組織層面的學習
1.了解你所服務的對象對你的期望是什么？就是他們的需求是什么，目標是什么驶赏，他們能做什么痰驱，你能做什么。
2.認識自己：主要扮演四種角色晕翠。首先是分析師喷舀，負責找出組織的學習需求、影響變革能力的現(xiàn)狀淋肾、期望和現(xiàn)實之間的差距大小和類型硫麻。其次是教練，負責說服和支持組織以及領(lǐng)導者決定進行變革樊卓，繼而完成變革拿愧。第三是戰(zhàn)略家，尋找未來的機會碌尔，探索更廣泛的學習途徑浇辜，從而把學習構(gòu)建成組織不可或缺的一部分。第四是未來學家唾戚，研判組織未來的方向柳洋，以及學習這個領(lǐng)域的未來趨勢，進而把這二者融為一體颈走。
3.了解職場學習和績效改進專業(yè)人士的三種角色：綜合者膳灶、實驗者和環(huán)境向?qū)АＷ鳛榫C合者立由，能夠找出組織更廣泛轧钓、基本的學習需求，比如業(yè)務學習問題锐膜、業(yè)務措施和潛在改善方案之間的關(guān)系毕箍，從而推動行動學習和績效改進，提升項目管理技能道盏。作為實驗者而柑，我們的工作必然是一種辯證的循環(huán)：收集文捶、利用、修正媒咳、重新利用各種組織內(nèi)部被動或是自發(fā)產(chǎn)生出來的能力粹排。我們需要與咨詢師、大學或機構(gòu)建立聯(lián)系推動工作涩澡。作為環(huán)境引導顽耳，我們的任務更多的是引導而非指揮。我們必須協(xié)助人們更好的認清自己的學習目標妙同，并幫助他們更快射富、更安全地達成目標。
4.了解客戶的語言粥帚。了解客戶的語言胰耗，就是了解服務對象的需求，用客戶的觀點客戶的語言芒涡，說內(nèi)行話柴灯，找同理心，定共同的目標拖陆。
5.了解你的極限弛槐。不要臺好高騖遠。各專業(yè)的人士都希望把事情做的更好依啰，希望盡可能的幫助別人，并且對參加復雜和戰(zhàn)略性的決策感到榮幸和興奮店枣。不過我們要對自己做現(xiàn)實的評估～我們的天賦和經(jīng)驗速警，同時要了解自己的極限，當你做的工作多到超乎你的能力時鸯两，這對組織和自身聲譽都會造成傷害闷旧。不如考慮窄而深入的方案解決問題。
6.在組織中找到你的伙伴钧唐。培訓的事情不是一個人就能完成的忙灼，這就需要考慮，誰是你的團隊成員钝侠，誰是推動培訓向前發(fā)展的合作伙伴该园，這個伙伴可以是領(lǐng)導、可以是其他部們負責人帅韧，當然也可以是合作機構(gòu)或外部講師里初。
