?時(shí)光荏苒，光陰似箭，一學(xué)期的《職業(yè)溝通教程》課就結(jié)課了邀跃，頗有還沒(méi)開(kāi)始就結(jié)束的錯(cuò)覺(jué)纸兔。
? 在還沒(méi)學(xué)這門(mén)課程之前，我對(duì)溝通的概念就簡(jiǎn)單的認(rèn)為是和別人交流談吐悠砚，讓對(duì)方知道你想表達(dá)的東西就可以了。不夠系統(tǒng)完整科學(xué)，零零碎碎癌刽。
在學(xué)完這門(mén)課后對(duì)職業(yè)溝通這個(gè)版塊毫無(wú)疑問(wèn)有了更全面和學(xué)識(shí)上的深刻認(rèn)識(shí)。
?書(shū)面點(diǎn)說(shuō)職業(yè)溝通是指在職場(chǎng)中人與人之間使用語(yǔ)言文字或其他方式交流信息和思想尝丐，表達(dá)情感以及達(dá)成職業(yè)活動(dòng)的雙向互動(dòng)過(guò)程显拜。
?通白點(diǎn)說(shuō)就是不局限于單一言語(yǔ)的方式，可以用其他比如手勢(shì)等方式來(lái)獲得對(duì)方的理解摊崭，進(jìn)入互動(dòng)狀態(tài)讼油。
?職業(yè)溝通使得工作關(guān)系的各方能夠互相理解，取得對(duì)方的支持呢簸，有利于保持良好關(guān)系矮台，使得每個(gè)人在職業(yè)活動(dòng)中能夠互相理解，相互支持相互信賴(lài)根时。這是職業(yè)溝通后我們期待的結(jié)果瘦赫。
? 一直自認(rèn)為自己是一個(gè)很有耐心的人，所以我很喜歡靜靜地做一個(gè)傾聽(tīng)者蛤迎。對(duì)于傾聽(tīng)确虱，我有自己的一番見(jiàn)解。通往別人耐心世界的第一步就是認(rèn)真傾聽(tīng)替裆，你只有認(rèn)真傾聽(tīng)才能真正了解對(duì)方的想法而這在溝通中的過(guò)程的重要性不言而喻校辩。還有真正的溝通高手不是因?yàn)樽约壕哂行坜q的天才窘问，而是因?yàn)榫哂旭雎?tīng)他是談話的耐心和技巧。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是我們?nèi)松谋匦拚n宜咒；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)我們才能去偽存真惠赫；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，有益的知識(shí)將盛滿你的智慧儲(chǔ)蓄室故黑。
?可是自己卻漸漸養(yǎng)成了只聽(tīng)不想表達(dá)的個(gè)性儿咱，活成了一棵木枘的樹(shù)。完全不懂得如何和別人交流场晶。這是一件很尷尬的事混埠，只聽(tīng)不怎么說(shuō)。但單單傾聽(tīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成一個(gè)交流的過(guò)程诗轻。傾聽(tīng)并有適時(shí)的回應(yīng)才是最佳交流方式钳宪。這都是我學(xué)了職業(yè)溝通后才了解到自己的短板。而說(shuō)話也自有說(shuō)話的技巧概耻。這又是我不擅長(zhǎng)的使套。可是熟能生巧鞠柄，不是嗎侦高？我已經(jīng)慢慢放開(kāi)自己，試著從身邊的同學(xué)朋友開(kāi)始厌杜，邊多傾聽(tīng)邊多說(shuō)話奉呛，培養(yǎng)自己的說(shuō)話技巧提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，首先要肯定對(duì)方夯尽，然后針對(duì)性提出建議瞧壮，完成反饋，以達(dá)到一個(gè)真正高效有意義的溝通全過(guò)程匙握。
作為這學(xué)期新學(xué)的內(nèi)容咆槽，而且作為大學(xué)生即將面臨的、較為感興趣的問(wèn)題之一——職業(yè)溝通我認(rèn)為真情對(duì)待他人圈纺，幫助他人這很重要秦忿。與他人溝通，你必須真誠(chéng)實(shí)意（想要說(shuō)話一套一套的蛾娶，這個(gè)是沒(méi)辦法加強(qiáng)的只能經(jīng)過(guò)后天鍛煉）灯谣。熱情對(duì)待他人，別人對(duì)你說(shuō)心里話你就對(duì)別人說(shuō)心里話蛔琅，不欺騙胎许，不隱瞞。以后將真正成為生活中的鐵哥們，鐵搭檔辜窑。
這讓我想起了前幾周作為輕風(fēng)文學(xué)社一員的我獨(dú)自接待華南師范大學(xué)藍(lán)點(diǎn)文學(xué)社十幾個(gè)人來(lái)我們廣輕宣傳他們的現(xiàn)場(chǎng)作文大賽的事钩述。藍(lán)點(diǎn)文學(xué)社小伙伴要來(lái)的我們廣輕的前一天，碰上我們輕風(fēng)文學(xué)社的小伙伴都有課穆碎，除了我切距，我在想剛好學(xué)了職業(yè)溝通這門(mén)課程，何不抓住這機(jī)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)鍛煉鍛煉實(shí)踐實(shí)踐惨远。所以我毫不猶豫地承擔(dān)下了這個(gè)接待華師藍(lán)點(diǎn)文學(xué)社小伙伴的重任。為了不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn)和讓自己在外人面前尷尬慌亂话肖，我做了很多準(zhǔn)備北秽。首先我請(qǐng)我們社長(zhǎng)給了我來(lái)我們學(xué)校的藍(lán)點(diǎn)文學(xué)社小伙伴的成員名單和照片，牢牢記住了他們的名字和模樣最筒。也想了想第二天和他們聊些什么贺氓。第二天為了體現(xiàn)我的誠(chéng)意，我早早地冒著刺骨的冷風(fēng)冷雨在公交站等他們床蜘。一路上辙培，我全程保持笑容，耐心地傾聽(tīng)為他們解答邢锯，也在他們沉默氣氛冷下來(lái)的時(shí)候扬蕊，主動(dòng)地挑起話題，繼續(xù)談笑風(fēng)生丹擎，讓他們感覺(jué)我并不是一個(gè)外人尾抑，我能融入他們，我抓住了關(guān)于文學(xué)的這條紐帶把我們捆系一起蒂培，讓文學(xué)這座橋梁架在我們的心的兩端再愈。這一次的招待事后藍(lán)點(diǎn)文學(xué)社的小伙伴通過(guò)我的社長(zhǎng)告訴我他們說(shuō)我很可愛(ài)和熱情，讓他們感受到了輕風(fēng)文學(xué)社的溫暖护戳，如輕風(fēng)掠過(guò)他們的心湖翎冲，微波蕩漾。不用說(shuō)媳荒，我是心里樂(lè)開(kāi)了花抗悍，這是對(duì)我性格的肯定，更是對(duì)我學(xué)了溝通課程能靈活運(yùn)用的肯定肺樟。我記得書(shū)中有句話“善氣迎人檐春，親如兄弟”我覺(jué)得自己做到了這樣子。用熱情拉近距離么伯，用誠(chéng)意建立信賴(lài)疟暖，用文學(xué)引起興趣。最后藍(lán)點(diǎn)文學(xué)社的幾個(gè)小伙伴主動(dòng)添加了我的微信，我們的故事未完待續(xù)哈俐巴。
學(xué)完職業(yè)溝通這門(mén)課程后骨望，我剛好和同班的幾個(gè)同學(xué)參加了學(xué)校創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)組織的一個(gè)娃哈哈市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽。學(xué)到東西用立即用到場(chǎng)了欣舵。從每次進(jìn)貨搬貨送貨收錢(qián)記賬分工合作擎鸠，交流溝通都是學(xué)以致用。印象最深的是我們每個(gè)人搬著娃哈哈拿著宣傳單在宿舍樓一層一層的推銷(xiāo)缘圈，這無(wú)不在考驗(yàn)我們的溝通技巧劣光。我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中有的隊(duì)員是走正兒八經(jīng)路線，有的是走幽默風(fēng)趣路線的糟把，所以我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)了會(huì)然后決定先讓正經(jīng)的隊(duì)員說(shuō)清楚我們的產(chǎn)品讓顧客先了解我們的目的和產(chǎn)品绢涡，然后讓有趣的隊(duì)員勸說(shuō)顧客讓顧客放松警惕購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。然后這樣子的和顧客溝通交流說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)娃哈哈特別管用遣疯。這也是溝通技巧的運(yùn)用雄可。這就是所謂的學(xué)習(xí)永無(wú)止境，知識(shí)的之所以永流傳缠犀，就在其適于實(shí)踐数苫，適于檢驗(yàn)。
學(xué)完這門(mén)課程后我也懂得了要切記情緒很差時(shí)盡量避免與人談話辨液，避免無(wú)謂的爭(zhēng)論虐急。因?yàn)樵谝粋€(gè)人情緒很差時(shí)，他的思維也間接的受到影響室梅。如果在這個(gè)時(shí)候還要繼續(xù)保持和別人談話戏仓，則引起大怒并發(fā)泄出來(lái)的幾率將會(huì)大大增加。這樣亡鼠，于人赏殃，于己都有難以想象的后果。正如亞里士多德所說(shuō):“保持人際關(guān)系順暢的秘訣在于:如果要發(fā)怒间涵，則必須選擇正確的對(duì)象仁热，把握正確的程度，確定正確的時(shí)間勾哩，為了正確的目的抗蠢，并通過(guò)正確的方式∷祭停” ?溝通過(guò)程中如果很不幸迅矛，溝通雙方有了情緒，要學(xué)會(huì)管理情緒潜叛，盡量用陳述語(yǔ)氣秽褒，盡量少用質(zhì)問(wèn)語(yǔ)氣居高臨下地質(zhì)問(wèn)對(duì)方壶硅，這樣會(huì)引起沖突或者讓沖突變得更加激烈；要暫時(shí)停止溝通销斟，等雙方平靜后再處理事情庐椒；要給予自己或他人獨(dú)立的空間……處理溝通過(guò)程中的情緒問(wèn)題書(shū)中介紹的方法有很多很多，我覺(jué)得一切都要按實(shí)時(shí)情況而定蚂踊，視機(jī)而決约谈。
?總而言之，人際溝通犁钟，講求說(shuō)的技巧棱诱，講求聽(tīng)的技巧，更講究思考的技巧涝动！
我知道學(xué)無(wú)止境军俊，實(shí)踐出真知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理性的唯一標(biāo)準(zhǔn)捧存，僅靠書(shū)本上的一點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)是無(wú)法支撐我們?cè)诮窈蟮穆殬I(yè)生涯或者日常生活中一學(xué)無(wú)憂，解決人生中的十萬(wàn)個(gè)為什么担败，我們要留心觀察一下周遭的人是如何做的昔穴，取其精華，去其糟粕提前，靈活運(yùn)用吗货。讓自己的職業(yè)成就芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，讓自己的生活如沐春風(fēng)狈网。
? 限于篇幅和時(shí)間的關(guān)系宙搬，從職業(yè)溝通課程課本上學(xué)到的還有很多很多，比如一些書(shū)面溝通的文書(shū)形式拓哺，準(zhǔn)則與閱讀技巧勇垛；演講的準(zhǔn)備，內(nèi)容的把握士鸥，過(guò)程的控制闲孤；談判的準(zhǔn)備策略和過(guò)程等等……真正有體會(huì)的就是上面所感受到的一點(diǎn)皮毛，其他的就等到有了經(jīng)歷和感悟烤礁，有時(shí)間有機(jī)會(huì)再總結(jié)了讼积。
最后，真誠(chéng)的對(duì)老師說(shuō)聲謝謝脚仔，那么辛苦備課勤众，把這門(mén)課程說(shuō)得生動(dòng)形象有趣，讓我們易于吸收接納鲤脏，受益匪淺们颜。
我會(huì)緊記老師所說(shuō)吕朵，用熱情笑容的魅力加實(shí)力去征服與我接觸的人和事，把我的工作生活經(jīng)營(yíng)得有聲有色掌桩，明媚勝昨边锁。
?再一次感謝在這一學(xué)期，老師您的教導(dǎo)波岛。
