事件：今天下午血藥濃度采樣標(biāo)本寄到單位检号，留的我的聯(lián)系方式，我今天下夜班蛙酪。
我首先與單位血藥濃度采樣負(fù)責(zé)人聯(lián)系齐苛，詢問此事如何辦理，回應(yīng)他不知情桂塞。與他的上級聯(lián)系凹蜂，回應(yīng)模糊，我協(xié)商后解決阁危，現(xiàn)在復(fù)盤一下此事玛痊。
練習(xí)四：
??3-1
一、伙伴A（名字）——李大夫
二狂打、對方原話簡單描述：
——沒人和我說
三擂煞、你們在聊的涉及雙方的事情是:
——血藥濃度采樣標(biāo)本寄到單位，下一步如何處理趴乡，存放等問題
四对省、你提取感受到對方 在『事情上』 的潛層需求是：
——他對事情不了解
五、你針對對方 潛層需求提的你愿意和能的方案是:
1.我詢問總的負(fù)責(zé)人后晾捏，如果需要再與他聯(lián)系
六蒿涎、你對于 彼此在談的共同這件事，你的潛層需求是:
——希望他能提供有效信息給我惦辛，我今天不在單位劳秋，需要他的支持，比如幫我取件
七胖齐、針對你自己的需求玻淑，你提的方案是:
1.我先確認(rèn)標(biāo)本到單位的時(shí)間及儲存條件，如果需要請他幫助
八市怎、若有碰撞岁忘，你提的共贏方案是:
1.請我科其他工作人員幫忙
2.請今天值班人員幫忙
【自我評估】認(rèn)領(lǐng)意識成長價(jià)值水晶
1.你對于 記得提方案的意識，提升度為区匠？
——3
2. 你對于 覺察自己需求的意識干像，提升度為？——5
3.你對于 拉伸意識 多想方案的意識驰弄，提升度為麻汰？——4
??3-2
一、伙伴A（名字）——閆科
二戚篙、對方原話簡單描述：
——如果需要冷凍五鲫，還需要找朱老師取冷凍室鑰匙
三、你們在聊的涉及雙方的事情是:
——標(biāo)本的儲存條件
四岔擂、你提取感受到對方 在『事情上』 的潛層需求是：
——提醒我可能需要拿鑰匙位喂，但具體他也不清楚浪耘，他沒有參加培訓(xùn)
五、你針對對方 潛層需求提的你愿意和能的方案是:
1.我詢問采樣方了解標(biāo)本儲存條件塑崖，根據(jù)條件決定接下來如何處理
六七冲、你對于 彼此在談的共同這件事，你的潛層需求是:
——了解這件事負(fù)責(zé)人是誰规婆，以后專人負(fù)責(zé)
七澜躺、針對你自己的需求，你提的方案是:
1.告知我負(fù)責(zé)人是誰抒蚜，我通知寄件方下次寄件時(shí)留負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式掘鄙，比較方便，避免來回交接嗡髓，出問題
2.了解負(fù)責(zé)人是誰操漠，取件后我直接交與對方
3.由他與寄件方聯(lián)系，告知負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式
八器贩、若有碰撞颅夺，你提的共贏方案是:沒有碰撞命满，我的需求沒有提方案
1.以后還留我的漓库，我經(jīng)過這件事卿城，已經(jīng)了解這個流程
2.后續(xù)我再學(xué)習(xí)相關(guān)知識，可以更好的協(xié)助完成這件工作
【自我評估】認(rèn)領(lǐng)意識成長價(jià)值水晶
1.你對于 記得提方案的意識唆姐，提升度為？
——4
2. 你對于 覺察自己需求的意識廓八，提升度為奉芦？——3
3.你對于 拉伸意識 多想方案的意識，提升度為剧蹂？——6
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一声功、伙伴A（名字）——采樣方負(fù)責(zé)人
二、對方原話簡單描述：
——我不清楚具體的儲存條件
三宠叼、你們在聊的涉及雙方的事情是:
——標(biāo)本馬上寄到了先巴，如何儲存
四、你提取感受到對方 在『事情上』 的潛層需求是：
——他目前不了解具體情況
五冒冬、你針對對方 潛層需求提的你愿意和能的方案是:
1.讓他詢問專人后伸蚯，告知我具體條件，我再依據(jù)條件做下一步處理
六简烤、你對于 彼此在談的共同這件事剂邮，你的潛層需求是:
——我需要明確答案
七、針對你自己的需求横侦，你提的方案是:
1.請他今天了解到具體儲存條件后挥萌，給我回復(fù)
2.將采樣標(biāo)本相關(guān)學(xué)習(xí)資料發(fā)給我绰姻，我學(xué)習(xí)后了解
八、若有碰撞引瀑，你提的共贏方案是:達(dá)成一致
1.他根據(jù)回復(fù)我具體儲存條件
2.把學(xué)習(xí)資料同時(shí)發(fā)給我
【自我評估】認(rèn)領(lǐng)意識成長價(jià)值水晶
1.你對于 記得提方案的意識龙宏，提升度為？
——6
2. 你對于 覺察自己需求的意識伤疙，提升度為银酗？——7
3.你對于 拉伸意識 多想方案的意識，提升度為徒像？——5
練習(xí)五：
一黍特、在做的事情是什么？
——血藥濃度標(biāo)本馬上寄到單位锯蛀，我今天不在灭衷，也不了解儲存條件
二、這件事涉及的元素/材料是什么旁涤？
——我翔曲，標(biāo)本，采樣方負(fù)責(zé)人劈愚，我單位血藥濃度負(fù)責(zé)人瞳遍，血藥濃度總負(fù)責(zé)人
三、這件事的步驟和流程是什么菌羽？
1.詢問我單位負(fù)責(zé)人及總負(fù)責(zé)人了解此事后續(xù)情況掠械，被告知不了解后
2.詢問采樣方，標(biāo)本儲存具體條件注祖，以及以后標(biāo)本郵寄的頻率
3.如果標(biāo)本不需要特殊儲存猾蒂，我明天上班后自己取回標(biāo)本放好
4.如果需要冷藏或冷凍，需要與冷凍室老師溝通拿鑰匙是晨，次日歸還鑰匙
5.確認(rèn)快遞抵達(dá)時(shí)間肚菠，下班前到，可由同科室人員取回放好罩缴，下班后到交接給值班人員蚊逢，取回后放好
6.與我單位標(biāo)本負(fù)責(zé)人交接，告知標(biāo)本存放位置及數(shù)量靴庆，大概下次郵寄的時(shí)間
7.和采樣人索取標(biāo)本相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容时捌，以詳細(xì)了解情況
四、（若觀察到）比我做得好的人炉抒，在步驟和流程上的差別是什么奢讨？
——和自己一開始的狀態(tài)比較：
? ? ? 1.一開始接到電話，第一?感受是找相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望對后續(xù)處理有明確的指示拿诸，然后也覺得有點(diǎn)煩扒袖，這件事不在我職責(zé)范圍，問負(fù)責(zé)人亩码，又得不到有效信息季率。
? ? 2.然后突然有了練習(xí)素材，又有點(diǎn)開心描沟，意識上拉回來飒泻，覺得是練習(xí)的好機(jī)會，然后開始想這件事該如何處理吏廉？開始關(guān)注事的流程步驟泞遗。
? ? 3.開始處理事的時(shí)候，會有點(diǎn)不順暢席覆，不知道先找哪方開始溝通史辙，進(jìn)一步了解信息，后來確認(rèn)找采樣方佩伤，因?yàn)樗词共涣私饬木螅灿匈Y源去詢問，這件事又是他主導(dǎo)的生巡，他也有動力去做耙蔑。
? ? 4.采樣方給了明確答復(fù)，采樣前不需要特殊儲存障斋，這樣我明天自行取回就可以纵潦，然后詢問放置位置徐鹤，為后續(xù)標(biāo)本接收做準(zhǔn)備垃环，同時(shí)也需要與標(biāo)本負(fù)責(zé)人交接。
? ? 5.也大概寫了需要特殊儲存時(shí)的處理方式返敬，需要其他同事的配合遂庄。
寫完練習(xí)的自我評估-認(rèn)領(lǐng)意識成長的價(jià)值
1. 你對事情的意識提升度為？——6
2.你對事情需要步驟流程的意識劲赠，提升度為涛目？——7
3.你愿意開始去關(guān)注事情的步驟流程的意識提升度為？——8
（每項(xiàng)直覺打分1-10）
練習(xí)四：
一凛澎、伙伴A（名字）——上級
二霹肝、對方原話簡單描述：
——你們怎么考慮的
三、你們在聊的涉及雙方的事情是:
——病人有腿抽筋塑煎，影響睡眠沫换，考慮可能的原因，上級想減藥
四最铁、你提取感受到對方 在『事情上』 的潛層需求是：
——如何分析病人如何目前情況讯赏，調(diào)整藥物
五垮兑、你針對對方 潛層需求提的你愿意和能的方案是:
1.考慮藥物副作用有關(guān)，將相關(guān)藥物分頓口服漱挎，再觀察
2.減藥觀察
3.換藥治療
六系枪、你對于 彼此在談的共同這件事，你的潛層需求是:
——目前病情波動磕谅，調(diào)整藥物期間私爷，再減藥可能加重病情
七、針對你自己的需求膊夹，你提的方案是:
1.分頓口服当犯，減輕反應(yīng)
2.暫時(shí)不加減藥物，輔助抗焦慮藥物減緩不良反應(yīng)
八割疾、若有碰撞嚎卫，你提的共贏方案是:
1.此藥低劑量維持，將其他替換藥物減完宏榕，予以主要藥物加足量拓诸，看效果
2.換藥
【自我評估】認(rèn)領(lǐng)意識成長價(jià)值水晶
1.你對于 記得提方案的意識，提升度為麻昼？
——5
2. 你對于 覺察自己需求的意識奠支，提升度為？——6
3.你對于 拉伸意識 多想方案的意識抚芦，提升度為倍谜？——7
