一張白紙上，如果有一個黑點性芬，就會非常容易被人注意到峡眶。這個時候，黑點就是前景植锉，而整個白紙成了背景辫樱。人們常常會聚焦在前景上，而忽略背景俊庇。在社會活動中也是這樣狮暑，所謂好事不出門，壞事傳千里暇赤，一個差異化的點會迅速成為前景心例，其他的點都被忽略掉了。人與人之間相處鞋囊，有一些點（例如吵架了止后、或者某個顯著的優(yōu)點、優(yōu)雅的一顰一笑）會被放大，其他的點則成為背景译株，不被人們所注意瓜喇。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，同樣有類似的現(xiàn)象歉糜。類似淘寶這樣的網(wǎng)站乘寒，大量的商品形成了背景，大量的噪音匪补，只有少數(shù)商品會以各種方式被注意到伞辛。在應(yīng)用商店里，數(shù)百萬應(yīng)用之間夯缺，同樣只有少數(shù)應(yīng)用能夠被發(fā)現(xiàn)蚤氏。而這些產(chǎn)品，除了平臺本身所給予的流量曝光資源（如推薦踊兜、榜單等）之外竿滨，本身就有一些特質(zhì)，決定了產(chǎn)品能容易吸引用戶的眼球捏境。

產(chǎn)品本身的差異化是產(chǎn)品所必需的于游，但是在此之外，感觀層面的差異感也非常重要垫言。用戶需要能夠感知到的差異贰剥，在感覺上調(diào)動用戶的好新奇和注意力。

在應(yīng)用商店里骏掀，圖標是一個重要的因素鸠澈。經(jīng)過精心設(shè)計的圖標柱告，往往能夠吸引用戶執(zhí)行下一步的動作截驮，例如查看更詳細的信息，或者直接開始下載安裝际度。每一層的信息展現(xiàn)都包含了一層漏斗葵袭，只有一部分用戶能夠進入到下一個層級去。例如在一個應(yīng)用列表里乖菱，用戶不會一個個都點擊進去坡锡，而只會進入某個更吸引注意力、或者說經(jīng)過判斷可能符合自己需求的應(yīng)用詳情中窒所，用戶的行為流被逐步過濾和分散了鹉勒。這時候，增強圖標的差異性吵取，通過顏色禽额、圖形、效果讓圖標顯著的突出出來，就很有必要脯倒。在其他條件不變的情況下实辑，圖標本身給了用戶暗示，精致的圖標藻丢、讓用戶印象深刻的圖標剪撬，都會吸引用戶進一步探索，或者讓用戶對品牌有更好的認知悠反。

應(yīng)用的截圖同樣是一個重要因素残黑。一位朋友給我看他們的截圖，我先請他想想斋否，從信息傳遞的角度萍摊，上面的信息是不是傳遞出了足夠的差異性，讓用戶有區(qū)分度如叼。然后冰木，從視覺的角度，請他在眾多競爭產(chǎn)品中找出自己的產(chǎn)品來笼恰，這時發(fā)現(xiàn)一眼看上去踊沸，根本無法區(qū)分出來，所有這一類產(chǎn)品的截圖介紹仿佛都是一個樣子社证。

想象一下逼龟，無論是圖標還是截圖，不就正對應(yīng)現(xiàn)實當中門店的招牌么追葡？如果要增加用戶在千篇一律的招牌中找到店面的概率腺律，就要根據(jù)品類和周圍的環(huán)境，做出差異化來宜肉，圖標和截圖也是類似匀钧。采用和同類產(chǎn)品有區(qū)分度的顏色，特征明顯的圖形谬返，看起來很精致的效果之斯，甚至是取巧的構(gòu)圖，都可以達成類似的目的遣铝。例如佑刷，Apple 的 App Store 里，搜索結(jié)果可以顯示兩張截圖酿炸，一些產(chǎn)品就利用這一點瘫絮，將一張完整的大圖片，切分成兩張圖片作為截圖填硕，這樣用戶在搜索結(jié)果中麦萤，看到的就是一個相對其他產(chǎn)品更有沖擊力的界面截圖。類似的策略還有很多，關(guān)鍵在于從周圍的事物频鉴、競爭產(chǎn)品中跳躍出來栓辜。

在現(xiàn)實世界中，商家會非常注意在感觀層面上傳遞出差異感垛孔。各個品牌的 VI（視覺識別）藕甩，各種宣傳內(nèi)容都希望不斷強化差異，塑造自己在用戶心中的識別度周荐。信息產(chǎn)品同樣如此狭莱，界面的視覺、主色調(diào)的使用概作、配圖的風格腋妙、交互方式、主體的交互架構(gòu)讯榕，一方面要準確傳遞信息骤素，提升效率，另一方面愚屁，也需要考慮通過差異來撥動用戶的心弦济竹。當然，這樣的差異感應(yīng)該是有計劃霎槐、有「預謀」的塑造送浊，而不是為了不同而不同。

網(wǎng)易云音樂這樣的產(chǎn)品丘跌，本質(zhì)上的差異化（或者說競爭力）是更全的曲庫减噪、更好的音質(zhì)师妙、更快的速度壮锻、更好的推薦算法呵俏，但是在感觀層面上囚企，用戶在第一次使用時锌唾，播放界面轉(zhuǎn)動的唱片寝殴，同樣會給用戶不一樣的心理暗示动遭，在早期能夠讓用戶有意愿更進一步的體驗和嘗試。（順便說捏肢，舉到的這些例子，都是在當時的時間點和競爭環(huán)境下饥侵，盡管今天很多情況都已經(jīng)變化鸵赫，原本有創(chuàng)意的事物可能已經(jīng)變的非常普遍，然而我們在探究背后的原理時躏升，仍然到代入到當時的環(huán)境下辩棒。）

差異感能夠為產(chǎn)品帶來額外的紅利，以更低的成本獲取用戶流量（關(guān)于紅利和流量，我們將在「杠桿」一章中詳細討論）一睁。媒體會因為產(chǎn)品本身所能被用戶感知的差異化钻弄，對你的產(chǎn)品做出更多的報道，因為媒體吸引用戶的眼球者吁，本身就需要各種有差異的內(nèi)容窘俺。如果產(chǎn)品能夠為媒體提供子彈，雙方的需求就可以匹配起來复凳，獲得低成本的推廣資源瘤泪。

和產(chǎn)品相關(guān)的 KOL（例如明星、網(wǎng)紅等）育八，同樣有可能因為產(chǎn)品在某些細分點上的差異感对途，而自發(fā)的傳播產(chǎn)品，特別是在產(chǎn)品中的差異點能夠增強 KOL 自身的差異感時髓棋。例如很多能夠產(chǎn)生有趣內(nèi)容的工具和社交產(chǎn)品实檀，能夠表現(xiàn)自身創(chuàng)造力和特點的產(chǎn)品等，都容易引起 KOL 的互動按声，因為這些內(nèi)容同樣能夠讓 KOL 在他們的受眾中表現(xiàn)出有趣和有差異的一面（這往往是潛移默化的劲妙，甚至不需要刻意）。人們需要識別度儒喊，而識別度可以通過差異感來體現(xiàn)镣奋，還可以讓渡、轉(zhuǎn)移和增強怀愧。如果產(chǎn)品能夠讓別人具有差異感侨颈，就有了傳播的著力點。

感觀層面的差異感芯义，在產(chǎn)品的各個方面都有可能產(chǎn)生哈垢，例如視覺、交互扛拨、文案耘分，或者新的玩法。很多時候當我們抽象出來绑警，產(chǎn)品的功能求泰、包含的信息等可能并沒有新的變化，但是卻可以通過形式讓用戶感覺到新鮮计盒。通過有「預謀」的新鮮渴频，產(chǎn)生差異感，最終實現(xiàn)我們希望用戶能夠感知到的效用北启。

這是我正在寫的系列連載文章卜朗，關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗設(shè)計的思維方式拔第。在過去的10年里，我一直希望探索產(chǎn)品背后的本質(zhì)規(guī)律场钉，為做互聯(lián)網(wǎng)的人們（產(chǎn)品經(jīng)理蚊俺、設(shè)計師、工程師逛万、運營泳猬、管理者等等）找到一個可以共通的思維框架，當我們一起討論問題時泣港，能夠有共同語言暂殖，這會是產(chǎn)品語言或者設(shè)計語言。

如果你是一個管理者当纱，你提的需求可以不是「簡單大氣國際化」呛每，而是更具體的「界面需要體現(xiàn)出層次，區(qū)分優(yōu)先級」坡氯，如果你是一個產(chǎn)品經(jīng)理晨横、設(shè)計師、工程師箫柳、運營手形，也能夠為每一個產(chǎn)品和設(shè)計決策找到依據(jù)。這是戰(zhàn)術(shù)層面上的戰(zhàn)略思考悯恍，通過一些具體的點來幫助我們更好的改進產(chǎn)品库糠、改進產(chǎn)品的用戶體驗、運營效率甚至推廣涮毫、傳播和變現(xiàn)效率瞬欧。

專業(yè)是一種力量。