第一步，先梳理清楚體驗環(huán)境宣渗。例如我是用什么手機抖所，手機的系統(tǒng)是什么？體驗產(chǎn)品的版本是什么痕囱？是哪個平臺等田轧。
第二步，從這個產(chǎn)品的過去下手鞍恢。例如：公司的發(fā)展過程傻粘，基本數(shù)據(jù)如何？最近10個版本產(chǎn)品增加的功能都是什么帮掉？這時候就可以了解這個產(chǎn)品迭代的思路和周期都是怎樣的弦悉。
第三步，確定這個產(chǎn)品的目標用戶是哪個群體旭寿【ǎ可以通過艾瑞和一些官方報告中去尋找一些基本數(shù)據(jù)以供參考。
第四步盅称，梳理目前產(chǎn)品的功能框架肩祥。可以用思維導圖的方式進行梳理缩膝。
第五步，確定產(chǎn)品的主要路徑及體驗疾层。這個環(huán)節(jié)可深可淺，簡單可以是流程圖+主要路徑的功能分析予弧，復雜的可以按照用戶體驗的那幾層對產(chǎn)品進行詳細的拆解，表現(xiàn)層（視覺設計）掖蛤；框架層（界面設計、導航設計致讥、信息設計）器赞；結(jié)構(gòu)層（交互設計、信息框架）请契；范圍層（功能說明潘懊、內(nèi)容需要）；戰(zhàn)略層（用戶需求救恨、產(chǎn)品目標）释树。
第六步，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題秸仙。通過前面的分析找到產(chǎn)品目前的問題桩盲，不管是產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品功能赌结、產(chǎn)品業(yè)務模式上存在的問題，這部分也是產(chǎn)品體驗分析過程中最重要的環(huán)節(jié)之一拟杉。
第七步量承，針對產(chǎn)品問題給出解決方案穴店。結(jié)合前面發(fā)現(xiàn)的問題泣洞，尋找一些可能解決問題的辦法贞言，這也是產(chǎn)品體驗分析另外一個最重要的環(huán)節(jié)。問題可能都可以發(fā)現(xiàn)扬跋，但是解決方案則展示了產(chǎn)品經(jīng)理思考深度和廣度。
http://www.woshipm.com/ucd/180896.html
http://www.kusocial.com/25046
http://www.reibang.com/p/266f03e6869f
http://www.woshipm.com/ucd/247903.html ?常見導航
http://pan.baidu.com/s/1kTp82Rt 產(chǎn)品體驗報告（扇貝）
