如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)院的“滲透”态罪，網(wǎng)上掛號(hào)成為各家醫(yī)院力推的事情噩茄。大家一邊抱怨網(wǎng)上號(hào)太少，一些醫(yī)院的熱門科室網(wǎng)上掛號(hào)如同“秒殺”复颈；另一邊也存在個(gè)別醫(yī)院科室網(wǎng)號(hào)太多绩聘，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的患者等待的時(shí)間過長(zhǎng)。網(wǎng)上的一些大醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約情況如何耗啦？網(wǎng)約和實(shí)際掛號(hào)比例大約是多少凿菩？未來，網(wǎng)上預(yù)約是否會(huì)成為主流掛號(hào)方式帜讲？記者近日對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查衅谷。

移動(dòng)醫(yī)療

“太多和太少”

不同途徑掛號(hào) 患者就醫(yī)仍不易

近日，家住東門的趙女士領(lǐng)著孩子到廣東省人民醫(yī)院看病似将。早上7點(diǎn)半获黔，趙女士就開始在耳鼻喉科開始排隊(duì)，并順利掛上了號(hào)在验，而且還是20多名玷氏。想著孩子很快就能看上病，趙女士就和家人坐在候診區(qū)內(nèi)耐心等待译红≡で眩可等8點(diǎn)多上班后兩個(gè)多小時(shí)過去了，還沒有輪到她侦厚。很多和她一起排隊(duì)掛號(hào)的病人向護(hù)士臺(tái)詢問后才得知耻陕，原來看的都是網(wǎng)上預(yù)約的號(hào)。因?yàn)轭A(yù)約患者之前是確定有預(yù)約時(shí)間的刨沦，而其他現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的患者則穿插進(jìn)去诗宣。看著護(hù)士臺(tái)前的提示牌想诅，當(dāng)天預(yù)約出去的號(hào)已經(jīng)達(dá)到了70多個(gè)召庞。據(jù)護(hù)士介紹，科室每天患者都很多来破，網(wǎng)上預(yù)約一般需要提前一兩天篮灼。每天預(yù)約量都在70到100名之間，因此現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的患者就被看得很慢徘禁。有時(shí)一早上就只能看兩三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的患者诅诱。

網(wǎng)上給出的號(hào)太多，讓現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的患者很“受傷”送朱。但號(hào)太少娘荡，又給大家就醫(yī)帶來了很大的不便干旁。

“網(wǎng)上號(hào)咋就這么少，提前一周掛都掛不上炮沐≌海”近日，經(jīng)過朋友介紹大年，張先生準(zhǔn)備到湘雅二醫(yī)院呼吸科找一位姓馬的醫(yī)生看病换薄。本想著通過網(wǎng)上掛號(hào)比較方便，不用擔(dān)心去晚了掛不上號(hào)鲜戒，于是专控，登錄廣州就醫(yī)160（http://gz.91160.com/）抹凳，卻發(fā)現(xiàn)這位醫(yī)生網(wǎng)上給出的號(hào)只有15個(gè)遏餐，下周出診的號(hào)都早已經(jīng)預(yù)約一空。沒有辦法赢底，張先生只好打電話詢問醫(yī)院失都，然后早早到掛號(hào)窗口前排隊(duì)。據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上部分知名專家的號(hào)源非常緊張幸冻，提前一周預(yù)約粹庞，對(duì)應(yīng)時(shí)間下午16時(shí)放號(hào)，但不出一兩分鐘號(hào)就會(huì)被“搶掛”一空洽损。

網(wǎng)號(hào)比例較低

醫(yī)院表示網(wǎng)號(hào)量將會(huì)逐步加大

近日庞溜，記者對(duì)比較大的幾家醫(yī)院，兒童醫(yī)院碑定，西京醫(yī)院流码，省醫(yī)院，省中醫(yī)醫(yī)院延刘，南方醫(yī)院等的網(wǎng)上掛號(hào)平臺(tái)查詢后發(fā)現(xiàn)漫试，大多醫(yī)院熱門科室的號(hào)都比較難約，快點(diǎn)的需要一兩天碘赖，有的則需要一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能約到醫(yī)生驾荣。從給出的預(yù)約號(hào)量來說，兒童醫(yī)院和省醫(yī)院的微信掛號(hào)平臺(tái)沒有顯示普泡，幾家醫(yī)院中播掷，只有兒童醫(yī)院的預(yù)約是按照非常準(zhǔn)確的時(shí)間段預(yù)約，其他幾家醫(yī)院則只按上午或者下午預(yù)約撼班。我們發(fā)現(xiàn)歧匈，各家醫(yī)院都存在科室和醫(yī)生網(wǎng)上掛號(hào)冷熱不均的問題，一些熱門醫(yī)生和科室號(hào)早早被搶一空权烧，有的科室和醫(yī)生則相對(duì)好約眯亦，提前一兩天就可以伤溉。

網(wǎng)上掛號(hào)

目前，醫(yī)院網(wǎng)號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的比例大約是多少呢妻率？

記者從兒童醫(yī)院了解到乱顾，目前該醫(yī)院每天網(wǎng)上放出的號(hào)約在600個(gè)，和每天的接診量5000多相比宫静，大約占到了10%走净。其中個(gè)別科室，如耳鼻喉科和神經(jīng)內(nèi)科的網(wǎng)上預(yù)約號(hào)則占到了每日門診量的50%左右孤里。這其中的確存在有些非預(yù)約患者一大早來排隊(duì)卻遲遲看不上病的情況伏伯。接下來，醫(yī)院也會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整捌袜，從而減少大家等待的時(shí)間说搅。從另外一個(gè)角度來說，也是“敦促”患者盡快掌握網(wǎng)上預(yù)約方式虏等，節(jié)省自己的寶貴時(shí)間弄唧。此外每天出診醫(yī)生的數(shù)量及放號(hào)數(shù)量不一樣，目前每天的預(yù)約量也不一樣霍衫，但周內(nèi)的預(yù)約量基本每天都在1500個(gè)左右候引，醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約號(hào)源占總掛號(hào)的30%。

兩家醫(yī)院門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言：從緩解病人看病難的角度出發(fā)敦跌，網(wǎng)上掛號(hào)今后將是主流澄干，特別是定時(shí)預(yù)約，因?yàn)檫@是緩解患者看病難的一種有效手段柠傍。同時(shí)麸俘，對(duì)于一些不太會(huì)用網(wǎng)絡(luò)的患者以及外地患者來說，醫(yī)院也會(huì)留出一部分現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的量携兵。但未來疾掰，網(wǎng)上預(yù)約號(hào)量將會(huì)逐步加大。這一方面要求醫(yī)院根據(jù)實(shí)際門診需求不斷調(diào)整徐紧，拓寬預(yù)約途徑并加大宣傳力度静檬。同時(shí)，患者也需要慢慢適應(yīng)并级，并且逐步掌握網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的技能拂檩，才能緩解就醫(yī)難。

“爽約”時(shí)有發(fā)生

別讓自己的失誤占用醫(yī)療資源

患者爽約在預(yù)約掛號(hào)中普遍存在嘲碧，主要原因有忘記取號(hào)時(shí)間稻励、不知道退號(hào)方法、記錯(cuò)掛號(hào)時(shí)間或者未取到檢查報(bào)告單等；同時(shí)望抽，也存在患者將本人信息透露給“黃偶用”，黃牛通過排隊(duì)預(yù)約掛號(hào)煤篙，從中謀取利益斟览。因此，患者網(wǎng)上預(yù)約而不來的情況一直存在辑奈，目前采取的對(duì)策是將其拉入黑名單苛茂，禁止再次預(yù)約；為了保證號(hào)源不被浪費(fèi)鸠窗，醫(yī)院也會(huì)及時(shí)將過時(shí)未確認(rèn)的患者所占號(hào)釋放妓羊，通過不同的方式掛給其他患者。

在兒童醫(yī)院門診部記者了解到稍计，從今年1月份開始躁绸，醫(yī)院開通了多種途徑的定時(shí)預(yù)約服務(wù)。運(yùn)行中的確存在爽約的問題丙猬，但這種情況很少涨颜》丫拢“熱門科室的號(hào)很難掛茧球，大多數(shù)患者還是會(huì)定時(shí)就醫(yī)。如果出現(xiàn)爽約的情況星持，我們也會(huì)及時(shí)調(diào)整抢埋，不會(huì)讓醫(yī)療資源白白浪費(fèi)《皆荩”門診部負(fù)責(zé)人表示揪垄。另外，兩家醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)人也都提醒患者逻翁，一定要按預(yù)約時(shí)間來就醫(yī)饥努，不要浪費(fèi)了有限的醫(yī)療資源，也給自己今后網(wǎng)約帶來困難八回。