進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),應(yīng)用商店的App已經(jīng)泛濫资厉,現(xiàn)在的情況和7年前已經(jīng)大不相同厅缺,當(dāng)時(shí)隨便做個(gè)App 都能收獲很多用戶,能夠拿去融資宴偿,但是現(xiàn)在已經(jīng)是產(chǎn)品極大富有了湘捎,蘋(píng)果應(yīng)用商店已經(jīng)有220萬(wàn)個(gè)應(yīng)用,谷歌應(yīng)用商店超過(guò)了300萬(wàn)個(gè)應(yīng)用了窄刘。在App 如此泛濫的情況下消痛,如何讓用戶能夠注意到你的產(chǎn)品,這成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題都哭。也就是說(shuō),原來(lái)有流量紅利逞带,產(chǎn)品可以自然的成長(zhǎng)起來(lái)欺矫,在成長(zhǎng)的過(guò)程中再優(yōu)化改進(jìn)。 但現(xiàn)在展氓,產(chǎn)品可能連成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了穆趴,沒(méi)人關(guān)心它,使用它遇汞。所以現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候未妹,如何能夠找到一條渠道,有效的觸達(dá)到產(chǎn)品的用戶群體空入,這成為產(chǎn)品是否能夠成功的必要條件络它。
市面上渠道很多,有傳統(tǒng)的線下渠道歪赢,也有很多線上渠道化戳,選擇渠道的時(shí)候最基本的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么呢? 這個(gè)問(wèn)題從商業(yè)的本質(zhì)來(lái)分析的話埋凯,那就是渠道獲取一個(gè)客戶的成本(CAC)一定要小于此客戶帶來(lái)的價(jià)值(LTV)点楼,只有滿足了這個(gè)條件,商業(yè)才能形成閉環(huán)白对,不斷運(yùn)轉(zhuǎn)下去掠廓。對(duì)于很多針對(duì)企業(yè)的 SaaS類服務(wù)來(lái)說(shuō),LTV > 3xCAC 是一個(gè)比較好的比例甩恼。
如果要求渠道能夠形成閉環(huán)蟀瞧,持續(xù)的投入能帶來(lái)持續(xù)的產(chǎn)出沉颂,那就要求渠道還要有兩個(gè)特性,第一是基礎(chǔ)流量足夠大黄橘, 第二是投入產(chǎn)出能夠精準(zhǔn)的量化兆览,形成“反饋閉環(huán)”。滿足了第一個(gè)條件塞关,說(shuō)明流量池足夠大抬探,這樣才能源源不斷帶來(lái)用戶。滿足了第二個(gè)條件帆赢,就能進(jìn)行量化評(píng)估小压,可以把賺到的錢(qián)再次的投入到渠道中獲取更多的客戶,從而形成閉環(huán)椰于。那有哪些渠道能夠滿足這兩點(diǎn)要求呢怠益?
- 付費(fèi)渠道,例如抖音瘾婿,微信朋友圈等廣告付費(fèi)渠道
- 搜索蜻牢,例如百度,谷歌等搜索引擎服務(wù)偏陪,也可以進(jìn)行SEO 優(yōu)化抢呆,達(dá)到搜索推薦的效果
- 病毒傳播,很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都喜歡使用病毒傳播的方式笛谦,這種方式獲取用戶成本低抱虐,見(jiàn)效快,是一種非常適合互聯(lián)網(wǎng)的手段
- 銷售饥脑,銷售可以是地推團(tuán)隊(duì)恳邀,也可以是電銷,面銷方式灶轰,一旦模式建立起來(lái)后谣沸,就是人的堆積,成本會(huì)越來(lái)越低笋颤。
真正在為產(chǎn)品選擇渠道的時(shí)候鳄抒,特別是早期時(shí)候,肯定是要以 1-2 個(gè)渠道為主椰弊,畢竟每個(gè)渠道的維護(hù)许溅,溝通,試錯(cuò)也都需要成本的秉版,那么如何進(jìn)行渠道選擇呢贤重?
認(rèn)識(shí)產(chǎn)品特點(diǎn)
在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,產(chǎn)品不僅僅要和市場(chǎng)契合清焕,還要與渠道契合并蝗,產(chǎn)品的特性決定了渠道的選擇祭犯。這些特性包括,產(chǎn)品的形態(tài)(移動(dòng)應(yīng)用滚停,硬件產(chǎn)品沃粗,SaaS等),面向的對(duì)象(消費(fèi)者键畴,中小企業(yè)最盅,大型企業(yè)),所在行業(yè)(社交起惕,金融涡贱,游戲等),盈利模式 等惹想。了解了產(chǎn)品的形態(tài)问词,才能選擇有效的渠道,有些渠道看起來(lái)很好嘀粱,但未必適合產(chǎn)品激挪,例如如果你的產(chǎn)品是一款價(jià)格比較低的移動(dòng)應(yīng)用,那么投入銷售團(tuán)隊(duì)電話營(yíng)銷锋叨,可能就不是一個(gè)好的選擇灌灾。其背后的核心還是要判斷 CAC < LTV.了解用戶群體
選擇渠道的根本在于了解你的用戶群體在哪里?所以悲柱,首先要給用戶群體進(jìn)行畫(huà)像,當(dāng)知道了用戶群體的特性后些己,才能知道到哪里去找這樣的一群用戶豌鸡。Uber 的運(yùn)營(yíng)模式中,每個(gè)城市派駐三個(gè)人段标,這些人剛?cè)胱∫粋€(gè)城市的時(shí)候涯冠,就是通過(guò)用戶畫(huà)像去找目標(biāo)用戶聚集的地方,然后進(jìn)行有效宣傳逼庞。列出可能的備選渠道
渠道可以劃分成三類蛇更,分別是付費(fèi)渠道,有機(jī)渠道和其他渠道赛糟。其中付費(fèi)渠道是指通過(guò)付費(fèi)廣告獲取用戶的渠道派任,而有機(jī)渠道是指那些不需要直接花廣告費(fèi)用的獲客渠道,具體如下圖:
- 篩選最初的獲取渠道
渠道的篩選要有依據(jù)璧南,并且要有指標(biāo)能夠評(píng)測(cè)掌逛,從而可以不斷的進(jìn)行優(yōu)化。 篩選的依據(jù)可以是:
a. 大體量的渠道優(yōu)先
b. 免費(fèi)或者便宜的渠道優(yōu)先
c. 可追蹤的渠道優(yōu)先
d. 可以精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群的渠道優(yōu)先
e. 能夠隨時(shí)開(kāi)始司倚,隨時(shí)結(jié)束的渠道優(yōu)先 - 運(yùn)營(yíng)豆混,優(yōu)化和拓展用戶渠道
獲取渠道后篓像,團(tuán)隊(duì)就可以針對(duì)此渠道進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化了,為了能夠量化的評(píng)估渠道皿伺,團(tuán)隊(duì)需要做以下幾件事情:
a. 制定新用戶獲取目標(biāo)
b. 決定市場(chǎng)預(yù)算的分配和進(jìn)行渠道的日常運(yùn)營(yíng)
c. 通過(guò)廣告設(shè)計(jì)測(cè)試和用戶定位測(cè)試员辩,優(yōu)化已有渠道的表現(xiàn)
d. 不斷發(fā)現(xiàn)和探索新的渠道
通過(guò)以上幾個(gè)步驟,根據(jù)產(chǎn)品選擇好渠道鸵鸥,保證渠道能夠與產(chǎn)品和模式相匹配奠滑,這樣才能更快速,更有效的讓更多的用戶接觸到你的產(chǎn)品脂男。