這是大贏的1134篇原創(chuàng)文章朋鞍,持續(xù)日更已添,做一個特懂營銷的創(chuàng)業(yè)者
經(jīng)常聽到很多人談極致產(chǎn)品,極致服務(wù)滥酥,我想說的是更舞,大多數(shù)人其實產(chǎn)品真干不了到極致,在現(xiàn)在同質(zhì)化的市場中坎吻,更多的還是產(chǎn)品差不多的情況下缆蝉,如何把自己的服務(wù)做到極致,這個倒是自己可以掌握的事情瘦真。
1刊头,所謂的服務(wù),大多數(shù)源自于你的內(nèi)心吗氏,銷售你商品的時候芽偏,你應(yīng)該抱著服務(wù)于人的內(nèi)心雷逆,讓你的客戶感受到一份至高無上的滿足弦讽,這個滿足,最終傳導(dǎo)到你的產(chǎn)品復(fù)購膀哲,你的業(yè)務(wù)上往产,每服務(wù)一個客戶都要有帶著微笑和感恩的內(nèi)心,你想一想客戶如果是你的父母某宪,你會怎么服務(wù)呢仿村?
2,極致的服務(wù)兴喂,你需要思考三個為蔼囊,如何讓你的客戶接受你,如何才能讓你的客戶滿意衣迷,如何才能為你的客戶提供最貼心的服務(wù)畏鼓?能解決這三個問題,你的服務(wù)也不會差到哪里去壶谒。
3云矫,上面說到的客戶購買你的產(chǎn)品,你需要微笑汗菜,你需要感恩让禀,我相信很多人都能做到挑社,畢竟客戶是讓你賺錢的,抱著功利性的態(tài)度巡揍,你也會勉強(qiáng)擠出微笑痛阻,嘴上也能說出一堆所謂的感恩,極致服務(wù)說的是腮敌,你不要站在銷售的角度感謝客戶購買你的產(chǎn)品录平,而是單純的表示感謝,表示謝謝客戶選擇你們缀皱,有的時候內(nèi)心越是純粹斗这,這種行為威力越大,畢竟客戶又不儍啤斗。
你沒有任何期待別人購買你產(chǎn)品來回報自己的意圖表箭,你的服務(wù)越極致,越有震撼力钮莲,最后得到的回報更大免钻。
4,做生意就是一種良性循環(huán)和惡性循環(huán)的過程
因為你的生意很差的時候崔拥,你生意出現(xiàn)危機(jī)极舔,這個時候哪怕是多年的老客戶也會離你而去,這個時候你就陷入惡性循環(huán)链瓦,無法擺脫拆魏。
相反,你一旦生意非常好的時候慈俯,別人親眼所見渤刃,或者聽到你的消息,客戶會紛至沓來贴膘,你的營收越來越好卖子,進(jìn)入到一種良性,循環(huán)刑峡。
5洋闽,極致服務(wù)就是沒有不知道,沒有做不到突梦,你的專業(yè)可以回復(fù)客戶的一切詢問诫舅,不能說不,不能說沒有的原則阳似。
舉例:客戶到你這邊消費骚勘,想要一包煙,哪怕你沒有售賣,你能不能到外面便利店購買一包呢俏讹?客戶喜歡看什么書籍当宴,被你知道你了,下一次見面之前泽疆,你能不能也看一遍這樣的書籍呢户矢?下一次溝通是不是找到共同話題,就沒有你不知道殉疼,沒有你做不到的事情梯浪,當(dāng)然前提都是合理的要求。
干到極致瓢娜,干到客戶都不挑不出什么毛病挂洛,哪怕想挑刺,也說不出一個所謂的缺點眠砾,這個服務(wù)是不是到了極致呢虏劲?
6,想創(chuàng)業(yè)開始創(chuàng)業(yè)要不要合伙人呢褒颈?
找合伙人的本質(zhì)就是為了讓別人給你一起分擔(dān)風(fēng)險柒巫,初期的時候,你沒有什么經(jīng)驗的時候谷丸,你倒是可以找一些志同道合的合伙人一起干堡掏,低成本去試錯去驗證市場,成了走通了可以復(fù)制放大刨疼,哪怕是失敗了泉唁,也有幾個人一起相互取暖安慰一下,哈哈币狠。
當(dāng)然游两,等你經(jīng)驗豐富了砾层,你手上資金不缺漩绵,這個時候的創(chuàng)業(yè)還是盡量自己單玩,沒有必要合伙了肛炮,除非說你后期有去上市之類的止吐,玩資本之類的。
好了侨糟,大贏今天就分享到這里碍扔,期待你的點贊,轉(zhuǎn)發(fā)秕重,評論不同。
我是贏銷參謀大贏,只講干貨,不講廢話二拐,關(guān)注我