在HC經(jīng)歷一個多月的培訓泡躯，兩個多月的下團隊實戰(zhàn)，下團隊第一個月業(yè)績掛0荚孵，第二個月月初出了一個3988的單子轉(zhuǎn)正，月中之后又出了3個3980的單子纬朝，完美收官11月收叶。和一些經(jīng)過3個月試崗才轉(zhuǎn)正的伙伴相比，覺得自己還是比較幸運在第二個月就收獲了還算不錯的結(jié)果共苛。12月初離職了判没，因為要回到學校完成自己的學業(yè)，詳情可以看上周寫的文章每一段經(jīng)歷都是一筆財富（二） 隅茎。
很感謝在HC這段時間的經(jīng)歷讓我收獲了成長和心智的磨練澄峰。
作為一名電話銷售的實習生，剛開始啥都不懂辟犀，第一次撥打第一個電話之前都糾結(jié)了將近半個小時俏竞，因為“害怕”拒絕，下團隊每天考核在線時長3個小時10分鐘，每天打兩三百個電話是非常正常的事情魂毁，每天面臨上百次的拒絕也是很正常的情況玻佩，所以如果想要鍛煉自己的心理承受能力，即在被拒絕無數(shù)后依然以飽滿自信的心態(tài)抱著希望繼續(xù)前進席楚，做銷售確實是一個很不錯的選擇咬崔。電銷這個崗位需要“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的厚臉皮精神烦秩，捂臉垮斯！
你可能會問經(jīng)常這樣下去，難道就沒有打不下去闻镶，不想打電話的時候么甚脉？
當然有，會有情緒化的情況出現(xiàn)铆农，這個時候元認知能力會啟動牺氨，先感知自己有不想打電話的情緒了，接納自己的情緒墩剖，然后告訴自己沒關(guān)系猴凹，耐心一點，慢慢來岭皂，接著又會跳出另一個想法：情緒對達成目標沒有什么關(guān)系郊霎，唯有行動才有用，于是又繼續(xù)撥打下一個電話爷绘。
11月9日我記錄了一段關(guān)于自己產(chǎn)生情緒的文字：
越到后面越發(fā)現(xiàn)原來工作時間幾乎都在23點左右了书劝，可能是互聯(lián)網(wǎng)旺季快來了，下午打電話土至，資源都被打了四五遍了购对，感覺打不下去了，時長也走不上來陶因，心情非常的失落骡苞。
下午6點多回到宿舍躺在床上一邊感知自己為什么會難受，為什么現(xiàn)在的自己“失落”楷扬，想了半天解幽，突然腦子里蹦出來一個詞語“壓力”，這個時候感知自己的身體烘苹，眼睛周圍的器官有觸動了躲株，眼淚刷的流出來，每重復一次身體就“震”一下镣衡，這種感覺還真奇妙徘溢，原來是“壓力”讓我難受失落吞琐，看到自己不怎么會和客戶聊天，時長打不夠然爆，看到同期的伙伴出業(yè)績了，而且人家非常輕松一天還能打個三四個小時黍图，所以我的內(nèi)心感受到了壓力曾雕，但是自己卻不知道，當我把“壓力”這兩個字說出來助被，身體就有感覺了剖张。
然后又一直思考到底什么最重要？成長揩环！在HC最重要的是什么搔弄？磨練心智，面臨無數(shù)拒絕依然能夠坦然面對丰滑，其實沒啥的顾犹，就這樣慢慢釋放了自己，接著寫反思日記分析褒墨，半個小時過去后炫刷，我釋然了，明白最重要的是什么郁妈，明白自己到底內(nèi)心想要的是什么就好了浑玛，19點到工位，過了十多分鐘開會噩咪，開完會后就開始打電話顾彰，然后在21點多的時候時長打了將近3個半小時。
所以做電銷這份工作很重要的一點是要調(diào)整好心態(tài)胃碾，培養(yǎng)自己的耐心涨享，即使有時候面對一些客戶在電話那頭辱罵，你也依然可以淡定的掛斷電話然后撥打下一個书在。
那這兩個月每天都要面臨這么多次拒絕灰伟，我又是如何和客戶達成合作的呢？
第一儒旬，運用曝光效應(yīng)
什么是曝光效應(yīng)栏账，即我們會偏好自己熟悉的事物，社會心理學又把這種效應(yīng)叫做熟悉定律栈源，把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應(yīng)挡爵。
所以為何我們要經(jīng)常給客戶打電話，而且一個客戶需要多次打電話的目的是增加和客戶接觸的次數(shù)甚垦，讓客戶由一開始的對我們陌生茶鹃，到后面慢慢的熟悉我們涣雕，雙方相互了解對方，多次接觸之后也就慢慢和客戶成為朋友了闭翩，然后對方由一開始的拒絕挣郭，到客客氣氣和你寒暄幾句，再到后面慢慢愿意與我們多交流了疗韵，其實這個建立關(guān)系的環(huán)節(jié)也可以說是一種交朋友的過程兑障。
第二，了解客戶的需求
和客戶建立好關(guān)系成為朋友之后蕉汪，怎么把我們的服務(wù)介紹給客戶呢流译，很重要的一點是在和客戶交流的過程中，了解對方確實有網(wǎng)絡(luò)推廣的需求者疤，然后再耐心的講解服務(wù)福澡，客戶感興趣了然后可能會提出一些關(guān)于服務(wù)的問題，但我作為一個新員工驹马，其實也有很多地方不知道革砸，解決不了客戶提出的異議，咋辦呢窥翩，所以需要下一步
第三业岁，向團隊伙伴借力
團隊優(yōu)秀的伙伴來公司時間比我長，對服務(wù)的了解比我更清楚寇蚊，也會經(jīng)常和各個客戶交流幫助客戶解決他們關(guān)心的問題笔时，所以經(jīng)驗是比我豐富的，我對他們無比的信任仗岸，也確信公司的服務(wù)能幫助客戶創(chuàng)造價值允耿，所以當我遇到問題解決不了就會請團隊伙伴幫我和客戶打電話進一步講解服務(wù)，解決異議扒怖。
這樣一來较锡，當和客戶確認價格合適，服務(wù)清楚盗痒，時間也可以的時候蚂蕴，那么下一步就是達成合作成交了。
這樣一來俯邓，其實新員工出單挺簡單骡楼，總之就是多次打電話和客戶建立關(guān)系，了解客戶的需求痛點稽鞭，用公司的服務(wù)去滿足客戶的需求幫助客戶解決痛點問題鸟整，這個過程如果自己遇到坎兒了，需要借力團隊伙伴的經(jīng)驗朦蕴，最后和客戶確認價格篮条，服務(wù)弟头，時間都可以了，就產(chǎn)生合作關(guān)系了涉茧。
所以感覺自己還是挺幸運的：
幸運自己在離校的第一份工作選擇了電話銷售這份鍛煉人的工作赴恨；
幸運自己在情緒化出現(xiàn)問題打不下去的時候，有元認知能力幫助我調(diào)整心態(tài)降瞳；
幸運自己在解決不了客戶的問題嘱支，講不清楚服務(wù)的時候有團隊伙伴幫助我和客戶交流等。
總之幸運自己在年輕的時候就經(jīng)歷了這些挣饥，這段經(jīng)歷是很寶貴的一筆財富！
