理賠案例分享––客戶由擔(dān)心到放心

委托人家大寶的住院理賠到賬了阱持,終于相信確實(shí)能報銷完了答恶。正是因?yàn)轵?yàn)證結(jié)果,家里二寶的醫(yī)療險買晚了挣跋,二寶被大寶傳染了三圆,感冒肺炎也住院了。

委托人是今年1月份通過朋友介紹來咨詢醫(yī)療險避咆,因?yàn)闆]聽說過推薦的公司舟肉,既使最后投保,我也能感覺到她還是不放心牌借。

10月29日接到委托人的電話度气,大寶發(fā)燒咳嗽幾天不見好轉(zhuǎn)割按,去醫(yī)院檢查是肺炎要住院膨报,問保險能報銷,話語中仍充滿了擔(dān)心适荣。我說:放心现柠,后期的理賠有我全程負(fù)責(zé)跟進(jìn),然后介紹一下就醫(yī)注意事項(xiàng)弛矛。通話結(jié)束幫委托人打電話報案够吩。

11月3日出院,過了一周后才能取了住院病歷丈氓,指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠資料周循,核實(shí)后快遞到北京强法。

11月17日寄出理賠資料

后期和保險公司溝通,能否加急給理賠湾笛,因?yàn)槲腥酥虚g準(zhǔn)備資料饮怯,寄快遞,中間時間一長嚎研,委托人總擔(dān)心是不是不給賠蓖墅。

多次溝通

結(jié)案了

11月29日結(jié)案打款,全報銷了临扮。因?yàn)橹虚g要寄資料论矾,雖時間有點(diǎn)長,好在都理賠了杆勇,復(fù)星正在籌建代辦系統(tǒng)贪壳,以后的理賠全網(wǎng)上操作,時效會更快靶橱!

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