龔海濱 KCG 網(wǎng)校事業(yè)部

網(wǎng)校中小學理科教學產品設計

產品三問自評：71/64/70

產品改進分析

周二聽睿大師講《課程效果外化》

? ??在第一階段講到兩個基本假設和三個誤區(qū)，我發(fā)現(xiàn)和我自己的認知全部吻合。這種吻合不是’接收新信息后與現(xiàn)有認知產生沖突或杠，完成融合’產生了全新認知，而是對效果的這幾個問題上理解完全對等鸳谜。睿大師提到這幾個觀點盖腕，說明這是很多學科產品經(jīng)理的認知誤區(qū)，在場的幾個互聯(lián)網(wǎng)產品在設計教學產品時也會陷入相同的誤區(qū)讽坏。

? ??我分析了自己為什么能看清這幾點，結論是我是教師/教研出身例证，沒做過用戶增長路呜，沒做過運營；是一個單純從教學角色成長起來的互聯(lián)網(wǎng)產品經(jīng)理织咧。所以在我設計教學產品時胀葱，更多的不適以商業(yè)目標為切入點，先商業(yè)/再教學笙蒙；而是以在特定教學場景下用戶心理訴求為切入點抵屿，先教學/再商業(yè)。

? ??所以會更’純粹’得設計教學產品手趣。

? ?第二階段睿大師提到的三位一體理念我很認同。在講到這部分時，我在‘三個產品設計理念’與‘分享主題’兩者之間的關系上有了小糾結绿渣。主題是‘課程效果外化’朝群，而三個理念‘客觀有效果’‘孩子不反感’‘家長看得見’中，只有‘家長看得見’這部分和效果外化相關中符。那為什么要講前兩點姜胖？

? ??最后我的觀點是，這三點設計理念都是效果外化手段：

? ??1.客觀有效果：教學產品在教學內容/教學流程在設計上壓中付費痛點淀散，本質是一種付費前的效果外化右莱；感知有效果，才能促成轉化档插；

? ??2.孩子不反感：互聯(lián)網(wǎng)產品在產品體驗慢蜓、人性的把控上精準到位，本質是一種付費后過程效果外化郭膛；

? ??3.家長看得見：互聯(lián)網(wǎng)產品在人性對事物確定性的追求上狠下功夫晨抡，本質是一種付費后結果效果外化。

? ??另外则剃，發(fā)現(xiàn)這三點和江偉一直主張的’先做勢能耘柱、再做體驗、最后做服務’不謀而合棍现〉骷澹客觀有效果就是高勢能；孩子不反感己肮，家長看得見就是高體驗士袄。

? ?第三階段睿大師提到幾個案例，來驗證短板效應朴肺。對于高中產品該怎么做窖剑，我有一些觀點，不成熟請拍磚戈稿。

? ?產品效果外化西土，涉及施力和受力兩方。我們施力鞍盗，用戶受力需了。在其他案例中，‘客觀有效果和家長看得見’的受力方是家長般甲；‘孩子不反對’的受力方是孩子（體驗過程）和家長（旁觀過程）肋乍。小學和初中，家長/學生雙用戶敷存；高中除了線下一對一/線下班課客單價高墓造，雙用戶成立堪伍；而高中在線一對一/在線班課客單價低，學生自主判定是否購買比例高觅闽，雙用戶不成立帝雇。產品設計上更應該偏重高中生看中的除了成績以外的痛點，適當減弱成績痛點蛉拙。

? ?高中生的普遍心理特征是：1.社會環(huán)境中：偶像崇拜尸闸；2.學校環(huán)境中：同類社交；3.家庭環(huán)境中：孤獨寂寞孕锄；可以在‘名師/成績/清北’這些痛點之外吮廉，拓展’社交/同伴/偶像教師’這條思路。猿輔導高中畸肆，新東方優(yōu)能高中的案例都能佐證這個思路宦芦。

? ?我個人總覺得‘我們好未來的高中產品一向走高冷路線，走不進高中生寂寞的內心’恼除。

? ?最后反觀當前網(wǎng)校中小學理科教學產品設計踪旷。兩年前我們設計產品一直從流量思維出發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)工具支撐流量變現(xiàn)豁辉。過程中會考慮教學場景令野，說真的做出來的東西特沒勁，沒靈魂徽级，沒觀點气破，很多時候直接死在了第一步‘客觀有效果’。現(xiàn)在網(wǎng)校各產品線成立了專門研究教學產品邏輯閉環(huán)的部門餐抢，研究教學內容现使、教學流程，研究產品主張旷痕，投入更多精力優(yōu)先從教學角度研究客觀效果碳锈；互聯(lián)網(wǎng)產品部分在學習環(huán)境、學習動力角度入手支撐’客觀能不能’‘主觀想不想’兩點欺抗。

? ?為了更純粹的做教學產品售碳，拋棄先入為主的流量思維，我們發(fā)現(xiàn)為題绞呈，從組織架構贸人、團隊目標上做及時調整。從教師的視角觀察佃声，判定我們已經(jīng)走上了’正路’艺智。