產(chǎn)品調(diào)研的流程

1、定位產(chǎn)品


首先脖律,我們要定位清楚新潮的核心人群到底是哪些谢肾,在分析這款產(chǎn)品滿足了什么樣的用戶場景需求,我們在任何時候談到一款產(chǎn)品都離不開用戶場景需求小泉,小到日用品芦疏,大道,微信這樣級別的社交APP都有自己的用戶場景需求微姊,在用戶場景需求的分類和梳理酸茴,這里給大家分享一個很好用的梳理用戶的好方法。

如果一款產(chǎn)品的用戶是多角色的兢交,有供給端和需求端薪捍,那么可以先根據(jù)不同角色去分類。比如對于拼多多來說配喳,常見的分法是買家酪穿,賣家,物流服務(wù)方晴裹,和平臺方被济,對于滴滴。就可以分成司機(jī)涧团,乘客只磷,平臺運(yùn)營方。對于知乎可以分為提問者少欺,回答者喳瓣,評論者馋贤,圍觀者赞别,平臺運(yùn)營方等。

又比如配乓,對于螞蜂窩這類旅游型產(chǎn)品仿滔,按用戶使用目的來分類,也許會比較合適犹芹,比如想要通過抱團(tuán)崎页。出游APP,做路線規(guī)劃腰埂,結(jié)交驢友飒焦,做回活動推廣等等。

用戶分類,這里其實(shí)并沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)牺荠,大家根據(jù)自己的習(xí)慣翁巍,產(chǎn)品特性來選擇合適的方式就行。


2.分析和還原產(chǎn)品


對于分析和還原產(chǎn)品可以包含以下幾個步驟休雌,首先我們可以從產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)邏輯開始梳理和拆解新潮灶壶,這款產(chǎn)品,他是一個產(chǎn)品最核心的邏輯框架杈曲,也是我們分析的第一步驰凛,我們所說的產(chǎn)品邏輯一般會包含三個要素,的用戶担扑。有哪些角色參與恰响,第二,數(shù)據(jù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)涌献。是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的渔隶,第三,匯合點(diǎn)用戶和數(shù)據(jù)在哪個關(guān)鍵頁面會合洁奈。

拿新潮的案例來說间唉,這個產(chǎn)品有哪些角色參與呢,很顯然是種草內(nèi)容的提供者利术,內(nèi)容的消費(fèi)者和運(yùn)營人員三部分組成呈野,運(yùn)營人員通過邀請kol入住平臺來發(fā)布內(nèi)容,對專欄內(nèi)容進(jìn)行推薦印叁,發(fā)布被冒,運(yùn)營活動等方式,讓消費(fèi)者去瀏覽轮蜕,點(diǎn)贊昨悼,評論,分享跃洛。甚至跳轉(zhuǎn)平臺鏈接去購買率触,通過這樣的交流和激勵,進(jìn)一步加強(qiáng)自己家的社區(qū)氛圍建設(shè)汇竭,同時鼓勵種草內(nèi)容的提供者葱蝗。進(jìn)一步發(fā)表新類型的種草內(nèi)容。

以上就是三個角色之間的聯(lián)系细燎,我們用箭頭把它們串聯(lián)起來两曼,就形成了新草,這款產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)邏輯玻驻。這個過程中悼凑,如果我們梳理的再細(xì)一些重倉內(nèi)容的提供者,我們還可以分為QL,種草者和普通的種草者户辫。


第二步益老,梳理產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu),功能結(jié)構(gòu)寸莫,是功能在某個產(chǎn)品里的布局情況捺萌,通過梳理功能框架,我們很快就能看到一個產(chǎn)品具體有哪些模塊兒膘茎,模塊兒的布局是什么樣的桃纯,我們下的子功能都有什么是如何分布的,這部分用思維導(dǎo)圖來梳理會更加清晰披坏。


第三步态坦,對關(guān)鍵功能的頁面和交互進(jìn)行截圖和標(biāo)注分析,這部分是比較偏向棒拂。原型和交互層面的調(diào)研伞梯,核心是去看這款產(chǎn)品在功能的實(shí)現(xiàn)上究竟是如何滿足用戶需求的。

關(guān)鍵頁面一般是服務(wù)于產(chǎn)品核心邏輯的帚屉。我們在談關(guān)鍵頁面時谜诫,往往指的也是用戶和數(shù)據(jù)交互最集中的地方。比如對于種草社區(qū)這類產(chǎn)品來說攻旦,最重要的就是種草內(nèi)容的發(fā)布和被種草者喻旷。對內(nèi)容的瀏覽,這些頁面和功能設(shè)計(jì)是最關(guān)鍵的牢屋,也是最值得調(diào)研的地方且预。

大家在這部分需要截圖核心頁面去看這部分功能設(shè)計(jì)滿足了哪些用戶在哪類場景下的需求。并做好相應(yīng)的標(biāo)注分析烙无,這是在為自己以后積累更多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)素材锋谐。


第四步,分析新潮截酷,這款產(chǎn)品迭代路徑和數(shù)據(jù)表現(xiàn)涮拗。有關(guān)數(shù)據(jù)的收集,大家收集相關(guān)的迭代產(chǎn)品合搅,迭代信息和數(shù)據(jù)信息就好多搀,這些信息的收集歧蕉,大家可以通過氣脈禪大師的網(wǎng)站都可以搜到灾部。

我們核心要做的是分析。比如通過分析產(chǎn)品的迭代惯退,去看產(chǎn)品的操盤軌跡赌髓,或者通過分析產(chǎn)品的下載量,運(yùn)營設(shè)計(jì)等,定義出某些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)锁蠕,找出與這些節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)的功能更新和運(yùn)營動作夷野,這樣分析增長對自己產(chǎn)品的借鑒意義更大。

有關(guān)收集產(chǎn)品的運(yùn)營動作大約有以下幾種途徑荣倾,第一是查看悯搔。微博,微信舌仍,抖音妒貌,知乎等平臺的官方運(yùn)營帳號。第二是瀏覽36氪铸豁,虎嗅灌曙,創(chuàng)業(yè)邦等科技媒體的報道。


3.產(chǎn)出結(jié)論


最后就是根據(jù)自己的調(diào)研和分析過程节芥,得出此次調(diào)研的結(jié)論在刺,建議這部分是去看新草,這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)在哪头镊,有哪些地方是我們后續(xù)設(shè)計(jì)種草類產(chǎn)品時可以核心去借鑒的蚣驼,種草社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在前期需要有哪些注意事項(xiàng),最好要關(guān)注哪些功能的打磨相艇。

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