R·閱讀原文片段
《關(guān)鍵對話》P37-38
對話高手在拒絕“傻瓜式選擇”時會提出新的選擇芹扭。他們會面對更為棘手的問題,排除非此即彼的選擇,轉(zhuǎn)而尋找具有重要意義的對比說明煤篙。下面,我們來看看他們具體是怎么做的毁腿。
首先,你應(yīng)當(dāng)闡明自己真正目的苛茂。做到審視自我可以讓你在對話中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢已烤。如果能明確對話可以為自己、他人以及你們的關(guān)系帶來重要的意義妓羊。那你就能成功消除“傻瓜式選擇”的影響了胯究。例如:? ?“我的目的是讓丈夫變得更加可靠,每次他承諾的事情都做不到躁绸,我已經(jīng)受夠了這種失望裕循。? ?
其次臣嚣,說明你不想實現(xiàn)的目標(biāo)。這一點是對比說明它的關(guān)鍵所在剥哑。如果你放棄戰(zhàn)勝對方或者明哲保身的想法硅则,會發(fā)生哪些對你不利的情況?如果你停止平時咄咄逼人的表現(xiàn)會帶來哪些不好的結(jié)果株婴?如果你不逃避問題怎虫,情況又會出現(xiàn)怎樣的轉(zhuǎn)變?例如:
“我不希望看到毫無意義的激烈困介,這樣不但讓人心煩大审,而且無法改變情況∽ǎ”? ? ?
最后徒扶,給自己提出一個更復(fù)雜的問題。你應(yīng)該把前兩步結(jié)合起來根穷,然后提出一個問題姜骡,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,尋找更具有創(chuàng)造力和建設(shè)性的選擇缠诅。
“我該怎樣和丈夫展開坦誠對話溶浴,一方面能和他討論更負責(zé)任的問題,另一方面又不會破壞情緒或浪費彼此的時間管引。
I 講解引導(dǎo)(用自己話重述拆書片段內(nèi)容)
(WHAT)什么是對話中的“傻瓜式選擇”士败?就是指人們在對話中,時常會不自覺地陷入非此即彼的一種選擇模式褥伴。
(WHY) 因為對話中的“傻瓜式選擇”谅将,會導(dǎo)致雙方的思維落入“非此即彼”的陷阱,對話愈來愈封閉重慢,溝通簡單化饥臂,表面化,無法達到通過高質(zhì)量對話似踱,找到創(chuàng)造性或建設(shè)性解決問題的辦法隅熙,有時甚至?xí)乐仄x溝通的初衷,不歡而散核芽。所以囚戚,我們希望通過對話高效而又有創(chuàng)造性地解決問題,必須盡量避免對話中的“傻瓜式選擇”轧简。
(HOW)怎樣才能在對話中避免“傻瓜式選擇”?不妨按下面的辦法試一試:
第一步驰坊,預(yù)設(shè)上限,即闡明自己想要達到的目的哮独。想清楚自己對話的目的有哪些拳芙?選擇最主要的一個目的察藐,以我為主,先說明自己要達到的這個目的舟扎,為雙方對話“定調(diào)”分飞,自己掌握對話主動權(quán);
第二步浆竭,劃定底限浸须,即表達自己通過對話最不愿意接受的結(jié)果。雙方對話的結(jié)果總是有各種情況邦泄,說出自己最不愿意接受的結(jié)果删窒,亮出自己的溝通底限,這一步很關(guān)鍵顺囊,通過目的定調(diào)預(yù)設(shè)上限和結(jié)果底限肌索,順其自然地設(shè)定出對話“上限”和“下限”,為后期對話預(yù)留出足夠的選擇空間特碳。
第三步诚亚,結(jié)合“上限”與“下限”預(yù)留的空間,跳出非此即彼的陷阱午乓,從而做出創(chuàng)造性或建設(shè)性的選擇站宗。
適用邊界(Where):本辦法可用于解決沖突性、分歧性或合作性難題的溝通對話益愈。
A1 拆為己用(關(guān)聯(lián)自己過往的經(jīng)驗)
? ? ? ? 我想起8月17日與眼鏡店老板朱總溝通合作不成功的事梢灭。我當(dāng)時的目的是:幫一位品牌眼鏡代運營的電商朋友找一家線下實體店的分銷商,銷售他的一些線上特價款存貨蒸其。我的底線是:與眼鏡線下實體店老板朱總達成初次交易敏释。在雙方在溝通貨品數(shù)量、供價等方面沒有異議摸袁,但在確保我朋友(不在成都)提供的品牌眼鏡是否都是真貨的問題上產(chǎn)生分歧钥顽,朱總要求我們提供廠家品牌授權(quán)證明貨品真?zhèn)危驗閺S家嚴控線上渠道貨品流入線下實體店靠汁,我們不能提供廠家品牌授權(quán)證明蜂大,擔(dān)心廠家查到受處罰,因此陷入有證明就合作蝶怔,否則就不合作的“傻瓜式選擇”县爬,導(dǎo)致暫時無法合作。
A2 規(guī)劃未來(目標(biāo)與行動)
結(jié)合本次學(xué)習(xí)添谊,我計劃下周三約朱總再溝通一下合作:
第一步預(yù)設(shè)上限:幫電商朋友找線下實體店的分銷商,銷售線上特價款產(chǎn)品存貨察迟;
第二步劃定下限:與眼鏡線下實體店老板朱總達成一次交易斩狱。
結(jié)合前兩部耳高,我準(zhǔn)備這樣溝通:“朱總,由于廠家渠道管控的原因所踊,不能提供廠家品牌授權(quán)證明泌枪。我們是否可以通過其他方法解決這個問題,比如秕岛,我每次由我小批量送貨到你店鋪碌燕,你們現(xiàn)場驗明真?zhèn)危缓蟾犊罴萄ΑS煤献鞯氖聦嵶C明我們提供產(chǎn)品的真?zhèn)涡藓尽;蛘吣憧催€有其他更好的辦法遏考?”