忘記來(lái)源了,貌似是一篇新聞報(bào)道中記錄的沙龍討論:
用戶對(duì)車輛APP的功能期望排名:
便捷的導(dǎo)航、精確的路線信息和規(guī)劃尘执;(導(dǎo)航功能)
信息更新及時(shí),提供實(shí)時(shí)路況信息宴凉;(導(dǎo)航功能)
提供交通誊锭、購(gòu)物等較全面的生活信息;(LBS整合)
智能化弥锄、人性化的信息推薦丧靡;(個(gè)性化增值服務(wù))
能夠與好友互動(dòng)并分享信息;(社交功能)
有娛樂(lè)功能籽暇,打發(fā)空閑時(shí)間温治;(游戲、多媒體戒悠、閱讀……)
元征golo和騰訊路寶用戶在論壇的最新反饋熬荆。
騰訊路寶:
導(dǎo)航中限速的數(shù)據(jù)有問(wèn)題,導(dǎo)致播報(bào)提示有誤绸狐,尤其在分路段限速的地方錯(cuò)誤很明顯卤恳,建議用眾包的形式完善累盗;(類似百度“隔空繪圖”的功能,但這個(gè)方法需要用戶更主動(dòng)突琳,好比特別的報(bào)料)
希望通過(guò)GPS定位或者藍(lán)牙搜索等方式若债,實(shí)現(xiàn)找尋自己車的停車位置功能,應(yīng)用場(chǎng)景為出行停車后忘記停在哪里了本今;(GPS大致只有露天停車場(chǎng)適用拆座,地下停車場(chǎng)或者多層停車場(chǎng)恐怕只有藍(lán)牙搜索了)
不希望在不想使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候被不斷提示需要打開(kāi)網(wǎng)絡(luò);(應(yīng)該需要加個(gè)提示開(kāi)關(guān))
希望支持車載安卓冠息;(還是有用戶喜歡將手機(jī)的功能和車用機(jī)獨(dú)立分開(kāi)吧)
希望公布排名挪凑、以幫助車友數(shù)、今日幫助逛艰、上報(bào)……等計(jì)算規(guī)則躏碳;(感覺(jué)這個(gè)細(xì)則騰訊應(yīng)該不會(huì)透露,最多給個(gè)大致的參考散怖,以免有人找規(guī)則漏洞刷分菇绵,產(chǎn)生大量垃圾數(shù)據(jù))
新增的違章查詢功能,所需填寫(xiě)的資料太多镇眷,一是沒(méi)必要咬最,其他應(yīng)用有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)只需要通過(guò)證件號(hào)的后幾位查詢,二是搞這么詳細(xì)有收集用戶隱私之嫌疑(雖然感覺(jué)騰訊就是這么個(gè)想法欠动,數(shù)據(jù)最值錢嘛)永乌;
元征golo:
希望看到更多數(shù)據(jù)及其參考的正常值;(應(yīng)是比較喜歡玩車的車主具伍,這種用戶比較適合可個(gè)性化訂制的功能界面)
二維碼依然很難掃描上翅雏,只有用微信掃面解析序列號(hào)之后手動(dòng)輸入;(懷疑APP功能本身問(wèn)題人芽,反應(yīng)出傳統(tǒng)車廠互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研發(fā)能力的薄弱)
希望有導(dǎo)航功能望几;(元征golo弱項(xiàng),從上面的用戶需求排名看萤厅,元征把過(guò)多精力放在了倒數(shù)第二的社交述求上)
車輛出問(wèn)題不一定只用求助維修技師橄抹,也可以求助車友,希望能在這方面的功能做出優(yōu)化惕味;(這個(gè)感覺(jué)涉及到利益問(wèn)題害碾,以元征的傳統(tǒng)企業(yè)思維,未必會(huì)用戶至上)
論壇中赦拘,客服回復(fù)不專業(yè)、遲鈍而且頻率很低芬沉;(與路寶論壇很不一樣躺同,路寶論壇不僅有客服阁猜、版主等人回復(fù),產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)參與互動(dòng))
PS:凱立德論壇用戶反饋(車聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航):
強(qiáng)制升級(jí)用戶體驗(yàn)不好蹋艺,有用戶急需馬上使用地圖導(dǎo)航的情況卻無(wú)法暫時(shí)跳過(guò)升級(jí)剃袍;
希望有當(dāng)前位置一鍵收藏的功能,比如在分享中增加此功能捎谨,目前只有先移動(dòng)地圖民效,將當(dāng)前位置變成目的地的情況下才能收藏;
導(dǎo)航?jīng)]有了以前的回避/避開(kāi)功能涛救,只有增加一個(gè)經(jīng)由點(diǎn)的功能畏邢,不夠用。