1、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析本身不在于數(shù)據(jù)积锅，而在于分析爽彤。或者說(shuō)缚陷，任何一類數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵點(diǎn)都在于分析适篙，而不在數(shù)據(jù)本身。
2蹬跃、數(shù)據(jù)分析的能力是漸進(jìn)的匙瘪，對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度是需要培養(yǎng)的。
3蝶缀、數(shù)據(jù)表達(dá)出的涵義與多種因素相關(guān)丹喻，嘗試學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析之前，要盡可能的拋開預(yù)設(shè)立場(chǎng)翁都，而同時(shí)碍论，各個(gè)階段的不同類別數(shù)據(jù)的重要性是變化的。
網(wǎng)站或產(chǎn)品建立的初期柄慰，流量指標(biāo)很關(guān)鍵鳍悠，但是它不僅僅是UV\PV税娜、停留時(shí)間之類的增長(zhǎng)，更重要的是藏研，流量來(lái)源于何處敬矩，流量到來(lái)之后瀏覽了哪些頁(yè)面，做了什么操作蠢挡，在哪里蹦失弧岳。
到了持續(xù)運(yùn)營(yíng)階段，單一的流量指標(biāo)已經(jīng)意義不大（并非沒(méi)有意義）业踏，而更重要的是用戶的留存禽炬、活躍指標(biāo)，甚至是付費(fèi)用戶的規(guī)模勤家。在這個(gè)階段腹尖，依然重要的是需要跟蹤所有流量來(lái)源的渠道質(zhì)量，需要強(qiáng)化的是用戶行為的分析伐脖，要拆分出各種維度热幔、各種路徑的留存、活躍讼庇、轉(zhuǎn)化的情況断凶，用戶的興趣點(diǎn)，用戶的成長(zhǎng)模型巫俺，等等。
到了成熟期肿男，需要關(guān)注用戶流失的速度介汹、分析流失的原因，對(duì)依然留存與活躍的用戶給予重點(diǎn)的關(guān)注舶沛。數(shù)據(jù)分析此時(shí)的意義嘹承，是延續(xù)網(wǎng)站或產(chǎn)品的生命周期，是持續(xù)為存量用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)如庭。
到了衰退期叹卷，就要做好數(shù)據(jù)的保存工作，如果網(wǎng)站或者產(chǎn)品要結(jié)束運(yùn)營(yíng)坪它，要提前做好各種準(zhǔn)備和通知骤竹。
誤區(qū)：
1）不要用單一類型的數(shù)據(jù)去評(píng)價(jià)全局
2）不要夸大偶然事件，認(rèn)為帶來(lái)必然結(jié)果
3）避免用結(jié)論推導(dǎo)原因
運(yùn)營(yíng)人員很容易犯的數(shù)據(jù)分析的錯(cuò)誤是往毡，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)了蒙揣，然后去找各種對(duì)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)可能有幫助的事件，并且將數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的原因歸功于這些事件开瞭。發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)懒震，或者下降罩息，希望找出原因，最好的方式是个扰，再現(xiàn)一次瓷炮。
4）避免唯數(shù)據(jù)論
怎樣讀懂?dāng)?shù)據(jù)？
讀懂?dāng)?shù)據(jù)的關(guān)鍵是讀懂?dāng)?shù)據(jù)背后的人
1递宅、拋棄預(yù)設(shè)立場(chǎng)娘香。
分析數(shù)據(jù)的第一步是要拋棄預(yù)設(shè)的立場(chǎng)，就是不要試圖先定義數(shù)據(jù)展現(xiàn)的意義是什么恐锣，只先研究數(shù)據(jù)的波動(dòng)茅主，和波動(dòng)的節(jié)點(diǎn)。通過(guò)這一步去確立后面要研究哪些相關(guān)事件土榴，用戶行為還是系統(tǒng)事件诀姚。
2、深挖用戶行為與系統(tǒng)事件玷禽。
定位完成后赫段，就要去挖掘?qū)?yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的相關(guān)事件，包括了系統(tǒng)事件（版本升級(jí)矢赁、服務(wù)器錯(cuò)誤等）和用戶行為（時(shí)間節(jié)點(diǎn)前后一段時(shí)間相關(guān)聯(lián)用戶的持續(xù)行為）糯笙。
通過(guò)這一步去找出可能造成影響的動(dòng)作和事件。
3撩银、嘗試換位思考给涕。
接下來(lái)，不管定位原因在系統(tǒng)還是用戶额获，都需要換位思考够庙，如果運(yùn)營(yíng)人員是用戶，在對(duì)應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的事件行為發(fā)生時(shí)抄邀，有什么樣的感知耘眨、反饋。?模擬可能的狀態(tài)境肾。
通過(guò)這一步進(jìn)一步去了解數(shù)據(jù)變化的原因剔难，并對(duì)后續(xù)整合數(shù)據(jù)，產(chǎn)生后續(xù)操作進(jìn)行思考奥喻。
4偶宫、整合關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
前面的動(dòng)作完成之后环鲤，就可以整合關(guān)鍵數(shù)據(jù)读宙，必要時(shí)要去比對(duì)歷史數(shù)據(jù)，然后得出結(jié)論：
1）造成數(shù)據(jù)變化的原因究竟是什么楔绞？
2）有什么辦法可以改善或者促進(jìn)數(shù)據(jù)的變化结闸？
3）獲得經(jīng)驗(yàn)唇兑，下次有類似情況的時(shí)候，應(yīng)該進(jìn)行何種處置與預(yù)案桦锄。
在這里最重要的是扎附，要整合所有路徑的數(shù)據(jù)，串起所有的流程去看對(duì)應(yīng)的行為结耀，孤立的一個(gè)數(shù)據(jù)不說(shuō)明任何問(wèn)題留夜。
