為什么不論你提出什么建議TA都會(huì)反駁？明明是好心提醒TA卻認(rèn)為是在挑刺敞映？
——我膝蓋受傷了较曼。
——怎么弄的，痛嗎振愿？
——你為什么要窺探我傷口捷犹！受傷了還要問怎么傷的弛饭！你懂不懂尊重我！
……
——我膝蓋受傷了伏恐。
——有紫藥水嗎孩哑？抹點(diǎn)。早點(diǎn)去看醫(yī)生翠桦。
——我不需要你告訴我怎么做横蜒！難道我不知道怎么做嗎！
……
——我膝蓋受傷了销凑。
——我?guī)湍惆拢?/p>
——不用了丛晌。
……
——我膝蓋受傷了。
——可憐的斗幼。上次我……
——（打斷）拜托不要說澎蛛。你的境況對(duì)我一點(diǎn)幫助都沒有。
……
——我膝蓋受傷了蜕窿。
——該死的鬼天氣是這樣的谋逻。
——跟你聊對(duì)我傷口沒任何幫助。拜拜桐经。
……
——我膝蓋受傷了毁兆。
——相信會(huì)好起來的。加油阴挣！
——這種空泛的話對(duì)我沒用的气堕。
……
不論你提出什么建議都會(huì)反駁的情況不分男女，都非常常見畔咧。簡而言之茎芭，這是個(gè)經(jīng)典的 “yes..., but..."反應(yīng)。你給出的一個(gè)在你認(rèn)為非常符合邏輯的回答誓沸，當(dāng)事人并不一定完全反對(duì)梅桩，也就是“yes...”部分，但TA就是會(huì)有一個(gè)“but...”的部分拜隧，指出你說的怎么怎么不合適摘投、怎么怎么做不到等等，讓人覺得非常憋屈虹蓄。有種不管你給出多好的建議犀呼，TA都能用個(gè)棒球棒給你一棒子打回來的感覺。這種反應(yīng)不論男性薇组、女性都很普遍外臂，尤其是在需要當(dāng)事人做出變化的時(shí)候。
為什么會(huì)這樣律胀？因?yàn)楫?dāng)事人并不需要你的建議宋光，TA需要的是傾聽和理解貌矿。這一條同樣不分男女。比如某男回家抱怨工作很辛苦罪佳，工資也不高逛漫。其妻回答說，工作不好你就換一個(gè)唄赘艳。某男回答酌毡，工作不好找啊，或者換一個(gè)工作說不定更累啊等等蕾管。其妻無語枷踏。第二天，某男回家掰曾，繼續(xù)抱怨工作怎么怎么不好旭蠕，領(lǐng)導(dǎo)怎么怎么水平差。其妻繼續(xù)提出建議旷坦，該用怎樣的心態(tài)對(duì)待工作掏熬，和領(lǐng)導(dǎo)怎么溝通比較好。某男回答秒梅，我們領(lǐng)導(dǎo)就是這樣的旗芬，XX上次跟他說了XX，結(jié)果給穿小鞋了番电。話題就此發(fā)散開去。第三天辆琅，某男仍然抱怨漱办。其妻憤怒，給你提了那么多主意婉烟，一個(gè)都不用就會(huì)抱怨娩井，你故意的吧，你是不是沒有上進(jìn)心八圃（指不愿意找新工作）洞辣。某男其實(shí)并非故意不聽勸，也非沒有上進(jìn)心昙衅。他需要的是妻子的理解和關(guān)心而不是建議扬霜。比如，遞上一杯茶而涉，說“老公你辛苦了”著瓶。
怎么化解這種情況？可以嘗試傾聽啼县。傾聽技巧（listening skills）是咨詢師材原、心理學(xué)家必學(xué)的技能沸久。在日常生活中，各位也可以試試余蟹。簡單來說卷胯，傾聽技巧的內(nèi)涵是，帶著一顆同情心威酒，給予別人全部的注意力窑睁，并反饋別人話語中的情緒（feelings），含義（meaning）和內(nèi)容（content）兼搏，僅僅這些就會(huì)有非常好的治愈效果卵慰，并會(huì)讓人覺得和你相處很舒服，不一定有多愉快（你沒有說笑話）佛呻，但就是很舒服裳朋。
舉個(gè)例子來解釋下五種反饋方式（reflective skills）
1、反饋情緒（reflection of feelings)：重點(diǎn)在于總結(jié)或推測當(dāng)事人的情緒感受
--某男抱怨工作時(shí)間長吓著，加班多鲤嫡，收入低，而且領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好水平還低绑莺。
--你是不是覺得自己的價(jià)值沒有被重視暖眼，挺生氣的？
2纺裁、反饋含義（reflection of meaning）：重點(diǎn)在于總結(jié)或推測當(dāng)事人的觀念诫肠、價(jià)值觀
--某男抱怨工作時(shí)間長，加班多欺缘，收入低栋豫，而且領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好水平還低。
--你是不是覺得挺不公平的谚殊，收入和能力不成正比丧鸯？
3、反饋內(nèi)容（reflection of content又稱paraphrasing）：重點(diǎn)在于總結(jié)當(dāng)事人給出的具體信息嫩絮，可以顯得重復(fù)
--某男抱怨工作時(shí)間長丛肢，加班多，收入低剿干，而且領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好水平還低蜂怎。
--你們公司的工作環(huán)境和待遇是不是不太好啊置尔？
4派敷、Echoing：選擇性的重復(fù)當(dāng)事人給出的關(guān)鍵詞句，鼓勵(lì)當(dāng)事人給出更多的信息。
--某男抱怨工作時(shí)間長篮愉，加班多腐芍，收入低，而且領(lǐng)導(dǎo)脾氣不好水平還低试躏。
--你們領(lǐng)導(dǎo)猪勇？
5、總結(jié)（Summary）：總結(jié)當(dāng)事人給出的具體情況颠蕴，心理感受等泣刹。
當(dāng)你仿佛是個(gè)回聲板（sounding board）一樣，給予積極的反饋（active listening）犀被，當(dāng)事人往往自己就搞明白自己的情況椅您，并能相應(yīng)的提出解決方案了。如果你想提出自己的看法或解決方案寡键，通常不會(huì)再有"yes..., but...”說什么都給你一棒子打回來的情況了掀泳。
友情提醒：
——我膝蓋受傷了。
——可憐的西轩。上次我……
——（打斷）拜托不要說员舵。你的境況對(duì)我一點(diǎn)幫助都沒有。
1藕畔、不要隨便聯(lián)系自己的經(jīng)歷或者別人的情況马僻。可能招人討厭的理由：1）談話中心從當(dāng)事人身上轉(zhuǎn)移了注服；2）你的故事和TA的不會(huì)完全一樣韭邓，沒有借鑒的價(jià)值；3）就你能溶弟！就你懂女淑！
如果非要發(fā)散思維的話，聯(lián)系下當(dāng)事人本人過去的經(jīng)歷可很，比如TA以前有沒有遇到過這樣的情況诗力，當(dāng)時(shí)是怎么解決的凰浮。
——我膝蓋受傷了我抠。
——相信會(huì)好起來的。加油袜茧！
——這種空泛的話對(duì)我沒用的菜拓。
2、不要隨便許諾或者預(yù)測未來笛厦。因?yàn)榭赡軙?huì)打臉纳鼎，而且就算你能預(yù)測未來，也得給個(gè)理由人家才能相信是不是。
3贱鄙、反饋別人信息劝贸、情緒和含義的時(shí)候不要太篤定。咱不是別人肚子里的蛔蟲逗宁，猜測錯(cuò)誤是正常的映九，做好被否定的準(zhǔn)備。
4瞎颗、自嘲和幽默是優(yōu)秀的人際關(guān)系潤滑劑件甥。但當(dāng)別人處于情緒化的狀態(tài)的時(shí)候，小心掌握尺度哼拔。如果沒有把握的話引有，少說少錯(cuò)。
5倦逐、如果實(shí)在搞不清當(dāng)事人想讓你作個(gè)傾聽者還是給出具體意見譬正，問！直接問TA僻孝，你想讓我提點(diǎn)建議還是作個(gè)好聽眾导帝？這個(gè)問題看著挺傻，但可以有效的減少"yes..., but..."的現(xiàn)象穿铆，以免費(fèi)了半天勁結(jié)果兩人心里都覺得委屈您单。
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