本書的副標(biāo)題是——谷歌突勇、領(lǐng)英等頂級(jí)公司的高績效秘籍涮因。
OKR（Objective and Key Results）是一種目標(biāo)管理方法废睦。可用于創(chuàng)業(yè)养泡、項(xiàng)目嗜湃、團(tuán)隊(duì)和其他管理工作中，比傳統(tǒng)的KPI更完善澜掩，從前到后——目標(biāo)购披、過程、結(jié)果肩榕，都有相應(yīng)的方法刚陡，而KPI只關(guān)注結(jié)果，忽略了過程和使命株汉。
什么是OKR
OKR源于惠普的MBO（management by objective）目標(biāo)管理法筐乳。目標(biāo)管理法的原理很簡單，它基于兩個(gè)基本原則：
第一個(gè)原則可以用喬治·巴頓的名言概括郎逃，“不要告訴下屬具體怎么做哥童，只要告訴他們你要什么，他們就會(huì)給你滿意的結(jié)果”褒翰；
第二個(gè)原則可以用那個(gè)時(shí)代一句惠普內(nèi)部的宣傳語概括贮懈，“用關(guān)鍵結(jié)果衡量工作績效”，即如果基礎(chǔ)的商業(yè)問題沒有解決优训，不論實(shí)現(xiàn)多少產(chǎn)品功能朵你，團(tuán)隊(duì)整體的績效一定會(huì)大打折扣。
第一個(gè)原則是在說如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性揣非，第二個(gè)原則是在講怎樣評(píng)估工作績效抡医。
遺憾的是，大多數(shù)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營管理中沒有使用這兩個(gè)原則。多數(shù)管理者都會(huì)按季度規(guī)劃一些項(xiàng)目或者產(chǎn)品功能忌傻，然后一股腦兒塞給產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)大脉，告訴他們不用質(zhì)疑，按照計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)沒錯(cuò)水孩。團(tuán)隊(duì)成員沒有準(zhǔn)確理解這些規(guī)劃背后的用意镰矿，就按照“命令”落實(shí)計(jì)劃，完成編碼俘种、測(cè)試和其他運(yùn)營工作秤标，雖然有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，但并沒有辦法反饋宙刘。這樣的情況數(shù)不勝數(shù)苍姜，團(tuán)隊(duì)做的事情并沒有解決最核心的商業(yè)問題，考核成員就是看完成了多少上司布置的任務(wù)悬包。
多年來衙猪，MBO已經(jīng)被一些公司發(fā)展并改進(jìn)，特別是英特爾公司把它發(fā)展成為OKR玉罐。?
O表示目標(biāo)（Objective）屈嗤，KR表示關(guān)鍵結(jié)果（Key Results）。目標(biāo)就是你想做什么事情（比如吊输，上線一款游戲）饶号，關(guān)鍵結(jié)果就是如何確認(rèn)你做到了這件事（比如，一天2.5萬下載量或一天5萬美元收入）季蚂。按照年度茫船、季度設(shè)置OKR都可以，但一定要關(guān)聯(lián)上公司的愿景使命扭屁。
我使用的管理方法由三個(gè)步驟組成： 首先算谈，設(shè)置有挑戰(zhàn)、可衡量的階段性目標(biāo)料滥。 其次然眼，確保你和你的團(tuán)隊(duì)一直朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，不要被其他事情干擾葵腹。 最后高每，把握節(jié)奏，所有成員一直明確需要努力達(dá)成的目標(biāo)践宴，并相互支持鲸匿、相互鼓勵(lì)。
有挑戰(zhàn)的目標(biāo)能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志阻肩，明確的關(guān)鍵結(jié)果又會(huì)讓大家覺得這不是空談带欢。
一、確定目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)聚焦到重要目標(biāo)上
第一乔煞，我們只確定一個(gè)公司層面的目標(biāo)吁朦。無論成敗與否，我們需要聚焦在這一件事情上渡贾，即提升我們和供應(yīng)商之間的關(guān)系喇完。
第二，我們會(huì)根據(jù)公司的目標(biāo)給每個(gè)部門制定出關(guān)鍵結(jié)果剥啤。
第三，我們給每個(gè)關(guān)鍵結(jié)果附加一個(gè)信心指數(shù)不脯。一開始我們假設(shè)有50%的把握實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果府怯，畢竟這些目標(biāo)都是有挑戰(zhàn)性的。最重要的是防楷，在每周的例會(huì)上牺丙，我們都要盤點(diǎn)我們的OKR，看看我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)OKR做了哪些事情复局。
二冲簿、制定OKR，和團(tuán)隊(duì)討論關(guān)鍵結(jié)果亿昏，每階段復(fù)盤OKR實(shí)施中的問題
團(tuán)隊(duì)一起努力才有意義峦剔，所以我們要一起制定目標(biāo)，一起幫團(tuán)隊(duì)找出關(guān)鍵結(jié)果角钩，這才是真正的OKR吝沫。這是我們大家的公司，我們共進(jìn)退递礼！
右上方惨险，列出目標(biāo)，以及關(guān)鍵結(jié)果脊髓，后面再標(biāo)出信心指數(shù)辫愉。
左上方，我們要列出為了完成本周目標(biāo)要做的最重要的幾件事将硝，最多4件恭朗，順便標(biāo)上優(yōu)先級(jí)，P1是必須做的袋哼，P2是應(yīng)該做的冀墨，不需要做的不列。也許各團(tuán)隊(duì)偶爾想添加一些你們希望被關(guān)注的事情作為P2涛贯，但是大家要知道诽嘉，我們的目的不是事無巨細(xì)地安排事情，而是讓大家知道目前公司關(guān)注哪些重要的事情。
左下方虫腋，列出我們后續(xù)計(jì)劃要做的重要工作骄酗，這個(gè)模塊是為了保證我們都在同一個(gè)頻道上，方便后續(xù)的跨部門協(xié)作悦冀，比如說提前買好服務(wù)器或者準(zhǔn)備好市場(chǎng)開發(fā)趋翻。
右下方，這里將填上我們的狀態(tài)指標(biāo)盒蟆。接下來我們將會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)和問題踏烙，所以我們要確保所有人一直有良好的狀態(tài)，不要精疲力竭或者哪個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子历等。
三讨惩、無法達(dá)成目標(biāo)的5個(gè)關(guān)鍵因素
因素1：沒有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級(jí)。 有句老話“如果所有事情都同等重要寒屯，就意味著它們也同等不重要荐捻。”
因素2：缺乏充分溝通寡夹，導(dǎo)致沒能準(zhǔn)確理解目標(biāo)处面。? “當(dāng)你說得不想再說了，人們就開始聽進(jìn)去了菩掏。 ——領(lǐng)英首席執(zhí)行官 杰夫·韋納”
因素3：沒有做好計(jì)劃魂角。? ? 做了計(jì)劃并不等于，只要有意志力就可以去堅(jiān)持完成患蹂。人的意志力和堅(jiān)持的決心遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么強(qiáng)大或颊。事實(shí)上，你也需要一個(gè)目標(biāo)管理系統(tǒng)來幫助你一直記得重要的事情传于，讓你在疲勞的時(shí)候依然能保持在運(yùn)行軌道上囱挑。原本OKR體系只是一種設(shè)置有挑戰(zhàn)目標(biāo)的方法，而我改進(jìn)的這個(gè)體系是圍繞目標(biāo)展開的——承擔(dān)沼溜、慶祝與盤點(diǎn)平挑，在你更想吃餅干的時(shí)候，還能確保你繼續(xù)朝著你的目標(biāo)推進(jìn)系草。
因素4：沒有把時(shí)間花在重要的事情上通熄。? ? “重要的事通常不緊急，緊急的事通常不重要找都。 ——德懷特·艾森豪威爾” 唇辨。重要緊急矩陣上，人們通常會(huì)選擇去做緊急的事能耻，不管是重要的還是不重要的赏枚，因?yàn)槲覀儗?duì)時(shí)間的壓力太敏感了亡驰。所以，正確的做法是饿幅，你要給重要的事情明確期限凡辱，限期完成。
因素5：輕易放棄栗恩。 實(shí)施OKR失敗的企業(yè)有的是透乾，設(shè)定目標(biāo)太低，從來不知道給自己一次挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)磕秤，有的則是期望太高乳乌。最常見的則是沒有跟進(jìn)目標(biāo)，直到季度最后一周才發(fā)現(xiàn)事情沒有任何進(jìn)展市咆。而成功實(shí)施的企業(yè)都有相同的特點(diǎn)：失敗后不斷嘗試钦扭。成功唯一的希望是反復(fù)嘗試，吸取教訓(xùn)床绪，改進(jìn)無效的事。
四其弊、成功之路
欲望讓我們起航癞己，但只有專注、規(guī)劃和學(xué)習(xí)才能到達(dá)成功的彼岸梭伐。
1痹雅、在實(shí)施OKR之前，先明確企業(yè)使命
如果你認(rèn)為創(chuàng)業(yè)僅僅意味著賺錢糊识，那就錯(cuò)了绩社。
如果想找個(gè)地方賺錢，不如去華爾街的咨詢公司赂苗，如果是想改變世界愉耙，盡管這個(gè)目標(biāo)有些離譜，也可以去試試創(chuàng)業(yè)拌滋。創(chuàng)業(yè)可能始于創(chuàng)始人的一句話朴沿，比如，“但愿學(xué)生可以知道某位老師確實(shí)很有水平”败砂，抑或“我希望在我最喜愛的咖啡店喝上一杯好茶”赌渣。其實(shí)在某個(gè)市場(chǎng)閑逛都有可能讓你意識(shí)到這個(gè)市場(chǎng)有某個(gè)問題需要解決，而幫市場(chǎng)解決這個(gè)問題昌犹，就是一個(gè)使命坚芜。 就像“通過共享視頻連接遙遠(yuǎn)的家人”“把好茶送到喜歡它的人手上”這些使命一樣，你的使命不需要描述得多么優(yōu)雅斜姥，但必須簡潔鸿竖、易記沧竟，像綱領(lǐng)一樣極具指導(dǎo)性，它會(huì)提醒你不要把時(shí)間消耗在無用的事情上千贯。
可以用這個(gè)簡單的格式描述公司的使命： 我們通過（什么樣的價(jià)值主張）在（什么領(lǐng)域或行業(yè)）（改善人們的生活或減少人們的痛苦）
谷歌：整合全球信息屯仗，是人人皆可以訪問和受益。
亞馬遜公司的使命是：“成為地球上最以客戶為中心的公司搔谴，客戶可以在亞馬遜找到并發(fā)現(xiàn)他們想在線購買的任何東西魁袜，并努力為客戶提供最低的價(jià)格”。即使你忘記了其余的敦第，你依然可以記住“以客戶為中心”的核心使命峰弹。Zynga公司的使命很簡單：“通過游戲連接世界”。菲滋咖啡芜果，你可以問它的任何員工鞠呈，他們會(huì)告訴你他們的使命是“讓你的每天更美好”。?
你的使命描述要簡短右钾，并且容易記憶蚁吝。當(dāng)你在工作中遇到問題的時(shí)候，這個(gè)使命就會(huì)一下子從腦海里蹦出來指引你找到答案舀射。
先試著去描述一個(gè)你至少能堅(jiān)持5年的使命窘茁。使命給你方向，OKR給你明確里程碑脆烟，讓你更專注山林。
2、OKR基本原理
OKR發(fā)展到現(xiàn)在邢羔，已經(jīng)成為一種標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)管理方法驼抹。目標(biāo)用來明確方向，關(guān)鍵結(jié)果則用來量化目標(biāo)拜鹤，使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人聚焦在一個(gè)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)上框冀。目標(biāo)設(shè)定的是一段時(shí)間的目標(biāo)，通常為一個(gè)季度敏簿；關(guān)鍵結(jié)果用來判定到期時(shí)目標(biāo)是否達(dá)成左驾。
設(shè)定目標(biāo)。要遵循以下3個(gè)原則极谊。
?原則1：目標(biāo)要明確方向并且鼓舞人心诡右。? 好的目標(biāo)能讓人大清早從床上興奮地跳起來。
原則2：目標(biāo)要有時(shí)間期限轻猖。 如果需要一年帆吻，那么你的目標(biāo)很可能是一個(gè)戰(zhàn)略或者使命了。
原則3：由獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行目標(biāo)咙边。特別是在一些大公司猜煮，目標(biāo)必須真正屬于你次员，沒有借口。
目標(biāo)更像一個(gè)使命宣言王带，只是周期更短一些淑蔚。
下面則是幾個(gè)不太好的目標(biāo)： ? 銷售額提升30%。 ? 用戶增加一倍愕撰。 ? B系列產(chǎn)品收入增加到500萬美元刹衫。 為什么這些是不太好的目標(biāo)？因?yàn)樗鼈儗?shí)質(zhì)上是關(guān)鍵結(jié)果搞挣。
以下是幾個(gè)好的目標(biāo)： ? 拿下南灣地區(qū)的咖啡直銷零售市場(chǎng)带迟！ ? 推出一個(gè)很棒的最小化可行產(chǎn)品（MVP）。 ? 改變帕洛阿爾托地區(qū)的優(yōu)惠券使用習(xí)慣囱桨！ ? 完成一輪融資仓犬。
3、關(guān)鍵結(jié)果
關(guān)鍵結(jié)果要使用那些振奮人心的語言并且需要量化舍肠。你可以通過問一個(gè)簡單的問題來確立它們搀继，即“如何確定目標(biāo)是否達(dá)成”。
通常有三個(gè)關(guān)鍵結(jié)果翠语，它們基于可以量化的任何條件律歼，包括： ? 用戶增長 ? 用戶激活 ? 收入增長 ? 產(chǎn)品性能 ? 產(chǎn)品質(zhì)量
實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該比較困難，但并非不可能啡专。OKR設(shè)定的目標(biāo)都是有難度的，起初可以設(shè)置5/10的信心指數(shù)制圈。（1/10表示一點(diǎn)戲都沒有们童， 10/10表示這個(gè)可以搞定）
設(shè)定關(guān)鍵結(jié)果的時(shí)候，要給自己和團(tuán)隊(duì)找好定位鲸鹦，我們是想推動(dòng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到公司正在做一件有挑戰(zhàn)的事情慧库，而不是不可能完成的事情。我認(rèn)為一開始就正視50%的失敗就是最好的定位馋嗜。 不能很容易達(dá)成齐板，也不能根本完成不了。
OKR的意義不僅在于完成目標(biāo)葛菇，更重要的是它能挖掘團(tuán)隊(duì)真正的能力甘磨。對(duì)于有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，失敗其實(shí)也有積極的一面眯停，OKR旨在推動(dòng)我們?nèi)プ瞿切┠阌心芰ψ龅降氖虑榧糜摺Ｈ绻覀兊哪繕?biāo)是在月球上安家，就算沒有達(dá)成目標(biāo)莺债，也能領(lǐng)略另一番風(fēng)景滋觉。
五签夭、OKR使用的六大場(chǎng)景
（六大場(chǎng)景，具體操作細(xì)節(jié)豐富椎侠，須見原文第租。）
場(chǎng)景1：如何開季度OKR會(huì)議
場(chǎng)景2：服務(wù)部門的OKR要和公司目標(biāo)關(guān)聯(lián)
場(chǎng)景3：OKR會(huì)議的7個(gè)步驟
場(chǎng)景4：為最小化的可用產(chǎn)品使用OKR
場(chǎng)景5：使用OKR改進(jìn)周報(bào)
場(chǎng)景6：避開OKR常見的坑
六、最后的建議
OKR和年度評(píng)估（如何恢復(fù)目標(biāo)的魔力）
1我纪、用目標(biāo)來定義和驅(qū)動(dòng)成功慎宾。
2、KPI給不了讓團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)出的目標(biāo)宣羊。 OKR把有挑戰(zhàn)璧诵、鼓舞人心的想法和量化的關(guān)鍵結(jié)果結(jié)合在一起路捧，讓員工清楚階段性的目標(biāo)挑戰(zhàn)淮逊。它讓團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)極限蔫浆，聚焦突破目標(biāo)青抛，切勿把它和績效評(píng)估掛鉤品追。
3份汗、實(shí)時(shí)追蹤目標(biāo)進(jìn)度可婶。
4稍计、自上而下的目標(biāo)設(shè)置泼舱，兼顧自下而上的成分等缀。
在一個(gè)巨大的組織中，目標(biāo)的管理如果只是自上而下娇昙，會(huì)失去很多機(jī)會(huì)尺迂，甚至失去整個(gè)市場(chǎng)。人才和偉大的創(chuàng)意在一個(gè)組織中是無處不在的冒掌。
5噪裕、如何評(píng)估績效、升職股毫、加薪膳音。不要一次性完成評(píng)估，而要持續(xù)溝通铃诬，不斷地加以指導(dǎo)和校正祭陷。每個(gè)月至少兩次一對(duì)一的交流和校正，內(nèi)容涵蓋員工的投入度趣席、績效水平和協(xié)同能力兵志。這是一次絕好的指導(dǎo)機(jī)會(huì)，可以采用一對(duì)一的溝通方式宣肚，千萬不要用郵件完成毒姨。這樣，年終評(píng)估就變得很簡單了钉寝，因?yàn)槭聦?shí)大家已經(jīng)知道了弧呐，沒有意外闸迷，不過是多一次交流而已。
你可以下載一個(gè)OKR練習(xí)冊(cè)俘枫，也許對(duì)你有幫助：http://eleganthack.com/an-okr-worksheet
最后的建議：
? 只設(shè)置一個(gè)公司級(jí)別的OKR腥沽，除非公司有多條業(yè)務(wù)線。這就是聚焦鸠蚪。
?? 給自己三個(gè)月的時(shí)間去挑戰(zhàn)OKR今阳，一周內(nèi)可以完成的目標(biāo)絕對(duì)稱不上有挑戰(zhàn)。?
? 目標(biāo)里不要有傳統(tǒng)的績效考核指標(biāo)茅信，目標(biāo)需要能夠鼓舞人心盾舌。
?? 在每周盤點(diǎn)進(jìn)度時(shí)，先從公司OKR開始蘸鲸，然后溝通部門級(jí)別的妖谴，不需要在會(huì)議上溝通個(gè)人OKR，個(gè)人OKR只要一對(duì)一交流就可以了酌摇。每周必須確認(rèn)OKR的進(jìn)度膝舅。
?? OKR是自上而下關(guān)聯(lián)的。先設(shè)定公司的OKR窑多，然后是部門的仍稀，最后是個(gè)人的。
?? OKR不是唯一一件你需要做的事埂息，而是你必須要做的一件事技潘。要相信大家可以保證事情順利進(jìn)行，不要把每個(gè)任務(wù)都塞進(jìn)你的OKR里千康。
? 周一的OKR進(jìn)度確認(rèn)是一次談話享幽，而不是匯報(bào)或指示。務(wù)必要討論信心指數(shù)吧秕、狀態(tài)指標(biāo)和優(yōu)先級(jí)的變化。
?? 鼓勵(lì)員工對(duì)公司OKR提出意見和建議迹炼。OKR不只是自上而下的實(shí)施砸彬，也要有自下而上的成分，要讓所有人都能參與其中斯入。?
? 把OKR公之于眾砂碉，谷歌把它們放在了公司的內(nèi)網(wǎng)上。?
? 周五的慶卓塘剑活動(dòng)對(duì)于周一嚴(yán)酷的業(yè)務(wù)來說是一種調(diào)劑增蹭，可以讓團(tuán)隊(duì)保持樂觀積極的態(tài)度。
金句：
創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵在于以正確的方式做事情：優(yōu)秀的產(chǎn)品磅摹，出眾的包裝設(shè)計(jì)滋迈，銷售給特定的客戶群霎奢；而不是像多數(shù)人一樣平平庸庸地做事。
此書拆得辛苦饼灿，因?yàn)楣ぞ邥幌溃绻挥涗洸僮鞣椒ǎ菀走z忘背后的原理碍彭，所以貪多冗錄晤硕。故脈絡(luò)框架附稍許血肉，以求日后不忘庇忌。
