作者：樊榮強
原理精要：每個人的身上總有許多自己從未意識到的毛病，這些毛病潛藏在你的眼神屯烦、笑容坷随、言語和態(tài)度之中房铭，在不經(jīng)意之間，給別人帶來不快甚至傷害温眉。一旦暴露了這些弱點缸匪，有決心的人自然能夠主動地去克服。
儀表與裝束芍殖，即一個人在其他人眼中的形象豪嗽，在形成第一印象時，可以起到部分決定性的作用豌骏。但是龟梦，除此視覺形象之外，要讓別人為你敞開大門窃躲，交談的習慣也就是聽覺形象计贰，也非常重要，因此蒂窒，喬·吉拉德告訴我們：“一個人的人格可以從他的眼神躁倒、笑容、言語洒琢、熱忱秧秉、態(tài)度顯現(xiàn)出來∷ヒ郑”
我們經(jīng)诚笥看電視、電影呛踊，也經(jīng)常聽電臺節(jié)目砾淌，那里面有非常多的經(jīng)典的交談樣板，可是谭网，還是有許多的銷售員汪厨，由于沒有良好的交談習慣，有這樣或那樣的缺陷而使推銷工作受阻愉择。
要打造自己良好的聽覺形象劫乱，專業(yè)的口才訓練機構可以讓銷售員獲得顯著的改進。凡是決心解決口才缺陷的人薄辅，都可以通過專業(yè)訓練得以解決要拂，即使缺陷十分嚴重，也可以得以康復站楚。比如脱惰，發(fā)音不準、聲音過尖窿春、音色欠佳拉一、聲調失常采盒、語氣煩人、結巴口吃等毛病都可以被克服蔚润。一心想當演員的年輕人都能學會優(yōu)美的說話方式磅氨，立志要做偉大推銷員的人當然也可以做到。
卡倫是英國一家著名電話公司的銷售員嫡纠，曾經(jīng)被評為倫敦地區(qū)的銷售精英烦租。但是這個在銷售界負有盛名的人，在剛進公司時除盏，銷售業(yè)績并不好叉橱。因為剛進公司時，他說話只有一個調者蠕，并且聽上去讓人感覺特別冷漠窃祝。不過他并沒有意識到這一點。直到有一天他去拜訪一位客戶踱侣。在談話結束時粪小，客戶非常好奇地問：“卡倫先生，您覺得今天的談話愉快嗎抡句？”
卡倫仍然用淡淡的語氣回答說：“當然探膊。”
客戶又問：“為什么自始至終您都用一個語調跟我說話呢待榔？看上去您似乎并不十分在意我們之間的合作突想。”
卡倫趕緊解釋說：“抱歉究抓，先生，我向來說話都是如此袭灯〈滔拢”
客戶說：“那我建議您下次再和客戶說話時，一定要注意這一點稽荧，否則你這種一成不變的語調很可能把你的客戶嚇跑橘茉。”
通過這件事情之后姨丈，卡倫才意識到說話語調的重要性畅卓。于是，他找到專業(yè)的演講家蟋恬，向他學習了兩個月翁潘。兩個月之后，卡倫再一次拜訪這位顧客歼争。結果顧客大吃一驚拜马，此時的卡倫說話抑揚頓挫渗勘，富有很強的感染力，客戶甚至感覺和卡倫交談是一種很棒的聽覺享受俩莽。
現(xiàn)在的手機都有錄音功能旺坠，如果你哪一天把自己與客戶的談話錄下來，你對自己的錄音恐怕會有難以置信的反應扮超，因為你不僅會發(fā)現(xiàn)種種語音語調的問題取刃，而且會發(fā)現(xiàn)許多從未意識到的毛病。一旦暴露了這些弱點出刷，有決心的人自然能夠主動地去克服璧疗。
說話對于現(xiàn)代商業(yè)社會的銷售員，比過去更加重要巷蚪。因為現(xiàn)代通訊工具比如移動電話病毡，使得我們可以隨時隨地與任何人隨意交談。而發(fā)達的交通業(yè)屁柏，也可以讓我們更快捷地去到另一個地方啦膜，與需要見面的人會合，進行面對面的洽談√视鳎現(xiàn)代商業(yè)社會僧家，使用口頭語言的設備與機會越來越多，銷售員必須跟上時代的步伐裸删，養(yǎng)成良好的交談習慣八拱。
