每當(dāng)涉及到與他人競(jìng)爭(zhēng)的情境匪补,我們都會(huì)嘗試在這個(gè)情境下獲得“優(yōu)勢(shì)”咕宿。
在體育競(jìng)技中,雙方通過曾經(jīng)的訓(xùn)練和臨場(chǎng)的發(fā)揮爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)蜒简,以比分展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)瘸羡。
但在談判中,優(yōu)勢(shì)不會(huì)如比分上的領(lǐng)先一樣明顯搓茬,我們應(yīng)該如何判斷雙方的優(yōu)勢(shì)并且盡可能地獲取它呢犹赖。
優(yōu)勢(shì)队他,在談判中,來自于談判桌上需求與顧慮的平衡峻村。試想以下情景:
升職加薪這個(gè)想法在你的腦袋中盤桓已久了麸折,但你一直苦于不知如何向老板表達(dá)。在學(xué)習(xí)了談判的前五個(gè)要素后雀哨,昨天你終于鼓起勇氣向老板的秘書申請(qǐng)和老板面談】牧拢現(xiàn)在距離面談的時(shí)間還剩半小時(shí)了,感到有點(diǎn)緊張的你拿出筆記本雾棺,重溫一下之前整理的信息:
- 老板的談判風(fēng)格是競(jìng)爭(zhēng)型的膊夹,而我則偏向妥協(xié)型。(我本應(yīng)該避免這樣的談判捌浩,但是升職這件事又只能自己去談放刨,我等下一定要注意不能隨便的妥協(xié))
- 我現(xiàn)在是初級(jí)職員,月薪3000元尸饺,我談判的目標(biāo)是讓老板提拔我到中級(jí)職員进统,底線是不升職加薪到4000元。(我要聚焦在我的目標(biāo)上浪听,努力爭(zhēng)取升職螟碎,如果聚焦在底線上,那很可能我最后就只能加1000元工資了)
- 在公司的內(nèi)部規(guī)定中迹栓,我的業(yè)績已經(jīng)遠(yuǎn)高于晉升的標(biāo)準(zhǔn)掉分,這個(gè)規(guī)定可是老板自己定的,他應(yīng)該會(huì)認(rèn)同克伊;在我們這個(gè)行業(yè)中酥郭,一個(gè)人在一個(gè)崗位工作一般不會(huì)超過三年,如果這個(gè)人工作表現(xiàn)好愿吹,應(yīng)該升職了不从,如果表現(xiàn)不好,也應(yīng)該辭退了犁跪,我已經(jīng)工作了4年了椿息,表現(xiàn)也不錯(cuò)。
- 我跟老板交流不多坷衍,沒什么私人關(guān)系撵颊,最多算半個(gè)工作關(guān)系。老板平常是一個(gè)言出必行的人惫叛,如果他做出了承諾倡勇,那肯定沒問題了;而我在公司的形象也是一個(gè)穩(wěn)重誠實(shí)的人,我說的話應(yīng)該能讓老板相信妻熊。
- 對(duì)方是我的老板夸浅,我在談判中不能太咄咄逼人(我也不敢),不然他可能因?yàn)樽宰鸬脑蛑苯影盐肄o退了扔役;而我和老板的共同利益是讓我創(chuàng)造更大的價(jià)值帆喇,如果我能讓老板相信我升職后能創(chuàng)造的價(jià)值大于我提升的薪水,相信老板是愿意讓我升職的亿胸。
看完這些信息坯钦,你自信滿滿地走向老板辦公室,仿佛看到了升職侈玄、加薪婉刀、出任CEO、迎娶白富美的美好明天在向你招手序仙。
慢著突颊,談判的最后一個(gè)要素你還沒學(xué)呢。
先讓我們從五個(gè)角度分析談判形勢(shì)潘悼。
分析形勢(shì):
現(xiàn)狀:優(yōu)勢(shì)倒向?qū)ΜF(xiàn)狀控制力最強(qiáng)的一方
無論你想不想承認(rèn)律秃,在勞資談判中,老板往往都是對(duì)現(xiàn)狀更有控制力的一方治唤。雖然你老板的行為可能受公司規(guī)則棒动、法律約束,但他還是對(duì)你的工作有很大的影響力宾添,無論在工作安排迁客、業(yè)績?cè)u(píng)定還是其他方面。
威脅:
如果不是在人質(zhì)挾持類似的談判情境下辞槐,威脅很可能造成更危險(xiǎn)的形勢(shì)。老板如果威脅要辭退你粘室,本來沒有離開意向的你或許會(huì)萌生離開的念頭榄檬;而如果你威脅你的老板,老板可能直接把你辭退了衔统。盡量讓威脅隱晦一點(diǎn)鹿榜,不要讓威脅激起對(duì)方的個(gè)人情緒。
如果要使用威脅锦爵,那就必須讓威脅可信舱殿,如果你的老板并不相信你會(huì)離開公司,那你暗示你會(huì)離職的信息可能就起不了作用险掀;但如果你暗示老板有獵頭來聯(lián)系過你沪袭,那你離職的威脅就會(huì)更可信,也更有效樟氢。
時(shí)間:時(shí)間的推移造成心理等情況的變化
如果老板想要留下你冈绊,那談判的持續(xù)時(shí)間越長就對(duì)他越不利侠鳄,即使最后談判達(dá)成了,你也會(huì)對(duì)老板和公司有些心灰意冷死宣;其實(shí)對(duì)你來說伟恶,時(shí)間越久的勞資談判也不是一件好事,老板可能對(duì)你占用他大量時(shí)間不滿毅该。所以從雙方的角度來看博秫,盡早達(dá)成談判都是一件好事。
動(dòng)力:滿足簡單要求
滿足對(duì)方的簡單要求是為了給對(duì)方繼續(xù)進(jìn)行談判創(chuàng)造動(dòng)力眶掌,讓對(duì)方了解:你具有滿足對(duì)方需求的能力挡育。一旦對(duì)方確認(rèn)了這點(diǎn),你就獲得了優(yōu)勢(shì)畏线。
在你和老板的勞資談判中静盅,老板可以滿足你的需求的能力已經(jīng)確認(rèn)無疑了;而你得證明你具有滿足老板需求的能力寝殴。如果老板需求你創(chuàng)造更大的價(jià)值蒿叠,這可以通過你曾經(jīng)的業(yè)績證明,通過其他公司對(duì)你的意向證明蚣常,你也可以要求老板給你一個(gè)考驗(yàn)并完成它來證明市咽。如果老板相信了你具有滿足他需求的能力,你就獲得了優(yōu)勢(shì)抵蚊。
失敗的損失:讓對(duì)方明白交易失敗會(huì)造成的損失
失敗的損失和威脅看起來有點(diǎn)相似施绎,但威脅是提供給對(duì)方一個(gè)壞的方案選擇,而失敗的損失則是當(dāng)沒有方案被選擇贞绳,談判沒有達(dá)成的時(shí)候雙方可能會(huì)遭受的損失谷醉。
你可以暗示老板,如果你們之間的談判沒有達(dá)成冈闭,他在員工中的威信可能會(huì)大打折扣俱尼,而其他員工可能會(huì)由于一個(gè)優(yōu)秀的員工沒有受到應(yīng)有的對(duì)待而喪失認(rèn)真工作的態(tài)度。如果老板認(rèn)識(shí)到了談判失敗的損失萎攒,那你又獲得了優(yōu)勢(shì)遇八。
分析完情境后,我們對(duì)優(yōu)勢(shì)有了大概的了解耍休,而系統(tǒng)地來說刃永,這些優(yōu)勢(shì)可以被總結(jié)為以下三類。
三種優(yōu)勢(shì):
積極優(yōu)勢(shì):
各方滿足對(duì)方所需的相對(duì)能力為基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)羊精,基于雙方的需求斯够。
老板可以滿足你升職的需求,這是他具有的優(yōu)勢(shì);而你可以滿足老板想要讓你創(chuàng)造更大價(jià)值的需求雳刺,這是你具有的優(yōu)勢(shì)劫灶。
消極優(yōu)勢(shì):
各方奪去對(duì)方目前持有物品的相對(duì)能力為基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì),基于威脅掖桦。
心理研究發(fā)現(xiàn):
可能造成的損失比同樣大小的收益更容易被放大本昏。
所以從心理層面來說,消極優(yōu)勢(shì)比積極優(yōu)勢(shì)的影響更大枪汪。在一般的談判中涌穆,選擇威脅都是不太明智的選擇,特別是在以關(guān)系為主的談判中雀久。但如果對(duì)方咄咄逼人宿稀,你也必須表明你有對(duì)付對(duì)方的能力。
原則優(yōu)勢(shì):
以一致性原則的運(yùn)用為基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)赖捌。
這就是我們?cè)凇皺?quán)威的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”中提到的運(yùn)用一致性原則獲得的優(yōu)勢(shì)祝沸。如果公司的規(guī)定是達(dá)到某個(gè)銷售額的人可以獲得晉升,那達(dá)到了該銷售額的你在和老板談判的過程中就獲得了原則優(yōu)勢(shì)越庇;而如果公司又規(guī)定工作滿5年才可以晉升罩锐,那才工作4年的你就失去了原則優(yōu)勢(shì)。
獲得以上三種優(yōu)勢(shì)的方法有很多種卤唉,這里介紹最重要的方法之一:建立聯(lián)盟涩惑。
通過聯(lián)盟獲得優(yōu)勢(shì):
通過關(guān)系和共同利益建立強(qiáng)有力的聯(lián)盟。歐美國家很多職業(yè)工會(huì)就是運(yùn)用了這個(gè)方法幫助職員在爭(zhēng)取利益的時(shí)候獲得優(yōu)勢(shì)桑驱。
聯(lián)盟獲得的優(yōu)勢(shì)來自于三個(gè)方面:
團(tuán)體力量的動(dòng)態(tài)對(duì)比常有利于首先在支持者數(shù)量上取得優(yōu)勢(shì)地位的團(tuán)隊(duì)竭恬。“人多力量大”熬的,這句俗語也很好地表明了這個(gè)現(xiàn)象痊硕。
“群體檢驗(yàn)”(social proof)心理現(xiàn)象——在情況不明的處境中,人們從其他人的行為中獲得提示押框。這里有一個(gè)日本的整蠱視頻岔绸,看完你就知道群體檢驗(yàn)的力量了。
日本百人整蠱視頻增強(qiáng)自己的積極優(yōu)勢(shì)或消極優(yōu)勢(shì)强戴。一群人威脅罷工的消極優(yōu)勢(shì)一定比幾個(gè)人威脅罷工的消極優(yōu)勢(shì)要大。
而在分析形勢(shì)挡鞍,嘗試獲得優(yōu)勢(shì)的時(shí)候骑歹,我們必須排除我們對(duì)談判中優(yōu)勢(shì)的幾點(diǎn)誤解。
對(duì)優(yōu)勢(shì)的誤解:
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對(duì)談判的固定世界觀:掌握大量資源的人總在談判中有優(yōu)勢(shì)——能力等于優(yōu)勢(shì)墨微。
拿在中國比較普遍的社會(huì)現(xiàn)象——釘子戶舉例道媚,按上述的世界觀,獲得拆遷許可的單位或政府毫無疑問在談判中是具有優(yōu)勢(shì)的,但釘子戶總能矗立在拆遷的一片廢墟中最域。
因?yàn)樵诓疬w中谴分,被拆遷人具有明顯的消極優(yōu)勢(shì),即使達(dá)不成拆遷協(xié)議镀脂,對(duì)Ta也沒有明顯的影響牺蹄,但是達(dá)不成協(xié)議卻對(duì)拆遷人有很大的影響。
因此薄翅,不要把社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量和談判中的優(yōu)勢(shì)等同沙兰。分析我控制了對(duì)方的哪些需求,對(duì)方控制了我的哪些需求翘魄,這才是優(yōu)勢(shì)所在鼎天。 - 從表面上理解情景:認(rèn)為優(yōu)勢(shì)固定不變。
在求職的談判中暑竟,求職者的優(yōu)勢(shì)在得到工作機(jī)會(huì)后和正式入職前達(dá)到高峰斋射,因?yàn)檫@時(shí)求職者如果放棄這個(gè)機(jī)會(huì),企業(yè)主可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大但荤。這就是求職的“黃金時(shí)刻”罗岖。
雖然就整體而言還是企業(yè)主控制了形勢(shì),但在“黃金時(shí)刻”提出要求成功的可能性將增加纱兑。 - 優(yōu)勢(shì)取決于事實(shí):需要工作所以在工作機(jī)會(huì)談判中處于弱勢(shì)呀闻。
優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)是感性的:優(yōu)勢(shì)取決于雙方對(duì)談判情景的認(rèn)識(shí)和理解。
即使事實(shí)證明你具有優(yōu)勢(shì)潜慎,但如果對(duì)方并不知道或不相信這個(gè)事實(shí)捡多,那你還是沒有獲得優(yōu)勢(shì);反之铐炫,如果對(duì)方相信了不能被事實(shí)證明的你的優(yōu)勢(shì)垒手,那在被拆穿前,你就獲得了優(yōu)勢(shì)倒信。
不同于市場(chǎng)中的談判科贬,家庭、企業(yè)和組織中的優(yōu)勢(shì)規(guī)則會(huì)在關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上改變鳖悠。
在家庭榜掌、企業(yè)和組織中的優(yōu)勢(shì):
消極優(yōu)勢(shì)作用減小
在關(guān)系網(wǎng)基礎(chǔ)上的談判減小了消極優(yōu)勢(shì)的作用,由于雙方要保持良好的關(guān)系乘综,會(huì)損害關(guān)系的威脅就不適用于這些情境中憎账。你在和老板談判的過程中必須維護(hù)和老板的關(guān)系,如果你們的關(guān)系被損害了卡辰,那即使你在談判中達(dá)成了目標(biāo)胞皱,你日后的工作也難以開展邪意。
熱情的表現(xiàn)會(huì)更有幫助
在市場(chǎng)中,過于急切的心理可能暴露你的需求反砌,削弱你的優(yōu)勢(shì)雾鬼,對(duì)方可能會(huì)因?yàn)槟惚砻鞒龅膹?qiáng)烈意向而提出更多要求;而在家庭宴树、組織中策菜,你的熱情向大家表明了你的強(qiáng)烈意向,而大家往往會(huì)尊重你的意向森渐。
最后做入,我們總結(jié)一下如何分析優(yōu)勢(shì),獲得優(yōu)勢(shì)同衣。
如何運(yùn)用優(yōu)勢(shì)要素
- 分析失敗損失:交易失敗對(duì)哪方的損失最大竟块?
- 分析時(shí)間優(yōu)勢(shì):時(shí)間對(duì)誰更關(guān)鍵?
- 分析現(xiàn)狀控制:我是否可以改進(jìn)替代方案或讓對(duì)方現(xiàn)狀惡化耐齐?
- 分析需求優(yōu)勢(shì):我控制對(duì)方的哪些所需資源浪秘?
- 分析原則優(yōu)勢(shì):我是否可以用有利的準(zhǔn)則約束對(duì)方?
- 組建聯(lián)盟提高地位
至此埠况,我們了解了談判的全部六個(gè)要素:談判風(fēng)格耸携,談判目標(biāo)與期望,權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范辕翰,關(guān)系夺衍,對(duì)方的角度,優(yōu)勢(shì)喜命。
現(xiàn)在沟沙,你可以去老板的辦公室跟他談判了,相信你們一定能達(dá)成滿意的協(xié)議壁榕。
可能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)談判讓你覺得在算計(jì)他人矛紫,但我認(rèn)為這些概念在生活中是在不斷地被運(yùn)用的,你不去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)它不代表你沒有下意識(shí)的使用它牌里,而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)它卻可以提高你在談判中防范他人的能力颊咬。
學(xué)習(xí)談判不在于掌握我贏他輸?shù)募记桑菍W(xué)習(xí)如何在談判中快速達(dá)成雙贏的能力牡辽。