摘自《樊登讀書會》怨喘。

改變不是一個意志力的考驗，意志在這起不了多大作用振定。改變是個智慧的考驗必怜，如何去用理智指導(dǎo)情感，而不要去用意志力去試圖戰(zhàn)勝情感后频。理智只是一個騎手棚赔，而情感是一頭大象。運用意志力徘郭，騎手也許能駕馭大象一時靠益；但是當(dāng)大象按照自己的性子來的時候，騎手之力是無法控制這頭龐然大物的残揉。這本書并沒有停留在理論和模型上胧后，解決問題才是本書的重點，書中包含三個部分的實際操作方法和大量的案例抱环，帶你走入改變的新境界壳快。

關(guān)于改變纸巷，你不知道的三個事實

心理學(xué)家經(jīng)過大量測試，試圖搞清楚電影院里不同的人在不同的狀況之下眶痰，何時會吃掉更多的爆米花瘤旨。結(jié)果令所有受試者大吃一驚，原來拿到的桶越大竖伯，吃的就會越多存哲！這個實驗告訴我們：令改變很困難的，看似是人的問題七婴，實則是情境問題祟偷。

一家大型制造企業(yè)的高管喬恩.斯特格納為了說服董事會成員公司存在著嚴(yán)重的浪費，特意收集了424種不同的工作手套打厘，并且逐一標(biāo)上采購價格修肠。然后把這些手套堆在高管會議的辦公桌上。高管們看到公司竟然會購買如此眾多類型甚至同一類型不同價格的工作手套户盯，立刻感到了浪費的嚴(yán)重性嵌施。于是決心開展節(jié)約行動。之前提過很多次都沒用莽鸭。這個事實告訴我們：看似懶于改變吗伤，實則缺乏動力。

美國政府號召大家吃健康食品蒋川，甚至專門印發(fā)了飲食金字塔牲芋。但收效甚微撩笆。兩位研究人員發(fā)現(xiàn)捺球，只要讓美國人喝脫脂牛奶，飽和脂肪攝入量就立刻能降到建議數(shù)值夕冲。于是他們使用大量溝通方法向人們宣傳了脫脂牛奶的好處氮兵，并展示了一大根盛滿脂肪的管子，相當(dāng)于半加侖全脂牛奶所含的脂肪量歹鱼。社區(qū)居民的脫脂牛奶購買率得到大幅持續(xù)的提高泣栈。這個案例告訴我們：看似心生抗拒，實則方向不明弥姻。

如果能夠從這三方面入手推動改變南片，就有可能實現(xiàn)《瞬變》。

象與騎象人

我們的大腦里是由大象和騎象人共同作用的庭敦。大象代表著我們的感性疼进，而騎象人是我們的理性。你的騎象人想要早起鍛煉秧廉，背英語單詞伞广。但你的大象卻希望能夠在被窩里多躺一會拣帽。騎象人決定吃健康的蔬菜沙拉，大象卻不自覺地要了一碗炸醬面嚼锄。大象渴望及時行樂减拭，騎象人正好相反；大象需要能量和動力区丑，騎象人往往過度思考原地踏步拧粪；騎象人制定計劃，大象負(fù)責(zé)前行刊苍。

但大象也不是永遠(yuǎn)搗亂的既们，大象掌管著愛、憐憫正什、同情啥纸、忠誠等諸多情感。當(dāng)大象缺乏動力的時候婴氮，騎象人只會原地打轉(zhuǎn)斯棒、不停地分析計劃，就是不去行動主经。有的人為了晚餐吃什么絞盡腦汁荣暮，這說明他的大象還不餓。

控制大象需要耗費精力罩驻。這就是為什么你筋疲力盡的時候會容易放縱亂吃東西的原因穗酥。測試人員給兩組孩子分別發(fā)放了巧克力餅干和胡蘿卜，吃胡蘿卜的一組孩子只能看著別人吃巧克力餅干惠遏。結(jié)束后給他們布置了同樣難度的題目砾跃，第一組孩子平均花了19分鐘去嘗試新的方法；而胡蘿卜一組平均做了8分鐘就不干了节吮。因為他們已經(jīng)用光了自己的自控力抽高！我們的自控力是有限的，雖然可以鍛煉增強透绩，但還是稀缺的翘骂。

因此，為了改變帚豪，你要做三件事：

指揮騎象人（看似頑固抗拒碳竟，實則方向不明）

激勵大象（看似懶于改變，實則筋疲力盡）

營造路徑（看似人的問題狸臣，實則情境問題）

指揮騎象人之:找到亮點

1990年莹桅，杰里.斯特寧被國際慈善組織派到越南去解決越南兒童的營養(yǎng)不良問題。但發(fā)現(xiàn)沒錢固棚、沒人统翩、沒資源仙蚜。并被要求半年之內(nèi)做出成績。很多人建議他寫份報告就回美國厂汗。告訴組織委粉，越南需要先發(fā)展經(jīng)濟(jì)，然后發(fā)展教育娶桦，母親們的素質(zhì)提高了贾节，孩子的營養(yǎng)問題才能解決（這就是正確的廢話，生活中到處都是）衷畦。斯特寧沒有這么做栗涂，他拿著尺子下了鄉(xiāng)。經(jīng)過測量祈争，選出了家里又窮身體又健康的孩子們斤程。然后去調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這些孩子家里都吃四頓飯菩混，媽媽會去稻田抓小魚小蝦給孩子吃忿墅，還把番薯葉的汁淋在飯上一起蒸。于是斯特寧在村里帶著母親們一起做飯沮峡，就用這幾招疚脐。6個月后，當(dāng)?shù)?5%的兒童營養(yǎng)問題得到改善邢疙，并持續(xù)下去棍弄。

這種解決問題的思路就叫做“尋找亮點”。騎象人經(jīng)常會喜歡把焦點放在負(fù)面的問題上進(jìn)行分析疟游，得出一大堆不能成功的理由呼畸。這就是正確的廢話。只有找到亮點乡摹，并且認(rèn)真分析役耕，才能為騎象人找到改變的正確方向采转。

墨菲老師被要求和問題學(xué)生博比談話聪廉。博比是一個人人躲著的學(xué)校霸王，并且有學(xué)習(xí)障礙癥故慈。一般的心理學(xué)療法總是尋找原因板熊，可能最終告訴你你得去找你媽媽才能解決問題。墨菲老師使用焦點短期心理治療法察绷，問博比：跟我說說你在學(xué)校不怎么惹事的時候吧干签。博比告訴墨菲老師，自己從來不在史密斯老師的課上搗亂拆撼。因為史密斯老師總是主動和博比打招呼容劳，給博比布置相對簡單的作業(yè)喘沿，還在分配課堂任務(wù)后主動和博比溝通。

看到了嗎竭贩？找到亮點蚜印，就可以讓博比的違規(guī)減少了80%。

指揮騎象人之：制定關(guān)鍵舉措

當(dāng)髖關(guān)節(jié)置換醫(yī)生面對一種非手術(shù)治療方法時留量，47%的醫(yī)生會選擇非手術(shù)治療窄赋。但當(dāng)有兩種非手術(shù)治療方案時，只有28%的醫(yī)生選擇非手術(shù)治療楼熄。這就是醫(yī)生在面對髖關(guān)節(jié)患者時的決策癱瘓忆绰，更多的選擇反而讓醫(yī)生不去選擇。因為騎象人面臨的選擇越多可岂，就越容易疲憊错敢。同樣的道理，美食店在展示6種果醬時比展示24種果醬時銷量上升了10倍缕粹。這也是為什么現(xiàn)在各行各業(yè)都要打造爆款的原因伐债。

制定關(guān)鍵舉措是克服大象走回老路的手段。還記得脫脂牛奶的案例嗎致开？美國政府提供的食物金字塔實在是太復(fù)雜了峰锁，所以老百姓選擇不去管它。而當(dāng)你僅僅說明喝脫脂牛奶就行双戳，騎象人就明白了虹蒋。喝脫脂牛奶，就是飲食更健康的關(guān)鍵舉措飒货。

心理學(xué)家為了治療家暴的家長魄衅，讓他們進(jìn)行“5分鐘親子互動治療”。在這5分鐘里塘辅，家長必須把百分之百的精力放在孩子身上晃虫，不能接電話，不能說教扣墩，只能陪孩子好好玩哲银。不能批評，甚至不能提問題呻惕。只是放手讓孩子指揮荆责。慣于用暴力手段的家長會覺得這5分鐘很難熬。但經(jīng)過一段時間的治療后亚脆，這種療法對家暴的治療效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的憤怒管理治療做院。這就是關(guān)鍵舉措的威力。

同樣的道理，一群美國的高中生键耕，為了挽救逐漸沒落的家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)寺滚，發(fā)起了一個“把消費留在本地”的活動。號召大家都在自己的鎮(zhèn)上消費屈雄，就能讓小鎮(zhèn)繁華起來玛迄。結(jié)果居民們廣泛響應(yīng)，一年內(nèi)縣內(nèi)的消費增加了1560萬美元棚亩，小鎮(zhèn)越來越繁華了蓖议。如果簡單地說“保護(hù)小鎮(zhèn)”，大家就不知道該做什么讥蟆，騎象人會不知所措勒虾。

因此，指示清晰明確瘸彤，便能消除抗拒修然。

指揮騎象人之：指明目標(biāo)

瓊斯參加了消除美國教育不平等狀況的運動“為美國而教”，被分配到了教育非常不發(fā)達(dá)的一所鄉(xiāng)村小學(xué)质况。孩子的學(xué)習(xí)水平參差不齊愕宋。瓊斯告訴孩子們：“到這學(xué)期結(jié)束時，你將成為三年級學(xué)生结榄！”這是一個孩子們能夠聽得懂中贝，并且有號召力的目標(biāo)。孩子們認(rèn)為很酷臼朗，在班上大家以學(xué)者互相稱呼邻寿。學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情空前高漲。到學(xué)年結(jié)束時视哑，90%的學(xué)生閱讀能力達(dá)到甚至超過了三年級水平绣否。

大量患上乳腺癌的美國女性都愿意飛到舊金山，接受勞拉.埃瑟曼的治療挡毅。埃瑟曼看到大量的乳腺癌患者在確診之前蒜撮、之后、放化療過程中都需要不斷地等待跪呈、煎熬段磨。而這一切的改變看起來很難，因為每個部門都有自己的時間表庆械。于是埃瑟曼提出：要建立一所“不出屋薇溃，看完病”的乳腺癌治療中心菌赖。有了這個清晰的目標(biāo)缭乘，各個流程上的醫(yī)生都被調(diào)動起來，想辦法配合患者，為患者營造了一個舒適貼心的服務(wù)環(huán)境堕绩。就醫(yī)人數(shù)飆升將近10倍策幼。成為醫(yī)院最大的利潤來源。

在管理中奴紧，我們常常會使用符合smart原則的理性目標(biāo)特姐，但理性目標(biāo)對于大象是毫無號召力的。給出一個具體的終點明信片黍氮，有兩重作用：告知騎象人去往何處唐含，也讓大象知道此行的價值。

在送給騎象人一個終點明信片的同時沫浆，制定關(guān)鍵行動步驟捷枯，不僅能夠幫助騎象人，也能夠感召大象专执。

激勵大象之：找到感覺

Target超市在1992年的市值只有30億美元淮捆，15年后市值高達(dá)630億美元，被譽為零售業(yè)的蘋果公司本股。這其中就有成衣部經(jīng)理蘿賓.沃特斯的貢獻(xiàn)攀痊。沃特斯發(fā)現(xiàn)塔基特公司的采購經(jīng)理們只敢采購黑白灰的保守成衣，拒絕采購色彩鮮亮的時尚服裝拄显。于是苟径，沃特斯買了大量彩色的巧克力豆，在辦公室里嘩啦嘩啦地倒進(jìn)玻璃碗里躬审。所有人都發(fā)出“哇”的叫聲涩笤。沃特斯說：看到了嗎，你們對色彩多敏感盒件？沒有指揮權(quán)的沃特斯就這樣影響了采購經(jīng)理們蹬碧，塔基特的采購行為發(fā)生了變化。

為什么用糖果或者一大堆白手套更容易說服人們?nèi)バ袆幽爻吹螅恳驗槿藗儾皇欠治?思考-改變恩沽，而是看見-感覺-改變。試圖用分析論證的辦法來消除惰性和冷漠翔始，無異于扔給溺水者一只滅火器罗心，根本牛頭不對馬嘴。因為人們通常都有積極錯覺城瞎，也就是自我評價過高的問題渤闷。比如，25%的人認(rèn)為自己的社交能力位居前1%脖镀，94%的大學(xué)教授認(rèn)為自己的工作表現(xiàn)高于平均水平飒箭。所以人們在沒有感受到之前，是不愿意改變的。

會計師阿提拉一直習(xí)慣于嚴(yán)格執(zhí)行各項會計制度弦蹂，哪怕只有一點點瑕疵的表格也會被退回到你桌上肩碟。他一直以此為榮，但已經(jīng)成為了組織內(nèi)人人痛恨的一環(huán)凸椿。阿提拉的領(lǐng)導(dǎo)希特金邀請阿提拉一同參加一次實地探訪削祈。當(dāng)阿提拉看到基層的工作者們艱苦的工作環(huán)境和微薄的收入，感受到了組織里財務(wù)狀況捉襟見肘脑漫。每一張拖延的支票都可能引起遲發(fā)工資髓抑，甚至耽誤某個孩子的診治。阿提拉才開始號召全體會計為組織著想优幸，而不僅僅是會計制度启昧。他們會主動幫大家修改表格，輔導(dǎo)大家減少錯誤劈伴。

這就是找到感覺的重要性密末。在幫助人們找到的感覺的過程中，正面情緒比負(fù)面情緒更容易讓人行動起來跛璧⊙侠铮恐懼和威脅所帶來的感覺容易讓人產(chǎn)生思維窄化，認(rèn)為沒有辦法了追城。正面思維能夠調(diào)動我們的想象力刹碾。

激勵大象之：縮小改變幅度

2007年，兩位學(xué)者發(fā)表了一份有關(guān)酒店女服務(wù)員及其運動習(xí)慣的研究報告座柱。報告中說迷帜，當(dāng)女服務(wù)員被告知每一種勞動所消耗的卡路里一個月之后，這些女服務(wù)員比那些沒有被告知的人體重減輕了1.8磅色洞。不僅體重下降戏锹，體脂肪率也跟著下降了。原因是什么呢火诸？并非安慰劑效應(yīng)锦针，而是女服務(wù)員在得知自己每天都在做運動之后，會更樂于用比較大的幅度勞動置蜀，也更愿意多走兩步奈搜。不知不覺運動量就大了起來。因為改變看起來沒有那么難盯荤。

洗車房推出兩種優(yōu)惠活動馋吗，一種是集滿8個章可以免費洗車一次；另一個是集滿10個章可以免費洗車一次秋秤，但預(yù)先在上面蓋了兩個章宏粤。結(jié)果第一種的成功率是19%脚翘，第二種是34%。原因一樣商架，第二種方法讓對方感覺自己距離目標(biāo)越來越近了堰怨。

縮小改變幅度的方法之一是限制資源投入量芥玉，比如只做5分鐘家務(wù)蛇摸、只償還一筆債務(wù)、注意力集中工作20分鐘等等灿巧。另一種方法是設(shè)定小勝利赶袄，追求那些近在咫尺的里程碑。有時候改變一個關(guān)系緊張的家庭抠藕，從每天早上的一個吻開始饿肺。

激勵大象之：影響他人

巴特勒受雇到加勒比島國圣盧西亞去保護(hù)瀕臨滅絕的圣盧西亞鸚鵡。當(dāng)?shù)厝撕翢o保護(hù)意識盾似，甚至吃這些珍貴的鸚鵡敬辣。巴特勒的建議除了加大處罰力度、設(shè)置禁獵區(qū)零院、籌集保護(hù)經(jīng)費之外溉跃，最重要的是讓圣盧西亞人相信，自己是會保護(hù)自家東西的人告抄。這是一只屬于我們的鸚鵡撰茎。他編排了木偶劇、發(fā)放印有鸚鵡團(tuán)的T恤打洼，請當(dāng)?shù)貥逢牉辂W鵡寫歌龄糊，制作鸚鵡貼紙，發(fā)行鸚鵡電話卡……慢慢的募疮，圣盧西亞人開始接納自己國家的鸚鵡炫惩，成為國家的標(biāo)志之一。過去15年內(nèi)阿浓，沒有發(fā)現(xiàn)一個當(dāng)?shù)厝双C殺鸚鵡诡必。這就是影響他人的認(rèn)同模式。

結(jié)果模式假定我們每次做決定前總會衡量成本和收益搔扁，做出能讓滿足感最大化的選擇爸舒，這種辦法注重理性和分析。但我們經(jīng)常會為了家人犧牲自己的利益稿蹲，或者為了幫助朋友而做出不理智的行為扭勉。因為往往決定我們行為的是認(rèn)同模式：像我這樣一個身份，我應(yīng)該怎樣做苛聘？當(dāng)你認(rèn)同自己是個講義氣的人涂炎，你可能就會做出兩肋插刀的事忠聚，你認(rèn)同自己是個孝順的孩子，你就會忘記投入產(chǎn)出比唱捣。

那么两蟀，如何打造認(rèn)同感？巴西拉塔公司告訴自己的員工，全體巴西拉塔的員工都是創(chuàng)新者该抒；迪斯尼說所有的員工都是演員脊僚；賽百味的員工都是三明治藝術(shù)家。這些都是打造認(rèn)同感的范例党涕。

如果有人要在你家的草坪上插一塊宣傳牌，大部分人都會拒絕巡社。但如果他們先來做個聯(lián)名征集膛堤，集體抵制酒后駕駛，你會愿意簽字晌该。再過幾天他們派發(fā)安全駕駛的貼紙肥荔，希望能夠貼在你家窗戶上，我想你也不會拒絕朝群。最后燕耿，他們來要求在草地上插一塊宣傳牌，這時76%的家庭都同意了潜圃。因為在之前的行動中缸棵，你已經(jīng)認(rèn)同自己是一個社區(qū)活動的熱心人，當(dāng)你認(rèn)為自己是一個熱心公民的時候谭期，你會以安裝告示牌為榮堵第。

定型心態(tài)的人相信每個人的能力先天注定，努力與否都只能是微調(diào)了隧出。所以定型心態(tài)的人傾向于逃避挑戰(zhàn)踏志，忌憚聽到負(fù)面評價。成長心態(tài)的人相信大腦就像肌肉一樣可以鍛煉胀瞪，只要加以努力就可以改變自己针余，所以受挫是學(xué)習(xí)而不是失敗。老虎伍茲凄诞，在以最快速度摘得8次重要賽事冠軍后圆雁，打算全面調(diào)整自己的揮桿動作。這就是成長心態(tài)帆谍。假如你想發(fā)揮最大的潛能伪朽，必須具備成長心態(tài)。

因此汛蝙，在發(fā)動一場變革之前烈涮，首先要讓所有人具備成長心態(tài)朴肺。要讓大家產(chǎn)生成長心態(tài)的身份認(rèn)同。比如告訴大家：“大腦像肌肉”坚洽。IDEO的首席執(zhí)行官蒂姆布朗說設(shè)計過程很少從一個高點直接跳到下一個高點戈稿，每一份設(shè)計都有“模糊階段”。成長心態(tài)把失敗當(dāng)做成功的必經(jīng)之路讶舰，把他人變成成長心態(tài)在改變中非常重要鞍盗。

營造路徑之：調(diào)整環(huán)境

基本歸因錯誤在生活中比比皆是，我們會說一個快速超車的人沒素質(zhì)绘雁，也會認(rèn)為婚姻問題來自配偶天生的性格弱點橡疼。而事實上援所，人們在很大程度上會受到路徑和方法的影響庐舟。不是那條狗不聽話，而是你根本就不會訓(xùn)練它住拭。下面我們來學(xué)習(xí)營造路徑挪略。

調(diào)整環(huán)境其實就是讓正確的行為更容易出現(xiàn)，錯誤行為更難以發(fā)生滔岳。比如銀行里設(shè)置排號機杠娱，人們就不會亂插隊；交管部門設(shè)置道路標(biāo)識谱煤，減少交通事故摊求；雜貨店老板把乳品冷餐柜放在最里面，好讓你多逛一會刘离。有時候員工看起來不聽話室叉，其實只是因為實在不方便。

護(hù)士的給藥差錯率雖然不高硫惕，但卻是致命的茧痕。專家發(fā)現(xiàn)，給藥出錯的最主要原因是護(hù)士在給藥的時候常常會被醫(yī)生和患者打擾恼除。于是踪旷，為了減少給藥差錯率，醫(yī)院發(fā)明了藍(lán)色的工作背心豁辉，上面寫著“給藥中令野，勿打擾”。穿著這個背心的護(hù)士可以不和任何人說話徽级。6個月內(nèi)气破，給藥出錯率下降了47%。

同樣的例子還包括飛行員在飛行的起飛和著陸期間灰追，只要飛機高度低于10000英尺堵幽，就要進(jìn)入靜默駕駛狗超，嚴(yán)禁交談任何與飛行無關(guān)的事情。

人員的改進(jìn)看起來很困難朴下，但環(huán)境的改善要容易得多努咐。而且往往環(huán)境變化會帶來人們行為習(xí)慣的顯著變化。

營造路徑之：培養(yǎng)習(xí)慣

羅馬諾在越南戰(zhàn)場上成為了癮君子殴胧，那時候一半的士兵吸過毒渗稍，20%都有毒癮。但當(dāng)這些癮君子回到美國8-12個月之后团滥，只剩1%的退伍軍人依然沉迷于毒品竿屹。這和戰(zhàn)前大體持平。這是為什么灸姊？環(huán)境對我們產(chǎn)生的微妙作用之一拱燃，就是強化（或者淡化）我們的習(xí)慣。

習(xí)慣就是大象和騎象人的自動駕駛系統(tǒng)力惯，可以再騎象人無需參與的情況下也自然而然地做出許多行為碗誉。不論改變自己還是改變他人，都得先改變習(xí)慣父晶。環(huán)境對習(xí)慣的改變有著很大的影響哮缺，但也并不完全取決于環(huán)境因素。

設(shè)置你的行動觸發(fā)扳機甲喝，有助于養(yǎng)成習(xí)慣尝苇。比如明天送孩子上學(xué)之后，就立刻去健身房埠胖；或者每天沖好第一杯咖啡之后糠溜，馬上拿起電話問候一下手頭最重要的客戶。當(dāng)人們設(shè)定了觸發(fā)扳機時押袍，就“把行為控制權(quán)交給了環(huán)境”诵冒，行動觸發(fā)扳機可以避免目標(biāo)受到各類誘惑、壞習(xí)慣和其它目標(biāo)的干擾谊惭。目標(biāo)越是艱巨汽馋，行動觸發(fā)扳機就越是有效。

在改變的過程中圈盔，要有意識地培養(yǎng)習(xí)慣豹芯。比如鼓勵大家站著開會；讓自己多喝湯驱敲；培養(yǎng)孩子的晨間習(xí)慣等等铁蹈。

還有一個非常重要的工具，就是利用檢查清單众眨。即使沒有固定標(biāo)準(zhǔn)答案的事情握牧，檢查清單也可以幫你避免在復(fù)雜的環(huán)境下產(chǎn)生盲點容诬。網(wǎng)絡(luò)巨頭思科公司就針對每一件可能的并購項目，借助檢查清單來加以分析：該公司的核心工程師是否愿意接受新工作沿腰？他們愿意搬家嗎览徒？……你能想象自己收購了一家公司，他們的工程師卻不愿意搬家會怎樣嗎颂龙？

清單的方法不僅可以激發(fā)靈感习蓬，還能幫助人們避免遺忘關(guān)鍵點。

營造路徑之：召集同伴

當(dāng)大街上只有你一個人的時候措嵌，一個人摔倒了你會立刻去幫助他躲叼。而當(dāng)很多人在一起時，大家?guī)缀醵疾粫袆悠蟪病＿@就叫做同伴壓力枫慷。因為我們在等著別人的反應(yīng)，才能決定自己的行為包斑。無論是否有意流礁，我們都會模仿他人的行為涕俗，尤其是在感覺環(huán)境陌生或者情況不明的時候罗丰。當(dāng)你指揮大象走在不熟悉的路上，大象很可能會追隨其他同伴的腳步再姑。

客房里放著為了環(huán)保請重復(fù)使用毛巾的牌子萌抵，但收效甚微。但當(dāng)社會心理學(xué)家建議把牌子改成“本旅館大多數(shù)房客都重復(fù)使用毛巾至少一次”的時候元镀，重復(fù)使用毛巾的比例提高了20%绍填。告訴大家更多的人都做了，會更容易讓人們形成行為的改變栖疑。

為了讓讓大家習(xí)慣在聚會前“指定司機”以減少酒后駕駛的行為讨永，哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院教授杰伊溫斯騰說服了160部電視劇的制片人、編劇遇革、演員卿闹，把“指定司機”有關(guān)的場景植入在這些電視劇里。其中包括咱們熟悉的《神探亨特》萝快，就這樣锻霎，美國人接受了指定司機的概念。

坦桑尼亞為了解決年齡差異過大的包養(yǎng)問題揪漩，把那些色瞇瞇的老男人命名為“法塔基”旋恼，然后把這個角色放在各種場景中進(jìn)行嘲弄。使得法塔基成為了好色老男人的代名詞奄容。宣傳運動之后冰更，44%的人表示知道法塔基的含義产徊，并且反對跨年齡的包養(yǎng)行為。（因為會傳播大量艾滋彩裣浮）

如果營造出正確的路徑能讓混蛋變成圣人囚痴，那么正確的路徑也能化敵為友，將路人召集為同伴审葬。

堅持改變

你會怎么教會一只猴子玩滑板車呢深滚？或者教會大象踢足球？用打它們的方式很明顯是不行的涣觉。馴獸師告訴我們最有效的方法是芒果痴荐。愿意靠近滑板車，一片芒果官册；愿意站上去生兆，一片芒果；允許馴獸師前后拉動滑板車膝宁，又一片芒果……

要讓改變持續(xù)下去鸦难，秘密就在于強化。不管亮點多小员淫，我們必須尋找亮點合蔽，獎勵亮點。如果你希望他人做出改變介返，請別吝惜你的芒果拴事。

人對一項事物接觸的時間越長，就會越喜歡圣蝎。比如埃菲爾鐵塔落成時刃宵，巴黎人對其恨之入骨。但是現(xiàn)在成為城市象征徘公。這叫做單純曝光效應(yīng)牲证。這個效應(yīng)告訴我們，即使一開始不受歡迎乃至遭到排斥的陌生改變关面，最后都會隨著人們?nèi)諠u習(xí)慣而被接受和喜愛坦袍。在轉(zhuǎn)變的起步階段缭裆，慣性或許是一種難以克服的阻力，但只要過了某個轉(zhuǎn)折點，慣性反而會從阻力變成動力待锈。小改變也能滾成大改變。

把改變的雪球滾起來！

行動框架

?找到亮點

?制定關(guān)鍵舉措

?指明目標(biāo)

?找到感覺

?縮小改變幅度

?影響他人

?調(diào)整環(huán)境

?培養(yǎng)習(xí)慣

?召集同伴