今天聊聊知識管理清酥，常來簡書的小伙伴對這個名詞應(yīng)該不會陌生扶镀，因為簡書里有很多知識管理做的特別棒的大神，說來慚愧焰轻，本人是最近剛開始接觸這個領(lǐng)域的知識臭觉，非常感謝彭小六老師的新書《讓未來現(xiàn)在就來》，在這本書里我第一次看到知識管理這個概念辱志，第一次了解到原來知識可以這樣管理蝠筑，第一次認真思考工具對于學(xué)習(xí)的作用（人是學(xué)會使用工具的動物）。如果你和我一樣也是剛開始接觸知識管理荸频，希望你可以認真看完這篇文章菱肖，或許會對你的人生有些改變。
順著六哥的新書旭从，我找到了田志剛老師的《你的知識需要管理》這本書稳强，書里提出知識管理分為5個步驟：
學(xué)習(xí)知識、保存知識和悦、使用知識退疫、共享知識，創(chuàng)新知識鸽素。
我的天哪！每個部分展開都可以是一個單獨宏達的體系馍忽，然而我卻不知道這些東西存在怎樣的關(guān)聯(lián)棒坏。今天不不具體聊這幾個部分，坦白說是個人目前的能力還無法聊透遭笋，今天只談個人對知識管理初淺的感受坝冕。
管理學(xué)大師彼得德魯克在《卓有成效的管理者》中這樣定義知識工作者，知識工作者指那些主要工作內(nèi)容為處理信息和知識瓦呼，并在工作中利用信息知識的人喂窟，以區(qū)別原來的產(chǎn)業(yè)工人。如此說來筆者已從事知識工作者多年央串，然而可悲的是我自己對此卻毫無所知磨澡，可以想象我這些年的工作效率是多么低下，想想都有點愧對這么多年給我發(fā)工資的老板质和。
知道自己是一名知識工作者稳摄，那就不得不對自己的工作內(nèi)容做更詳細的了解。我是從一些基本的概念開始學(xué)習(xí)的侦另。
第一秩命，區(qū)分人們常說的數(shù)據(jù)尉共、信息褒傅、知識弃锐、智慧之間的關(guān)系。無法準(zhǔn)確定義信息和知識殿托，那如何能夠處理好信息和知識呢霹菊？
數(shù)據(jù)：單純的數(shù)據(jù)，不能傳達特定意義
信息：表達某種客觀存在的事實
知識：知識是用于生產(chǎn)的信息（有意義的信息）旋廷，支持作出選擇或決策的信息
第二礼搁，知識是怎么分類的？
一馒吴、Know—X分類法
1饮戳、事實知識（Know—what）,讓人知道它是什么，敘述事實方面的知識负拟。
2歹河、原理知識（Know—why）,讓人知道它為什么秸歧，通常指關(guān)于自然法則、人的思維和社會運動的法則遣蚀。
3纱耻、技能知識（Know—how）,讓人知道如何做弄喘，通常跟生產(chǎn)和社會經(jīng)濟領(lǐng)域中的各種活動相關(guān)。
4累奈、人力知識（Know—who）,讓人知道是誰，即關(guān)于誰知道什么和誰知道什么如何做的信息搞乏。
二戒努、隱性—顯性分類法
1、隱性知識：雖然知道如何做侍筛，但卻很難告訴別人或?qū)懨靼紫灰⒄f明白的知識端礼；Know—how,Know-who,屬于隱性知識。
2蒲每、顯性知識：能夠利用語言喻括、文字唬血、肢體等方式表達清楚的知識。Know-what,Know-why脖律，屬于顯性知識腕侄。
第三，顯性知識和隱性知識哪個更重要微姊？如何互相轉(zhuǎn)化兢交？
日本知識管理專家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出了顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)換的SECI模型：
群化（Socialization）
隱性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識（Tacit to Tacit）
即通過共享經(jīng)驗產(chǎn)生新的隱性知識的過程配喳。
比如一個新進人員通過觀察資深同事的工作來學(xué)習(xí)經(jīng)驗和技巧。比如人們針對共同主題展開的談話和討論晴裹。
在此過程中的主要挑戰(zhàn)是：如何識別和組織領(lǐng)域中的專家？如何溝通協(xié)作溉潭？如何總結(jié)和傳遞經(jīng)驗教訓(xùn)少欺？
外化（Externalization）
隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識（Tacit to Explicit）
即把隱性知識表達出來成為顯性知識的過程赞别。
比如將實踐工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)成書面形式配乓。
在此過程中的主要挑戰(zhàn)是：缺乏自動化的流程來捕捉隱性知識犹芹，缺乏貢獻隱性知識的激勵環(huán)境。
融合（Combination）
顯性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識（Explicit to Explicit）
即顯性知識組合形成更復(fù)雜飒焦、更系統(tǒng)的顯性知識體系的過程牺荠。
比如從多個來源收集驴一、整理和學(xué)習(xí)知識，并獲得新的發(fā)現(xiàn)杈曲，得到新的知識胸懈。
在此過程中的主要挑戰(zhàn)是：大量知識被獨占或隱藏箫荡，存在于不同介質(zhì)中的知識難于整合，難于搜索洁奈。
內(nèi)化（Internalization）
顯性知識轉(zhuǎn)換為隱性知識（Explicit to Tacit）
即把顯性知識轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性知識，成為企業(yè)的個人與團體的實際能力的過程呈野。
比如通過閱讀大量的書籍來豐富自己的知識印叁。
在此過程中的主要挑戰(zhàn)是：信息量過大，缺乏指導(dǎo)昨悼。
顯性知識和隱性知識很難說到底哪個更重要率触，哪個更有用汇竭，有人用冰山理論做了比喻，顯性知識是海面的冰山一角两曼，隱性知識才是汪洋大海玻驻，這個說法或許是對的击狮，但是對實際工作卻沒有太大意義。個人認為從產(chǎn)生利潤和創(chuàng)造價值角度寸莫，顯性知識的重要性要大于隱性知識档冬，任何的知識只有將其書面化才能夠標(biāo)準(zhǔn)化，從而實現(xiàn)最大價值披坏。
筆者從事銷售工作多年盐数，本人在工作中表現(xiàn)一直不錯，但是一直以來總是很難把我的銷售知識完完全全明白的告訴同事帚屉。銷售的工作除了產(chǎn)品的知識是顯性知識，更多要求的是你對客戶的了解喻旷、客戶購買意愿的判斷以及簽單時機的把握牢屋，所以很難將這套流程標(biāo)準(zhǔn)化，也就沒有辦法將之從隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識锋谐。
接觸了知識管理皱炉，了解隱性知識和顯性知識可以互相轉(zhuǎn)化后，我會努力將自己多年的銷售經(jīng)歷做顯性轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)個人知識價值最大化灾部，希望大家都能早日進入知識管理領(lǐng)域惯退，并將之應(yīng)用于工作領(lǐng)域，在工作中更上一層樓催跪，與君共勉懊蒸。
