? ? 在生活或工作中，我們常常遇到暴力溝通：就是不尊重對方科盛，引發(fā)對方痛苦的溝通帽衙。比如我們言語上的指責(zé)、嘲諷贞绵、隨意出口的評論厉萝，都會給人帶來內(nèi)心的創(chuàng)傷？也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的但壮，但我們的言語確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦冀泻。而非暴力溝通模式，就是指導(dǎo)我們改變談話和聆聽的方式蜡饵。
? ??非暴力溝通模式弹渔，是為了改變“暴力溝通”而提出來的一種溝通方式。它提出了非暴力溝通的四個要素溯祸，即觀察肢专、感受、需要焦辅、請求博杖。運用非暴力溝通，能夠讓人們更加的情意相通筷登，樂于互助剃根，加深情感。
? ? 那如何才能做到非暴力溝通呢前方？現(xiàn)在狈醉，為便于伙伴們的學(xué)習(xí)和運用，我將原文非暴力溝通四要素細(xì)化為這樣四個步驟：
1惠险、用心觀察苗傅。不帶評價的具體的說出觀察到的結(jié)果。比如：我看到了/聽到了??????????班巩。
2孩革、表達(dá)感受烈疚。結(jié)合事實說出內(nèi)心的感覺丧没。比如：我感到???????????????。
3备绽、理清需求。真實的說出自己的需求。比如：因為?????????，所以???????????宵呛。
4、說出請求夕凝。借助具體的描述，提出明確的户秤，對方可執(zhí)行的請求码秉。比如：我希望你???????。
【舉例】
? ? 前不久鸡号，辦公室的同事小王又遲到了转砖，這已經(jīng)是他這周的第三次遲到了，我作為主管鲸伴，想與他溝通一下府蔗，了解一下發(fā)生了什么事情：
（用心觀察）我：小王，我看到你今天又遲到了汞窗。這已經(jīng)是你這周的第三次遲到了姓赤。
? ? 小王：主管，對不起仲吏，對不起不铆，我盡量改正哈。
（表達(dá)感受）我：對此裹唆，我感到很失望誓斥。你這樣會給辦公室的工作帶來很不好的影響。你平? ?時也不這樣呀许帐。
? ?小王：主管劳坑，最近我家里出了點事情，我也沒有辦法呀成畦，我也不想遲到的距芬。
（理清需求）我：因為，你這樣遲到羡鸥，我的工作也不好做呀蔑穴。所以，我希望你可以給我說一下惧浴，你家里出了什么事情存和，也許我們可以一起想辦法解決呢？
小王：我母親生病住院了，我還要送孩子上學(xué)捐腿，妻子又出差了纵朋，所以，我現(xiàn)在單位茄袖、學(xué)校操软、醫(yī)院幾頭跑，確實忙不過來宪祥，沒有辦法呀聂薪。
（說出請求）我：我希望你在解決好家里問題的同時，能夠保證按時上下班蝗羊。你這樣遲到會帶來很不好的影響藏澳，也不能徹底解決問題，看能不能想到其它辦法呢耀找？比如你能不能請家里的親戚或者朋友來幫一下忙翔悠，或者請一個陪護(hù)。
? ?小王：對呀野芒，我都忙暈頭了蓄愁。我可以請我姨媽來幫忙呀，他退休在家正好有時間狞悲，而且與我媽關(guān)系最好撮抓，一定能幫忙，我現(xiàn)在就給他打個電話摇锋。謝謝主管胀滚，我保證再也不遲到了。
? ? 由此乱投，我們可以看到咽笼，應(yīng)用這四個步驟，即用心觀察戚炫，表達(dá)感受剑刑，理清需求，說出請求双肤，可以化解我們生活和工作中的很多糾紛∈┨停現(xiàn)在，我就把這個溝通的方式分享給大家茅糜，希望能夠給伙伴們帶來一定的幫助七芭。
