4天的脫產(chǎn)培訓(xùn)課程雖然已經(jīng)結(jié)束了杰刽，但我們對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情并沒有因課程結(jié)束而結(jié)束菠发。感謝HR的精心安排，8位培訓(xùn)導(dǎo)師的精藝引導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享贺嫂，30位小伙伴4天全程的陪伴與相處滓鸠，即探討了學(xué)習(xí)又增加了彼此間的了解和信任，希望在未來的工作中第喳，能夠相互支持糜俗，同心同力，把公司的業(yè)務(wù)做的更上一層樓！
對(duì)于本次課程安排的培訓(xùn)方式“引導(dǎo)式培訓(xùn)”悠抹，大大增加了學(xué)員的參與度和課堂氣氛的活躍珠月，比常規(guī)的教練式培訓(xùn)方式更為有趣和豐富。
引導(dǎo)式培訓(xùn)方式多為鼓勵(lì)學(xué)員展現(xiàn)自我楔敌，可以任意發(fā)揮啤挎，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，主題中心就是以課件的內(nèi)容為討論卵凑，展現(xiàn)自由發(fā)揮庆聘；導(dǎo)師的角色，就是幫助學(xué)員確保討論中心不變化勺卢，并且引導(dǎo)出學(xué)員心中真實(shí)所需表達(dá)的方式伙判。
經(jīng)過四天封閉式的討論學(xué)習(xí)，相信每個(gè)學(xué)員的必定收獲滿滿黑忱，在與小組的溝通過程中宴抚，大家都很喜歡引導(dǎo)式培訓(xùn)這種風(fēng)格，用一位引導(dǎo)員的原話概括“簡(jiǎn)單甫煞、粗暴”菇曲！
培訓(xùn)期間，每天要吸取的知識(shí)量很多危虱，無法及時(shí)快速的記錄在腦海中羊娃，將會(huì)通過在未來的工作上，進(jìn)行逐一理解和運(yùn)用到實(shí)踐埃跷。
為了更好的能夠讓自己盡快吸收到所學(xué)的知識(shí)蕊玷，簡(jiǎn)單扼要地整理一下自己能夠掌握的內(nèi)容。
Day 1：角色認(rèn)知+團(tuán)隊(duì)建設(shè)
角色認(rèn)知：士兵要執(zhí)行命令弥雹，軍官要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)垃帅。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)改善建議：領(lǐng)導(dǎo)要大氣，激勵(lì)士氣剪勿，學(xué)習(xí)風(fēng)氣贸诚，團(tuán)隊(duì)義氣，樹立正氣厕吉，組織和氣
Day2：目標(biāo)管理+人才甄選
目標(biāo)管理：執(zhí)行力四原則酱固，聚焦目標(biāo)，關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)头朱，記分卡运悲，問責(zé)制
人才甄選：STAR面試法，S當(dāng)時(shí)情況项钮，T當(dāng)時(shí)任務(wù)班眯，A當(dāng)時(shí)行為希停，R結(jié)果如何
面試問題設(shè)計(jì)：請(qǐng)舉一個(gè)案例？
Day3：輔導(dǎo)下屬+人際溝通
輔導(dǎo)下屬：多聽少講署隘；肯定宠能、指導(dǎo)、提出建議磁餐。
人際溝通：目的违崇，達(dá)成共識(shí)
經(jīng)常復(fù)盤：每天讀書1小時(shí)；對(duì)著鏡子說話崖媚；讓對(duì)方總結(jié)或反饋亦歉；主動(dòng)開啟溝通渠道恤浪；公開表揚(yáng)畅哑；私下批評(píng)水由。
多傾聽：記錄荠呐，觀點(diǎn)，不打斷砂客；多問一句“還有其他的嗎”
同理心：自我批評(píng)泥张，主動(dòng)示弱；比如說我/我們/部門也有這樣的情況....鞠值；感同身受媚创。
對(duì)上級(jí)溝通：提前做準(zhǔn)備，把未來一個(gè)月的工作交付物看一看彤恶。
對(duì)下級(jí)溝通：及時(shí)肯定钞钙，傾聽，溝通頻率一周一次声离，鼓勵(lì)為主芒炼。
Day4：流程管理+績(jī)效管理
流程管理：流程目的，客戶體驗(yàn)术徊，全局觀本刽，關(guān)鍵控制點(diǎn)，驗(yàn)收赠涮，例外子寓，風(fēng)險(xiǎn)控制。
績(jī)效管理：目標(biāo)笋除，輔導(dǎo)斜友，評(píng)價(jià)，反饋
任何事件株憾，向下想三層蝙寨，向上想三層晒衩。
采用案例教學(xué)，舉一反三墙歪，可以解決實(shí)際問題
知識(shí)管理時(shí)代：通過績(jī)效管理人
致良知听系！?
以上內(nèi)容均是我個(gè)人課堂筆記記錄，HR組織者也都把每節(jié)課的課程產(chǎn)出做了一份詳細(xì)的記錄摘要反饋給我們虹菲。
印象較為深刻的引導(dǎo)員靠胜，實(shí)屬人才甄選和人際溝通。通過課程的演練和問題解答毕源，可以看出兩位引導(dǎo)員是精心準(zhǔn)備浪漠，尤其是人才甄選，課程內(nèi)容的每一個(gè)章節(jié)都充分展現(xiàn)了引導(dǎo)員對(duì)于課程的熟練和知識(shí)積累霎褐。
人才甄選址愿，并非為崗位已經(jīng)缺人手了，才發(fā)起招聘冻璃，而是通過組織架構(gòu)確定后响谓，崗位的空缺預(yù)算開始起，就需要開始啟動(dòng)人員招聘流程省艳，通過對(duì)崗位的職責(zé)梳理娘纷，發(fā)布招聘要求，到篩選簡(jiǎn)歷跋炕，通知面試赖晶。
在面試的環(huán)節(jié)中，尤為重要辐烂《舨澹可以通過多種面試法進(jìn)行人才篩選。比如常用的STAR面試法棉圈，多問幾個(gè)“請(qǐng)列舉一個(gè)案例”涩堤；比如行為面試法，即過去的行為來預(yù)測(cè)未來的行為分瘾，這個(gè)是面試法衡量的最好指標(biāo)胎围；比如通過誘導(dǎo)式引導(dǎo)提問，加上細(xì)節(jié)的追問德召，一定能夠找到人崗匹配度最高的應(yīng)聘者白魂。
在人際溝通課程中，我學(xué)會(huì)了“照鏡子”法則上岗、多問一句“還有其他的嗎福荸？”和“復(fù)盤”。
? 在人際交往過程中肴掷，對(duì)于缺乏自信的人敬锐，“照鏡子”法則真的很管用背传。即在做匯報(bào)前，提前做準(zhǔn)備時(shí)台夺，對(duì)著鏡子練習(xí)径玖，通過練習(xí)過程中的肢體和語言的展現(xiàn)，修正你的行為和膽量颤介。如今年有幸參加公司執(zhí)行力會(huì)議梳星，出席會(huì)議的均為公司高層領(lǐng)導(dǎo)。很榮幸的接到我的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)滚朵，雖然有所準(zhǔn)備冤灾，而且是充分的準(zhǔn)備了相應(yīng)的手稿，但現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮還是很讓自己很失望辕近，整個(gè)演講過程緊張到腦子一片空白韵吨，即使有稿件也無法正常閱讀的水平。
再后來亏推，通過照鏡子法則和日常的一些訓(xùn)練学赛，讓我慢慢恢復(fù)了自信和緊張感年堆，能夠坦然的面對(duì)多人的溝通吞杭。
“還有其他的嗎？”即在與對(duì)方溝通過程中变丧，要學(xué)會(huì)多問一句芽狗。放低姿態(tài)，學(xué)會(huì)感同身受痒蓬。如小王是你的下屬童擎，最近在工作中遇到一些問題，希望你能夠幫助他解決攻晒。此時(shí)顾复，作為他的領(lǐng)導(dǎo)兼朋友，你應(yīng)該站在他的立場(chǎng)鲁捏，傾聽芯砸，并穩(wěn)定他的情緒，等到情緒穩(wěn)定后给梅，再幫助他分析原因假丧，解決問題的過程當(dāng)中，多問一句還有其他的嗎动羽？
“復(fù)盤”包帚，幾乎每門課的引導(dǎo)員，都會(huì)用到復(fù)盤這個(gè)詞匯运吓。復(fù)盤可以理解為對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤渴邦，可以讓你學(xué)以致用疯趟，解決實(shí)際問題。比如我們的引導(dǎo)員老師谋梭，在課程培訓(xùn)結(jié)束后迅办，詢問學(xué)員學(xué)習(xí)的感受，希望能夠給他多提出建議章蚣，表面是反饋站欺，實(shí)則對(duì)引導(dǎo)員自己就是復(fù)盤，通過別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)纤垂，優(yōu)化和改善自己的不足點(diǎn)矾策。
“知行合一，學(xué)以致用”峭沦。這也是引導(dǎo)員們最希望看到的復(fù)盤結(jié)果贾虽。再次感謝公司組織的G100訓(xùn)戰(zhàn)計(jì)劃和HR小伙伴們的傾心準(zhǔn)備，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)和每一位金斯瑞人的共同努力下吼鱼，共創(chuàng)一個(gè)美好的明天蓬豁！
