們的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，給他信心這個(gè)平臺(tái)一定值得投資亚兄，讓其打心底認(rèn)為，過段時(shí)間采驻，這事得干（投資审胚，是需要一種目光，在一些偶然性的情況下挑宠，他需要貴人幫助．我們的出現(xiàn)，從某個(gè)意義上講颓影，就是他的上帝）

提示：不論他是忽悠我們說過段時(shí)間再做各淀，或者是過段時(shí)間真的會(huì)做，確認(rèn)他過段時(shí)間會(huì)做诡挂，一般都容易： １碎浇、 我們的平臺(tái)临谱，有強(qiáng)大的背景，一個(gè)有實(shí)力奴璃，并且有心就干這么一件事情公司悉默，你覺得這個(gè)平臺(tái)怎么樣？ ２苟穆、 你覺得這個(gè)產(chǎn)品怎么樣抄课？

３、 我們這樣的做法你會(huì)不會(huì)認(rèn)可雳旅？

４跟磨、 過段時(shí)間，你是不是真的會(huì)跟我們合作攒盈？

提示：待確認(rèn)一些事情的來龍去脈后抵拘，當(dāng)能引導(dǎo)成功他過段時(shí)間會(huì)做后（當(dāng)引導(dǎo)不成功，繼續(xù)炮轟）型豁，用一

下迂回戰(zhàn)術(shù)：

接著：那也是僵蛛，如果你人不在南京，有生意也做不了迎变，這樣的話充尉，會(huì)浪費(fèi)掉一些推廣費(fèi)。

掐指一算氏豌，一天也是二三十塊錢喉酌，要真掙到錢，咱也不怕花這么點(diǎn)錢泵喘。

提示：建立同理心理泪电，他們一定認(rèn)同。此舉主要是希望他對(duì)你本人認(rèn)可纪铺，并說出他的心聲相速。

接著：

1、但張大哥鲜锚，那事情可能就好辦了起來突诬。有一點(diǎn)，我是可以確認(rèn)的芜繁，你人通情達(dá)理旺隙，見識(shí)也廣，知道XX

這個(gè)行業(yè)骏令，是靠廣告來吃飯的蔬捷。我之前跟XX公司的XX聊，根本就沒有共同語(yǔ)言，但我覺得跟你聊周拐，有默契铡俐。

2、我接你剛才的話題妥粟，你剛才說到审丘，回家需要十幾天，其實(shí)我們也考慮到了勾给，你剛才說到滩报，回家需要十幾

天，其實(shí)我們考慮到了锦秒。國(guó)家放假七天露泊，而你們要回家，車票也不好買旅择，可能回家真需要半個(gè)月惭笑。或者生真，如果你要是過完元旦再來的話沉噩，那就得20天了，對(duì)不對(duì)柱蟀。張大哥川蒙，一個(gè)好的公司，總是能為客戶著想长已。我們公司很靈活畜眨，大公司的想法，就是周到.所以這個(gè)時(shí)間术瓮，我們?cè)鏊徒o您康聂，按我們老總的意思，大家既然有意向合作胞四，就得拿出誠(chéng)意來恬汁，我們公司的老總說，客戶們辜伟，掙錢都不容易氓侧，就送他幾天，讓他們掙點(diǎn)錢回家過年.張大歌导狡，這就正好解決了過段時(shí)間的問題约巷，你看呢。旱捧。独郎。

2，知名度不高：；提示：這樣的異議囚聚，是需要判斷真實(shí)與否的，并且了解标锄；一個(gè)土著的顽铸，就算沒有聽過58，這也符合國(guó)情料皇；1谓松、你之前有沒有在生活分類網(wǎng)站做過推廣呀？（他如践剂；這就需要你讓他明白鬼譬，分類是什么以及可以給他帶來些；2逊脯、在哪些網(wǎng)站做過推廣优质，花了多少錢，效果怎么樣军洼？巩螃；廣意識(shí)）；當(dāng)了解具體后匕争，接著你說：避乏；1、張大哥甘桑，XX網(wǎng)站拍皮，你覺得知名度怎么樣？（回答跑杭；如果他不認(rèn)可

2铆帽，知名度不高：

提示：這樣的異議，是需要判斷真實(shí)與否的艘蹋，并且了解客戶锄贼，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，或者分類信息的了解女阀，如果他是

一個(gè)土著的宅荤，就算沒有聽過58，這也符合國(guó)情浸策。

1冯键、你之前有沒有在生活分類網(wǎng)站做過推廣呀？（他如果沒有做過分類推廣庸汗，顯然惫确，他不是鄉(xiāng)下就是土著的。

這就需要你讓他明白，分類是什么以及可以給他帶來些什么）

2改化、在哪些網(wǎng)站做過推廣掩蛤，花了多少錢，效果怎么樣陈肛？（目的是想了解他做了哪些網(wǎng)站揍鸟，進(jìn)而推算出他的推

廣意識(shí)）

當(dāng)了解具體后，接著你說：

1句旱、張大哥阳藻，XX網(wǎng)站，你覺得知名度怎么樣谈撒？（回答一般是肯定的腥泥，因?yàn)槿艘话銜?huì)贊賞自己的決策。當(dāng)然啃匿，

如果他不認(rèn)可XX網(wǎng)站蛔外，事兒就好解決了，吹58即可溯乒。）如果他認(rèn)可：

2冒萄、那張大哥，我們做個(gè)小調(diào)查橙数，到大街上拉10個(gè)人問尊流，如果有超過2個(gè)人知道XX網(wǎng)站，我承認(rèn)他們的知

名度高灯帮。（可以說說崖技，客戶一般不會(huì)和你較真。但最好不要真去干這事钟哥，干起來就不好玩了迎献，可能會(huì)吵架）

3、張大哥腻贰，在分類信息網(wǎng)吁恍，關(guān)于知名度，你可別期望他們會(huì)像新浪搜狐流量那么高播演。分類信息冀瓦，只是解決

有生活資訊需求的人們，為人為提供全方位的生活信息服務(wù)写烤。

4翼闽、你做了XX網(wǎng)，目前洲炊，我們就光南京地區(qū)的流量感局，已經(jīng)是他們的XX倍尼啡。而你在他們那做了也有效果，這

就意味著询微，58也是一個(gè)完全值得做的一個(gè)平臺(tái)崖瞭。我做這樣結(jié)論的判斷角度是什么呢？原因很簡(jiǎn)單撑毛，我們公司與他們公司的背景不同读恃，不同有三點(diǎn)：第一，我們是世界三大頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資商投資的代态，換句話說，我們就是有點(diǎn)錢疹吃，用‘李去龍’的話來說：“我們就是土財(cái)主”蹦疑；第二，目前五八萨驶，是全國(guó)流量最大的一個(gè)生活分類信第一平臺(tái)歉摧；第三，我們有心腔呜，把這件事情干好叁温，而且高層都是IT界的精英，哪怕是低層核畴，我們也在XX膝但，XX公司挖了很多人過來。況且谤草，對(duì)于你們來說跟束，投資的角度，也是可以多樣的丑孩，現(xiàn)代營(yíng)銷冀宴，就是海陸空三軍齊下，也就是分兩條或幾條腿來走路．．．

3.效果温学，擔(dān)心投資風(fēng)險(xiǎn)：

分析：做為合格的商人略贮，都會(huì)考慮這點(diǎn)，土著除外．但做為商人仗岖，他們同時(shí)會(huì)考慮投資回報(bào)逃延、競(jìng)爭(zhēng)與生存。

因此轧拄，在這種特定的情況下真友，擔(dān)心效果，只是心中的疑慮未能得以釋放紧帕。那么盔然，解決這個(gè)問題的線路桅打，應(yīng)該非常具體了，此中有二：1愈案、疑慮是什么挺尾？2、基于疑慮站绪，你通過什么給他信心遭铺？

答：張大哥，依我看來恢准，你的擔(dān)心魂挂，是做為商人應(yīng)該擔(dān)心的。關(guān)于這個(gè)問題馁筐，我是這么理解的涂召，效果，只

是一個(gè)表像敏沉，只是一個(gè)結(jié)論果正。對(duì)于投資來說，要想得出結(jié)果的推斷盟迟，通常是以過程做為判斷基礎(chǔ)的秋泳。關(guān)于過程：我需要跟你談四點(diǎn)。

1）五八的背景：一個(gè)擁有世界頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資商投資的公司攒菠，通常意味著迫皱，這個(gè)平臺(tái)的核心管理人員，

是值得信賴的辖众。也就是舍杜，軟銀公司，把錢投到58赵辕，認(rèn)為姚勁波他們既绩，能幫他掙到錢芹壕。姚勁波是我們的老總褂删，IT界的風(fēng)云人物，有沒有了解過号俐？沒有了解過蚕键，去百度一下救欧，我這里就不作解釋了；另外就是這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值锣光。目前笆怠，生活分類信息網(wǎng)站，在中國(guó)誊爹，處在風(fēng)口浪尖上蹬刷。而在較早前的歐美地區(qū)瓢捉，人們使用生活分類信息網(wǎng)，就像上測(cè)所一樣平凡了办成，卻也因此泡态，造就了一大批，敢于使用生活分類的客戶迂卢。而目前某弦，我來到你這里，就像十年前的歐美地區(qū)而克，那邊的業(yè)務(wù)員靶壮，也像我今天一樣，來到了客戶處员萍，都在推銷著分類信息網(wǎng)站的概念腾降。但十年前，他們接受了生活分類的信息充活，獲得了成功。今天蜡娶，我還正在為了此事混卵，與你大費(fèi)周折。那么窖张，你認(rèn)不認(rèn)可一個(gè)在資金和管理上都有實(shí)力的公司幕随，能做大？--（認(rèn)可）--很好宿接！

2）你是做XX行業(yè)的赘淮，咱們將心比心，如果你的客戶睦霎，在和你交易的時(shí)候梢卸，擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，如果你給你的客

戶做了保證副女，或者他覺得你誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)蛤高，那么他和你做生意的時(shí)候，是不是可以放心些碑幅？如果是戴陡，那么五八，也只有五八沟涨，在萬元賠付的項(xiàng)目上恤批，剛好又幫你解決了這個(gè)問題。在這里裹赴，我們需要明白一點(diǎn)喜庞，我們公司诀浪，既然都愿意幫你的客戶做風(fēng)險(xiǎn)管理，還會(huì)對(duì)你不負(fù)責(zé)嗎赋荆？這個(gè)道理笋妥，是不需要用算盤都可以計(jì)算出來的。

3）我們來關(guān)注一下核心問題窄潭，就是有多少人用五八春宣，因?yàn)檫@直接關(guān)系到你的效果問題，這是個(gè)大問題嫉你。

目前五八是全國(guó)第一大生活分類信息網(wǎng)月帝，這意味著，五八的流量是生活分類信息網(wǎng)站最大的幽污。而就在南京地區(qū)嚷辅，已經(jīng)幾乎是其它（XX）網(wǎng)站的XX倍。既然你已經(jīng)在XX網(wǎng)站做了推廣距误，我先不去了解做的效果怎么樣簸搞，但一個(gè)直面的觀點(diǎn)是，既然那邊值得做准潭，那么選擇五八趁俊，就可以斬釘截鐵加義無反顧了。

4）我們來看看一些看得到的東西：09年刑然，我們?cè)谌珖?guó)渠道寺擂，大約投200萬做推廣，只做百度泼掠，今年怔软，

我們公司在全國(guó)渠道的各個(gè)分站，大約投1000萬做優(yōu)化和品牌择镇。于是今年我們公司的戰(zhàn)略口號(hào)就是：做品牌挡逼，做效果。品牌是針對(duì)58腻豌，效果是針對(duì)客戶挚瘟。如果你現(xiàn)在愿意花30秒鐘來思考這個(gè)問題，那么我們的想法饲梭，可能就大致吻合了乘盖。

4.百度會(huì)不會(huì)一直做優(yōu)化：

以后，你這樣的話憔涉，一般不要問業(yè)務(wù)員订框。而且如果業(yè)務(wù)員回答你會(huì)一直做優(yōu)化，你就要去看待這個(gè)業(yè)務(wù)員的人品問題了兜叨。你在這個(gè)行業(yè)這么久穿扳，你知道的衩侥，對(duì)不對(duì)。我只能告訴你矛物，百度茫死，只是我們的一個(gè)輔助推廣手段，我們會(huì)一直做履羞，直到不用依靠百度峦萎，你們都能掙到錢，那我們還做不做忆首，這得另說爱榔。但我要傳達(dá)給你這樣一個(gè)信息，09年糙及，我們?cè)谌珖?guó)渠道详幽，大約投200萬做推廣，只做百度浸锨，今年唇聘，我們公司在全國(guó)渠道的各個(gè)分站，大約投1000萬做優(yōu)化和品牌柱搜，推廣方式迟郎，就包括聯(lián)盟廣告，戶外廣告冯凹，報(bào)紙廣告谎亩，以及今天跟你談的搜索引擎炒嘲。于是今年我們公司的戰(zhàn)略口號(hào)就是：做品牌宇姚，做效果。品牌是針對(duì)58夫凸，效果是針對(duì)客戶浑劳。（如果客戶很關(guān)注百度，可以這樣補(bǔ)充：較早前夭拌，我們已經(jīng)合作的一些客戶魔熏，確實(shí)像你這樣，都很關(guān)注百度鸽扁。但現(xiàn)在蒜绽，依然有很多客戶跟我們合作，而且是非常多桶现，但真正合作下來的客戶躲雅，他們不是因?yàn)榘俣雀覀兒献鞯摹＿@些客戶里面骡和，包括律師相赁，培訓(xùn)相寇，醫(yī)院，工商咨詢钮科，都是相對(duì)高端的行業(yè)唤衫。這還不是因?yàn)?8的品牌）

5.百度優(yōu)化很靠后，沒什么效果：

我今天跟你談的重點(diǎn)是58這個(gè)平臺(tái)绵脯，而不是百度佳励，談百度的話，你直接去百度競(jìng)價(jià)就行了呀桨嫁。況且植兰，我們的優(yōu)化很靠后，那也畢竟優(yōu)化了呀璃吧。其它的同城分類平臺(tái)楣导，有沒有做呢？

6.針對(duì)猶豫不決的客戶（這類型客戶畜挨，要鼓勵(lì)他的創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)和活著的堅(jiān)強(qiáng)）：

南京之所以能把這么多人聚起來,那是因?yàn)?這些人,都把夢(mèng)帶到了南京.夢(mèng)都很純潔,那就是:出人頭地筒繁。你不遠(yuǎn)

千里，從“東北”跑來南京巴元，為的是什么毡咏，為了完成你的夢(mèng)。能成功的特征可以有很多逮刨，但不成功的特征呕缭，猶易不決，就是其中一條修己。你比我清楚恢总，XX行業(yè)，是靠廣告吃飯的睬愤，這單生意你不做片仿，那肯定是你的鄰居了，此消彼長(zhǎng)嘛尤辱。但不論任何行業(yè)砂豌，財(cái)富，只會(huì)善待勇敢的人光督。（可選用臺(tái)詞：張大歌阳距，阻隔你的不是遠(yuǎn)方的高山，而是你腳底的沙子．）

7.要是沒有效果怎么辦结借？

美國(guó)作家海明威在《老人與嚎鹫》里面說：人不是為失敗而生，人可以被毀滅，但是不可以被打敗蓄拣⊙镄椋《窮爸爸與富爸爸》里邊，富爸爸球恤，他絕不會(huì)像你這么問：要是沒有效果怎么辦辜昵？于是，我們可以假設(shè)咽斧，年輕的時(shí)候堪置，我們可以努力，可以投資张惹，年邁的時(shí)候舀锨，我們可以享受，可以數(shù)錢宛逗。

8.你們有沒有效果：

呵呵坎匿，您別這樣問，如果我說很有效果雷激，你不一定相信替蔬，如果我說沒有效果，那很不負(fù)責(zé)任屎暇。其實(shí)你可以這樣做承桥，先聽聽，我們是怎么做根悼，你再來判斷值不值得做凶异。（接下來，可以直接告訴客戶挤巡，我們?cè)趺醋鍪１颉５詈玫那闆r是，先問客戶一些你感興趣的問題玄柏，再告訴他我們是怎做襟衰。）

9.我怎么知道有沒有效果贴铜，能不能試用：

回答你的問題粪摘，你不做，肯定不知道有沒有效果绍坝。至于能不能試用徘意，你這是為難小弟（小妹）了。我嚴(yán)肅的建議轩褐，我們來?yè)Q個(gè)話題吧椎咧。（繼續(xù)塑造58平臺(tái)，介紹產(chǎn)品，我們同行比較勤讽，客戶同行刺激）

10.能不能先付一部份錢（能不能先給你三個(gè)月的錢蟋座、能不能只做一個(gè)月試試）：

可以呀，如果你今天的錢不夠脚牍，你可以先付給我訂金向臀，把位置訂下來，三天內(nèi)诸狭，付足全款后券膀，就能給你上廣告的了，你看呢驯遇？（客戶還在嘰嘰歪歪芹彬，想做一個(gè)月或三個(gè)月）—我在58公司，一共拒絕了4個(gè)像你這樣的客戶叉庐，那4個(gè)客戶里面舒帮，有3個(gè)后來跟我還是簽了，還有一個(gè)陡叠，見到我就罵会前，他說我沒有把位置留給他，而且他還說匾竿，只是隔2天而已瓦宜。于是，我美好的形像岭妖，在他的心中临庇，已蕩然無存。昵慌。假夺。

11.你們的廣告位置太多了：

義鳥小商品市場(chǎng)，為什么是世界上最大的小商品交易市場(chǎng)斋攀。那是因?yàn)橐丫恚麄冇袑櫞蟮纳碳遥商m的阿姆斯特丹淳蔼，為什么是世界最大的鮮花交易市場(chǎng)侧蘸。因?yàn)槟抢镔u花的人，太多了鹉梨。賣家多的地方讳癌，買家就多，像東門一樣存皂。但話說回來晌坤，12個(gè)位置，它又不是多，但XX行業(yè)骤菠，整個(gè)南京戈咳，有2000多家积仗，我們只是精選12家來做厚脉。一方面泛粹，符合用戶找商家時(shí)的對(duì)比需求，又保證了截亦，頁(yè)面的活躍爬泥。

12.位置太后面了，我們不想做了:

我給你打個(gè)比方崩瓤，有一個(gè)網(wǎng)站袍啡，叫阿里巴巴，一般却桶，他們每個(gè)行業(yè)的合作這客戶境输，都有幾百家。阿里巴巴颖系，一個(gè)頁(yè)面嗅剖，就只顯示38家，如果有幾百家嘁扼，那么有的客戶信粮，可能就排在第5頁(yè)或第10頁(yè)之后了。你可能會(huì)想趁啸，誰(shuí)會(huì)去看那第5頁(yè)强缘，第10頁(yè)呢，你更可能會(huì)想不傅，第一頁(yè)38個(gè)客戶看完旅掂，就已夠累的了。但做阿里巴巴的人访娶，還是前赴后繼商虐。而58，也就12個(gè)位置崖疤，從這個(gè)角度說秘车，你做在哪里，它都是靠前的戳晌。（對(duì)于物色好位置鲫尊，又遲疑的客戶來說痴柔，可用這些話沦偎。選前邊位：民間流行一句話，橫豎一二三，都有值得做豪嚎。選后面邊：民間流行一句話搔驼，橫豎一二三，選后必選邊侈询。選中間位：有邊站邊舌涨，沒有站中間，從營(yíng)銷學(xué)的角度來說扔字，直視位置囊嘉，是上佳位置。選最后一排的客戶：長(zhǎng)高的樹革为，總在路邊扭粱，所謂：后花園，總是蘊(yùn)藏著皇權(quán)的內(nèi)涵震檩。像南京琢蛤，是海濱城市，他的發(fā)達(dá)程度抛虏，是美國(guó)芝家哥的水平博其。又好比，俗話說：成功的男人迂猴，背后總有一個(gè)成功的女人慕淡。你發(fā)達(dá)的時(shí)候，別忘掉了沸毁，你的老婆儡率，在你背后給你的支持。所以以清，后排儿普，洽洽是最值得做的地方之一）

13.客戶：太貴了。掷倔。眉孩。

Sales:<先生，貴有他貴的道理勒葱，一方面浪汪，58是用戶喜歡用的平臺(tái)，他們喜歡用58來查詢機(jī)票信息（客戶：你怎么知道他們喜歡用凛虽？sales:這不困難嘛死遭，我們技術(shù)部，后臺(tái)一查凯旋，就知道一天呀潭，有多少人钉迷，查看58的機(jī)票行業(yè)信息了。而我目前掌握的數(shù)據(jù)钠署，每天大概平均有130多人糠聪，在58查找機(jī)票信息，已經(jīng)形成商機(jī)了<張>大哥,呵呵）谐鼎，而另外舰蟆，他們喜歡，用百度來找機(jī)票信息狸棍，我們都幫您把南京特價(jià)機(jī)票身害、南京機(jī)票、南京機(jī)票預(yù)定草戈、南京機(jī)票查詢等關(guān)鍵詞優(yōu)化在很前面了题造，這就是他貴的道理。

Sales邀約1：

張大哥猾瘸，您知道我們這樣做界赔，它能幫你做生意，約您下午2：15牵触，到您那淮悼，跟你聊聊，你覺得怎樣揽思？ Sales邀約1：

張大哥袜腥，做我們是這么做，至于細(xì)節(jié)怎么樣钉汗，下午2：15左右羹令，到您那坐下來聊聊？

Sales邀約3：

張大哥损痰，說不定58就是您的福星福侈，我還是您的貴人呢，下午2：15卢未，我把細(xì)節(jié)帶給您肪凛？

開口就說不要不要:

別別別,您先別掛我電話,掛了我還會(huì)再打過來;

客戶猶豫不決:

?

? 張大哥，XX行業(yè)辽社，都是靠廣告吃飯的了伟墙； 阻隔你的不是遠(yuǎn)方的高山，而你腳下的沙子滴铅；

客戶說猶豫戳葵，說考慮一下，不愿意接受上門：

張大哥汉匙，你是進(jìn)可攻拱烁，退可守生蚁。主動(dòng)權(quán)掌握在你手里，我去你那里邻梆，我做的動(dòng)作是：告訴你守伸，怎么幫你做生意绎秒；而你做的動(dòng)作是：判斷我說的是否準(zhǔn)確浦妄，然后你再做決定。你要明白见芹，我只有一個(gè)鮮明的出發(fā)點(diǎn)：那就是幫你做生意剂娄！

客戶堅(jiān)持說考慮一下：

那你記得上www.58.com，過兩天我會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話過來玄呛，詢問你考慮的結(jié)果哦阅懦，我是58的XX，你要記得我哦徘铝。

客戶說需要再給你電話啦：

別耳胎，我還是幫你省兩毛錢電話費(fèi)算了，因?yàn)槟悴粫?huì)給我電話的啦惕它，就這樣怕午，兩天后我準(zhǔn)時(shí)給你電話，祝你生意興隆淹魄，88郁惜。

暫時(shí)不做：

暫時(shí)不做，意味著你以后可能做甲锡，張大哥兆蕉，58這個(gè)平臺(tái)，來勢(shì)洶洶缤沦，你今天做也是做虎韵，明天做也是做，這個(gè)月不做缸废，下個(gè)月你也會(huì)做劝术，何不現(xiàn)在有好位置，你挑個(gè)好位置好安家呆奕。

已經(jīng)在其它平臺(tái)做了：

張大哥养晋，做生意，不是只做一部份生意梁钾。機(jī)票行業(yè)绳泉，本來就此消彼長(zhǎng)，

如果你沒有接到這張單姆泻，意味著你的同行多做了一筆生意零酪，而你少做了一筆生意冒嫡。來深圳，就一定要有創(chuàng)業(yè)精神呀張大哥四苇。

近段沒有錢了（做了其它平臺(tái)孝凌，沒有錢了）

孩子上學(xué)，沒錢也要貸款月腋，想創(chuàng)業(yè)成功蟀架，這點(diǎn)錢，你想省下來榆骚，它其實(shí)只是增加片拍，生活的艱辛。沒錢妓肢，借也是一條路捌省，何況您不缺這點(diǎn)錢。

做了百度：

這正是我找你的原因碉钠，我們已經(jīng)幫你在百度購(gòu)買關(guān)鍵了纲缓，你在百度的那點(diǎn)錢，可以省著花喊废。如果我們效果好祝高，那你在百度的錢就不用花了。

你們已有很多同事打電話來/你別煩我了：

?

?

?

14.我們業(yè)務(wù)已經(jīng)好的不得了操禀，忙都忙不過來褂策，推廣對(duì)于我們根本沒必要

商場(chǎng)沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永恒的利潤(rùn)颓屑。當(dāng)固定客戶突然離開你斤寂，您此時(shí)若沒有孕育成熟的儲(chǔ)備客戶資源,很有可能陷入困境甚至面臨生存危機(jī)。我們都知道商場(chǎng)是瞬息萬變的揪惦，只有不斷擴(kuò)張才能守住陣地遍搞。所以最好的防守---就是進(jìn)攻！網(wǎng)絡(luò)推廣無疑是最快最有效的渠道（銷售員永遠(yuǎn)不給客戶壓力器腋，只是提醒客戶市場(chǎng)存在壓力）

1溪猿、促單之前，先總結(jié)已談內(nèi)容的重點(diǎn)纫塌，給客戶進(jìn)行總結(jié)報(bào)告（這就是讓客戶明確诊县，成交的理由）；

2措左、問認(rèn)不認(rèn)可依痊，我們的做法（即針對(duì)你的重點(diǎn)總結(jié)）

3、有問題怎披，就解決胸嘁，沒有問題瓶摆，就定下來。

15.我在百度性宏、本地寶等全都做了群井，而且效果不錯(cuò)，58推廣沒必要了 你看毫胜，我們多關(guān)心你书斜； 大家煩，才是真的煩指蚁； 人菩佑，一定要有博大的胸懷自晰，海納百川凝化，方能成就大事。您別煩酬荞，如果我們不堅(jiān)信搓劫，一定能幫到你，我們就不會(huì)孜孜不倦給您打電話了混巧。

?全部做了推廣枪向？我很佩服您的推廣意識(shí)。說明您是非常認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)能給您帶來客戶的咧党，那么現(xiàn)在如果您多選擇一個(gè)平臺(tái)多推廣秘蛔，那就意味著您的客戶渠道會(huì)多一個(gè)，你的客戶量也會(huì)增加傍衡，您就比同行多一條腿走路深员，那不是很好嗎？而且百度的推廣貴蛙埂，本地寶的流量和銷售沒有我們好倦畅，你可以先試試58，有效果的話您就可以慢慢的脫離其他平臺(tái)绣的，這不是很好嗎叠赐？

16.我在很多行業(yè)網(wǎng)站都登記了，而且是免費(fèi)的屡江，干嘛還要花錢做推廣芭概？

的確，您具有超前的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)惩嘉。但是我想問一句：免費(fèi)登記給您帶來了幾張定單罢洲？或許會(huì)帶來幾個(gè)訪問者我不否認(rèn)。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我那幾乎是無效推廣宏怔。因?yàn)槊赓M(fèi)行業(yè)網(wǎng)站和58不具可比性奏路。它的知名度畴椰、覆蓋率、信息真實(shí)度及時(shí)效性都是顯而易見的人人鸽粉。皆知58是中國(guó)流量最大的分類信息網(wǎng)站斜脂，人們喜歡用58不是因?yàn)樗卸啻螅且驗(yàn)樵诎俣瓤梢运阉鞯郊磿r(shí)触机、有用的信息.

17.客戶說考慮一下帚戳，總在找借口拖，你如何敲定這個(gè)單儡首？

您看看您都考慮這么長(zhǎng)時(shí)間了片任，要是早點(diǎn)幫你掛上去，說不定現(xiàn)在都簽了幾個(gè)單回來了蔬胯，你看你的某某同行也在準(zhǔn)備做对供，您要是早點(diǎn)決定，位置還在他前面氛濒，而且我們網(wǎng)站也只有固定的20個(gè)位置产场，你這個(gè)欄目又是我們公司大力推廣的一個(gè)欄目，你要是現(xiàn)在還決定不了舞竿，怕到時(shí)連位置都沒有了京景，還是早點(diǎn)決定，早點(diǎn)收益賺錢捌薄含鳞！

18.你們網(wǎng)站做的家數(shù)太多了珍策？

是，是挺多公司在我們網(wǎng)上做廣告的，但我們每個(gè)行業(yè)只做12家讼载，12家多嗎富蓄？12家還少嗎像街？南京有多少家搬家公司啊筹裕，你在我們58上面做了，整個(gè)南京的市場(chǎng)你就占了1/12椎木，市場(chǎng)多大拔グ亍！話又

說回來香椎，做什么生意漱竖，都講個(gè)成行成市，獨(dú)樹不成林畜伐，你說呢馍惹？（反問客戶，把問題給客戶）就像深圳人都說買電腦，電子產(chǎn)品都知道去華強(qiáng)北万矾，買衣服都知道去東門悼吱，因?yàn)榇蠹叶贾滥抢锟梢远嘁恍┻x擇，現(xiàn)在的客戶選擇是理性的良狈，肯定會(huì)經(jīng)過對(duì)比的后添，你應(yīng)該不會(huì)對(duì)自己的接單能力懷疑吧？

19.我現(xiàn)在沒有錢不做薪丁，你如何回答遇西？

1，*總：我想請(qǐng)問你严嗜，有錢你就會(huì)做嗎粱檀？我想不是錢的問題吧，你在乎的還是效果的問題吧漫玄，我們南京58的用戶群是很多的茄蚯，你選擇了我們58是英明的選擇，我相信*總是有眼光的称近，您說是嗎第队？ 2哮塞，其實(shí)這是一個(gè)很好的宣傳你公司的機(jī)會(huì)刨秆，為什么那些知名品牌賣的那么好，就是因?yàn)樗麄儾粩嗟男麄髯约阂涑瑸槭裁茨切┟餍悄軌虺蔀槊餍且彩且驗(yàn)樗麄儾煌５男麄髯约汉馕矗噪m然說你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)很好，但是如果你不告訴別人讓人知道的話也是沒有用的家凯，所以我們就建議你先做半年的3000元

20.你們能不能免費(fèi)試用一個(gè)月（或者免費(fèi)發(fā)布廣告）你將如何回答缓醋？

1， 可以啊绊诲，我們可以發(fā)布免費(fèi)的發(fā)布信息的呀送粱，每天發(fā)布信息的用戶群還是很多的，可是那上面

發(fā)布的信息會(huì)讓人覺得是個(gè)人或者是小公司掂之，要是你在我們網(wǎng)站做了推廣的話抗俄，那些客戶就會(huì)

相信你公司是正規(guī)的公司，相信你的客戶也會(huì)源源不絕的從我們網(wǎng)站上過去的世舰，你看你什么時(shí)

候有空动雹，我們見面聊聊吧？

2跟压， 我們有一個(gè)可以發(fā)布信息的地方胰蝠，你可以去那里發(fā)布呀，如果免費(fèi)都有效果的話，那您想一下茸塞，

我們收費(fèi)的效果是會(huì)更好的躲庄，因?yàn)榭蛻羰紫瓤吹降氖俏覀兙W(wǎng)站上面收費(fèi)的分類信息廣告。

3钾虐， 免費(fèi)也可以啊读跷，但您發(fā)布廣告的目的是為了什么呢？是為了效果吧禾唁，沒有效果就算是免費(fèi)也浪

費(fèi)你的時(shí)間啊效览，我們58就不一樣，投資小荡短，回報(bào)大丐枉！

21.如果客戶說有沒有效果，如何回答掘托？

針對(duì)新客戶：您又沒有在我們網(wǎng)站做過瘦锹，您怎么知道效果不好呢,再說您的同行都已經(jīng)在做了，效果都不錯(cuò)闪盔，而且都老跟我們續(xù)費(fèi)弯院，還有我們的很多欄目現(xiàn)在都滿位，給多少錢想上都上不去泪掀。

22.你能不能保證每天有200的點(diǎn)擊量听绳？

我們可以保證您的點(diǎn)擊量，但你要的應(yīng)該不是點(diǎn)擊量吧异赫，你要的是效果在百度一天點(diǎn)200次椅挣，你知道要花多少錢嗎？在我們這里做我能保證的是塔拳，你的效果鼠证，投的廣告費(fèi)用，肯定不會(huì)虧靠抑。

23客戶說效果不好量九，不想續(xù)費(fèi)？

你是不是經(jīng)常來xx啊颂碧，是啊荠列，我們公司就在國(guó)貿(mào)，如果效果真的不好稚伍，你過來我們公司拿啤酒瓶敲我弯予，呵呵

24你有百度大嗎？

做廣告不是說哪里大个曙，還是說效果锈嫩，而是說在哪里做值受楼，百度有百度的客戶群，58有58的客戶群呼寸，就像中央電視臺(tái)很受歡迎艳汽，但是在南京，湖南衛(wèi)視也很受觀眾的歡迎是一樣的啊对雪。

25.客戶說我們的網(wǎng)站太難看了（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)太難看了）河狐，你將如何作答？

您說的很有道理瑟捣，相比娛樂網(wǎng)站我們的網(wǎng)站是很不好看馋艺，現(xiàn)在花俏的網(wǎng)站太多了，好看的東西多了迈套，不稀奇捐祠，大家眼花繚亂，太累了桑李，現(xiàn)在大家要的是簡(jiǎn)單踱蛀，誠(chéng)信，我們的網(wǎng)站就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單贵白，一目了然率拒，每個(gè)行業(yè)都只做12家，保證客戶的質(zhì)量禁荒，土的掉渣猬膨，才稀奇，才是個(gè)寶圈浇，呵呵寥掐。。磷蜀。。百炬。褐隆。

26.你們網(wǎng)站上做廣告的都是小公司，我們不想和這些公司一起做廣告剖踊？

你看在百度上做廣告的公司都是各種各樣的庶弃，可是他們都能賺錢的，那是因?yàn)榫W(wǎng)站上各種各樣的客戶群都有德澈，選擇的也就多了歇攻，要是您在我們網(wǎng)站上做了廣告，那些大客戶來了梆造，您不是更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了么缴守？您說對(duì)吧。

27.考慮過了，現(xiàn)在先不做屡穗，我今年在廣告方面的預(yù)算都花完了贴捡？

58的廣告位是非常珍貴的，一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)行業(yè)只提供12個(gè)位置村砂，如果您沒有及時(shí)的購(gòu)買服務(wù)烂斋，這些位置會(huì)被您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所購(gòu)買，這樣對(duì)您的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)形成很大的不利影響础废。

28.為什么其他的網(wǎng)站可以打折汛骂，而你們不可以打折？

對(duì)您的不負(fù)責(zé)任评腺，對(duì)吧香缺？；29.我們現(xiàn)在不需要歇僧，需要的時(shí)候再找你吧图张；1，我們?cè)诖螂娫挼耐瑫r(shí)也許就有客戶在找您诈悍，您晚上祸轮；位置是很珍貴的，每個(gè)行業(yè)就只有12個(gè)位置侥钳，如果不适袜；是很不利的，客戶在找您的產(chǎn)品時(shí)找到的是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)舷夺；2苦酱，我覺得對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)而言，不是您需不需要给猾，疫萤；找產(chǎn)品信息，如果您的客戶在58上查找這些信息的時(shí)敢伸；的商機(jī)扯饶，對(duì)您公司來說其實(shí)是一種損失，讓你在不

對(duì)您的不負(fù)責(zé)任池颈，對(duì)吧尾序？

29.我們現(xiàn)在不需要，需要的時(shí)候再找你吧躯砰。你將如何回答每币？

1， 我們?cè)诖螂娫挼耐瑫r(shí)也許就有客戶在找您琢歇，您晚上的廣告是對(duì)您的絕對(duì)損失兰怠，我們的網(wǎng)絡(luò)廣告

位置是很珍貴的梦鉴，每個(gè)行業(yè)就只有12個(gè)位置，如果不抓緊時(shí)間上痕慢，被別的同行搶了先機(jī)尚揣，對(duì)您

是很不利的，客戶在找您的產(chǎn)品時(shí)找到的是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告掖举，對(duì)您的公司來說是一種損失快骗，讓您在不知不覺中流失了很多的客戶。

2塔次， 我覺得對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)而言方篮，不是您需不需要，而是您的客戶需要!越來越多的客戶在網(wǎng)上查

找產(chǎn)品信息励负，如果您的客戶在58上查找這些信息的時(shí)候藕溅，找到的是你的同行，您就會(huì)失去很多

的商機(jī)继榆，對(duì)您公司來說其實(shí)是一種損失巾表，讓你在不知不覺中流失了很多的客戶。

.30你們上面的客戶現(xiàn)在還不多略吨，我現(xiàn)在做不知道有沒有效果集币？

1， 我們公司目前上面的客戶確實(shí)還不多翠忠，但是客戶少不代表我們效果不好鞠苟，我們上面最多也就只

做12家客戶，只和部分的企業(yè)成長(zhǎng)秽之，并且想在我們網(wǎng)站上面做廣告的客戶当娱，我們要審核這家客

戶是不是正規(guī)，你可以看下我們公司在南京的成功案例考榨，向你們的同行都做了很多了跨细，通過網(wǎng)

絡(luò)廣告賺了很多錢的，其實(shí)現(xiàn)在你們做商機(jī)很大的董虱，就比如：一塊蛋糕兩個(gè)人分一半扼鞋，四個(gè)人

就四分之一，更多的人分就更少啦愤诱，所以你現(xiàn)在做就搶的蛋糕更多，另外我們公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)

也肯定保證您的效果捐友！

其實(shí)這些都是次要的淫半，你在意的還是我們網(wǎng)站能不能給您帶來客戶吧，我可以明確的告訴您匣砖，在南京現(xiàn)在有20%的客戶知道我們的網(wǎng)站科吭，效果當(dāng)然會(huì)很好的昏滴，您看呢？

?

強(qiáng)勢(shì)話術(shù)：曾先生我們真的非常有信心能夠給你帶來效果对人，這樣的谣殊，你現(xiàn)在還猶豫或者沒有考慮的話是因?yàn)槟鷵?dān)心效果對(duì)嗎？是因?yàn)槟履腻X投出去了收不回來浪費(fèi)了對(duì)嗎牺弄？這樣的您在我們58嘗試做三個(gè)月姻几，我們?nèi)齻€(gè)月是**錢，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)你肯定擔(dān)的起势告。如果有效果的話您再跟我們簽一年的合同蛇捌。我這邊很有信心

你做了三個(gè)月之后還會(huì)繼續(xù)跟我們合作的！真的咱台！