前文已述船逮，等級(jí)和排名在社會(huì)生活中運(yùn)用得相當(dāng)普遍，那么我們的問(wèn)題是粤铭，作為極其重要的激勵(lì)機(jī)制挖胃，怎樣設(shè)計(jì)更加有效，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的呢酱鸭？
劃分等級(jí)與排名＝“強(qiáng)化比較”吗垮，涉及的三大面向
劃分等級(jí)，設(shè)定排名凹髓，實(shí)質(zhì)上是進(jìn)行同類之間的比較烁登，沒(méi)有比較就不構(gòu)成排名，也無(wú)法形成等級(jí)蔚舀。所以設(shè)計(jì)相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制饵沧，就要緊緊圍繞“強(qiáng)化比較”這個(gè)關(guān)鍵，激發(fā)參與者不停爭(zhēng)取更高排位的欲望蝗敢，或者使參與者產(chǎn)生害怕掉下名次的恐懼捷泞。
“欲望”“恐懼”，這兩個(gè)字眼表明了激勵(lì)的生發(fā)過(guò)程與人的心理活動(dòng)密切相關(guān)寿谴，由此我們可以借鑒心理學(xué)原理里的“強(qiáng)化比較”锁右。同時(shí)我們知道，影響心理變化的因素是物質(zhì)的讶泰、社會(huì)的咏瑟，由此應(yīng)當(dāng)再?gòu)慕?jīng)濟(jì)學(xué)原理、社會(huì)學(xué)原理當(dāng)中痪署，尋求能夠達(dá)到“強(qiáng)化比較”效果的根源码泞。
核心是“利益攸關(guān)”——來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)的啟示
人們都有趨利避害的特點(diǎn)，這無(wú)關(guān)道德狼犯，而是源于生物生存和發(fā)展的本能余寥。
好的等級(jí)或排名機(jī)制，相當(dāng)普遍地運(yùn)用了這個(gè)道理悯森，即：等級(jí)宋舷、排名越往高級(jí)走，可以享有更多的利益瓢姻，這個(gè)利益是泛指的祝蝠，比如封建社會(huì)的公侯伯子男，等級(jí)越高幻碱，占有的土地绎狭、民眾，可以享受的禮器褥傍、儀軌等等儡嘶，都更多。所以這里的利益摔桦，既有物質(zhì)上的社付，也包含社會(huì)地位承疲、精神世界的內(nèi)容邻耕。越往高處排名能夠得到更大的利益鸥咖，這是人們積極向上、努力作為的重要?jiǎng)恿υ葱质溃彩堑燃?jí)和排名機(jī)制必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題啼辣。
反之，違反社會(huì)規(guī)范御滩，將視情節(jié)輕重收到不同的處罰鸥拧。這個(gè)事例正好相反，人們?yōu)榱吮苊馐盏礁鼑?yán)厲的懲罰削解，都會(huì)盡可能使自己的違規(guī)行為列入更低的等級(jí)富弦。
有些情境，等級(jí)排名機(jī)制能夠兼顧“誘導(dǎo)得利”“警告受害”兩個(gè)方面氛驮。比如腕柜，網(wǎng)絡(luò)上斗地主游戲里，越往高的等級(jí)走矫废，得到的虛擬社會(huì)職務(wù)就會(huì)更高盏缤，這滿足了人們?cè)敢猥@得更高社會(huì)地位的普遍心理，而負(fù)分相應(yīng)會(huì)得到的“包身工”地位蓖扑，使得游戲者不敢隨意出牌唉铜，畢竟“包身工”可不那么好受，不管是真實(shí)社會(huì)里還是虛擬社會(huì)中律杠。
這里的結(jié)論是潭流，好的等級(jí)或排名機(jī)制，都充分考慮到了這種機(jī)制下所得到的等級(jí)柜去、排得的位次背后的利益關(guān)系灰嫉。人們?yōu)榱诵涡紊睦妫瑸榱俗晕一蜃晕宜谌后w很好地生存與發(fā)展下去诡蜓，避免受到不必要的傷害熬甫，于是自覺(jué)遵循著別人設(shè)計(jì)好的等級(jí)機(jī)制、排名機(jī)制蔓罚。
四種“強(qiáng)化比較”的思路——來(lái)自心理學(xué)的啟發(fā)
等級(jí)和排名的背后有利益椿肩，換句話說(shuō)利益就是等級(jí)和排名機(jī)制的內(nèi)涵，從心理學(xué)角度來(lái)考察豺谈，利益就是引起參與者積極參與的強(qiáng)化物或全力退出的懲罰物郑象。
強(qiáng)化物就是任何能跟隨反應(yīng)且加強(qiáng)反應(yīng)的條件，也就是獎(jiǎng)勵(lì)物茬末。食物厂榛、金錢盖矫、性、權(quán)力击奶、高的地位辈双、好的名譽(yù)、崇高榮譽(yù)等等都是強(qiáng)化物柜砾，贊揚(yáng)湃望、微笑、關(guān)心等也是強(qiáng)化物痰驱。
懲罰物的概念正好相反证芭。各種刑罰、紀(jì)律處分都是懲罰物担映，批評(píng)废士、指責(zé)、嘲笑蝇完、謾罵等也是懲罰物官硝，被雨淋、沒(méi)收心愛(ài)之物四敞、發(fā)出煩人的噪音泛源、睡眠時(shí)間被迫減少等還是懲罰物。
第一種方式忿危，增加令人滿足达箍、令人愉快的刺激，也就是增加強(qiáng)化物铺厨，這成為正強(qiáng)化缎玫。
第二種方式，消除令人不快解滓、令人厭惡的刺激赃磨，也就是消除懲罰物，這成為負(fù)強(qiáng)化洼裤。
第三種方式邻辉，增加令人不快、令人厭惡的刺激腮鞍，也就是增加懲罰物值骇，這成為正懲罰。
第四種方式移国，消除令人滿足吱瘩、令人愉快的刺激，也就是消除強(qiáng)化物迹缀，這成為負(fù)懲罰使碾。
一般來(lái)說(shuō)蜜徽，我們?cè)谠O(shè)計(jì)等級(jí)或排名機(jī)制的時(shí)候，都著眼于第一種方式票摇，只知道設(shè)置強(qiáng)化物拘鞋、實(shí)施正強(qiáng)化。這還算比較稱職的等級(jí)排名設(shè)計(jì)者兄朋，有些設(shè)計(jì)者甚至完全沒(méi)有考慮參與者的心理掐禁，什么強(qiáng)化物怜械、懲罰物颅和，他們一概不知道、不關(guān)心缕允，就是用赤裸裸的權(quán)力峡扩、金錢來(lái)誘惑。這就帶來(lái)極大的狹隘障本！
優(yōu)秀的優(yōu)秀的等級(jí)排名設(shè)計(jì)師——請(qǐng)?jiān)试S我這么稱呼這樣的人教届，他們的思維全面而又蔓散，能設(shè)計(jì)出能讓參與者心動(dòng)不已的各種強(qiáng)化物驾霜、懲罰物案训，把它們作為靈魂巧妙地輸入到等級(jí)排名的肌體中，使得參與者魂?duì)繅?mèng)繞粪糙，欲罷不能强霎，于是等級(jí)排名機(jī)制的作用發(fā)揮到極致。
由于篇幅蓉冈，我這里只是引出對(duì)于四種“強(qiáng)化比較”的思考城舞，不再舉例，僅附一圖寞酿，有興趣的朋友可以參看心理學(xué)書籍家夺。
下一次會(huì)談到“社會(huì)影響”——來(lái)自社會(huì)學(xué)的啟迪，歡迎朋友們繼續(xù)關(guān)注伐弹。
