用戶體驗設(shè)計：形式匣沼，內(nèi)容狰挡，行為
1.目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計過程：研究，建模释涛，定義需求圆兵，定義框架，細(xì)化枢贿，支持
2.實現(xiàn)模型殉农，用戶心理模型，表現(xiàn)模型
3.新手局荚，專家超凳，中間用戶
4.定性研究：訪談利益關(guān)系人，訪談主題專家耀态，訪談用戶和顧客轮傍，用戶觀察/人種學(xué)現(xiàn)場研究，文獻(xiàn)調(diào)研首装，產(chǎn)品/原型和競爭審查
焦點小組创夜，市場統(tǒng)計和市場劃分，可用性和用戶測試仙逻，卡片分類驰吓，任務(wù)分析
5.人物角色，目標(biāo)
認(rèn)知處理層次：本能的：體驗?zāi)繕?biāo)系奉，行為的：最終目標(biāo)檬贰，反思的：人生目標(biāo)
6.需求定義：創(chuàng)建問題和前景綜述，頭腦風(fēng)暴缺亮，人物角色的期望翁涤，構(gòu)建情境場境劇本，需要
7.定義交互框架：外形因素、姿態(tài)和輸入方法葵礼，功能和數(shù)據(jù)元素号阿，功能組和層次，大致的交互框架鸳粉，關(guān)鍵線路場景劇本扔涧，通過驗證性的場景劇本來檢查設(shè)計
定義視覺設(shè)計框架：開發(fā)視覺語言研究，屏幕原型
工業(yè)框架：同交互設(shè)計展開外形因素和輸入方法的工作赁严，開發(fā)粗略的原型，開發(fā)形式語言研究粉铐；
8.原則：設(shè)計價值疼约，概念原則，行為原則蝙泼，界面原則
設(shè)計價值：正直程剥，目標(biāo)明確，有實效汤踏，優(yōu)雅
模式：定位织鲸，結(jié)構(gòu)，行為
9.設(shè)計原則：不要把正在設(shè)計的產(chǎn)品認(rèn)為是計算機溪胶，把硬件和軟件設(shè)計集成在一起搂擦，讓使用情境來驅(qū)動設(shè)計，模式的運用要明智哗脖，限定范圍瀑踢，平衡導(dǎo)航和顯示密度，盡可能的減少和簡化輸入
10.和諧的交互
11.附加工作：多余的東西（進(jìn)度通知才避，不合適的導(dǎo)航）
12.軟件要體貼的橱夭，聰明的
13.隱喻，習(xí)慣用法桑逝，手動提示
14.視覺界面設(shè)計的組成要素：形狀棘劣，尺寸，值楞遏，顏色茬暇，方位，紋理寡喝，位置
15.存儲和檢索而钞，撤銷，保存文件的設(shè)計拘荡，數(shù)據(jù)輸入的審核臼节，手的操作，瀏覽器窗口，控件网缝，菜單巨税，工具欄，對話框粉臊，提示框
