01什么是向上反饋

向上反饋（Upward Feedback）川背，通俗說(shuō)砚作，就是員工給老板提意見(jiàn)降允。向上反饋工作坊（后文簡(jiǎn)稱“向上反饋”）是由主管自愿發(fā)起爆侣，在專業(yè)認(rèn)證引導(dǎo)員主持下的對(duì)話萍程，旨在收集直接下屬對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)力行為的反饋。主管以開(kāi)放的態(tài)度兔仰、包容的心態(tài)給團(tuán)隊(duì)提供安全的討論氛圍是對(duì)話成功的關(guān)鍵所在茫负。

在向上反饋過(guò)程中，主管通過(guò)懇求反饋乎赴、自我揭示忍法，不斷擴(kuò)大“開(kāi)放區(qū)”，收獲尊敬與信任榕吼。

喬哈里窗

喬哈里窗是一種心理學(xué)工具饿序，也被稱為“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型”，它通過(guò)將溝通信息劃分為四個(gè)區(qū)域來(lái)幫助個(gè)人洞察人際關(guān)系羹蚣、溝通方式和自我意識(shí)原探。

四個(gè)區(qū)域：

開(kāi)放區(qū)：自己知道且他人也知道的信息區(qū)域。在這個(gè)區(qū)域，個(gè)人能夠坦誠(chéng)地分享自己的想法和感受咽弦，并樂(lè)于接受他人的反饋徒蟆。

隱秘區(qū)：自己知道但他人不知道的信息區(qū)域。這通常涉及個(gè)人隱私或不愿公開(kāi)的信息型型。

盲區(qū)：自己不知道但他人知道的信息區(qū)域段审。這些可能是他人對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)、看法或反饋输莺，但個(gè)人并未意識(shí)到戚哎。

未知區(qū)：自己和他人都不知道的信息區(qū)域。這代表了潛在的未知領(lǐng)域嫂用，需要通過(guò)學(xué)習(xí)和探索來(lái)發(fā)現(xiàn)型凳。

懇求反饋，將“盲區(qū)”轉(zhuǎn)換為“開(kāi)放區(qū)”

盲區(qū)是喬哈里窗中的一個(gè)重要部分嘱函，它指那些自己不知道但他人可能了解的信息區(qū)域甘畅。在上下級(jí)溝通中，盲區(qū)往往會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突往弓。在向上反饋過(guò)程中疏唾，主管主動(dòng)懇求反饋，了解成員對(duì)工作函似、團(tuán)隊(duì)或自己的真實(shí)看法槐脏。通過(guò)這一過(guò)程，雙方可以共同發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題撇寞，從而消除盲區(qū)顿天，增強(qiáng)溝通效果。

自我揭示蔑担，將“隱私區(qū)”轉(zhuǎn)換為“開(kāi)放區(qū)”

隱私區(qū)包括“忘了說(shuō)（以為別人都知道）”牌废、“不好意思說(shuō)（該說(shuō)的沒(méi)說(shuō)）”和不想說(shuō)（保留的秘密）的信息。通常啤握，在收到下屬反饋之后鸟缕，主管通過(guò)分享事件背后的思考澄清原有的誤會(huì)，有機(jī)會(huì)表達(dá)當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)出口的肯定感謝排抬，講述共同面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的想法和感受懂从；由此員工看到老板并非銅墻鐵壁無(wú)堅(jiān)不摧，也是活生生的人蹲蒲。這種適度的自我披露促進(jìn)雙方之間的情感聯(lián)系莫绣、深入交流，增強(qiáng)彼此之間的信任和親近感悠鞍。

擴(kuò)大“開(kāi)放區(qū)”对室，收獲尊敬與信任

開(kāi)放區(qū)代表了個(gè)人與他人共享的信息區(qū)域模燥，包括個(gè)人的想法、感受掩宜、經(jīng)驗(yàn)等蔫骂。當(dāng)主管愿意并能夠與他人坦誠(chéng)懇求反饋、分享信息時(shí)牺汤，他/她就更容易贏得團(tuán)隊(duì)的信任辽旋、理解和尊重，從而增強(qiáng)個(gè)人的影響力檐迟。更好地與團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系补胚，并在組織中發(fā)揮更大的作用。

02作為L(zhǎng)eader追迟，為什么需要定期開(kāi)展向上反饋溶其？

不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力

反饋是成長(zhǎng)的催化劑。我們常說(shuō)主管需要給團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)的反饋以幫助員工成長(zhǎng)敦间。同理瓶逃，主管的領(lǐng)導(dǎo)力如何下屬有最直觀的感受。來(lái)自團(tuán)隊(duì)的積極反饋幫助主管保持精進(jìn)廓块，而“扎心”的建設(shè)性反饋是最寶貴的禮物厢绝，一次讓領(lǐng)導(dǎo)力更加“專業(yè)化”的機(jī)會(huì)。

提升團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度與氛圍

當(dāng)主管愿意傾聽(tīng)并認(rèn)真對(duì)待下屬的反饋時(shí)带猴，這傳達(dá)了一種對(duì)團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)和感受的尊重昔汉。這種尊重能夠建立起一種基于信任的工作關(guān)系，使得團(tuán)隊(duì)成員更愿意表達(dá)自己的想法和擔(dān)憂拴清，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力靶病。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員感受到自己的聲音被重視、意見(jiàn)被采納時(shí)贷掖，他們會(huì)更加珍視自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和價(jià)值，從而更加投入地工作渴语，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力苹威，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的成功和成就。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員

一個(gè)能夠接受并重視下屬反饋的團(tuán)隊(duì)驾凶，往往能夠營(yíng)造出一種積極向上牙甫、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這種氛圍中调违，團(tuán)隊(duì)成員之間可以交流不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)窟哺；相互了解、共同學(xué)習(xí)技肩；互相支持且轨、互相鼓勵(lì)，共同面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力奮斗旋奢。