每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有需求池调煎。
需求池包含三部分：需求收集、需求處理和需求反饋己肮。
需求收集
所有的需求都應(yīng)該被收集士袄。
看似簡(jiǎn)單的一句話，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的機(jī)制還真難以做到谎僻。不是當(dāng)事人找到你說(shuō)我有一個(gè)需求的時(shí)候娄柳，才叫需求。微信公號(hào)戈稿、微博的評(píng)論和私信里西土，用戶通過(guò)各種渠道反饋過(guò)來(lái)的問(wèn)題，可不都是需求嘛鞍盗。課程的作業(yè)之一就是從AppStore以及微博的評(píng)論中需了，整理出一個(gè)需求列表，很容易就能收集到10條以上般甲。
一閃而過(guò)的想法肋乍、用戶的吐槽、產(chǎn)品被投訴都非常有價(jià)值敷存，值得被記錄并且進(jìn)行認(rèn)真的分析墓造。
要收集的信息點(diǎn)有哪些？
1锚烦、反饋者觅闽。
誰(shuí)反饋的問(wèn)題？
2涮俄、受影響的用戶蛉拙。
反饋的是誰(shuí)的問(wèn)題？
3彻亲、詳細(xì)描述現(xiàn)象孕锄。
什么場(chǎng)景下遇到怎樣的問(wèn)題，用戶希望怎么解決苞尝？
4畸肆、補(bǔ)充基本信息。
版本宙址、手機(jī)型號(hào)轴脐、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、瀏覽器類型等。
需求處理
1豁辉、區(qū)分需求類型：是BUG令野，還是改進(jìn)，還是全新需求徽级。
2气破、需求是否有效？評(píng)估要不要做餐抢、能不能做现使。
BUG
很多人不知道的一個(gè)常識(shí)是，bug需要能復(fù)現(xiàn)才會(huì)能修復(fù)旷痕。
所謂復(fù)現(xiàn)碳锈，就是通過(guò)一定的步驟，可以讓bug重現(xiàn)欺抗。然而有的bug是在特定情況下才會(huì)出現(xiàn)的售碳，如果不能復(fù)現(xiàn)，基本上也就難以修復(fù)绞呈。
所以在收集需求的時(shí)候就考慮到這一點(diǎn)贸人，不要漏掉細(xì)節(jié)，很可能你沒(méi)在意的地方就是問(wèn)題的關(guān)鍵佃声。
可以復(fù)現(xiàn)的bug艺智，記入bug列表；不能復(fù)現(xiàn)的bug圾亏，記入觀察列表十拣。
改進(jìn)
比如驗(yàn)證碼發(fā)送失敗是BUG，驗(yàn)證碼發(fā)送后1分鐘才收到是改進(jìn)志鹃。
全新需求
基本上涉及較多改動(dòng)的都應(yīng)該算做是全新需求夭问。
需求反饋
需求反饋原則：盡量當(dāng)下反饋，真誠(chéng)不說(shuō)套話曹铃，列入需求池之后要有行動(dòng)計(jì)劃甲喝。
正確的反饋?zhàn)藙?shì)舉例：
馬上改
暫時(shí)沒(méi)復(fù)現(xiàn)
在版本計(jì)劃里，未來(lái)2個(gè)月內(nèi)上線
暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃铛只，謝謝關(guān)注
這樣看來(lái)，類似“需求收到”糠溜、“會(huì)考慮”這種話不算是好的反饋淳玩。
最后，看看曾經(jīng)的小米論壇是怎么做的：
