不管你愿不愿意棉浸,談判無處不在怀薛。大到買房子、談加薪迷郑、談晉升枝恋,小到租房子创倔、買水果、酒桌上喝酒吃飯焚碌,只要有人的地方畦攘,有利益沖突的場合,就會有人際關系十电,就存在談判知押。
回顧自己的談判經歷,總體來說是失敗的鹃骂,很多場合自己甚至沒有意識到是談判台盯。以前年自己買房子的經歷為例,整個談判過程我基本上是被置業(yè)顧問牽著鼻子走畏线,最后也基本沒有爭取到任何優(yōu)惠静盅。反思這段經歷,有很多可以改善的空間象踊,談判中我主要犯了以下問題:1温亲、目標不明確,沒有給自己定一個量化的談判成果杯矩;2栈虚、沒有充足的準備,沒有提前準備預案史隆;3魂务、追求快速達成目標,耐不住性子泌射,急于表現自己想要成交的意愿粘姜;4、部分細節(jié)沒有明確熔酷,造成一些經濟損失孤紧。
最近讀了一些談判相關的書籍,有沃頓商學院教授戴蒙德的《Getting more》(中文翻譯成《沃頓商學院最受歡迎的談判課》)拒秘、哈佛大學教授的《Getting to yes》(中文翻譯成《談判力》)和被特朗普奉為談判天才羅斯的《特朗普談判術》号显,了解了談判發(fā)展的三個階段,學習了一些談判策略躺酒。
談判理論的發(fā)展大體上可以分為三個階段:強權談判押蚤、共贏談判(或者稱為理性談判)和人性談判,強權談判反映了強權文化羹应,為了獲取勝利揽碘,無所不用其極,強權邏輯至今仍然左右和影響著國際政治談判和一部分商業(yè)談判;共贏談判追求“第三選擇”雳刺,隨著理性主義思想的崛起劫灶,談判雙方越來越強調理性交換,強調共贏掖桦,這正是《Getting to yes》的核心原則浑此;人性談判更強調情感的力量,更講求要透視人性滞详,用人性的光芒來打動人,用信任來推動談判紊馏,《Getting more》詮釋了人性談判的精髓×霞ⅲ現實世界中,既有鳥語花香朱监,也有豺狼虎豹岸啡,所以要因時因勢地選擇合適的談判手段。
三本書中分享了很多談判策略赫编,其中對我影響最大的一條是《特朗普談判術》里提到的“節(jié)省心力原則”巡蘸。羅斯所謂的“節(jié)省心力原則”,即大多數人都想贏得談判擂送,但是他們卻往往只愿意在談判中花上比較少的心力悦荒。所以,如果對手在和你聊得十分投機時嘹吨,他們就會產生錯誤的安全感搬味,只關心他們的核心需要,而不會在細節(jié)上投入很大精力蟀拷。
寧向東老師在得到專欄里分享了特朗普拉人和他一起做生意的策略:他會讓財務人員對未來的情況作各種預測碰纬,然后算出不同情況發(fā)生時,回報率怎么樣问芬。然后悦析,他會從其中選出一個他最喜歡的數字,要求下屬基于這個結果來寫商業(yè)計劃此衅。在演示文稿最顯著的地方强戴,特朗普會親手寫下非常大、非常醒目的數字——回報率每年20%炕柔。特朗普相信“節(jié)省心力原則”酌泰。所以,他知道那些生意伙伴們不會細看各種可能性匕累,他們看到商業(yè)計劃書后陵刹,只會關注20%的數字是否可信。他們也許會請顧問欢嘿,但是衰琐,根據商業(yè)計劃里面預計數字也糊,一定可以算出20%回報率的結果。
“節(jié)省心力原則”表面上是幫對方簡化一些事情羡宙,看上去是節(jié)省對方的心力狸剃,幫對方的忙,但實際上狗热,這種簡化的過程钞馁,也是快速達成談判目標的手段,讓雙方聚焦在核心問題上匿刮。這和《Getting more》里分享的12條主要談判策略也有異曲同工之處僧凰。戴蒙德提到 “目標至上”、“重視對手”熟丸、“進行情感投資”训措、“交換評價不相同的東西”、“找出問題的癥結所在并將它轉變成機會”光羞、“做好準備——列一份談判準備清單”等準則绩鸣,這些準則讓我們提前明確談判目標,分析談判形勢纱兑,準備談判策略呀闻,也是節(jié)省雙方的心力的體現。
下面我將試著用書中講到的談判理論和“節(jié)省心力原則”來復盤我買房的經歷萍启。簡單交待一下背景:去年打算在高新園區(qū)買房总珠,看好了一套房子,交通便利勘纯、價格合適局服、小區(qū)內有中學、有一定的升值潛力驳遵,是該樓盤最后一套淫奔,已出售(尚未辦理貸款),需走更名手續(xù)堤结,可能需要交5000元團購金唆迁,職業(yè)顧問也在該小區(qū)置辦房產【呵睿基于以上情況唐责,我要準備一份談判清單,這份清單大致包含談判目標(最佳方案瘾带、備選方案)鼠哥、談判形勢分析、談判策略等。
談判目標:不用交5000元團購金朴恳,一周內落實更名手續(xù)抄罕,完成合同簽訂。備選方案:交團購金2000元于颖,或考慮該小區(qū)下一期樓盤呆贿。
談判形勢分析:該樓盤性價比較高,相對搶手森渐,需盡快成交做入;5000元團購金有較大的談判空間;職業(yè)顧問希望我能盡快付款同衣,早點拿到傭金母蛛。
談判策略:先從情感角度切入,未來是鄰居乳怎,希望能夠相互幫襯;充分考慮對方的需求前弯,表達如果條件合適蚪缀,我能盡快成交,并且在銀行工作恕出,能盡快落實貸款事宜询枚,承諾1個月內放款,已提前研究購房流程浙巫、準備購房相關材料金蜀,絕不會給對方帶來麻煩,直接將談判的核心拉回到我想實現的談判目標的畴;如果對方沒有讓步的意愿渊抄,適當采用強硬策略,沉默丧裁,少說話护桦,表達要去別的小區(qū)再看看,等待職業(yè)顧問主動聯系煎娇;和朋友一起去談判二庵,如果談不妥,可讓朋友出面調停缓呛。
坦率地說催享,像我這樣性格的人,缺乏耐心和軟磨硬泡的能力哟绊,目前還不適合談判工作因妙。以上權當是對最近讀的3本談判相關書籍的讀后感,依此為契機,不斷提升自己的談判能力兰迫。