冷啟動是什么拙徽？
冷啟動是一個產品（或者新功能）剛誕生的一個階段，此階段的產品面臨著以下問題：
1.缺少用戶及相關資源诗宣。
2.產品模式未成熟膘怕，能否滿足用戶，迎合市場趨勢仍是未知數(shù)召庞。
因此淳蔼，在此階段的主要目標有：
1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析，驗證產品是否滿足用戶需求
2.驗證是否能符合市場趨勢
3.驗證商業(yè)模式是否成立
在冷啟動過程中裁眯，需要有敢于批判自身的心態(tài)。當此時發(fā)現(xiàn)產品出現(xiàn)以上3點問題時讳癌，要盡快發(fā)現(xiàn)問題原因穿稳。
首先，看外部原因：
要了解是否整個行業(yè)的競爭環(huán)境出現(xiàn)變化導致的晌坤，所以逢艘，運營及產品都需要一直關注競品及整個行業(yè)市場。
第二骤菠，了解自身
1.了解用戶
在這個時候它改，要抱著“自己不是目標用戶”的態(tài)度去客觀看待產品。通過反饋商乎，數(shù)據(jù)分析等途徑央拖，了解用戶所面臨的問題，探索是否產品本身出了問題鹉戚。對于用戶反饋鲜戒，有兩種處理方式：1.將反饋意見分類，思考背后的原因抹凳。2.電話回訪遏餐。
2.產品定位
當對自身產品的定位仍模糊時，可通過社會關系赢底、去往可能為目標用戶的聚集地尋找一批天使用戶失都。但要注意的是天使用戶不一定是產品最終的目標用戶柏蘑，因此對于天使用戶的反饋意見要給予甄別，但也可作為產品未來業(yè)務拓展的思路粹庞。
當天使用戶中咳焚，出現(xiàn)了對產品最有價值的用戶群體（即產品能滿足該部分群體，且?guī)韮r值）信粮，則該用戶群體可定義為種子用戶黔攒，并順著該群體發(fā)展產品，運營產品强缘。如此時該群體出現(xiàn)的了預期外的口碑督惰，則要重新思考并證明對用戶人群的了解是否足夠（是否精確定位人群？）旅掂。
當人群確定后赏胚，每個產品階段都要保持專注——控制用戶預期，并不斷擴大影響范圍（擴大用戶群體范圍面）商虐，打造核心競爭力觉阅。
另外在產品初期，需要警惕三種用戶：
1.互聯(lián)網觀光客/同行（只是了解你產品背后的邏輯秘车，設計）
2.意見領袖（帶來壞口碑的負面影響大）
3.挑刺者（進行安撫）
第三典勇，運營優(yōu)化
種子用戶最重要的運營目標——1.獲得用戶真實使用數(shù)據(jù)。2.獲得用戶直接場景下的反饋
真實使用數(shù)據(jù)：留存率叮趴，轉化率等能顯示用戶使用服務行為的數(shù)據(jù)割笙。冷啟動階段的數(shù)據(jù)要嚴苛。
達成方法：
1.通過注冊審核制眯亦，把調研和產品使用流程結合
2.盡可能多獲得用戶信息——從哪里接觸到產品伤溉、聯(lián)系方式、需求屬性信息妻率，因此可制作一個客戶信息跟蹤表乱顾。
3.主動回訪——珍惜并重視每一個用戶的反饋。
拉新：好友圈子宫静、SEM走净、建立社群
留存：
1.保護口碑——對產品階段預判（預判產品能否滿足用戶），如不能則控制種子用戶預期孤里，當用戶給予反饋或投訴時温技，要重視用戶的每一次反饋，貴賓式服務扭粱，快速迭代舵鳞，讓產品成長，滿足用戶琢蛤。
2.放大優(yōu)勢蜓堕，建立壁壘抛虏。當用戶流失時，如用戶是符合定位套才，則迭代優(yōu)化迂猴，如不符合，則放棄該用戶背伴。
最后一點——自我批判沸毁。
當經過產品定位及運營后，發(fā)現(xiàn)問題仍不能解決傻寂，則此時需要自我批判的精神——我們的產品是否真的和市場契合息尺？當產品不能契合市場時，再次確定團隊的理念疾掰、價值觀搂誉，安撫軍心，而后考慮轉型静檬。
雖然面臨轉型炭懊，但在這個過程中，你踩過的坑都會變成你的經驗拂檩，能夠幫你迅速調整并重新起航的侮腹，也只有經驗。
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