前幾天聽(tīng)了百度閱讀的資深運(yùn)營(yíng)楊總的分享澄耍，業(yè)務(wù)上的東西就不說(shuō)了抛丽，最重要的收獲在于心態(tài)上谤职。

只有產(chǎn)品有問(wèn)題，搞不定的時(shí)候亿鲜，你的加入才有價(jià)值允蜈，因?yàn)槟阌卸嗌倌芰χ刀嗌馘X冤吨，完全就取決于你能搞定多大的問(wèn)題。

舉例說(shuō)明饶套，之前有其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)線的同學(xué)漩蟆，想轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，結(jié)果一問(wèn)妓蛮，就發(fā)現(xiàn)他之前做的業(yè)務(wù)非常單調(diào)且沒(méi)有產(chǎn)出怠李。

為什么？因?yàn)樵瓨I(yè)務(wù)線很大且很發(fā)展順利蛤克，誰(shuí)敢讓你去做大動(dòng)作捺癞？你想把整個(gè)業(yè)務(wù)顛倒過(guò)來(lái)重新塑造一套玩法？不好意思构挤，除非這產(chǎn)品快完蛋了髓介，否則你就別做夢(mèng)了。

產(chǎn)品太大和產(chǎn)品太順利都會(huì)有這種問(wèn)題筋现，分別對(duì)應(yīng)了我們常說(shuō)的【船大難掉頭】和【路徑依賴】唐础。

好，下面說(shuō)一點(diǎn)真正的關(guān)于解決問(wèn)題的干貨夫否。

我用三個(gè)故事來(lái)說(shuō)明彻犁。

第一個(gè)故事來(lái)自獵豹移動(dòng)的CEO傅盛，他之前是360安全衛(wèi)士的負(fù)責(zé)人凰慈。有人問(wèn)汞幢，你把360安全衛(wèi)士從無(wú)到有的打造出來(lái)，而周鴻祎只是定了這個(gè)點(diǎn)子微谓，你和他誰(shuí)貢獻(xiàn)大森篷？

傅盛說(shuō)，是周鴻祎豺型。因?yàn)樗鉀Q了開(kāi)放式問(wèn)題仲智，我解決了封閉式問(wèn)題。

所謂開(kāi)放式問(wèn)題姻氨，就是周鴻祎面對(duì)莫測(cè)的市場(chǎng)钓辆，要解答“公司怎么做起來(lái)”這一問(wèn)題，這就是一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題肴焊，他得出了“我們做免費(fèi)的殺毒工具”這個(gè)解決方案前联。

而封閉式問(wèn)題，是傅盛接到的這一指令：做免費(fèi)殺毒工具娶眷。然后他去調(diào)動(dòng)公司各種人力物力似嗤，艱苦卓絕的完成任務(wù)。

好届宠，通過(guò)這個(gè)故事你發(fā)現(xiàn)了什么烁落？

周鴻祎很牛逼乘粒？傅盛很有執(zhí)行力？恩伤塌，接下來(lái)接著看灯萍。

第二個(gè)故事，是一個(gè)傳聞寸谜，傳聞?wù)f劉強(qiáng)東在某次開(kāi)會(huì)的時(shí)候竟稳，對(duì)某個(gè)主管說(shuō)属桦，你們今年KPI是銷售額達(dá)到5000萬(wàn)熊痴。主管說(shuō)，我們?nèi)ツ瓴?000萬(wàn)聂宾，今年5000萬(wàn)果善，這個(gè)太難了。

傳聞中系谐，強(qiáng)東非常有魄力的說(shuō)巾陕，那你不要再來(lái)開(kāi)會(huì)了。

不管傳聞是否是真的纪他，這個(gè)故事中的主管也太蠢了鄙煤。

為什么？

部門營(yíng)業(yè)額要5000萬(wàn)茶袒，這個(gè)是一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題梯刚，是劉強(qiáng)東根據(jù)市場(chǎng)變化、行業(yè)動(dòng)向薪寓，國(guó)家政策等復(fù)雜情況亡资，得出的一個(gè)解決方案。

CEO為開(kāi)放式問(wèn)題提出了解決方案向叉，是你們部門要達(dá)到5000萬(wàn)銷售額锥腻。

而你一個(gè)主管，你沒(méi)有站在那么高的位置母谎，沒(méi)看的那么遠(yuǎn)瘦黑，沒(méi)接觸那么多信息，你根本就沒(méi)有資格來(lái)判斷奇唤，你的boss對(duì)于這個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題是否解決正確幸斥，你要做的事情只有一個(gè)，去解決這個(gè)封閉式問(wèn)題冻记，也就是“銷售額5000萬(wàn)”

看到這里睡毒，你可能犯嘀咕了。

很多人都犯嘀咕了冗栗。

你說(shuō)的演顾，不就是我們常常吐槽的“傻逼老大”嗎供搀？定了一個(gè)莫名其妙的任務(wù)要我們?nèi)プ觥Ｎ疫€不能反駁钠至？

沒(méi)錯(cuò)葛虐，你就是不能反駁，看完下一個(gè)故事你就知道了棉钧。

第三個(gè)故事屿脐，大家耳熟能詳，叫做“把大象裝進(jìn)冰箱”宪卿。

很多人把這當(dāng)做一個(gè)笑話來(lái)看待的诵，我預(yù)感，看完這篇文章佑钾，很多人會(huì)知道自己之前才是一個(gè)笑話西疤。

就好像上面那個(gè)主管聽(tīng)說(shuō)要5000萬(wàn)的銷售額一樣，很多人的第一反應(yīng)是：這太難了休溶。

所以說(shuō)代赁，你解決不了這么難的問(wèn)題咯？你不值這份工資咯兽掰？

我來(lái)告訴你正確的解決方式芭碍。

首先，分為三步孽尽。

1：打開(kāi)冰箱

2：把大象放進(jìn)去

3：把冰箱門關(guān)上

假如你的老板讓你解決這個(gè)問(wèn)題窖壕，你就拿出這個(gè)方案即可。

老板可能會(huì)沉思泻云，沒(méi)錯(cuò)艇拍，可是第二步明顯不詳細(xì)，你打算怎么做呢宠纯？

繼續(xù)拆解任務(wù)：

1.找一個(gè)足夠大的冰箱

2.找一只足夠小的大象

你看明白了么卸夕？

沒(méi)明白也不要緊，那繼續(xù)拆解婆瓜，比如怎么找足夠大的冰箱：

1.調(diào)研現(xiàn)有最大冰箱有多大快集，能不能裝大象

2.如果不夠大，有沒(méi)有哪家公司可以做一個(gè)超級(jí)大冰箱

3.如果沒(méi)有哪家公司可以做廉白，那是否可以開(kāi)始相關(guān)的科學(xué)研究个初？

……

怎么找足夠小的大象：

1.現(xiàn)在世界上最小的大象有多大

2.能否通過(guò)基因技術(shù)改造出一個(gè)特別小的大象

3.能否通過(guò)人工培育挑選出一個(gè)特別小的大象

……

你知道這個(gè)故事的關(guān)鍵是什么么？

你需要把老板給你的任務(wù)當(dāng)做是一個(gè)封閉式的問(wèn)題猴蹂，問(wèn)題既然已經(jīng)確認(rèn)院溺，那最重要的任務(wù)就已經(jīng)完成了！

你只需要就去通過(guò)分步驟拆解的方式磅轻，拆解問(wèn)題珍逸。最后逐虚，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切的問(wèn)題都會(huì)變成一個(gè)東西：資源。

而你拆解的方案谆膳，你的老板會(huì)幫你叭爱。怎么幫你？可能是說(shuō)方案這里不對(duì)那里太蠢漱病，讓你去改买雾。

但都是在幫你找出最好的方案。

方案確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題杨帽，資源給不給嘛漓穿，就讓老板來(lái)決定。

所以睦尽，你知道這三個(gè)故事的用意了么器净。

第一個(gè)故事中型雳，講解了【開(kāi)放式問(wèn)題】和【封閉式問(wèn)題】当凡。

通常，都是老板來(lái)做【開(kāi)放式問(wèn)題】纠俭，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題最困難沿量，而且回答這個(gè)問(wèn)題的人，要對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)冤荆。只有老板才適合背這個(gè)“黑鍋”朴则。

所以，周鴻祎做了最困難的部分钓简，解答了開(kāi)放式問(wèn)題乌妒。傅盛自認(rèn)不如，也是理所當(dāng)然外邓。

第二個(gè)故事中撤蚊，講解了什么樣的員工最讓老板憤怒。你想一想损话，你在工作中侦啸，有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況。

“這個(gè)問(wèn)題不太好做”

“這個(gè)可能做不到”

“這個(gè)我覺(jué)得搞不定”

就好像故事中的主管丧枪，妄圖去評(píng)判老板的【開(kāi)放式問(wèn)題】光涂。

假如，這個(gè)部門的業(yè)務(wù)如果達(dá)不到5000萬(wàn)拧烦，公司明年可能就會(huì)死忘闻。

你能承擔(dān)后果嗎？

第三個(gè)故事中恋博，講解了當(dāng)遇到了類似“5000萬(wàn)銷售額”的問(wèn)題時(shí)齐佳，你應(yīng)該怎么去做葵蒂。

所以我用了一個(gè)更難的例子，就是“把大象放進(jìn)冰箱”重虑。

結(jié)論就是践付，任何看起來(lái)困難的事情，其實(shí)都可以層層拆解缺厉，最后變?yōu)橥瓿扇蝿?wù)所需的資源永高，然后讓老板去決定，收益是否值得付出這么多資源提针。

放心命爬，如果你拆解的方式不對(duì)，你的老板不會(huì)放任不理辐脖。雖然不一定會(huì)很善意的教導(dǎo)你饲宛，你懂的。

可你要知道：

拆解問(wèn)題的能力嗜价，就是解決問(wèn)題的能力艇抠，是你存在于職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你能拆解什么級(jí)別的問(wèn)題久锥，你就是什么級(jí)別的職員家淤。

如果以上，你全部明白了瑟由。

那恭喜你絮重，學(xué)會(huì)了不找借口、不抱怨歹苦、而專注于尋找解決方案的準(zhǔn)優(yōu)秀員工青伤。

實(shí)際工作中，情況要更加復(fù)雜一些殴瘦，上一級(jí)別的【封閉式問(wèn)題】的答案狠角，到了下一個(gè)級(jí)別，又會(huì)變?yōu)椤鹃_(kāi)放式問(wèn)題】痴施。

所以上述方法論可以進(jìn)行進(jìn)一步拓展擎厢。

舉個(gè)例子。

我所在的百度辣吃，是一家巨型的互聯(lián)網(wǎng)公司动遭。

CEO李彥宏，會(huì)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)局勢(shì)神得、國(guó)家政策厘惦、行業(yè)發(fā)展情況，來(lái)確定今年公司的戰(zhàn)略重心。這是一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題宵蕉，比如今年的布局中酝静，有一個(gè)重點(diǎn)是教育。

教育事業(yè)部的高管羡玛，對(duì)他而言别智，做教育是一個(gè)封閉式問(wèn)題，怎么做教育稼稿，則是他結(jié)合手頭掌握的資源和對(duì)行業(yè)的判斷來(lái)定的薄榛，最后的結(jié)論是：做兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)針對(duì)教師让歼，一個(gè)針對(duì)高考敞恋。

教師產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人而言谋右，做教師想要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一個(gè)封閉式問(wèn)題硬猫。而怎么做，是一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題改执。他繼續(xù)往下拆解……

每個(gè)人在拆解完問(wèn)題后啸蜜，都會(huì)跟自己的老板（我喜歡把領(lǐng)導(dǎo)叫做老板）對(duì)一次方案。

老板會(huì)知道你怎么拆解的天梧，也一定會(huì)和你最終達(dá)成共識(shí)盔性。所以，也會(huì)知道你需要多少資源呢岗，他會(huì)來(lái)判斷值不值。

最后蛹尝，再奉勸幾句后豫。

在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)突那，不要說(shuō)難挫酿，不要說(shuō)完不成。

工作中愕难，大家都是理性人早龟，“難”和“完不成”都是感性的氣話。

覺(jué)得不該做猫缭，你可以說(shuō)這件事情的收益評(píng)估和成本評(píng)估葱弟，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決定。

覺(jué)得事情難猜丹，那到底是什么難芝加？是哪里要付出高昂的成本？

大多數(shù)情況下射窒，下級(jí)覺(jué)得難的東西藏杖，可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)将塑，就是一句話的事情，比如人力資源蝌麸。