電商系統(tǒng)最終的目的還是下單支付妆兑，所以對于如何搭建訂單系統(tǒng)也成了重中之重，訂單系統(tǒng)作為電商系統(tǒng)的“紐帶”貫穿了整個電商系統(tǒng)的關(guān)鍵流程毛仪。其他模塊都是圍繞訂單系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建的搁嗓。訂單系統(tǒng)的強(qiáng)壯決定了平臺的穩(wěn)定性。
一個偉大的訂單系統(tǒng)背后一定站著一大堆偉大的其他系統(tǒng)箱靴。訂單系統(tǒng)的演變也是隨著電商平臺的業(yè)務(wù)變化而逐漸演變進(jìn)化著腺逛，從起初的進(jìn)銷存軟件，到訂貨衡怀、電商B2B系統(tǒng)棍矛，再到新批發(fā)系統(tǒng)安疗。
電商訂單系統(tǒng)的作用：
管理訂單類型、訂單狀態(tài)够委，收集關(guān)于商品荐类、優(yōu)惠、用戶茁帽、收貨信息玉罐、支付信息等一系列的訂單實時數(shù)據(jù)，進(jìn)行庫存更新潘拨、訂單下發(fā)等一系列動作吊输。訂單系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基本模型涉及用戶、商品(庫存)铁追、訂單璧亚、付款，訂單基本流程是下訂單——>減庫存脂信，這兩步必須同時完成癣蟋，不能下了訂單不減庫存(超賣)，或者減了庫存沒有生成訂單(少賣)狰闪。超賣商家?guī)齑娌蛔惴杞粒M(fèi)者下了單買不到東西，體驗不好;少賣商家?guī)齑娣e壓或者需要反復(fù)修改商品信息埋泵，反復(fù)麻煩幔欧，體驗也不好。
快鯨（微信ID：kuaijinghui）稱丽声，搭建電商訂單系統(tǒng)需要考慮幾個模塊礁蔗，只有所有模塊都考慮清晰了，才能保證訂單系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性雁社。
1. 訂單字段
其實呈現(xiàn)在界面上的訂單信息浴井，都是由各種訂單字段組合而成。訂單字段齊全從某個程度上代表著訂單流程的完整霉撵。
2. 訂單流程
訂單流程是指從訂單產(chǎn)生到完成整個流轉(zhuǎn)的過程磺浙，其中包括正向流程和逆向流程。
正向流程就是一個正常的網(wǎng)購步驟：訂單生成–>支付訂單–>賣家發(fā)貨–>確認(rèn)收貨–>交易成功徒坡。而逆向流程則是各種退款流程撕氧。
3. 訂單推送
訂單推送的觸發(fā)依賴于狀態(tài)機(jī)的改變，涉及到的信息包括：
推送對象(用戶喇完、商家伦泥、倉庫);推送方式(站內(nèi)消息、push、短信不脯、微信);推送節(jié)點(diǎn)(狀態(tài)機(jī))府怯。
快鯨(微信ID:kuaijinghui)稱,訂單所涉及到的后臺系統(tǒng)：包括訂單系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)跨新、倉庫系統(tǒng)、物流系統(tǒng)坏逢、風(fēng)控系統(tǒng)等域帐。訂單業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)主要依靠完善的后臺系統(tǒng)。
前后端訂單系統(tǒng)是整，以及訂單業(yè)務(wù)流程中肖揣，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的緊密交互。
(一)浮入、前端訂單系統(tǒng)：
前端訂單系統(tǒng)主要包括2大塊的展示：訂單信息和訂單狀態(tài)龙优。
(二)、后臺訂單系統(tǒng)：
后臺訂單系統(tǒng)和前端訂單系統(tǒng)展示的信息相對應(yīng)事秀，包括訂單列表以及訂單詳情的展示彤断。
1、訂單列表：
訂單列表以序列形式顯示所有用戶的下單記錄易迹，列表中主要展示某筆訂單的一些核心信息宰衙，比如訂單編號、下單時間睹欲、下單用戶供炼、商品信息、實付金額窘疮、訂單狀態(tài)袋哼、維權(quán)狀態(tài)等。
2.訂單詳情：
訂單列表主要展示核心的訂單信息闸衫，所以可從訂單列表中點(diǎn)擊某個訂單查看它的詳情涛贯，訂單詳情可分為三部分展示：訂單信息、支付信息蔚出、物流信息疫蔓。
訂單業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)
電商前后臺訂單系統(tǒng)，雖然更多的是對訂單信息和狀態(tài)的展示身冬，但這些訂單信息和狀態(tài)在后臺各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中如何有效流轉(zhuǎn)衅胀，訂單系統(tǒng)和其他系統(tǒng)如何高效合作，最終將信息完美呈現(xiàn)在前后臺訂單系統(tǒng)中酥筝，是非常重要和復(fù)雜的滚躯。
搭建電商訂單系統(tǒng)時包含幾個大的方向需要考慮，這些內(nèi)容決定了訂單系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
前后臺訂單系統(tǒng)相對于其他系統(tǒng)來說掸掏，在頁面上的展示比較簡單茁影，但其背后的邏輯以及與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交互是非常復(fù)雜的，要保證一個商品從前端用戶下單到最后送達(dá)用戶手中丧凤，需要各系統(tǒng)的完美配合募闲。
下面快鯨電商介紹下，從0到1的角度上概述訂單系統(tǒng)搭建時愿待，需要重點(diǎn)處理的功能點(diǎn)浩螺。
分別從以下幾個方面講解：
支付后訂單拆單處理;
商品優(yōu)惠分?jǐn)?
訂單價格體系;
銷售訂單處理流程;
售后訂單處理流程。
(一)仍侥、支付后訂單拆單處理
1. 為什么需要拆單?
客戶同時在多家店鋪下單要出，不同的店鋪的商品在正常情況下是要拆開的，否則無法跟蹤物流信息农渊，無法分開收款和對賬患蹂。
2. 拆單的處理細(xì)節(jié)點(diǎn)
需要根據(jù)電商平臺的實際情況，確定拆單的維度砸紊，是根據(jù)不同的店鋪進(jìn)行拆單還是根據(jù)不同的包裹拆單传于，還是兩者都需要。
拆單的節(jié)點(diǎn);
拆單的價格醉顽。
(二)格了、商品優(yōu)惠分?jǐn)?/strong>
1. 為什么要對訂單金額進(jìn)行分?jǐn)?
主要因素是退款;財務(wù)對賬;核算成本。
2. 優(yōu)惠金額分?jǐn)傔壿?/strong>
按照最小粒度進(jìn)行分?jǐn)?
優(yōu)惠分?jǐn)偙壤?
分?jǐn)傢樞?
誤差處理徽鼎。
(三)盛末、訂單價格體系的設(shè)計
該部分是貫穿整個訂單流程中最核心的部分，訂單相關(guān)信息在需要展示在不同操作系統(tǒng)否淤，如：平臺總后臺悄但、商家端、APP石抡、PC端檐嚣、小程序、公眾號啰扛，需要結(jié)合數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)一起設(shè)計嚎京。
訂單系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫設(shè)計層面至少需要存在以下幾個表：訂單表、訂單明細(xì)表隐解、售后訂單表鞍帝、售后訂單明細(xì)表(也可以把售后訂單和銷售訂單結(jié)合起來設(shè)計表結(jié)構(gòu))，分別需要定義各個不同表的字段及其含義煞茫。
(四)帕涌、銷售訂單處理流程
對于訂單流程的設(shè)計摄凡，是電商系統(tǒng)設(shè)計中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，不同業(yè)務(wù)場景的訂單流程會有不同蚓曼，最終核心離不開以下幾個點(diǎn)：
生成訂單;
付款成功;
發(fā)貨;
收貨;
取消訂單;
申請售后;
訂單狀態(tài)超時亲澡。
在設(shè)計好各個訂單處理環(huán)節(jié)及訂單狀態(tài)之后，需要定義不同狀態(tài)下的操作按鈕纫版，操作按鈕包括：立即付款床绪、申請售后、確認(rèn)收貨其弊、查看物流癞己，當(dāng)然需要注意一點(diǎn)就是用戶操作的界面與后臺商家或平臺處理訂單的按鈕是不一樣的。
此外訂單流程往往需要涉及電商系統(tǒng)與ERP對接的問題瑞凑，這一塊也比較復(fù)雜末秃，后面單獨(dú)再聊聊開放平臺的設(shè)計經(jīng)驗概页。
(五)籽御、售后訂單處理流程
售后訂單的狀態(tài)及操作按鈕設(shè)計的思路與銷售訂單基本一致，值得重點(diǎn)注意的是：售后流程的設(shè)計需要結(jié)合實際的需求去考慮惰匙。
如何搭建電商訂單系統(tǒng)?快鯨電商訂貨批發(fā)系統(tǒng)開發(fā)技掏，集訂貨、專業(yè)B2B2C電商项鬼、CRM拓客哑梳、留客營銷等功能于一體;實現(xiàn)了供應(yīng)商和經(jīng)銷商簡單、直觀绘盟、高效的線上訂貨管理鸠真，且易于查詢、易于管理;支持PC龄毡、微信吠卷、H5、APP沦零、小程序五大場景應(yīng)用;全面對接管家婆等線下ERP/進(jìn)銷存數(shù)據(jù)祭隔，無縫整合線上訂貨分銷、線下批發(fā)零售路操。
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