原則:
讓對方有公平的感覺，有掌控談話的感覺
心法:
1.有準(zhǔn)備離開的意識
沒有協(xié)議好過一個壞協(xié)議
2.對結(jié)果有自己的心理預(yù)期
根據(jù)預(yù)期結(jié)果不斷調(diào)整自己的策略
3.先掌控自己的情緒，再掌控對方的情緒
4.引導(dǎo)對方認(rèn)同鸭津，讓對方說出:“你說的對”
5.標(biāo)注對方的痛苦
策略性同理心，讓對方感到得到理解
6.把矛盾點(diǎn)或沖突點(diǎn)講出來
讓對方思考解決方案
7.校準(zhǔn)問題肠缨，少用why,多用how和what
8.確保執(zhí)行:三次原則逆趋，三次不同的yes,讓對方說出“是的”“我們將如何做”“我們10號做完”等肯定積極的句式
