《產(chǎn)品是個(gè)黑盒子》--學(xué)習(xí)筆記


什么才是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品射众?

  • 這些產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嗎碟摆?
    12306,攜程叨橱,去哪兒
    VIVO , MI典蜕,OPPO

Luke : 為什么大部分人只會認(rèn)為小米(攜程,去哪兒)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品罗洗,其他不是愉舔?

“ 我們似乎有一些關(guān)于產(chǎn)品的概念,但是相當(dāng)?shù)?strong>模糊 ”

Luke老師說栖博,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是個(gè)黑盒子屑宠,(大部分人并沒有與之相關(guān)的概念描述導(dǎo)致對于門外漢來說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是個(gè)黑盒子)與傳統(tǒng)的產(chǎn)品的概念有所不同,如果用容易理解的人話來說仇让,成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品必然是讓用戶在使用后由哭變笑典奉,反之不然。

兩個(gè)價(jià)值

1 微笑價(jià)值

用戶使用產(chǎn)品(服務(wù))后能從中感知到很好的服務(wù)體驗(yàn)丧叽,無論是過程還是結(jié)果卫玖,變得高興,愉悅踊淳。

2 商業(yè)價(jià)值

產(chǎn)品(服務(wù))提供后能讓企業(yè)獲得利潤

房地產(chǎn)就不是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品假瞬,因?yàn)橄M(fèi)者是笑著進(jìn)去哭著出來(實(shí)體行業(yè)
12306也算不上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,源自它的服務(wù)體驗(yàn)不好(政府政務(wù)部門/壟斷性質(zhì)的行業(yè)
小米目前屬于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迂尝,因?yàn)樗容^看重用戶體驗(yàn)脱茉,給予用戶互動(dòng)參與的機(jī)會(互聯(lián)網(wǎng)參與者

微笑模型(T模型)

信息架構(gòu)(橫向

  • Yahoo(列表模式)
  • Google(搜索模式)
  • Facebook(推薦模式)

業(yè)務(wù)流程(縱向

  • 產(chǎn)品的格調(diào)
  • 設(shè)計(jì)的品味
  • 技術(shù)的核心

利潤!利潤垄开!

我們是怎么賺錢的琴许?——收益何來

  • To B : 百度——企業(yè)(鳳巢系統(tǒng)收取推廣費(fèi)用)
  • To C:騰訊——個(gè)人(用戶增值服務(wù))
  • To P:阿里——平臺(交易傭金推廣費(fèi)用)
  • To VC:風(fēng)險(xiǎn)投資

Sinonis : 我是這樣理解老師的概念,一個(gè)產(chǎn)品是否屬于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,Luke老師目前只是側(cè)重依靠用戶最后的使用體驗(yàn)來評斷溉躲。其中有個(gè)疑惑榜田,BAT是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),那么BAT的產(chǎn)品算不算都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品锻梳?百度阿里騰訊有些產(chǎn)品體驗(yàn)并不好箭券,甚至惹人反感,例如百度的搜索推廣疑枯,取悅于廣告商卻得罪普通用戶辩块。但是本質(zhì)上,百度的搜索推廣無疑又是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而且老師認(rèn)為12306不算互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品庆捺,只是因?yàn)樗姆?wù)體驗(yàn)的“惡意”古今,這或許不妥,12306因?yàn)槠涮厥庑裕?em>短時(shí)間提供大量的交易且供需不對稱)加上政府部門的惰性才產(chǎn)生讓用戶使用體驗(yàn)不佳(搶票難/惡心的驗(yàn)證碼)滔以,但是12306又無疑一定程度上解決大部分人的購票需求。

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