很多企業(yè)經(jīng)營者在選型CRM軟件時，都會有一個思考：這款軟件安全么泪电？我用了他會不會威脅公司信息安全呢般妙？
云計算、移動互聯(lián)相速、互聯(lián)網(wǎng)+的興起碟渺，讓很多行業(yè)人士都在感慨：億萬規(guī)模的企業(yè)級市場的春天來到了！然而突诬，企業(yè)級市場的火爆更多的是新型廠商的狂歡苫拍，傳統(tǒng)廠商卻不怎么受待見芜繁。
CRM、OA绒极、ERP等企業(yè)級服務(wù)軟件市場都是新兵當(dāng)?shù)揽チ睿蠈⑹б猓瑐鹘y(tǒng)軟件的復(fù)雜難用垄提、成本高昂榔袋、移動功能薄弱成為突破口。但傳統(tǒng)服務(wù)軟件并非毫無抵抗之力铡俐，一方面積極轉(zhuǎn)型凰兑，推出新產(chǎn)品用以應(yīng)對危機，搶占市場审丘；另一方面在安全方面做文章吏够，SaaS模式的安全性成為討論熱點。特別是在一些信息化專業(yè)類網(wǎng)站上备恤，移動CRM軟件安全性這個話題就被拿來討論了很多次稿饰。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為在當(dāng)下云計算盛行的時代，軟件里的數(shù)據(jù)都在云中露泊，在網(wǎng)絡(luò)里喉镰，雖然方便了軟件應(yīng)用，節(jié)約了服務(wù)器部署成本惭笑，但安全隱患也大增侣姆，就算是阿里、攜程這樣的巨頭級企業(yè)也會出現(xiàn)各種數(shù)據(jù)問題沉噩，更何況這些SaaS軟件廠商捺宗。
從物理安全來看，紛享銷客川蒙、銷售易蚜厉、愛客這樣的新型移動CRM更出色是毫無疑問的。畢竟數(shù)據(jù)保存不依賴于傳統(tǒng)硬件設(shè)施畜眨，與阿里云這樣的云服務(wù)廠商合作昼牛，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時備份和快速恢復(fù)，異地備份存儲康聂，保證了數(shù)據(jù)的物理安全贰健。
雖然在數(shù)據(jù)傳輸方面，SaaS軟件備受質(zhì)疑恬汁，但這更多的是個信任問題伶椿。SaaS模式應(yīng)用也有不短時間了，從國內(nèi)外的反饋來看，安全問題真的很少很少脊另，數(shù)據(jù)丟失泄露的原因往往不是軟件自身原因导狡。同時，紛享銷客與金山衛(wèi)士合作偎痛、愛客與賽門鐵克合作烘豌，采用和微信、支付寶看彼、百度等同樣安全級別的128位HTTPS非對稱加密機制，保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)端的傳輸安全囚聚。
在CRM軟件日常應(yīng)用中靖榕，最常見的數(shù)據(jù)丟失原因不是軟件故障、傳輸泄密顽铸，而是工作人員不小心進(jìn)行了錯誤的操作茁计，傳統(tǒng)的管理軟件在硬盤上非常容易進(jìn)行錯誤的刪除修改還不留痕跡，但如愛客谓松、紅圈這樣的移動CRM軟件都會有嚴(yán)格的日志管理星压，所有的服務(wù)器操作均記錄日志。對服務(wù)器的數(shù)據(jù)操作嚴(yán)格執(zhí)行SOD鬼譬，不同的人掌握不同權(quán)限的帳號娜膘，避免一個人完成所有的操作，最大限度降低數(shù)據(jù)的破壞風(fēng)險性优质。
惡意刪除的風(fēng)險對于任何管理軟件來說都是存在的竣贪。在這方面，移動CRM和傳統(tǒng)CRM軟件沒有差距巩螃，還多了用戶手機綁定認(rèn)證這一層保險演怎。當(dāng)然了由超級管理員設(shè)置角色、權(quán)限和業(yè)務(wù)配置避乏，訪問設(shè)置嚴(yán)格限制更是諸多管理軟件的標(biāo)配爷耀。
有人認(rèn)為手機丟失的風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電腦，如果手機弄丟了拍皮，里面的數(shù)據(jù)豈不是丟失了歹叮？先不說愛客CRM、銷售易等都能支持手勢密碼功能春缕。如果手機真的丟失盗胀，管理員在后臺進(jìn)行設(shè)置，暫時停掉這個手機號的用戶權(quán)限也是一件很簡單的事锄贼。
最后聲明票灰，在互聯(lián)網(wǎng)時代里沒有絕對的信息安全，安全總是相對的！CRM系統(tǒng)里面的客戶信息安全對企業(yè)的重要性不言而喻屑迂，尤其是依賴銷售收入的中小企業(yè)浸策，客戶是收入來源，客戶信息安全是生存之本惹盼！因此愛客一直認(rèn)為：用戶數(shù)據(jù)安全是云軟件廠商的生命線庸汗。廠商在為用戶提供簡單易用產(chǎn)品的同時，也要為用戶提供更好的安全體驗手报。
