【主題】：如何尋求對(duì)方的原諒

【片段來(lái)源】：拆解片段來(lái)自《心理學(xué)家的傾聽(tīng)術(shù)》P185-186

【R:閱讀原文】

我猜闽颇，有時(shí)候你也會(huì)犯錯(cuò)锻拘，而且可能比沒(méi)去觀摩舞蹈課更嚴(yán)重米母。或許你背叛了同事的信任矫钓，沒(méi)能完成某件重要任務(wù)要尔，或是對(duì)伴侶和孩子說(shuō)了無(wú)法收回的惡劣言辭。

如果是這樣新娜，你要明白一點(diǎn)：?jiǎn)握f(shuō)一句“對(duì)不起”能遮掩傷口赵辕，卻不會(huì)治愈創(chuàng)傷。這是因?yàn)楦帕洌愕腻e(cuò)誤不僅僅是錯(cuò)誤而已还惠。它也表明對(duì)方不重要，而你有責(zé)任證明事實(shí)不是這樣私杜。所以蚕键，不要僅僅道歉了事，如果情況需要衰粹，就使用重量級(jí)的道歉吧锣光。

重量級(jí)的道歉包括4個(gè)部分，我稱之為“4R”法則：

1铝耻、懊悔：告訴對(duì)方誊爹，你知道自己造成了傷害，你真的很抱歉瓢捉。例如：“我沒(méi)能把你在申請(qǐng)新電腦時(shí)需要的文檔給你频丘，害得你在老板面前丟臉，這是我的錯(cuò)泡态，弄得老板沒(méi)批準(zhǔn)申請(qǐng)搂漠，大家還得用一年舊電腦兽赁。這么說(shuō)的時(shí)候状答，要允許對(duì)方發(fā)泄怒氣，就算是對(duì)方勃然大怒刀崖，也別為自己辯護(hù)惊科。如果你鼓勵(lì)正處在氣頭上的人把氣憤發(fā)泄出來(lái)、療愈進(jìn)程就會(huì)加快亮钦。

2馆截、彌補(bǔ)：想辦法彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)，起碼彌補(bǔ)一部分蜂莉。例如“我知道大家拿不到新電腦都?xì)鈮牧死ⅲ叶荚诠肿锬恪Ｎ疫@就去給大家一個(gè)個(gè)去解釋映穗，告訴他們這都是我不好窖张。我沒(méi)法挽回局面，但至少我不會(huì)讓你背鍋蚁滋∷藿樱“

3、改正：用實(shí)際行動(dòng)表明辕录，你已經(jīng)吸取了教訓(xùn)睦霎。如果你犯錯(cuò)是因?yàn)闆](méi)有做對(duì)工作，或是沒(méi)仔細(xì)考慮好就信口開(kāi)河走诞，那就盡一切努力避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤副女。

4、請(qǐng)求原諒：這一條不要馬上就做蚣旱，因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯碑幅。想要贏得真正的原諒，你需要一直堅(jiān)持正確的行為姻锁，知道他們變成你的一部分枕赵。那個(gè)時(shí)候——而不是在這之前，找到那個(gè)被你傷害的人問(wèn)：“你能原諒我嗎位隶？”

作業(yè)：請(qǐng)根據(jù)上面的【R】寫出你的:

【I：用自己的話重述原文】

What：這個(gè)拆頁(yè)向我們展示了正確道歉的步驟—4R法則（懊悔拷窜、彌補(bǔ)、改正涧黄、請(qǐng)求原諒）篮昧。

Why:生活中，當(dāng)我們犯錯(cuò)尋求別人原諒時(shí)笋妥，或者別人尋求我們的原諒時(shí)懊昨，最常用的一句話“對(duì)不起”，有時(shí)候最多再加一句“原諒我啦”春宣。而其實(shí)這樣的道歉酵颁，是停留在“淺表層”的道歉嫉你。真正“深層次”的尋求原諒，是需要有回顧當(dāng)下事實(shí)躏惋、有共情幽污、有解決方案、有改正的態(tài)度簿姨，最后才是尋求原諒距误。

How：如何運(yùn)用4R法則：

第一步：懊悔。是與對(duì)方建立共情的鏈接扁位，需要向?qū)Ψ疥愂鍪虑榧敖o對(duì)方帶來(lái)的負(fù)面影響准潭，向?qū)Ψ秸\(chéng)懇的承認(rèn)事實(shí)，并允許并接納對(duì)方發(fā)泄情緒域仇，不要為自己辯解刑然。

第二步：彌補(bǔ)。提出一個(gè)挽回當(dāng)下局面的方法殉簸，并主動(dòng)承擔(dān)挽回局面的責(zé)任闰集。

第三步：改正。立即行動(dòng)般卑，并確保在以后的工作/生活中不再犯同樣的錯(cuò)誤武鲁。

第四步：請(qǐng)求原諒。不要急于當(dāng)下請(qǐng)求對(duì)方的原諒蝠检，當(dāng)改正的事實(shí)已經(jīng)成為一種良好的習(xí)慣沐鼠，再找合適的機(jī)會(huì)向?qū)Ψ奖磉_(dá)“請(qǐng)求原諒”的意愿。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

時(shí)間：2020年6月

地點(diǎn)：家

人物：老公

起因：和老公討論對(duì)孩子教育的問(wèn)題叹谁。

經(jīng)過(guò)：老公認(rèn)為疫情期間不上幼兒園饲梭，孩子的習(xí)慣已經(jīng)都荒廢了。以前孩子還會(huì)主動(dòng)去做一些練習(xí)題焰檩，而現(xiàn)在基本都不做了憔涉，以后上一年級(jí)就跟不上了，必須趕緊去報(bào)一些培訓(xùn)班析苫。他認(rèn)為兜叨，孩子其他的能力都不及學(xué)習(xí)重要，考高分才是硬道理衩侥。

結(jié)果：我們意見(jiàn)發(fā)生分歧国旷，以暴力溝通的方式讓他結(jié)束言論，但又覺(jué)得自己的方式不妥茫死，向他說(shuō)了“對(duì)不起”跪但。

反思：在這件事中，我們意見(jiàn)雖然不一致峦萎，但是我首先采用了粗暴的方式結(jié)束對(duì)話屡久。在意識(shí)到自己不當(dāng)行為時(shí)忆首，向?qū)Ψ降狼福茨艹浞值墓睬楹驼f(shuō)明事實(shí)被环。在道歉過(guò)程中雄卷，更多的是解釋自己行為的苦衷和原因，未能給對(duì)方情緒傾訴的機(jī)會(huì)蛤售。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

目標(biāo)：在7月24日以前，用4R原則解決上周因?yàn)橹睂?duì)小賈的提出批評(píng)的行為妒潭。

行動(dòng)：

1.向?qū)Ψ奖磉_(dá)對(duì)當(dāng)下行為的懊悔悴能。小賈，上周因?yàn)椤爸贫日{(diào)研”工作推進(jìn)的問(wèn)題雳灾，我對(duì)你提出了有失公正的評(píng)價(jià)漠酿。我知道這件事確實(shí)受許多客觀原因影響，我未經(jīng)過(guò)調(diào)研的評(píng)價(jià)對(duì)你不公平谎亩，這是我的錯(cuò)誤炒嘲，很抱歉這件事讓你感到委屈、讓其他同事質(zhì)疑你的工作匈庭。

2.對(duì)不當(dāng)行為造成的影響提出一個(gè)彌補(bǔ)的措施夫凸。我知道你為這件事付出了非常多的努力，而我對(duì)你片面的評(píng)價(jià)阱持，對(duì)你也造成了一些負(fù)面的影響夭拌。我想我可以在下次的會(huì)議上解釋這件事的原因，并說(shuō)明經(jīng)過(guò)和我自己未經(jīng)調(diào)研就評(píng)價(jià)的不當(dāng)行為衷咽。

3.在以后的生活/工作中改正鸽扁。在未來(lái)的工作里，在記事簿上增加一條記錄：全面了解事情后再評(píng)價(jià)镶骗，不要被其他情緒影響桶现。并時(shí)刻提醒自己。

4.尋找合適的機(jī)會(huì)鼎姊，向?qū)Ψ綄で笤徛夂汀＝?jīng)過(guò)會(huì)議上對(duì)該事件解釋后和兩周工作訓(xùn)練自己的行為，找個(gè)合適的機(jī)會(huì)與小賈面談此蜈，講明事實(shí)的經(jīng)過(guò)和自己這幾周的工作中做出的行動(dòng)即横、結(jié)果，表明我的態(tài)度裆赵，尋求她的原諒东囚。